Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées?
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Les Small Apps d’Airbus Customer Services : une réponse opérationnelle au Shadow IT

Retour d'expérience sur le dispositif d’Airbus Customer Services pour professionnaliser les petites applications dont ses métiers ont besoin. Une organisation pragmatique qui propose une informatique de proximité maîtrisée en complément du SI.

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Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale

Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Pour réussir, la DSI doit veiller à disposer dans ses équipes de talents dotés d’une connaissance fine des enjeux métiers, ce qui n’est que rarement le cas.

Via DESIRADE
DESIRADE's insight:

Pour que La DSI devienne un réel partenaire des métiers, E. Stanislas invoque le recrutement d’informaticiens ayant bourlingué dans les métiers. Pas faux. La réciproque est vraie aussi : des informaticiens qui mutent vers les métiers peuvent faire passer des messages (sécurité, intérêt général, …), y compris sensibiliser les anciens collègues de la DSI aux contraintes et réalités du terrain. Toujours le même souci de « mieux » communiquer. 

Il y a t’ils des mobilités de ce type chez vous ?

Est ce que cela donne des résultats ?

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Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale

Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Pour réussir, la DSI doit veiller à disposer dans ses équipes de talents dotés d’une connaissance fine des enjeux métiers, ce qui n’est que rarement le cas.
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DESIRADE's curator insight, November 6, 2017 11:00 AM

Pour que La DSI devienne un réel partenaire des métiers, E. Stanislas invoque le recrutement d’informaticiens ayant bourlingué dans les métiers. Pas faux. La réciproque est vraie aussi : des informaticiens qui mutent vers les métiers peuvent faire passer des messages (sécurité, intérêt général, …), y compris sensibiliser les anciens collègues de la DSI aux contraintes et réalités du terrain. Toujours le même souci de « mieux » communiquer. 

Il y a t’ils des mobilités de ce type chez vous ?

Est ce que cela donne des résultats ?

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IT Social - La DSI face aux utilisateurs, entre perte de temps et maux de tête

IT Social - La DSI face aux utilisateurs, entre perte de temps et maux de tête | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Les équipes de la DSI passent trop de temps à répondre à des questions basiques ou inutiles, pour des utilisateurs qui continuent de naviguer sans cohérence dans des silos organisationnels.
On interroge souvent les clients de la DSI, autant dire le
DESIRADE's insight:

On parle souvent de frustration des utilisateurs vis-à-vis de l'IT, cet article nous donne le point de vue inverse. Surpris ??? Réduire le Shadow IT passe par le dépassement de ces frustrations réciproques et une coopération plus "empathique". Un tiers externe peut aider, faciliter cette coopération.

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Big blue propose une solution cloud pour se prémunir contre le shadow IT - ICTjournal

Big blue propose une solution cloud pour se prémunir contre le shadow IT - ICTjournal | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
IBM a annoncé Cloud Security Enforcer, une solution qui vise à lutter contre les risques liés à l’utilisation par les employés d’applications cloud non approuvées par le département IT.
DESIRADE's insight:

Shadow IT : le temps de l'offre est bien venu, même IBM y vient avec son offre cloud.

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Le Shadow IT, la menace fantôme pour les entreprises françaises - EconomieMatin

Le Shadow IT, la menace fantôme pour les entreprises françaises - EconomieMatin | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Nous avons emprunté le terme Shadow IT à nos amis d’outre Atlantique, pour définir l’informatique ‘’fantôme’’ située dans le Cloud
DESIRADE's insight:

Impacts du Shadow IT sur la sécurité et préconisations :

Monitorer - détecter, hiérarchiser les risques et la valeur des applications Shadow IT et négocier avec les métiers ; se donner des règles communes et entretenir la sensibilisation ...

Focus intéressant sur la gestion des comptes dans le cloud et sur un contrôle continu de la sécurité.

