SISTEMA DE INFORMACION
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Tesauro de la UNESCO - términos en inglés, francés, español y ruso.

Tesauro de la UNESCO - términos en inglés, francés, español y ruso. | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
El Tesauro de la UNESCO es una lista estructurada de términos para el análisis temático y la búsqueda de documentos y publicaciones en los campos de la educación, cultura, ciencias naturales, ciencias sociales y humanas, comunicación e información.
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Los Tesauro, eficaz herramienta, para la búsqueda de información, así como para la normalizacion del lenguaje.

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excel básico para principiantes

excel básico para principiantes | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Completo tutorial rápido para aprender desde el principio a usar las hojas de cálculo en general y Excel en particular.
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El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Un cliente de Lleida llamó ayer por la tarde a una operadora de Movistar y acabó descubriendo que el servicio de atención al usuario de esta compañía 'lo lleva una sola tía'.

La operadora confesó que está al cargo de todo el [...]

Via Alicia Lopez Corchado
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Alicia Lopez Corchado's curator insight, July 24, 2014 6:44 AM

Se ha comprobado que sólo una chica es la que lleva todo el servicio de atención al cliente en Movistar.

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Aspectos profesionales: Protección de Datos, Cloud Computing y Sistemas de Gestión.: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: Posible conflicto entre la LOPD y la ley del territorio donde se ubica el CLOUD.

Aspectos profesionales: Protección de Datos, Cloud Computing y Sistemas de Gestión.: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: Posible conflicto entre la LOPD y la ley del territorio donde se ubica el CLOUD. | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Estudio sobre el conflicto entre la Ley de Protección de Datos, cuando las empresas tienen los archivos fuera de España.

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EL CIRCO DE LA MARIPOSA COMPLETO EN ESPAÑOL HD.avi - YouTube

Aqui pueden observar el mismo video pero en HD y en ESPAÑOL http://www.youtube.com/watch?v=HRdhaHKIJeM Y recuerda... Es mejor encender una vela.... Que malde...
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

La atención al cliente, empieza por la atención a las personas.

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4 enseñanzas clave de atención al cliente que aprender de Disney

4 enseñanzas clave de atención al cliente que aprender de Disney | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Disney World, con una superficie de más de 1.200 metros cuadrados, cuatro parques temáticos, dos parques acuáticos, 24 hoteles temáticos, dos spas, centros de fitness y cinco campos de golf, es el resort de entretenimiento más visitado del mundo. Pero el secreto del éxito de más de 80 años de Disney no está sólo en ...
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diseño de curso de atencion a clientes|PRINCIPIOS DE GESTION

diseño de curso de atencion a clientes|PRINCIPIOS DE GESTION | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Actualmente estoy realizando este curso, realmente provechoso y muy interesante

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TNS | Cómo predecir, gestionar y rentabilizar la innovación tecnológica

TNS | Cómo predecir, gestionar y rentabilizar la innovación tecnológica | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
TNS asesora a sus clientes en estrategias específicas de crecimiento en torno a la entrada en nuevos mercados, innovación y elección de marca y gestión de grupos de interés, basadas en una amplia experiencia y soluciones líderes en el mercado.
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Los creadores de Master-TNS Panel, uno de los métodos de realizar Paneles de Consumo, mas fiables y eficaces del mundo.

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Frigo | Nuestras marcas | España

Frigo | Nuestras marcas | España | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Frigo tiene una extensa gama de productos adaptados a las necesidades de los consumidores y del mercado siempre presentes ofreciendo los productos de mejor calidad para cualquier ocasión de consumo.
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Para buscar el contacto del servicio de atención al cliente, dentro de esta noticia, en el despegable donde se encuentra el directorio de paises, hay que buscar a España como Spain, teniendo en cuenta que la página está escrita en castellano, me parece un fallo por parte de Unilever, propietaria de la marca Frigo

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Historia de las Bases de Datos | Historia de la Informática

Historia de las Bases de Datos | Historia de la Informática | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
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El derecho de desistimiento en la nueva Ley 3/2014

El derecho de desistimiento en la nueva Ley 3/2014 | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
El pasado 28 de marzo se publicó en el BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se reforma el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complem...
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Importantes novedades, sobre todo en lo relacionado a los plazos, sobre el derecho de desistimiento, en la nueva ley 3/2014 sobre los derechos de los usuarios y consumidores.

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Cómo usar una base de datos para un servicio de atención al cliente | eHow en Español

Cómo usar una base de datos para un servicio de atención al cliente | eHow en Español | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Cómo usar una base de datos para un servicio de atención al cliente. Una base de datos es esencial para el funcionamiento de un servicio de atención al cliente. De hecho, se ...
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El ‘comprador misterioso’, técnica para despedir empleados

Es una mezcla entre espía secreto y examinador de autoescuela. El ‘mystery shopper’, la nueva técnica utilizada por las...
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La atención al cliente es una actitud, no un departamento

Muchas empresas presumen de atención al cliente porque tienen un departamento específico pero no sirve si no se tiene la actitud de servicio adecuada.

