sCRM (Social CRM)
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Aspectos interesantes relativos al Social CRM (en español)
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SoLoMo y la importancia del punto de venta

SoLoMo y la importancia del punto de venta | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Este nuevo “palabro” inventado por Matt Cutss de Google, supone la convergencia del ámbito Social, Local y Móvil.
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Camino a la segmentación: La importancia del CRM y las redes ...

Camino a la segmentación: La importancia del CRM y las redes ... | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Puro Marketing - Las redes sociales poseen la gran ventaja de que nos permiten poner cara a nuestros clientes, estos dejan de formar parte de un ente anónimo, sin voz ni voto, para convertirse en seres independientes, con ...
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Aerolíneas 2.0: ¿cómo interactúan y prestan servicio al cliente ...

Aerolíneas 2.0: ¿cómo interactúan y prestan servicio al cliente ... | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
12:15 Bases de Datos y CRM Aerolíneas 2.0: ¿cómo interactúan y prestan servicio al cliente? ...
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El CRM o la Importancia del Cliente Social - Puro Marketing (Comunicado de prensa)

El CRM o la Importancia del Cliente Social - Puro Marketing (Comunicado de prensa) | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
El CRM o la Importancia del Cliente SocialPuro Marketing (Comunicado de prensa)Social CRM: esencial para las empresas y marcas en 2012 · Social CRM: esencial para las empresas y marcas en 2012 · Marcelo Ferrando - Este será una vez ...
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El Social Business en Europa. Crónica de una innovación anunciada

El Social Business en Europa. Crónica de una innovación anunciada | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
El concepto de “Social Business” está cobrando cada vez más relevancia dentro del entramado empresarial internacional.
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Qué es CRM y cómo las redes sociales lo han transformado

Qué es CRM y cómo las redes sociales lo han transformado | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Con el apogeo de las redes sociales y social media, el llamado CRM -Customer relationship management- ha evolucionado a un aspecto cada vez más social, que ahora se conoce como CRM Social, el cuál analizaremos a ...
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Red Hat Enterprise Linux cumple diez años | Dataprix

Red Hat Enterprise Linux cumple diez años | Dataprix | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Red Hat Enterprise Linux celebra su décimo aniversario como el sistema operativo de código abierto para servidores empresariales más extendido y rentable del mundo. ...
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XI Congreso Regional de Contact Center y CRM |

XI Congreso Regional de Contact Center y CRM | | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Los días 27 y 28 de Junio, en el Hotel Sheraton Retiro de Buenos Aires, se realizará el XI Congreso Regional de Contact Center y CRM como parte del ciclo de profesionalización de la industria del contact center, CRM y Marketing relacional edición...
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Los diferentes niveles de un Command Center de Redes Sociales #scrm

Los diferentes niveles de un Command Center de Redes Sociales #scrm | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Un centro de comando de redes sociales tiene que incluir plataformas de comunidades y una integración de procesos, gente, datos y cultura con el CRM transaccional y analítico. Y desde el punto de vista de CRM, las comunidades no son...
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CRM Idol: Nueva temporada

CRM Idol: Nueva temporada | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
CRM Idol llega por segunda vez. Durante el 2011 se realizó con gran éxito el primer concurso para proveedores de CRM pequeños que buscan poder dar a conocer su solución a mas clientes y prospectos.
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Ocho tendencias de CRM que necesita ver

El año pasado, las dos tendencias más fuertes entre los clientes, tanto para ver como para adoptar, fueron el CRM social y el CRM móvil. Para saber si van a seguir dominando el panorama de CRM y qué otras tendencias deben llamar la atención de las organizaciones, CIO.com habló con los principales proveedores y analistas de soluciones CRM.

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Lo que aprendí en #CRM11: Hay que tener una estrategia para filtrar los datos de las redes sociales

Lo que aprendí en #CRM11: Hay que tener una estrategia para filtrar los datos de las redes sociales | sCRM (Social CRM) | Scoop.it

Durante la presentación de Renato Ciuchini, nos habló de Social Decisioning Cloud. El concepto de Social Decisioning implica que para poder realmente entender las conversaciones de las redes sociales y poder tener un “engagement” con el cliente hay que filtrar las conversaciones de las redes sociales y aplicarle procesos para enviar estas conversaciones a los lugares adecuados de la empresa.

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La comunicación interna como diferencial competitivo

La comunicación interna como diferencial competitivo | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
Nota del Editor: En #ZyncroBlog hemos invitado a Sandra Bravo a compartir con nosotros algunos buenos consejos sobre comunicación interna.
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Emprender por cuenta ajena. ¿Es esto posible? | Comunicacion y ...

