Social CRM
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Le Social CRM (SCRM) : une nouvelle vision de la relation client - SOLUCOMINSIGHT

Le Social CRM (SCRM) : une nouvelle vision de la relation client - SOLUCOMINSIGHT | Social CRM | Scoop.it
32 millions de français sont désormais connectés à au moins un réseau social, et 2/3 d’entre eux s’y connectent tous les jours ! Cette explosion des médias sociaux et plus particulièrement des réseaux sociaux, a poussé l’entreprise à élaborer de nouvelles méthodes de relation client lui permettant de se positionner sur ce nouveau canal.
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Big data : Skyrock établit le graphe social de sa plateforme - Le Monde Informatique

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