SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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Delta Informática ha lanzado un APP que permitirá reducir hasta en un 60% las colas para registrarse en los hoteles - Revista Turismo y Tecnología

Delta Informática ha lanzado un APP que permitirá reducir hasta en un 60% las colas para registrarse en los hoteles - Revista Turismo y Tecnología | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
¿Harto de tener que esperar para poder registrarte en un hotel? Puedes estar contento porque el tiempo de espera podría estar a punto de ser un detall...
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Otra forma de utilizar las nuevas tecnologías en la atención al cliente es esta aplicación para gestionar las colas, para registrarse en los Hoteles, y poder reducir su tiempo de espera en un 60%.

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La Gomera invita a los turistas a vivir "experiencias únicas" en la isla - EcoDiario.es

La Gomera invita a los turistas a vivir "experiencias únicas" en la isla - EcoDiario.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El Cabildo de La Gomera ha presentado este sábado la nueva campaña promocional de verano en la que invita a los visitantes a vivir 'experiencias únicas' en la isla a través del disfrute, la desconexión, el contacto con la naturaleza y las actividades vinculadas al aire libre.

Via Cristina Fernández Martín
KarenMpmu's insight:

Adoro esta isla!!!!!

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Promocionar un hotel pequeño: algunas ideas "low cost" |

Promocionar un hotel pequeño: algunas ideas "low cost" | | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
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En las pymes lo que cuenta para la diferenciación y el éxito, fundamentalmente la Atención y trato al cliente.

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El estado de la economía española en cinco capítulos (V). La importancia de la pyme en España

El estado de la economía española en cinco capítulos (V). La importancia de la pyme en España | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Los aumentos de productividad y competitividad en el sector turístico español son factores esenciales para entender el éxito.
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La importancia de un eficaz servicio al cliente | Emprende Pyme

La importancia de un eficaz servicio al cliente | Emprende Pyme | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Buscar la perfección en el servicio al cliente es una eficaz manera de marcar una diferencia con la competencia. En efecto, el servicio al cliente es una de
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10 Programas ERP Software Libre y gratis para PYMES

10 Programas ERP Software Libre y gratis para PYMES | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Las soluciones ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) están orientadas a facilitar la integración de los sistemas de las empresas, asegurar la comunicación y m...
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Las soluciones ERP... la base para la atención al cliente, y ahora gratuitas y especiales para pymes.

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NH Hoteles: Un Caso de Éxito de Carácter Internacional

NH Hoteles: Un Caso de Éxito de Carácter Internacional | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Grupo GSS
KarenMpmu's insight:

Eso seguro que fue una experiencia que recordarán siempre y una muy buena política de marketing y atención personalizada a sus clientes.

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Más de 10.000 personas han visitado el Fuerte de San Cristóbal rehabilitado

Más de 10.000 personas han visitado el Fuerte de San Cristóbal rehabilitado | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Abril fue el mes con más visitantes, pues se contabilizaron 2.589 y solo en el puente de mayo acudieron 356. Las visitas guiadas durante julio, agosto y septiembre se realizarán los segundos sábados de cada mes
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Más de 10.000 personas han sido atendidos por los servicios de Turismo del Ayuntamiento de Badajoz en el Fuerte de San Cristóbal.

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Google ha recibido ya más de 6.000 peticiones de derecho al olvido en España - RTVE.es

Google ha recibido ya más de 6.000 peticiones de derecho al olvido en España - RTVE.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Los españoles han comenzado a solicitar no aparecer en los motores de búsqueda de Google tras la histórica sentencia del Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) que ampa...
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Y eso que lleva pocos días... dentro de un año no van a poder ni gestionarlos...

