Reviews and e-reputation
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Personal photos of Airbnb hosts have stronger impact on consumers' decisions than reviews by former guests

"Sharing economy" markets have flourished recently, particularly within the field of travel and tourism. Taxi services such as Uber, dining services such as Eatwith and accommodation services such as Airbnb offer an alternativ
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Analyse des comportements cross-device des consommateurs américains

Analyse des comportements cross-device des consommateurs américains | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Les comportements des consommateurs sont désormais éparpillés entre plusieurs devices et de plus en plus le Mobile est le grand gagnant en terme de temps passé sur chacun de ces devices, l'effet "smartphone" arrive en effet à son paroxysme en terme d'usage en 2016. Néanmoins les études chiffrées détaillant ces comportements, le temps passé ainsi…
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Le marketing face à l’évolution du comportement du consommateur

Le marketing face à l’évolution du comportement du consommateur | Reviews and e-reputation | Scoop.it
La révolution digitale a donné du pouvoir au consommateur, et les différentes évolutions en matière de savoir, de communication, d’information et de technologie bousculent les fondements et le...
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

Une analyse intéressant en provenance du Maroc

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Texas couple sued by pet sitting business for negative Yelp review

Texas couple sued by pet sitting business for negative Yelp review | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Texas couple hit with lawsuit claiming their one-star review caused business "libelous and slanderous harm"
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Accorhotels à l'assaut de Booking : les hôteliers se frottent les mains

Accorhotels à l'assaut de Booking : les hôteliers se frottent les mains | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Les établissements indépendants référencés sur la toute jeune marketplace du géant hôtelier apprécient l'apport de clientèle et les conditions imposées.
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Bonne nouvelle pour les consommateurs: voici la plateforme qui résout des litiges liés aux achats sur Internet

Bonne nouvelle pour les consommateurs: voici la plateforme qui résout des litiges liés aux achats sur Internet | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Les litiges portant sur l’achat sur Internet pourront être résolus via une nouvelle plateforme européenne qui sera activée le 15 février, annonce le Centre Européen des [...]
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

La Belgique, bon élève de l’Europe 

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L’arme des faibles

L’arme des faibles | Reviews and e-reputation | Scoop.it
On comprend vite la séduction que peut exercer le recours au référendum (local ou en entreprise) annoncé par François Hollande : dans un monde où un simple « clic » permet d’exprimer à tout moment son avis sur tout, où le téléphone portable devient un bulletin de vote par lequel chacun peut dire s’il aime ou pas un film, un objet, une rencontre, s’il « like » ou pas une déclaration, une émission, des idées, un programme, le vote est en passe de devenir un geste quotidien.
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

Une position politique de Nicolas Beytout qui constate le poids et l'importance des avis en ligne 

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Why Digital Companies Grow Without Adding Headcount

Why Digital Companies Grow Without Adding Headcount | Reviews and e-reputation | Scoop.it
You don’t need 60,000 people to run a website.
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The Independent arrête son édition papier

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Signe des temps, le quotidien britannique The Independent arrête son édition papier déficitaire. Désormais, seule la version en ligne sera accessible.
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Trip Advisor and Amazon probed over fake reviews

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Watchdogs are investigating whether websites such as Amazon and TripAdvisor are doing enough to weed out fake reviews and paid-for endorsements.
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

The Competition and Markets Authority fears that some of the £23billion spent online each year is being wasted due to website reviews that cannot be trusted.

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Airbnb & Co : 50% des notations sont fausses? Voici pourquoi

Airbnb & Co : 50% des notations sont fausses? Voici pourquoi | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Les avis et notations sont faux à plus de 50% » : en mettant en cause cette semaine la fiabilité des commentaires postés sur les plateformes telles que Airbnb, le député PS Pascal Terrasse…
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Utiliser les médias sociaux pour perfectionner sa relation client

Utiliser les médias sociaux pour perfectionner sa relation client | Reviews and e-reputation | Scoop.it
En observant ce qu'il se dit d'elles sur les réseaux sociaux, les entreprises peuvent identifier les points d'amélioration dans leur gestion de la relation client. A condition de savoir transformer les données en outil d'aide à la décision.
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

Une publication négative de la part d'un client, qui par exemple se plaint d'un produit, représente pour la marque une source d'information sur les leviers d'amélioration de son expérience client.

