SISTEMAS DE INFORMACION
6 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Nachi
Scoop.it!

¿El cliente siempre tiene la razón? (I)

Nachi's insight:

Admitir que el cliente SIEMPRE tiene la razón, no es viable en muchos casos. 

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Nunca se sabe quien es su cliente

Nunca se sabe quien es su cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

No se puede prejuzgar al cliente por su aspecto.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Si el producto no es el mejor, ¿puede la atención al cliente ser la diferencia?

Si el producto no es el mejor, ¿puede la atención al cliente ser la diferencia? | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

Recibir una buena atención al cliente es la diferencia entre mantener a un cliente o perderlo.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

10 frases mágicas del servicio al cliente | SoyEntrepreneur

10 frases mágicas del servicio al cliente | SoyEntrepreneur | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Incluye en tu lenguaje estas máximas. Harán que el consumidor se sienta confiado y más dispuesto a comprarte.
Nachi's insight:

Como cliente, sentirse escuchado y entendido es importantísimo. Y es uno de los puntos que el SAC tiene que tener en cuenta.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Redes sociales: la nueva atención al cliente

Redes sociales: la nueva atención al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

Vamos encaminados a gestionar todo a través de las redes. Asi que otros SAC iran quedándose bastantes obsoletos.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Los trucos psicológicos que utilizan las grandes superficies para que gastes mucho - Noticias de Alma, Corazón, Vida

Los trucos psicológicos que utilizan las grandes superficies para que gastes mucho  - Noticias de Alma, Corazón, Vida | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Los trucos psicológicos que utilizan las grandes superficies para que gastes mucho Da igual donde pases las vacaciones, todas las grandes superficies siguen las mismas estrategias para conseguir que gastes cuanto más mejor
Nachi's insight:

Muy curioso el artículo. Lo cierto es que siempre pasa!

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

¿Hasta dónde puede llegar un consumidor decepcionado y cabreado?

¿Hasta dónde puede llegar un consumidor decepcionado y cabreado? | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

La atención al cliente se convierte en prioridad absoluta para empresas y marcas

La atención al cliente se convierte en prioridad absoluta para empresas y marcas | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Tres claves para empatizar con tu consumidor

Tres claves para empatizar con tu consumidor | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

Los tiempos cambian y la forma de estudio de los consumidores también. Estoy de acuerdo con los comentarios vertidos por la autora.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Emociones y atención al cliente a medida: tendencias para el 2014 | El blog del servicio al cliente

Emociones y atención al cliente a medida: tendencias para el 2014 | El blog del servicio al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

¿Qué valoran los clientes para ser leales?

¿Qué valoran los clientes para ser leales? | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

Como cliente, valoro que te atiendan de forma correcta y sobre todo amablemente. (con una sonrisa a ser posible).

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

5 Claves para gestionar y afrontar con éxito las reviews y comentarios negativos

5 Claves para gestionar y afrontar con éxito las reviews y comentarios negativos | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

La satisfacción del cliente es insuficiente si queremos competir

La satisfacción del cliente es insuficiente si queremos competir | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

El mejor marketing es el boca a boca y eso se consigue satisfaciendo al cliente.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Los consumidores prefieren un servicio al cliente físico en las tiendas, según Forrester Research

Los consumidores prefieren un servicio al cliente físico en las tiendas, según Forrester Research | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Los consumidores prefieren un servicio al cliente físico y personalizado, por encima del teléfono o la página web, según un informe de Forrester Research. Más de la mitad de los consumidores con problemas de servicio al cliente va a una tienda física para resolverlo, mientras que otro 30% descuelga el teléfono y llama, según el ...
Nachi's insight:

Siempre nos fiamos mas o creemos que vamos a tener una atención mejor con alguien que te está mirando a la cara.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores? | Educamericas.com

¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores? | Educamericas.com | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguient...
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Cómo los comerciantes y vendedores utilizar los precios de forma psicológica

Cómo los comerciantes y vendedores utilizar los precios de forma psicológica | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

¿Por qué recordamos los eslóganes de los 80 y no los de ahora?

¿Por qué recordamos los eslóganes de los 80 y no los de ahora? | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
Nachi's insight:

Efectivamente, el algodón no engaña. Los consumidores exigen cada vez mas y son mas difíciles de satisfacer.

more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Conectados al servicio posventa por un botón en la nevera: la estrategia de Darty | El blog del servicio al cliente

Conectados al servicio posventa por un botón en la nevera: la estrategia de Darty | El blog del servicio al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Nachi
Scoop.it!

Contra las falsas opiniones: nueva norma para regular los comentarios de clientes en Internet | El blog del servicio al cliente

Contra las falsas opiniones: nueva norma para regular los comentarios de clientes en Internet | El blog del servicio al cliente | SISTEMAS DE INFORMACION | Scoop.it
more...
No comment yet.