Social business media
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Social media al servicio de las organizaciones con objetivos de productividad, ventas, innovación y fidelización.
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Del Social Business al Social Workers, empresas 2.0 y personas 2.0.

Del Social Business al Social Workers, empresas 2.0 y personas 2.0. | Social business media | Scoop.it
No hay empresa 2.0 sin personas 2.0.
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Cinco consejos que debe aplicar a sus perfiles de LinkedIn

LinkdeIn es una red social de nicho profesional y constituye una herramienta para llegar a personas o colectivos específicos y especializados, aunque no es tan buena para la difusión en el mercado de masas (como pueden ser Twitter, Facebook, YouTube...). Así, si deseamos llegar a millones de personas, puede que LinkedIn no sea el mejor camino, pero sí lo será para llegar a personas o empresas concretas que puedan estar interesadas en nuestros productos, servicios, marcas, etc.
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Comunidades online de clientes: el verdadero "engagement"

La fidelización de los clientes es una necesidad reconocida por la mayor parte de las organizaciones que operan en mercados competitivos desde hace ya varios años (décadas incluso).
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Infografía CRM plus: MS Dynamics CRM + Estrategia de ventas + Yammer (colaboración)

Infografía CRM plus: MS Dynamics CRM + Estrategia de ventas + Yammer (colaboración) | Social business media | Scoop.it
Esquema de la aplicación de distintas herramientas, la colaboración de equipos vía Yammer  y metodologías para elevar los resultados de su CRM Microsoft Dynamics a la máxima potencia. Puede solicitar la asistencia experta de nuestro equipo de Social CRM y Ventas para diagnosticar y realizar la hoja de ruta de su iniciativa de mejora de ventas CRM + aquí. Esquema realizado por Imanol Rubio, Consultor CRM en Ibermática Social Business y CRM  
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Anatomía de un embajador de marca en Social Media

Anatomía de un embajador de marca en Social Media | Social business media | Scoop.it
Implicado en el éxito de su marca Dispuesto a defender a su organización En línea con sus principales objetivos Nada hay más poderoso en las redes sociales que una persona que abogue por su marca. Estas personas dan a sus amigos, familiares y colegas, consejos de confianza que les resultan mucho más creíbles que cualquier clase de publicidad. Son capaces de defender un negocio frente a mensajes negativos en incontables pequeñas interacciones que determinan la salud de una marca. Son voluntarios que aportan nuevas ideas para productos y mejoras en el servicio, y además lo hacen gratis. No es de extrañar entonces, que casi todo el mundo esté buscando personas que defiendan su marca. Las empresas están llevando a cabo campañas en redes sociales con el único fin de encontrar, activar y mantener estos activos tan vitales. Es de entender que los esfuerzos actuales se centren más en crear verdaderos…
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Cinco consejos que debe aplicar a sus perfiles en Social Business Media

Cinco consejos que debe aplicar a sus perfiles en Social Business Media | Social business media | Scoop.it
Como ya hemos detallado en numerosos posts de nuestro blog, Social Business Media no es otra cosa que la utilización de perfiles corporativos (perfiles de la organización, por ejemplo, @IbermaticaSB) y personales – profesionales (perfiles de las personas de la organización pero para uso corporativo o profesional, por ejemplo @NereaTortajada o in/nereatortajada) en los medios sociales para difundir nuestra oferta, conocimiento, productos, experiencias y referencias, aglutinar expertos, identificar potenciales clientes, construir marca (personal y corporativa), reputación, mejorar nuestro posicionamiento, atraer tráfico a nuestros sitios principales,  y monitorizar el mercado, partners y competidores. Cada organización tendrá sus propios objetivos, por lo que tendrá que trazar su propia estrategia y decidir en qué medios sociales debe estar y en cuales no (a veces renunciar cuesta más que crear perfiles a tutiplen). Y además, cada medio tiene sus propias características y peculiaridades, por lo que es lógico que las acciones a realizar por los community…
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La necesidad de Social Business Marketing en el ámbito B2B

La necesidad de Social Business Marketing en el ámbito B2B | Social business media | Scoop.it

Estas últimas semanas estamos realizando una gira de sesiones de “evangelización” en Social Business por diferentes empresas, organismos e instituciones, en las que hablamos de conceptos como las comunidades de empleados, las comunidades externas con clientes y las actividades de Social Media Marketing. Exponemos las claves de éxito de estas iniciativas, las condiciones culturales necesarias en las organizaciones, las fases de despliegues y también repasamos la tecnología más adecuada. 