Sobre el autor: sCRM Strategist. Informático retirado, socialholic, workaholic, curioso, proactivo, independiente y maniático. Targets: socialCRM + TIC + Consultoría + FormaciónVer los posts del autor (1) junio 07, 2012 Emprendimiento ...
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La importancia del CRM y las redes sociales | Pymes y ...

Las redes sociales poseen la gran ventaja de que nos permiten poner cara a nuestros clientes, estos dejan de formar parte de un ente anónimo, sin voz ni voto, para convertirse en seres independientes, con nombre y apellidos, con gustos y ...
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Timeline del Social Media CRM #Infografia - Socialbrandingco

Timeline del Social Media CRM #Infografia - Socialbrandingco | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Publicado en 14/06/2012 por admin en Actualidad, Infografías, Social CRM · WP Greet Box icon. Hola! Si has llegado aquí es porque te interesa el Social Media por lo que te invito a suscribirte a mi RSS para estar informado de las últimas ...
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CRM Social como estrategia, la tecnología como herramienta

CRM Social como estrategia, la tecnología como herramienta | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
La red del consumidor o del cliente representa una oportunidad para cualquier negocio con una iniciativa de CRM Social o Social CRM pues además de mejorar la rentabilidad, mejora la retención del cliente.Continuar la ...
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10 Excelentes herramientas para desarrollar CRM Social

10 Excelentes herramientas para desarrollar CRM Social | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
CRM Social herramientas redes sociales marketing. Las estrategias de social media y marketing digital en redes sociales integran diversas herramientas para incrementar el compromiso e interacción en sus comunicades en ...
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Redes sociales verticales: una oportunidad de negocio

Redes sociales verticales: una oportunidad de negocio | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Según Rubén Jiménez las comunidades verticales no compiten con todo lo anterior (e-mailings, webs corporativas, redes sociales, CRM…) sino que permiten completar la estrategia y trabajar en conjunto para obtener ...
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Cómo gestionar un cambio de imagen corporativa utilizando las ... - Puro Marketing

Cómo gestionar un cambio de imagen corporativa utilizando las ... - Puro Marketing | sCRM (Social CRM) | Scoop.it

Cómo gestionar un cambio de imagen corporativa utilizando las redes sociales

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La arquitectura social de Google: Google +

La arquitectura social de Google: Google + | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Marisa Toro y José Antonio Martínez Aguilar, de Google “Debatir el presente es pasado”, con estas palabras iniciamos el #TcDesayunos del viernes de la mano de Marisa Toro (@marisatoro), directora de de comunicación de Google España y José Antonio...
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España como marca en la red. La reputación online.

España como marca en la red. La reputación online. | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
España es una marca que está siendo sacudida en los últimos tiempos. Es una pena que no se esté trabajando en positivo para mejorar su reputación.
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Lanzan servicio Cloud Multimedia para pantallas

Lanzan servicio Cloud Multimedia para pantallas | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
LG Electronics anunció la apertura beta del servicio LG Cloud, en Corea y Estados Unidos a partir del primero de mayo, con el objetivo de proporcionar conectividad transparente y acceso a transmisiones a todos los contenidos digitales
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Las marcas de gran consumo necesitan amor, no sólo likes - Puro Marketing

Las marcas de gran consumo necesitan amor, no sólo likes - Puro Marketing | sCRM (Social CRM) | Scoop.it
Las marcas necesitan embajadores a los que no solamente les “guste” la marca, sino que la quieran con todo su corazón. Personas que sientan una profunda conexión hacia “su” marca, que la defiendan, recomienden y, sobre todo, se involucren con ella. Con el Word-of-Mouth Marketing es posible construir tales relaciones de “amor” identificando a potenciales abogados e involucrándoles activamente en el proceso de desarrollo de la estrategia de marca.
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Si buscas innovar en tu empresa, empieza por escuchar

Si buscas innovar en tu empresa, empieza por escuchar | sCRM (Social CRM) | Scoop.it

Tenemos en nuestras empresas empleados brillantes, inteligentes, trabajadores y sociables? ¿Que sean además buenos gestores de equipos, buenos conocedores de su área, que estén satisfechos con su salario y a los que les guste el trabajo que realizan en nuestra empresa? Si nuestra respuesta es sí debemos poner todo nuestro empeño en que esas personas se mantengan el máximo tiempo posible en nuestra organización.

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