RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel
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L’essor du Click and Collect en 15 chiffres

L’essor du Click and Collect en 15 chiffres | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

1-      Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis.

2-      Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente.

3-      En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013)

4-      En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an.

5-      70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013)

6-      Au UK, le click and collect  « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans). Fin septembre, Argos a également lancé le retrait en magasin des produits de 50 vendeurs de la place de marché d’Ebay.

7-      Le click and collect représente 35% des ventes en ligne de la chaîne britannique John Lewis.

8-      Chez Nature et Découverte : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online.

9-      Le click and collect représente 30% des Ventes de Morgan (Source Altavia Watch)

10-   A Noël, il représentait également 30% des ventes Internet de la Fnac contre 20% en 2012.

11-   Selon Proximis, 40% des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent des nouveaux produits en boutique

12-   Selon LSA, la France comptait en septembre 2707 lieux de retraits en mode « Drive »

13-   Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

14-   Selon Nielsen, sur les 4 premières semaines de Janvier, les réseaux de « Click and drive » ont réalisé un chifffre d’affaires de 200 millions d’Euros, en hausse de 62% sur un an.

15-   Selon LSA, 20% des Français utilisent le Drive pour leurs courses d’Alimentation.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/02/17/lessor-du-click-and-collect-en-15-chiffres/#2Q5l2LJwSBP2U2SY.99


Via Nicolas Prigent, Sophie Merle, Jérôme MONANGE, TEC - Audit Marketing - Création de Valeur
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an. Selon l’étude de Simpson et Carpenter, elle concerne principalement la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration. 

 Les bénéfices pour les marques sont avérés : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online, grâce aux ventes additionnelles réalisées en magasin ; les clients venant retirer leur achat ayant plus de temps, 40% d’entre eux achètent de nouveaux produits comme le confirme l’étude Proximis,
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Lise Déchamps's curator insight, February 19, 2014 2:41 PM

Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

 
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Grâce aux 18-24 ans, les achats de luxe en ligne sont en pleine croissance

Grâce aux 18-24 ans, les achats de luxe en ligne sont en pleine croissance | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Le très haut de gamme n'échappe plus à Internet. Neuf clients sur dix passent désormais par le net au moins une fois par an dans le but d'acheter du luxe, en particulier les plus jeunes.

Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
INDICE IFM / MATCHESFASHION.COM 
Ce tout premier baromètre de la consommation de produits de luxe en ligne réalisé avec MATCHESFASHION.COM révèle que : 
• Près de la moitié des clients français du luxe a acheté en ligne dans l'année 45% des répondants à notre enquête déclarent avoir acheté au moins un item (vêtement, chaussures, maroquinerie) sur Internet dans l'année écoulée. 
• 70% des acheteurs de produits de luxe ont déjà acheté en ligne Sur un horizon temporel élargi, le taux d'achat sur Internet grimpe à 70% parmi les clients du luxe. 
• Près d'1 client sur 3 achète régulièrement ou exclusivement sur Internet Concernant l'achat de produits de luxe en ligne, la population se partage en trois tiers : un tiers d'acheteurs fidèles et réguliers, un tiers d'acheteurs occasionnels, un tiers de non-utilisateurs. 
• Femmes et Hommes affichent des taux d'achat en ligne très proche 46% des femmes (vs 44% pour les hommes) déclarent avoir acheté en ligne dans l'année. 
• Les millennials sont majoritairement convertis au digital first Près de 70% d'entre eux ont acheté dans l'année un produit de luxe sur Internet et le digital est plus souvent à l'origine du déclenchement de l'achat. 
• Plus de 9 clients sur 10 préparent leurs achats sur Internet 57% des clients déclarent se renseigner en ligne « systématiquement » ou « souvent » avant de procéder à l'achat qu'il soit réalisé en ligne ou en boutique. 
•Un fort intérêt pour les nouvelles technologies Environ 80% des clients sont prêts à utiliser la réalité virtuelle ou la réalité augmentée pour une expérience d'achat plus riche.
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Sacs griffés, vêtements de créateurs: après la seconde main , le luxe s'initie à la location

