Servicios de Referencia
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Servicio de referencia virtual: propuesta de un modelo basado en criterios de calidad y herramientas de la Web 2.0

Servicio de referencia virtual: propuesta de un modelo basado en criterios de calidad y herramientas de la Web 2.0 | Servicios de Referencia | Scoop.it

 Tesis por Ramón Alberto Manso Rodríguez. Repositorio Institucional de la Universidad de Granada. Su objetivo es permitir el acceso libre a la producción científica y académica de la Universidad. 


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Guidelines for implementing and maintaining Virtual Reference Services http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/virtrefguidelines


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Virtual Reference: A Selected Annotated Bibliography | American Library Association

ALA fact sheet with information resources for learning virtual reference.

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