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Les abeilles du Tarn-et-Garonne, vedettes du nouveau livre de Didier Van Cauwelaert

Les abeilles du Tarn-et-Garonne, vedettes du nouveau livre de Didier Van Cauwelaert | RSO méthodologie outils | Scoop.it
"Les abeilles et la vie" c'est le titre du nouveau livre de Didier Van Cauwelaert. Non, vous ne rêvez pas : le prix Goncourt 1994 (pour "Un aller simple") et romancier prolixe (une trentaine de rom...
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Rescooped by Marie-Hélène Faure from Economie de l'innovation
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L'innovation participative, une norme dans le secteur des télécoms

Afin de faciliter la mise en place d'innovations en entreprise, Telus, Bell, Vidéotron et Rogers ont choisi de placer les employés au coeur du processus.

«Chez Telus, tous les employés ont la possibilité d'améliorer des processus. En petits groupes structurés, ils ont le mandat de s'attaquer à des problèmes précis, et leurs projets doivent pouvoir être implantés en 90 jours dans l'ensemble de l'entreprise», dit le président de Telus Québec, François Côté.

Vidéotron est aussi engagée dans un processus d'amélioration continue : «De câblodistributeur à société de télécommunications, nous avons beaucoup évolué. La société remet constamment ses façons de faire en question, qu'il s'agisse de traiter un dossier client ou de livrer un service d'ingénierie», dit Louis-Philippe Roux, vice-président, marketing, service affaires.


Via Lockall
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pbernardon's curator insight, July 25, 2013 1:54 AM

Uneexceller excellente démarche pour effariez évoluer ses services au quotidien Et de capitaliser sur ses connaissances. #km #kmEdu #kmef #humanconnect #collabdusavoir #kmers