Sacs griffés, vêtements de créateurs: après la seconde main , le luxe s'initie à la location | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Dix euros par jour pour s'afficher avec le dernier sac à la mode: la location d'accessoires de luxe et de vêtements de créateurs commence à percer en Fra

Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Le syndrome Cendrillon : être la plus belle le temps d’un soir….ou vivre l’illusion du luxe sans pour autant posséder…. On est en train de passer d'une consommation de possession à une consommation d'usage, on loue un sac pas uniquement pour des occasions spéciales mais aussi pour se faire plaisir tous les jours ; la relation au vêtement change, il devient plus ludique. 

Si le marché de seconde main pour les articles de luxe a trouvé sa place en France, celui de la location commence à émerger tandis qu’il est en train d'exploser aux Etats-Unis. A côté d’InstantLuxe.com qui revendique 1 million de membres, a lancé un service de location en ligne de sacs à main neufs, Panoplycity.com, nouvel acteur propose 3.000 pièces de créateurs, essentiellement des vêtements.
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Le New Retail en image : Alibaba lance son Pop-up Smart Store Intelligent pour le 11.11.

Le New Retail en image : Alibaba lance son Pop-up Smart Store Intelligent pour le 11.11. | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

http://bit.ly/2iDdl4x...On le sait chaque année le 11.11 est l'occasion pour ce leader Chinois de faire une démonstration technologique.


Via Made In Retail
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
No Retail is the new Retail : Alibaba inaugure cette semaine  un pop-up  à Hangzou  en partenariat avec 4 marques leaders : Levi's, Lee, Calvin Klein et Gap et qui offre une expérience sans frontière entre le digital et le physique : stock en ligne et toucher en magasin!
Sur les écrans tactiles, le client peut bien entendu voyager en ligne sur les sites TMall et Taobao stores et découvrir 100 % de l’assortiment en ligne, les produits exposés dans la boutique ne représentant qu’une infime partie des collections des 4 marques, mais aussi vivre une expérience unique d'aller / retour entre on et off. 
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Value Retail et Bicester Village : le secret de la réussite selon Desirée Bollier

Value Retail et Bicester Village : le secret de la réussite selon Desirée Bollier | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Actualité distribution : Dans la mode, peu de success stories rivalisent avec celle de Value Retail et de son nouveau village Bicester Village. L’outlet de luxe d'Oxfordshire se revendique comme la destination shopping la plus rentable au monde. (#882940)
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Interview intéressante de Desirée Bollier directrice commerciale de Value Retail : 
Retour sur la succes story de Value Retail avec son concept de villages (La Vallée village en France, Bicester) qui se présente comme la solution de déstockage pour les marques de luxe. 

Véritable destination shopping de luxe, elle investit dans la formation de son personnel sur les bonnes pratiques de l’hôtellerie haut de gamme pour véritablement offrir un service client hors pair. 

En se positionnant comme une société de services, avec des vendeurs qui agissent plus comme des majordomes ou des concierges que des marchands, elle a complètement intégré les codes du luxe ce qui lui permis de convaincre la plupart des marques à se débarrasser de ses invendus par son canal, d’une manière chic. Son seul regret ne pas pouvoir vendre Louis Vuitton, Chanel, ou Hermès… mais ça il ne faut pas y compter !
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Romy Paris ouvre son premier pop-up

Romy Paris ouvre son premier pop-up | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Lancée en 2015 par Morgan Acas et Thomas Dauxerre, Romy Paris propose des cosmétiques connectés. Vendue uniquement sur son e-shop, la marque française part à la rencontre de sa clientèle avec un pop-up store à Paris, du 26 août au 24 septembre.

Via Marie-Claude Delannoy
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Les Start up cherchent aussi à incarner leur offre de produits dans l’espace retail physique :

Exemple de Romy Paris qui a été lancée en 2015 par Morgan Acas et Thomas Dauxerre, et qui propose des cosmétiques sur mesure. La marque a développé une application qui cible les besoins de la peau baptisé « Figure » et qui délivre le mélange adapté, à partir de sérum ou de crème mélangé avec des actifs, dans la quantité adéquate. 