Via Víctor Lozano González
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Los diez principios de la empresa con mejor atención al cliente del mundo - elEconomista.es

Los diez principios de la empresa con mejor atención al cliente del mundo - elEconomista.es | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
La historia de Zappos es la historia de Tony Hsieh, uno de los emprendedores más destacados del mundo. Este empresario inicia su historia haciendo botones personalizados que enviaba por correo postal, intentando después numerosos negocios que fracasaron.
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Cómo buscar en Google mucho mejor con los 7 trucos que más uso

Cómo buscar en Google mucho mejor con los 7 trucos que más uso | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Buscar en Google bien sigue siendo algo que más del 99% de la gente no domina. Hoy te enseñamos cómo remediarlo con 7 trucos muy sencillos y eficaces.
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Una ayuda para hacer mas eficiente nuestras búsquedas en Google.

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Alicia Lopez Corchado's curator insight, July 24, 2014 6:17 AM

Sobre el 90% de las personas que utilizan Google, no saben como  usarlo correctamente. Google tiene unas abreviaturas que nos hacen más fácil buscar lo que queremos encontrar

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Guía para elegir software de atención al cliente para la empresa | Zendesk Español

Guía para elegir software de atención al cliente para la empresa | Zendesk Español | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Descargar aquí. Introducción Durante los últimos años, muchas empresas se han topado con una presión cada vez mayor, por parte de los consumidores, para brindar un mejor servicio al cliente por medio de una variedad de vías de comunicación, incluyendo la web, correo electrónico, redes sociales y dispositivos móviles, entre otros. En este documento ilustramos […]
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Zendesk desarrolla un software específico para el servicio de atención al cliente. Ágil, rápido, muy sencillo de aplicar en las empresas, y muy completo. Las mayores empresas del mundo, ya lo están utilizando.

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Le Rêve - Basado en el agua, el mejor espectáculo de Las Vegas

Le Rêve - Basado en el agua, el mejor espectáculo de Las Vegas | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
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Fantástico espectáculo circense que se representa en el Hotel Wynn de Las Vegas, con lleno diario desde hace años, el teatro está diseñado para que cualquier asiento parezca que es el que mejor visión tiene de toda la sala, se cuidan todos los detalles para lograr la mayor satisfacción del cliente, como dato curioso los asientos mas baratos son las dos primeras filas, denominada "splash zone", por el riesgo que hay de mojarte, puedo asegurar que no te llega ni una gota, pero te lo avisan en el billete de entrada, y cuando te acomodan.

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The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the

The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Available in: NOOK Book (eBook), Paperback. The Nordstrom Way shows the direct link between empowering your employees and creating a long-term relationship with your customers. More businesses should follow Nordstrom's example.—Howard Sch
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

Excelente libro redactado a modo de manual,escrito por Robert Spectror y Patrick D. McCarthy , basado en el servico de atención al cliente de Nosdstrom, y reconocido como uno de los mas eficientes del mundo.

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Google Cloud SQL, llega la base de datos relacional a la nube de App Engine

Google Cloud SQL, llega la base de datos relacional a la nube de App Engine | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Google ha lanzado Google Cloud SQL, una esperada funcionalidad para todos los desarrolladores que usan Google App Engine. Al fin podremos usar una...
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

La base de datos que no nos ocupa espacio en nuestro ordenador, y que viaja con nosotros.

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Varias mujeres en Reino Unido afirman haber encontrado notas de auxilio en ropa de Primark, Telediario - RTVE.es A la Carta

Varias mujeres en Reino Unido afirman haber encontrado notas de auxilio en ropa de Primark, Telediario  - RTVE.es A la Carta | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Varias mujeres en Reino Unido afirman haber encontrado notas de auxilio en ropa de Primark, Telediario online, completo y gratis en A la Carta. Todos los informativos online de Telediario en RTVE.es A la Carta
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

si es verdad, que esta multinacional investiga la veracidad de la noticia, esto también es Atención al Consumidor.

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Cómo usar la nube para sacarle partido

Cómo usar la nube para sacarle partido | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Olvídate de guardar tus archivos en un disco USB para llevártelos a casa o al trabajo. Puedes compartir toda tu información en la nube, un espacio virtual al que se puede acceder desde cualquier lugar del mundo. En este practicograma te mostramos sus ventajas y te sugerimos las mejores aplicaciones para subir tu información a la misma.

 
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9. La investigación de mercados y los instituos de opinión | marketing-xxi.com

9. La investigación de mercados y los instituos de opinión | marketing-xxi.com | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
Miguel Ángel Corral Zambrano's insight:

En este interesante artículo podemos ver algunos de los paneles de consumo mas reconocidos, así como su estructura.

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FEVAL organiza una nueva feria de Franquicia en Don Benito, Badajoz. | Noticias de franquicias

FEVAL organiza una nueva feria de Franquicia en Don Benito, Badajoz. | Noticias de franquicias | SISTEMA DE INFORMACION | Scoop.it
FEVAL pone en marcha un nuevo certamen de Franquicia en Don Benito
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