SISTEMAS DE INFORMACIÓN
40 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Grupo Eulen abre un portal corporativo exclusivo para la atención al cliente

Grupo Eulen abre un portal corporativo exclusivo para la atención al cliente | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El Grupo EULEN, especializado en la prestación de servicios generales a empresas, abre un portal corporativo exclusivo para la atención al cliente con el objetivo de mantener una comunicación bidireccional y personalizada con sus más de 7.000 clientes. Con el nuevo Portal Corporativo de...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Social Media y Atención al cliente: no siempre el camino a seguir

Social Media y Atención al cliente: no siempre el camino a seguir | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Una cosa no quita la otra!!

Ambas soluciones son idóneas para el trato que el cliente merece, no olvidemos que son el motor de todas las empresas, tanto los que se manifiestan a través de redes sociales como los más tradicionales.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Hostnews | Diario de Turismo - Comunicar un recuerdo

Hostnews | Diario de Turismo - Comunicar un recuerdo | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
En la actualidad las empresas de turismo buscan crear una relación entre sus marcas y el cliente a través del diseño de experiencias. Es decir,...
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Una experiencia vale más que mil palabras.....

 

more...
Katy Donoso's curator insight, July 25, 2014 2:21 AM

“Lo que no se comunica, no existe”, frase del gran García Marquez. Por tanto, es vital comunicar un recuerdo, diseñar experiencias y crear valor para el consumidor.

A pesar de parecer sencillo a través de distintas acciones tácticas como eventos, merchandising, ambient marketing, entre otros, es destacable la extensiva metodología de trabajo para analizar el comportamiento del consumidor e ir más allá de la mera satisfacción del cliente.

Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Endesa cuenta con una nueva oficina de atención comercial en Teruel - elEconomista.es

Endesa cuenta con una nueva oficina de atención comercial en Teruel - elEconomista.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Endesa ha inaugurado una nueva oficina de atención al cliente en Teruel con el objeto de reforzar y facilitar la gestión comercial y el asesoramiento energético de forma personalizada a los clientes.
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Hasta ahora, según mi punto de vista, el servicio de Endesa siempre ha dejado mucho que desear.....pero por lo menos se plantean mejoras.

 

 

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Atención al cliente en Social Media: los 9 pilares de Iberia

Atención al cliente en Social Media: los 9 pilares de Iberia | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Atención al cliente en Social Media: los 9 pilares de Iberia
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Una start-up española ayuda a las empresas a escuchar a sus consumidores - elEconomista.es

Una start-up española ayuda a las empresas a escuchar a sus consumidores - elEconomista.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
La 'escucha activa' es una de las claves del trabajo de The Box Populi, una start-up barcelonesa que ofrece sus servicios a empresas para que puedan aprovechar "el poder del consumidor". La compañía tiene poco más de un año y está integrada por seis emprendedores, que fueron conscientes de la creciente necesidad que tienen las empresas de saber lo que se dice de ellas en Internet.
Isabel Mª Romero Correa's insight:

El término START-UP se esta utilizando mucho actualmente en el mundo empresarial.Significa "Emprender" o "Montar un nuevo negocio", lo llevan a cabo empresas emergentes con poca trayectoria y pocos recursos, apoyándose en la tecnología y la calidad.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Renfe se compromete a mantener la atención al cliente en todas las estaciones

Renfe se compromete a mantener la atención al cliente en todas las estaciones | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El PSOE exige en el Congreso un plan global de ordenación de las cercanías
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Me parece muy bien que los viajeros puedan disfrutar de una atención al cliente personalizada y no automatizada,aunque la atención automatizada sea un valor añadido.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Google recibió 70.000 peticiones de "derecho al olvido" en un mes en Europa

Google recibió 70.000 peticiones de "derecho al olvido" en un mes en Europa | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El gigante estadounidense de internet Google anunció el jueves que recibió 70.000 peticiones de internautas europeos para suprimir sus datos personales de su motor de búsqueda desde el 30 de mayo, cuando puso en marcha el "derecho al olvido" impuesto por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE).
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Cetis42: Atender al cliente de manera personalizada según sus requerimientos y las políticas de la empresa

Isabel Mª Romero Correa's insight:

Sabios consejos.....

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

La atención al cliente se convierte en prioridad absoluta para empresas y marcas

La atención al cliente se convierte en prioridad absoluta para empresas y marcas | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Ya era hora de que las empresas se interesaran por fidelizar clientes y gracias a redes sociales y nuevas tecnologías se está consiguiendo.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Comercios usan ‘apps’ para mejorar atención a clientes

Comercios usan ‘apps’ para  mejorar atención a clientes | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it

reLea más sobre este tema en La Nación

Isabel Mª Romero Correa's insight:

Gran idea!