Vendue uniquement sur son e-shop, la marque française part à la rencontre de sa clientèle avec un pop-up store à Paris, du 26 août au 24 septembre. 
Située au 11 rue Debelleyme, dans le IIIème arrondissement, la boutique éphémère présentera l’étendue du savoir-faire Romy Paris, pionnière de la cosmétique connectée, qui a pour objectif de bousculer le marché actuel. 

La boutique éphémère est l’occasion pour la marque de faire une démonstration de cette technologie, de lancer un service de location, de proposer un diagnostic de peau aux visiteurs et de présenter sa nouvelle gamme de soins.
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Marie-Claude Delannoy's curator insight, July 21, 2017 11:27 AM
Situé au 11 rue Debelleyme, dans le IIIème arrondissement, la boutique éphémère présentera l’étendue du savoir-faire Romy Paris, pionnière de la cosmétique connectée, qui a pour objectif de bousculer le marché actuel.
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Quand les nouveaux centres commerciaux urbains réinventent la ville...

Quand les nouveaux centres commerciaux urbains réinventent la ville... | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
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Via Béatrice Boussard
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Les centres commerciaux se recentrent au coeur des villes:

Construits dans les années 50, les Malls dans les périphéries des villes, à une époque où la question d’économie d’énergie et d’empreinte C02 n’était pas d’actualité, sont aujourd’hui en déclin quand ils ne sont pas devenus des structures fantômes. 

 Une nouvelle génération de Mall est apparue depuis les années 2000 avec de nouveaux centres commerciaux urbains à ciel ouvert qui s’intègrent dans la ville avec audace et créativité. De New York à Melbourne, en passant par Pekin de nouveaux centres commerciaux urbains à ciel ouvert ou avec des architectures audacieuses réinventent le commerce de centre-ville, et apportent une réponse innovante aux shoppers, en associant commerces et loisirs pour faire vivre des expériences.
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Béatrice Boussard's curator insight, March 17, 2017 9:26 AM
Alors que des malls dépérissent, de New York à Melbourne, de nouveaux centres commerciaux urbains à ciel ouvert ou avec des architectures audacieuses réinventent le commerce de centre-ville, et apportent une réponse innovante aux shoppers, en associant commerces et loisirs pour faire vivre des expériences ! 
Flavien Troubat Pro's curator insight, March 17, 2017 10:54 AM
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Study: Gen Z more likely than millennials to buy luxury brands

Study: Gen Z more likely than millennials to buy luxury brands | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

Via Karim Bouhajeb
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
The report reveals slight differences between millennials and the growing Gen Z, which could be good news for retailers, but may pose problems when it comes to finding a strategy that will appeal to both generations.
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Karim Bouhajeb's curator insight, July 13, 2017 3:59 AM

Similarly to millennials, 53% of whom still do most of their shopping in-store, the young generation has not given up on physical retail. Whether or not this trend will shift as Gen Z becomes more independent is unclear. Likewise, mobile and online will remain large factors for the young group, reflecting a broader trend, as 60% of shoppers already use their smartphones to look up information in-store.

Retailers will have to become more adept at not only marketing to the younger generation through their mobile devices, but also incorporating mobile and online into their in-store experience more broadly. One need only look at Sephora’s forays into mobile to recognize the value in this type of engagement for younger generations. The beauty retailer has invested heavily in its Virtual Artist mobile app as it continues to build out its concession spaces in J.C. Penney department stores.

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Pourquoi les Youtubeurs, Instagrameurs et autres influenceurs perdent leur âme

Pourquoi les Youtubeurs, Instagrameurs et autres influenceurs perdent leur âme | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
TRIBUNE 81% des e-commerçants miseront sur les réseaux sociaux pour atteindre leurs objectifs de croissance dans les années à venir. Nouvel eldorado pour les marques, les stratégies de Brand Content explosent et parmi elles, le marketing d’influence se taille la part du lion. Par Julien Binet, Head of E-Reputation and Social Media, Webloyalty.

Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
81% des e-commerçants miseront sur les réseaux sociaux pour atteindre leurs objectifs de croissance dans les années à venir. Nouvel eldorado pour les marques, les stratégies de Brand Content explosent et parmi elles, le marketing d’influence se taille la part du lion.
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The End of an Era: Colette to Close Its Doors

The End of an Era: Colette to Close Its Doors | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Colette, the Parisian boutique and longstanding temple of cool, is closing down after 20 years. Saint Laurent is currently in discussions to take over its Rue Saint-Honoré location.
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
"As all good things must come to an end, after 20 wonderful years, Colette should be closing its doors on December 20 of this year," the company said in a statement. "Colette Roussaux has reached the time when she would like to take her time; and Colette cannot exist without Colette."
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Le luxe réenchanté - NellyRodiLab

À l’heure où Louis Vuitton s’associe à Supreme et Gucci fait des memes, les marques de luxe se redéfinissent en dépassant le simple storytelling pour devenir de véritables galaxie
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Panorama et décryptage de Nelly Rody sur les nouveaux territoires culturels des marques de luxe destinés à créer une expérience holistique. 

À l’heure où Louis Vuitton s’associe à Supreme et Gucci fait de meme les marques de luxe dépassent le simple storytelling pour devenir de véritables galaxies culturelles et tendent à se redéfinir en une expérience culturelle totale. 
Arts, musique voire politique : les marques de luxe se transforment en nouveaux courants culturels contemporains, avec leur propre système de références et de valeurs répondant aux besoins des nouvelles générations de consommateurs en quête de sens. 

Plus que jamais, la consommation d’une marque de luxe devient un élément identitaire, où l’adhésion à un nom passe par l’adhésion à sa culture. Elles réunissent des individus qui se reconnaissent en elles et qui partagent le même mindset, levier fondamental de l’engagement et de l’achat. Les maisons à succès aujourd’hui sont celles qui réinvestissent leur héritage et leurs codes d’une manière inédite, pensés comme une expérience totale englobant toutes les facettes de la vie des individus. 

 Ces marques de luxe qui offrent un véritable système de valeurs, et sont porteuses d’une vision du monde et d’expériences qui dépassent leur simple coeur de métier. Mais somme toute, cette transformation n’est qu’une réinvention de l’essence-même du luxe, fondée sur la distinction culturelle et l’entre-soi. 


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Maisons de Mode initie son Nomad Market à Roubaix

Maisons de Mode initie son Nomad Market à Roubaix | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Actualité evénements : L'organisme nordiste lance la première édition de son nouvel événement mêlant marché de créateurs français, ateliers de customisation et expositions à la Condition Publique, à Roubaix, du 19 au 21 mai prochains. (#828342)
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
L’événement Nomad Market, a proposé à Roubaix du 19 au 21 mai un traditionnel marché de créateurs avec une centaine de jeunes griffes françaises de mode, maroquinerie, accessoires et pour la première fois lifestyle et a organisé des expositions et de concerts.
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Les Galeries Lafayette s’apprêteraient à ouvrir en Iran

Les Galeries Lafayette s’apprêteraient à ouvrir en Iran | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Actualité distribution : Alors que le grand magasin prépare son arrivée à Istanbul et Doha, les Galeries Lafayette devraient aussi investir le futur Iran Mall de Téhéran, attendu pour 2018, selon les informations de FashionNetwork.com. (#826371)
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Quand un grand magasin français déploie avec succès son concept à l’international:
 Le grand magasin poursuit son expansion à l’international prévoyant l’ouverture d’un 7ème grand magasin à l’international. (Berlin, Dubaï, Pékin, Jakarta, Doha, Istanbul et Téhéran) Après Istanbul en Turquie en mai, et une autre à Doha au Proche-Orient, pour la fin d’année 2017, les Galeries Lafayette viseraient Téhéran en Iran pour le début d’année 2018.
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Sephora teste à Nantes et Val d'Europe son nouveau magasin connecté

Sephora teste à Nantes et Val d'Europe son nouveau magasin connecté | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Actualité distribution : L’enseigne de beauté du groupe LVMH initie la « New Sephora Experience », un concept magasin focalisé sur l’expérience client et le digital, déployé depuis quelques jours à Nantes Atlantis et Val d’Europe. (#812952)
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
La New Sephora Experience, c’est une nouvelle génération de magasins Sephora – plus attractive, plus désirable –, qui réinvente totalement l’expérience clients  :  un format de magasin focalisé sur le « phygital » et le renforcement de la relation client.
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Paris au top des ouvertures de boutiques de luxe en 2017 !