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El Consell colabora con el Consorcio Valencia 2007 en la instalación de una oficina de turismo en la Marina Real Juan Carlos I :: elperiodic.com

El Consell colabora con el Consorcio Valencia 2007 en la instalación de una oficina de turismo en la Marina Real Juan Carlos I :: elperiodic.com | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El Consell colabora con el Consorcio Valencia 2007 en la instalación de una oficina de turismo en la Marina Real Juan Carlos I :: elperiodic.com
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La Red Tourist Info es el mayor sistema de información turística de la Comunidad Valencia, ahora con una nueva oficina en junto al Museo de la Copa, con ésta ya son unas 200 oficinas a lo largo y ancho de la Comunidad por lo que dan información a unos tres millones y medio de usuarios. Esta red contribuye a los procesos de fidelización de los usuarios en destino, además toda la información está en diversos idiomas para que el usuario se sienta atendido en su lengua materna, y todas y cada una de las informaciones se ofrecen de forma personalizada. Es el sistema de información turística más importante de la Comunidad, ya que recogen e intercambian información estadísticas, estudios y evaluación de los servicios prestados.

Aquí en Extremadura también tenemos un programa en el que todas las Oficinas de Turismo Municipales vuelcan sus datos para realizar los estudios estadísticos en materia turística.

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El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Un cliente de Lleida llamó ayer por la tarde a una operadora de Movistar y acabó descubriendo que el servicio de atención al usuario de esta compañía 'lo lleva una sola tía'.

La operadora confesó que está al cargo de todo el [...]
KarenMpmu's insight:

"Parece increible"

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Barceló Illetas Albatros implanta servicio de WhatsApp para sus clientes

Barceló Illetas Albatros implanta servicio de WhatsApp para sus clientes | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Todos los clientes recibirán una tarjeta con el número de teléfono al que tendrán que dirigir sus mensajes
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Esta es otra noticia, en la que directamente las empresas aplican las nuevas tecnologías para la atención a sus clientes.

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La importancia de los datos - YouTube

Cada día creamos 15 petabytes de información, lo que hace ocho veces la cantidad de información que hay en todas las bibliotecas de Estados Unidos. Facebook ...
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... y todo esto en un día!!!!!
Tendríamos que tener más cuidado con nuestros datos y nuestra imagen para que no se aprovechen de nosotros.

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QRtur es un sistema de información turística para dispositivos móviles. - Revista Turismo y Tecnología

QRtur es un sistema de información turística para dispositivos móviles. - Revista Turismo y Tecnología | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Su funcionamiento se basa en la ubicación junto a los lugares de interés de tu localidad, de una pequeña placa que muestra el nombre del lugar, un cód...
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Las nuevas tecnologías son la mejor formar de dar un servicio de atención al usuario a distancia, es decir, es el propio turista quien con las aplicaciones QR en el dispositivo que quiera puede obtener información actual y precisa de toda una ruta turística, los monumentos más importantes u otras informaciones de interés.

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Los 5 mejores programas de atención al cliente para autónomos y pequeños equipos

Los 5 mejores programas de atención al cliente para autónomos y pequeños equipos | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
HelpScout, Zendesk, Freshdesk, Groove y SupportBee son programas de atención al cliente que te ayudarán a gestionar mejor las comunicaciones con tus clientes.
KarenMpmu's insight:

La información es poder y la buena gestión de la misma es éxito asegurado!

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Transcom gana el Premio a la Calidad en el Servicio de Atención al Cliente de Banca

Transcom gana el Premio a la Calidad en el Servicio de Atención al Cliente de Banca | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Transcom ha sido premiada de nuevo en una de las galas más importantes del sector en España: los Platinum Contact Center Awards que anualmen
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5 máximas para dar un inmejorable servicio al cliente | Emprende Pyme

5 máximas para dar un inmejorable servicio al cliente | Emprende Pyme | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Te presentamos las cinco máximas que te permitirán aprovechar tu condición de pequeña empresa para dar el mejor servicio al cliente posible: Pide disculpas,
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Atención al cliente, asignatura pendiente… para las pymes | www.capital.es