Innovar a través de los teléfonos móviles, hoy en día...quién no tiene uno??

 

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Customer Experience: mucho más allá del CRM

Las relaciones con los clientes han dejado atrás el escenario en el que la comunicación proveedor-cliente era unidireccional y los propios consumidores no tenían contacto entre sí. Nace así un nuevo paradigma, el Customer Experience (CX), en el que la tecnología va por delante de las empresas. Y España suspende.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Nace Marketjob.net, la plataforma global para encontrar trabajo y profesionales - elEconomista.es

Nace Marketjob.net, la plataforma global para encontrar trabajo y profesionales - elEconomista.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
La nueva plataforma digital Marketjob.net se ha presentado esta mañana en Barcelona. Desarrollada para albergar una amplia base de datos de profesionales que responda a las necesidades reales del mercado laboral, tiene como objetivo reducir la inversión en tiempo y recursos que debe realizar una empresa para encontrar el candidato ideal.
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Bien pensado!!

Base de datos para que empresas encuentren el perfil que buscan.Útil,rápido y sencillo.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Portugal legaliza el primer sindicato de trabajadores de call center

Portugal legaliza el primer sindicato de trabajadores de call center | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El Ministerio de Trabajo, Solidaridad y Seguridad Social ha aprobado la inscripción del Sindicato de Trabajadores de Call Center (STCC), la primera organización sindical de este sector. El sindicato se creó el pasado mes de abril y la solicitud formal de constitución se realizó en junio y tiene como objetivo "dignificar" la procesión.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Transcom premiada por quinto año por la calidad en el Servicio de Atención al Cliente

Transcom premiada por quinto año por la calidad en el Servicio de Atención al Cliente | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Transcom, proveedor global de servicios en el área del Contact Center y experto en atención al cliente, ha sido premiada de nuevo en una de las galas más importantes del sector en España: los Platinum Contact Center Awards que anualmente otorga la revista Contact Center.
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Orange pagará 100.000 euros por meter a un vecino de A Coruña en una lista de morosos

Orange pagará 100.000 euros por meter a un vecino de A Coruña en una lista de morosos | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
La supuesta deuda era de 320,80 euros, pero la empresa no fue capaz de aportar ninguna prueba que demostrase que había contrato alguno para las dos líneas que pretendía cobrarle La compañía France ...
more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Condenada a pagar 4.200 euros una de las asociaciones que denunció el abandono de fichas de presos de Carabanchel - elEconomista.es

Condenada a pagar 4.200 euros una de las asociaciones que denunció el abandono de fichas de presos de Carabanchel - elEconomista.es | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
El Tribunal Supremo ha Impuesto Unas costas de € 4.200 a uña de las Asociaciones de Vecinos Que denunciaron arbitrariedades en la Agencia Estatal de Protección de Datos a la Cuenta del Abandono de fichas de presos de la antigua Cárcel de Carabanchel, al desestimar el recurso Presentado Por ESTAS Asociaciones contra la tasación de las Mismas.
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Qué pasada!!

Aún teniendo razón tienen que pagar sanción, hay veces que es mejor callar....

 

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

¿Hasta dónde puede llegar un consumidor decepcionado y cabreado?

¿Hasta dónde puede llegar un consumidor decepcionado y cabreado? | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Redes sociales; arma de doble filo!

Pueden ayudar a empresas a fidelizar clientes, pero éstos muestran sus opiniones a través de internet y pueden llegar a hacer mucho daño.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

7 errores a evitar en la escucha activa

7 errores a evitar en la escucha activa | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Isabel Mª Romero Correa's insight:

Muy interesante!!

Considero que escuchar al cliente es lo más importante para poder proporcionarle un buen trato.Con esta noticia podemos evitar algunos errores.

more...
No comment yet.
Scooped by Isabel Mª Romero Correa
Scoop.it!

Un operador móvil que regala minutos por hacer su trabajo sucio - Noticias de Tecnología

Un operador móvil que regala minutos por hacer su trabajo sucio - Noticias de Tecnología | SISTEMAS DE INFORMACIÓN | Scoop.it
Un operador móvil que regala minutos por hacer su trabajo sucio Es el primer operador español basado en el consumo colaborativo. Suop recompensa a los usuarios que se hacen cargo de la atención al cliente de la compañía
more...
No comment yet.