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Turning 'Shadow IT' into 'Better IT' | IT | TechNewsWorld

Turning 'Shadow IT' into 'Better IT' | IT | TechNewsWorld | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Sometimes things happen that seem undesirable, but they actually can turn out to be advantageous when viewed in a certain light, when approached in a certain way, or depending on circumstances. For example, this can be true when it comes to "Shadow IT" -- specifically, the adoption of technology without the involvement or knowledge of the IT organization.
DESIRADE's insight:

Rien de bien nouveau sauf à la fin, autour de l'identification du Shadow IT. L'auteur souligne que même si la technologie permet de plus en plus de localiser des serveurs, des pratiques de services cloud, … elle ne permet plus de tout voir, de tout verrouiller. L'identification et la canalisation du Shadow IT passe aussi par de la communication. J'ajouterais capacité à offrir des services de proximité et à les "vendre" aux utilisateurs.

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Le shadow IT doit devenir une force de l’entreprise

Le shadow IT doit devenir une force de l’entreprise | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Par Nicolas du Manoir, Regional Vice-president EMEA, Data Connectivity & Integration, Progress France. Dans toutes les entreprises, petites et grandes, le responsable informatique doit aujourd’hui composer avec des applications ou des logiciels que les employés téléchargent et utilisent au...
DESIRADE's insight:

Shadow IT : La DSI pourrait initier et encadrer le DYOA (Do Your Own App) : avec de la formation, des bacs à sable dédiés, des règles du jeu, … ce qui lui permettrait de garder le contact avec les métiers.

 

Dans la même veine, à Désirade, nous proposons à ces services utilisateurs de professionnaliser et maintenir leurs applis métier (avec proximité et flexibilité), leurs utilisateurs - développeurs se focalisant sur le prototypage, le développement exploratoire, ce qui a de la valeur métier.

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Why CIOs shouldn’t fear shadow IT | Information Age

Why CIOs shouldn’t fear shadow IT | Information Age | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
The stages CIOs should take to secure employees’ personal cloud usage, and why it is actually an asset
DESIRADE's insight:

Quelques réflexions intéressantes sur la sécurité et sur le développement du "terminal mobile". Notamment il est comparé au PC : plus de dispersion en termes d'applications, moins d'adhérence au SI, donc une sécurité du SI mieux gérable ?

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La SHADOW IT sort du placard

La SHADOW IT sort du placard | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it

... La Shadow IT représente une formidable opportunité : en plus de permettre l'identification des manques du SI, elle favorise la mise en place de solutions efficaces et innovantes. Elle stimule par exemple l'apparition et le partage d'une documentation collaborative, mise à jour en continu, facile à tracer et valorisante pour les salariés. ...

DESIRADE's insight:

Dire que le Shadow IT est vecteur d'innovation et de partages entre collaborateurs, c'est quand même un peu exagéré. Quand ils ont un problème et qu'ils sont sous pression, les utilisateurs le résolvent chacun dans leur coin avec ce qu'ils maîtrisent et ça finit souvent par … Excel.

 

Entre tout interdire et laisser faire, il y a place pour de la coordination souple, la proposition de "bacs à sable", …

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Ojas Rege: On embracing shadow IT and the changing mindset of the CIO

Ojas Rege: On embracing shadow IT and the changing mindset of the CIO | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Enterprise mobility management (EMM) provider MobileIron has been subtly altering its strategy in recent months.
DESIRADE's insight:

De plus en plus de "vendeurs d'IT" se positionnent par rapport au Shadow IT. Ici, on décrit la stratégie de MobileIron fournisseur de solutions mobiles pour l'entreprise. Une réflexion intéressante montrant qu'au-delà du service utilisateur, ce sont les utilisateurs eux-mêmes que le DSI doit prendre en compte, sans garantie qu'ils abandonnent leurs solutions "perso" au profit de la solution "corporate", même si elle prend en compte leurs besoins réels.

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DSI : la gestion du risque s'intègre lentement dans les projets

DSI : la gestion du risque s'intègre lentement dans les projets | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Les DSI peinent à évaluer leur portefeuille d'actifs SI en termes de création de valeur, de risques et de ROI, d'après Crowe Horwath GRC.
DESIRADE's insight:

Bonne synthèse de l'étude de Crowe Horwath GRC "L'entreprise face à ses enjeux et risques numériques". Le contenu semble moins révolutionnaire, moins "bousculant" (maîtrise des coûts, schéma directeur, …) que celui de l'étude de BT que je citais hier. Plus de maîtrise et de maturité dans nos DSI ? Plus de sérénité vis-à-vis du Shadow IT ?