Paris au top des ouvertures de boutiques de luxe en 2017 ! | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Alors que les enseignes françaises ont ouvert plusieurs boutiques à Paris cett

Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Si Paris reste en tête des ouverture cela ne doit pas occulter la décélération des ouvertures de boutiques dans le monde liée au ralentissement de la croissance des dépenses personnelles en produits de luxe en 2016.  
Ainsi, les nouvelles ouvertures devraient être au nombre d'environ 350 d'ici la fin de l'année, alors qu'elles s'élevaient à près de 470 en 2016 et à plus de 700 en 2015...
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Morgan propose une nouvelle expérience shopping avec son Appartement

Morgan propose une nouvelle expérience shopping avec son Appartement | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Des conseils personnalisés avec des stylistes, des séances de shopping privatisées, la nouvelle boutique de l'enseigne Morgan du groupe Beaumanoir, l'Appartement, située dans le premier arrondissement parisien, propose une expérience shopping différente de ses autres points de vente.

Via Paris Retail Week
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Morgan propose une nouvelle expérience shopping avec son Appartement orientée services et lieu de vie et de rencontres entre passionnés et experts. 
Des conseils personnalisés avec des stylistes, des séances de shopping privatisées, la nouvelle boutique de l'enseigne Morgan du groupe Beaumanoir, l'Appartement, située dans le premier arrondissement parisien.

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La fast fashion a-t-elle atteint ses limites ?

La fast fashion a-t-elle atteint ses limites ? | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

http://bit.ly/2ixJE4x...Des ouvriers sous-traitants de Zara abandonnés par leurs employeurs. Une nouvelle faiblesse des géants de la fast fashion ?


Via Made In Retail
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Excès de vitesse pour la fast fashion: Les consommateurs ne sont plus dupes. On assiste à une prise de conscience qui motive les actions d’alertes. La fast-fashion n’en finit plus d’être épinglée. Faut-il y voir le début de la fin pour ce phénomène consumériste ?
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L'expérience client au centre de la boutique du futur

L'expérience client au centre de la boutique du futur | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Le concept dévoilé mercredi lors du Crea Luxury Day à Genève vise à faire un pont entre offre connectée et monde physique. Un mot d’ordre: placer l’expérience client au cœur de la démarche de vente.
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
La Clientricity, nouveau paradigme sur le marché du luxe:
Le focus omni-channel qui combine les différents canaux de distribution, appartient déjà au passé. Aujourd’hui, la stratégie est le centrage sur le client. 
Selon JN Kapferer d’ici 2020 les marques de luxe connaîtront tous leur clients par leur nom. 
Identifié, connu et reconnu et mieux servi, la technologie permet d’infuser dans le monde physique, et laisser le vendeur se concentrer sur le service.
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Louis Vuitton Launches E-Commerce in China

Louis Vuitton Launches E-Commerce in China | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

Via Karim Bouhajeb
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Louis Vuitton, shall continue its unrelenting opening process of e-boutiques worldwide : 

With the launch of  an e-commerce website in China to tap a booming online shopping market, it is the 11th e-commerce market for Vuitton since it launched its first site in France in 2005.

Louis Vuitton, which opened its first store in Beijing in 1992, says the website offers leather goods, small leather goods, shoes, accessories, watches and jewellery, luggage, and the newly launched Les Parfums Louis Vuitton. Payments can be made via UnionPay, Alipay and WeChat, the statement said. The website will be available in 12 cities — Beijing, Shanghai, ChongQing, Chengdu, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Nanjing, Shenyang, Dalian, Haerbin, Wuhan. More cities will be added later on. 