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Informes Social Business

Informes Social Business | Social business media | Scoop.it

Informes de estudio sobre la situación del Social Business en 2011, 2012 y 2013

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5 claves del éxito de una comunidad online de empleados

5 claves del éxito de una comunidad online de empleados | Social business media | Scoop.it

Hay una serie de factores que ayudan a que las  comunidades creadas dentro de las organizaciones  funcionen, constatados a partir de la experiencia adquirida,  y que hacen que en definitiva sean efectivas, prácticas y exitosas. Estas claves tendrán más o menos fuerza relativa e importancia en función del alcance y objetivos necesariamente marcados (tal vez esta sea la primera clave).

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¿Está perdiendo Social Business su significado?

¿Está perdiendo Social Business su significado? | Social business media | Scoop.it
La verdad es que desde nuestra Unidad de negocio no entendemos Social Business como un simple negocio (redundancia, lo siento), pese a que como es evidente, trabajar en torno a este concepto es lo que nos da de comer.
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10 tácticas para fomentar la participación en su comunidad online

10 tácticas para fomentar la participación en su comunidad online | Social business media | Scoop.it
El número de organizaciones que se animan a lanzar comunidades online con el objetivo de lograr una vinculación con sus grupos de interés (sean internos o externos) aumenta cada día. Sin embargo, ¿cuántas de esas comunidades alcanzan el éxito?
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Las 4 etapas de despliegue de Social CRM

Las 4 etapas de despliegue de Social CRM | Social business media | Scoop.it
Monitorice la actividad, entienda a sus clientes, revise, analice el cumplimiento de objetivos y la oportunidad de cambiar de canales y o contenidos...
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El profesional 2.0 - Marketing al Desnudo

El profesional 2.0 - Marketing al Desnudo | Social business media | Scoop.it
Qué mejor que adaptarse a los nuevos roles que nos piden las empresas 2.0? 71c05bd74bed34d58d66393bdbc1529f. Nada más, nos vemos muy pronto! ;). ¿Te ha gustado el artículo? Házmelo saber pulsando compartir ...
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7 datos a conocer sobre social business y colaboración online en la empresa

Se ha escrito mucho sobre el uso de las redes sociales privadas o corporativas para los negocios y la necesidad de mejorar la colaboración entre empleados en la era 2.0. Las tecnologías de última generación pretenden "resolver todos los problemas que ha tenido tenido...", pero ¿qué es real y qué es ruido?
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8 motivos para crear un plan de marketing de contenidos

El "Content Marketing" es una de las patas fundamentales del nuevo marketing digital. Proveer a los consumidores, clientes y al mercado en general de elementos de valor que resuelven , informan o educan sobre temas concretos, es parte necesaria de la actividad de cualquier empresa que quiera mantener una presencia sólida en los canales online
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Social Media: Cómo están creciendo las empresas

Social Media: Cómo están creciendo las empresas | Social business media | Scoop.it
Es importante saber dónde se encuentra su negocio antes de que su plantilla de empleados emprenda el camino hacia una adopción social generalizada. Independientemente de su sector, su empresa terminará quedándose atrás en un futuro si no diseña un plan que consiga conectar a sus clientes con los empleados de toda su organización. Las empresas que mantienen las redes sociales alejadas de determinadas líneas de negocio, se perderán el incremento de ventajas que el social media les puede aportar. La mayoría de las empresas, sin embargo, tienen un largo camino por recorrer en el desarrollo de sus empleados como “promotores” sociales. La gran mayoría (81%) de los ejecutivos encuestados por la Economist Intelligence Unit, están de acuerdo en que el compromiso social tiene beneficios tangibles, pero sólo el 17% cuentan con responsabilidad distribuida a lo largo de su organización. La buena noticia para cualquier ejecutivo que ya está empezando a…
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Social Business: No tema a las relaciones y la colaboración de sus empleados en las redes sociales

Social Business: No tema a las relaciones y la colaboración de sus empleados en las redes sociales | Social business media | Scoop.it
No tenga miedo Parece que los ejecutivos están con los oídos abiertos. La encuesta mundial de IBM a 1.700 CEOs revela que para ellos centrarse en el cliente y el compromiso de sus empleados son dos aspectos de la misma misión transformadora.  Según los autores del informe, ahora los CEOs ven la tecnología como un "facilitador de la colaboración y las relaciones" principalmente. Por otra parte, ven la necesidad de herramientas de colaboración internas con las que sus trabajadores puedan relacionarse. Según reconoció un CEO, "para conectar con la nueva generación de empleados  vamos a tener que cambiar los métodos de comunicación. Somos la generación del email. Ellos son la generación de las redes sociales". Si los CEOs entran en el mundo social media, no solo podrían aumentar la confianza de sus clientes, sino también la implicación de los trabajadores. La gran mayoría de los empleados que contestaron la encuesta de BRANDfog sobre “CEO, Social Media y Liderazgo” de 2012,…
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Yammer nuevo partner de Ibermática para Social Business y CRM