Atención al cliente, asignatura pendiente… para las pymes | www.capital.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
En la actualidad, los canales de contacto de la empresa con su entorno son mucho más abiertos que épocas pasadas. Aun así, la atención telefónica sigue permaneciendo como el cauce de contacto más importante, dominando sobre los demás. Por eso, resulta cuanto menos curioso que las pymes españolas obtengan un claro suspenso cuando hablamos de atención telefónica. De media, pierden casi el 20 % de las llamadas que reciben. Así se desprende de un reciente estudio de la consultora de telecomunicaciones Fonvirtual.com. Y el hecho de no atender una llamada puede acarrear consecuencias tan negativas como la pérdida de clientes o el enfado de los que ya lo son. Las que peor notas sacan son las empresas con una organización de sus telecomunicaciones más obsoleta, perdiendo ¡casi el 50 % de las llamadas! El estudio describe a estas empresas como poco propensas a modificar sus procedimientos y muy reacias, por lo general, a cualquier tipo de cambio. En el otro lado de la balanza, existen pymes que
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Son muy interesantes y esclarecedores los datos que nos aporta este artículo, y aún más el único comentario que realiza un empresario de como realiza él en su empresa la atención al cliente, mediante un chat en vivo.

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¿Cómo atender a un cliente insatisfecho?

¿Cómo atender a un cliente insatisfecho? | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Nunca queremos que llegue a nosotros el cliente insatisfecho, el del mal humor o el que está hecho una fiera porque no se le brindó un servicio adecuado. ¿Por qué llegamos hasta este punto? Muchas ...
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Que buen artículo...

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La alerta sanitaria por la huelga de basura en Lugo se extiende tras casi un mes - 20minutos.es

La alerta sanitaria por la huelga de basura en Lugo se extiende tras casi un mes - 20minutos.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El jefe del Servicio de Control de Riesgos Ambientales de Lugo ha admitido que la situación es "preocupante", porque la alerta sanitaria se ha extendido. Fugarolas ha asegurado que la alarma con afectación en la salud ya no se limita exclusivamente a puntos concretos, sino que afecta "a calles enteras". Se "está recogiendo la basura" en aquellos puntos de alerta sanitaria, pero muchas veces sólo puede recoger lo que hay fuera de los contenedores. Un conflicto laboral entre la empresa Urbaser y su plantilla de 139 empleados ha llevado a frenar la recogida de residuos desde el pasado 10 de junio.
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Lo de las Administraciones públicas no tiene nombre, ellos que deberían ser referentes en la Atención a los usuarios de sus propios servicios públicos, son los que en situaciones de emergencia, son los que más fallan y dan peor atención cuando realmente se necesita.

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Unos 300 policías forales velarán a diario por la seguridad durante las fiestas de San Fermín

Unos 300 policías forales velarán a diario por la seguridad durante las fiestas de San Fermín | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Como novedades, la Policía Foral intensificará sus controles en las fiestas de San Fermín para evitar agresiones sexistas en el Chupinazo...
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Otra "atención al cliente, consumidor o usuario" que es poco reconocida es la que prestan las fuerzas y seguridad del Estado, que en momentos de fiestas mayores, conciertos y demás eventos con gran cantidad de personas realizar un trabajo además de seguridad es en la información, ayuda y atención que prestan a todos y cada uno de las personas que participan en este tipo de experiencias.

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Gestión de DestinosTurísticos 2.0 / 6 4 Sistemas de información turística:

Gestión de DestinosTurísticos 2.0 / 6 4 Sistemas de información turística: | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
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Artículo muy bueno sobre los sistemas de información turística con un esquema explicativo.

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Air Europa trabaja para ofrecer Wi-Fi al pasajero de Business

Air Europa trabaja para ofrecer Wi-Fi al pasajero de Business | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Privacidad y el confort son los aspectos más solicitados por el viajero de negocios, según Lenis
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El FNAC chatea con sus clientes | El blog del servicio al cliente

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Agentes turísticos apuestan por tecnología para mejorar servicio al cliente

Agentes del sector turístico han coincidido hoy en destacar la necesidad de que los hoteles empleen los recursos tecnológicos para mejorar la eficiencia de los recursos de los establecimientos.Fabián González, el responsable del departamento TIC del...
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La aplicación de las nuevas tecnologías es un valor adicional de las empresas para la mejor atención al cliente y una fuente de información y gestión para la diferenciación con la competencia.

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