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IT Social - Le DSI face au Shadow IT

IT Social - Le DSI face au Shadow IT | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Plus des trois quarts des décideurs IT doivent faire face à un phénomène qui leur échappe : les métiers qui exploitent des technologies et des se...
DESIRADE's insight:

Quelques chiffres sur le Shadow IT et l'illustration d'une époque critique pour le DSI : des menaces, des remises en cause et de superbes opportunités. Ils proviennent d'une étude plus globale de BT sur le rôle du DSI. Et vous, vous sentez vous menacés ou stimulés par les nouveaux usages que pourraient apporter les nouvelles technos ?

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RGPD : l’opportunité de lutter contre le Shadow IT

RGPD : l’opportunité de lutter contre le Shadow IT | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Avec l’essor du cloud, de plus en plus d’applications échappent au contrôle de l’entreprise. Ce shadow IT fait peser de lourdes menaces en terme
DESIRADE's insight:

Le Règlement Général sur la Protection des Données : une bonne occasion offerte à la DSI pour reprendre l'initiative sur le Shadow IT. La DSI a le savoir-faire et l'expérience pour sécuriser cela, mais en verrouillant encore ou avec une approche plus ouverte ?

Est-ce un sujet dont on parle chez vous ?

Ou va-t-on "gérer au bruit" comme si souvent entendu ?

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Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale

Shadow IT: la DSI doit recruter des profils polyvalents pour conserver sa place centrale | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Pour réussir, la DSI doit veiller à disposer dans ses équipes de talents dotés d’une connaissance fine des enjeux métiers, ce qui n’est que rarement le cas.
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DESIRADE's curator insight, November 6, 2017 11:00 AM

Pour que La DSI devienne un réel partenaire des métiers, E. Stanislas invoque le recrutement d’informaticiens ayant bourlingué dans les métiers. Pas faux. La réciproque est vraie aussi : des informaticiens qui mutent vers les métiers peuvent faire passer des messages (sécurité, intérêt général, …), y compris sensibiliser les anciens collègues de la DSI aux contraintes et réalités du terrain. Toujours le même souci de « mieux » communiquer. 

Il y a t’ils des mobilités de ce type chez vous ?

Est ce que cela donne des résultats ?

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Vis ma vie de DSI

Les aventures et mésaventures de Léonce en 80 pages ou la vie de notre DSI très compétent, très sympathique et par moment très désabusé... Retrouvez Léonc
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It’s Time To Embrace, Not Fear, Shadow IT | TechCrunch

It’s Time To Embrace, Not Fear, Shadow IT | TechCrunch | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
At this very moment, the IT department at a typical enterprise is staring at a mind-numbing list of IT project requests from employees and business units --..
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WEAVE BUSINESS LUNCH : SHADOW IT, MENACE OU OPPORTUNITE ? - Ristretto

WEAVE BUSINESS LUNCH : SHADOW IT, MENACE OU OPPORTUNITE ? - Ristretto | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Photo du Weave Business Lunch du 4 juin 2015, table ronde autour du phénomène du Shadow IT « Il n’y a ni bonnes pratiques ni réponses toutes faites aux pro
DESIRADE's insight:

Déjeuner-débat et livre blanc qui font le point sur le Shadow IT 2 ans après l'émergence du terme dans la thèse de Thomas Chejfec.

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4 manières d’encadrer le Shadow-IT

4 manières d’encadrer le Shadow-IT | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
L'émergence du cloud computing amplifie le phénomène de shadow IT et fait naître le besoin d'encadrer les risques liés à cette pratique. Loin de condamner ou d'encourager le shadow IT, cet article propose plusieurs axes d'accompagnement de ce phénomène nécessaire à la transformation.
DESIRADE's insight:

L'impact du Shadow IT synthétisé sur un SWOT et quelques directives pour encadrer les risques inhérents : DSI et métiers doivent se remettre en cause, mais qui en doutait ?