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Mounting Consumer Expectations

Mounting Consumer Expectations | Reviews and e-reputation | Scoop.it

Guerrilla Sales & Marketing Mounting Consumer Expectations By Lori Turner-Wilson Print | Front Page | Email this story | Comments () Top Ten 2016 Marketing Trends Related Articles This column is the 10th in an 11-part series on the Top Ten 2016...

Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

Online reputation management is increasingly important, as customer review sites are often among the websites prospects visit prior to contacting your brand.

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Google Displaying A Featured Snippet From User Generated Comments

Google Displaying A Featured Snippet From User Generated Comments | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Bill Elward spotted a featured snippet in Google that doesn't use the primary content on the page but rather pulls from the comments section of the page. He posted the example on Twitter.

The query is [how much is gap insurance] and what comes up for Bill is a page fro
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:
Cela va faire mal aux sites qui ne collectent pas d'avis en ligne ...
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RankRanger: Google Featured Snippets Expand To More European Search Results

RankRanger: Google Featured Snippets Expand To More European Search Results | Reviews and e-reputation | Scoop.it
A month ago, Pete Meyers from Moz asked if featured snippets are on other Google search results outside of the US. Gary Illyes from Google responded on Twitter saying he believes it is only available in about 10 additiona
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It's Coming 
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Newsletter Citizen Republic / Monaviscompte

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Découvrez toute l'actualité des Avis Consommateurs
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Google modifie drastiquement l’affichage des annonces AdWords sur ordinateurs – florianmarlin.com

Google modifie drastiquement l’affichage des annonces AdWords sur ordinateurs – florianmarlin.com | Reviews and e-reputation | Scoop.it
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When star ratings are a bane

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In December last year, my family and I stayed three nights at Maria's house in south-west England.. Read more at straitstimes.com.
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New York settles “astroturfing” cases with four firms

New York settles “astroturfing” cases with four firms | Reviews and e-reputation | Scoop.it
New York has reached settlements with four companies it says engaged in astroturfing, the practice of paying for fake reviews posted online.
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:

Pluie d'amendes à NY ....

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e-Santé : comment l'offensive d'Apple a fait pschitt

e-Santé : comment l'offensive d'Apple a fait pschitt | Reviews and e-reputation | Scoop.it
En 2014, le groupe a lancé en grandes pompes son appli Health et sa plateforme Healthkit. Mais le traitement des données ne suit pas.
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How to Convert Website and Blog Traffic into Paying Customers

How to Convert Website and Blog Traffic into Paying Customers | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Do you have traffic to your website or blog but they are not turning into customers? Do you have plenty of leads and prospects but they are not buying? Here are some tips to change that.
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Online review sites commit to address CMA concerns

Online review sites commit to address CMA concerns | Reviews and e-reputation | Scoop.it
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Millions of people look at online reviews and endorsements before making buying decisions, and so it is crucial that review websites check and present reviews in a way that ensures consumers can trust them.
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Coup de (La)Fourchette dans le guide Michelin ?

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En 1900 naissait la première édition du guide Michelin. Il était alors distribué gratuitement à 35 000 exemplaires. En plus d’un siècle, le Guide Rouge sera diffusé à plus de 35 millions
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How to Get More Organic Traffic to Your Content

How to Get More Organic Traffic to Your Content | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Content - You can spend hours writing a comprehensive post, or spend thousands on creating interactive or video content, but if you don't have a strategy for getting it in front of ...
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Avec Waze Rider, Google va-t-il concurrencer Blablacar?

Avec Waze Rider, Google va-t-il concurrencer Blablacar? | Reviews and e-reputation | Scoop.it
Le service de trafic et de navigation communautaire vient de lancer une application de covoiturage.
Eric Depoorter - Dirigeant de La Boite Rose's insight:
Après FB, Google entre dans la danse du covoiturageSale temps pour BlaBlaCar !
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