Yammer nuevo partner de Ibermática para Social Business y CRM | Social business media | Scoop.it
Nos alegra anunciar que contamos con un nuevo aliado: Yammer. Gracias a esta alianza conseguimos alinear, aún más, nuestra oferta con las necesidades de clientes, posicionándonos como una de las organizaciones mejor preparadas para atender cualquier demanda en el ámbito "Social". Yammer es la red social corporativa de Microsoft, una de las soluciones líderes en el mercado de Social Enterprise, como lo atestigua su presencia en la mayoría de las empresas FORTUNE 500. Su utilización ayuda a que cada profesional pueda conectarse a las personas indicadas para un mejor desempeño en su trabajo, a compartir eficientemente información y a administrar eficazmente los proyectos en lo que se encuentra inmerso. De este modo Yammer logra impulsar la productividad mediante la colaboración en equipo, involucra a todos los empleados y aumentar la agilidad y competitividad del negocio. A todas estas fortalezas de la herramienta se añaden las que proporciona la metodología de…
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5 aspectos que no debemos olvidar en la gestión de Social Media

5 aspectos que no debemos olvidar en la gestión de Social Media | Social business media | Scoop.it
En unos pocos años, Social Media ha pasado de ser una curiosidad a ser una pieza fundamental dentro de las estrategias corporativas de las organizaciones. Casi de la noche a la mañana, las organizaciones han pasado a disponer de equipos especializados en la definición de estrategias en medios sociales efectivas y en la gestión de numerosos perfiles o cuentas en estos medios. En este contexto, las organizaciones necesitan disponer de mejores herramientas para poder gestionar dicha vinculación con su público objetivo. A continuación, detallamos un listado de aspectos clave que debemos tener en cuenta a la hora de trazar nuestra estrategia Social Media: 1. Programar los mensajes Social Media no duerme, pero  eso no significa que nosotros tampoco podamos dormir. Para ello, es necesario que la herramienta que utilicemos para gestionar la actividad en medios sociales nos permita programar los mensajes por adelantado. De esta forma, estando en Nueva York, podremos hacer…
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Drupal: el CMS multipropósito, modular, escalable y abierto líder del mercado

Drupal: el CMS multipropósito, modular, escalable y abierto líder del mercado | Social business media | Scoop.it

El mercado CMS ofrece multitud de alternativas y enfoques claramente diferenciados; con o sin licencia, abiertos, propietarios, sociales, modulares, monolíticos, etc. Los grandes fabricantes (IBM, Oracle, Microsoft) se posicionan como los líderes del mercado pero entre estos grandes actores se cuela Drupal. 

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Estrategia de contenidos para la formación on line

Estrategia de contenidos para la formación on line | Social business media | Scoop.it

Como ya hemos comentado en más de una ocasión el contenido es la clave en las iniciativas Social Business. En iniciativas externas resulta un punto de atracción hacia nuestro blog o landing page y en iniciativas internas, hacia nuestra intranet o red social corporativa. En esta ocasión nos centramos en el aprendizaje social. 

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Intranet 2.0, ¿qué tipo de solución elegir?: ¿CMS social?, ¿Social Business Software?… o ¿ambos?. Segunda parte

Intranet 2.0, ¿qué tipo de solución elegir?: ¿CMS social?, ¿Social Business Software?… o ¿ambos?. Segunda parte | Social business media | Scoop.it

En la primera parte de este artículo planteábamos el dilema que se presenta en las organizaciones en el momento de definir el enfoque de su iniciativa de Intranet...

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Conversaciones Social Business: sobre eventos, contenido y la necesidad de seguir compartiendo

Conversaciones Social Business: sobre eventos, contenido y la necesidad de seguir compartiendo | Social business media | Scoop.it
Es importante que continuemos compartiendo nuestra visión y nuestro conocimiento sobre los diferentes ámbitos de actuación del Social Business, a través de nuestros eventos y reuniones presenciales y online, a través de contenidos en nuestra web, ...
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No hay Empresa 2.0 sin Personas 2.0 « Ibermatica Social Business

No hay Empresa 2.0 sin Personas 2.0 « Ibermatica Social Business | Social business media | Scoop.it
Busque en la cara de las personas de su equipo, míreles a los ojos y pregúntense ¿Somos profesionales 2.0?
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14 beneficios del despliegue interno de Social Business y el papel de la tecnología 2.0. « Ibermatica Social Business

14 beneficios del despliegue interno de Social Business y el papel de la tecnología 2.0. « Ibermatica Social Business | Social business media | Scoop.it
Existe una percepción evidente de que Social Business es una tecnología de gran impacto en las organizaciones pero aún no hay seguridad sobre el retorno esperado de esa inversión. Pero es mucho más que sólo tecnología...
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