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Shadow IT : c'est quoi, c'est grave, ça se soigne?

Shadow IT : c'est quoi, c'est grave, ça se soigne? | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Je travaille au sein d'une DSI dont les collaborateurs vivent avec leur temps. Certains, dont moi, s'adonnent au Shadow IT! Mais c'est quoi exactement cette ombre? Quelles sont ces règles implicites, qui indiquent que tout développement informatique doit être fourni par la DSI ? Faisons le point...
DESIRADE's insight:

Article pédagogique avec de bons exemples et une classification simple du Shadow IT : BYOD, petits développements locaux et outils structurants. A Désirade, nous apportons une réponse pour les "petits développements", réponse qui recrée du lien entre DSI et métiers, donnant aux uns la maîtrise et la visibilité, apportant aux autres réactivité, flexibilité et qualité.

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IT Social - Le coût exorbitant du Shadow IT pour la DSI

IT Social - Le coût exorbitant du Shadow IT pour la DSI | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Faute de gouvernance, les coûts liés au Shadow IT, donc non engagés par la DSI, représentent aujourd'hui 5 % à 15 % du budget de cette même DSI, en augmentation.
« Shadow IT : systèmes d'information et de communication réalisés
DESIRADE's insight:

Shadow IT : des chiffres sur les coûts induits (subis) pour la DSI . Les DSI qui communiquent, qui coopèrent avec les autres services, qui offrent des bacs à sable, des espaces sécurisés dans le cloud, …, ont-elles des coûts induits aussi élevés ? Pas sur.

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ATOS : « Shadow IT » : une augmentation de 20% attendue en 2015 | Zone bourse

ATOS : « Shadow IT » : une augmentation de 20% attendue en 2015 | Zone bourse | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Une recherche menée par Canopy, le Cloud d'Atos, révèle que selon 60 % des DSI, les coûts liés au « Shadow IT » ont atteint 13... | 30 mars 2015
DESIRADE's insight:

Etude instructive d'ATOS : des constats à contre-courant, qui relèvent que le Shadow IT est plus présent dans le back office que dans la "transformation digitale". Celle-ci reprend les devants dans les prévisions : développement encore de la mobilité et plus globalement de tout ce qui touche à "l'expérience client". Enfin, la fautive est encore laDSI, trop lourde, trop lente.

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Preventing Shadow IT: Tips for Designing Better Enterprise Apps

Preventing Shadow IT: Tips for Designing Better Enterprise Apps | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
If users are dissatisfied with their UX, they will migrate to less secure
DESIRADE's insight:

Shadow IT  : et si on faisait des applications faciles et sympa pour nos utilisateurs ? C'est une de nos préoccupations à Désirade ; la prochaine version de nos composants intègre un nouveau graphisme qui facilitera le développement de "cute small apps".

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Devoteam Group - France - Le Shadow IT : risques et opportunités (France)

Devoteam Group - France - Le Shadow IT : risques et opportunités (France) | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
DESIRADE's insight:

Bon exposé de la problématique, appuyé sur diverses études (Gartner, RSA). Parmi les réponses proposées, la DSI peut mettre à disposition de petits outillages bureautiques et de collaboration (type Google for Work), pour lesquels elle peut piloter la sécurité.

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Getting creative… How the role of the CIO is changing

Getting creative… How the role of the CIO is changing | Shadow IT > petites applications métiers : clandestines ou copilotées? | Scoop.it
Our latest infographic takes a sneak peek into how the role of the CIO is changing.
DESIRADE's insight:

Synthèse de l'étude de BT menée auprès de 1000 DSI. Ils en concluent que le DSI est face à un moment Darwinien (???) : demandes croissantes des métiers ou du board, Shadow IT, nouvelles technologies (objets connectés, mobilité, big data, …), nouveaux usages, …, mais que cela générera des opportunités au DSI créatif. L'étude est complexe à trouver, mais on peut la télécharger dans les white papers.

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