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Karim Bouhajeb's curator insight, July 22, 2017 2:16 AM

French fashion brand Louis Vuitton, part of luxury giant LVMH, has launched an e-commerce website in China to tap a booming online shopping market. Louis Vuitton, which opened its first store in Beijing in 1992, says the website offers leather goods, small leather goods, shoes, accessories, watches and jewellery, luggage, and the newly launched Les Parfums Louis Vuitton.

Payments can be made via UnionPay, Alipay and WeChat.

The website will be available in 12 cities — Beijing, Shanghai, ChongQing, Chengdu, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Nanjing, Shenyang, Dalian, Haerbin, Wuhan. More cities will be added later on. It is the 11th e-commerce market for Vuitton since it launched its first site in France in 2005.

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Le phénomène Costco débarque en France

Le phénomène Costco débarque en France | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

Le spécialiste américain des club-entrepôts ouvre en région parisienne. Un concept mix entre l’hyper et le « cash-and-carry .


Via Paris Retail Week
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Le déstockeur américain COSTCO, deuxième distributeur mondial derrière Wal-Mart (2,35 milliards de dollars de bénéfice net pour 2016) a implanté sa première unité à Villebon-sur-Yvette, au sud de Paris. 

Le « club-entrepôt » de 13.750 mètres carrés, n'est ouvert qu'aux détenteurs d'une carte de membres moyennant 36€ et consent des remises de 5 % à 50 % sur des arrivages réguliers qui vont de l'épicerie, aux produits électroniques et électroménagers en passant par le bricolage et les articles de loisirs, sans oublier les produits des marques de luxe qui se passeraient bien de voir dégrader leur image dans un tel contexte. L'an passé, Costco a vendu 100.000 carats de diamants et, rien qu'aux Etats-Unis, près de 400.000 voitures ! 

Ce marché du luxe est le plus souvent alimenté par le marché gris, à savoir des revendeurs indélicats qui font de la trésorerie en allégeant leurs excédents de stock. Il est à attendre que les marques de luxe redoublent de vigilance sur ces pratiques déloyales qui enfreignent le principe de distribution sélective et nuisent à leur image et leur réseau de boutiques.
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Le Printemps Haussmann se refait un département beauté en cassant les codes

Le Printemps Haussmann se refait un département beauté en cassant les codes | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it

Le grand magasin parisien a changé l'approche de ses espaces beauté et cosmétique.


Via Marie-Claude Delannoy
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Le Printemps achève un cycle de trois ans de travaux touchant 20.000 mètres carrés pour 100 millions d'euros d'investissement. « Il y a cinq ans, nous avons réfléchi à ce que serait le grand magasin des dix prochaines années », se souvient Paolo de Cesare.
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Marie-Claude Delannoy's curator insight, July 13, 2017 9:36 AM
Se remettre en question, et réinventer le point de vente en fonction des attentes clients, c'est ce que devraient faire tous les retailers.
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La publicité traditionnelle est morte, vive le marketing d’influence !

La publicité traditionnelle est morte, vive le marketing d’influence ! | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
La publicité traditionnelle est aujourd’hui morte et le marketing d'influence semble bien prendre le dessus avec notamment un réseau social comme Instagram.
Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
De plus en plus de marques y compris celles de luxe  préfèrent se tourner vers les micro-influenceurs, dans le but d’obtenir de l’engagement et de mesurer plus efficacement certaines campagnes. Ils sont en général plus proche de leur communauté et ils interagissent pour obtenir des retours. 
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Retail : et si c’était la fin de la fidélisation ?

Retail : et si c’était la fin de la fidélisation ? | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Dans la cadre du lancement de Buy BBDO - "l'agence des retailers" - BBDO Paris s'est intéressée au potentiel de conquête des enseignes de la distribution

Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Dans la cadre du lancement de Buy BBDO - "l'agence des retailers" - BBDO Paris s'est intéressée au potentiel de conquête des enseignes de la distribution.
Avec la génération des millénials en particulier qui vit l’instant présent, est multitâches, pratique des activités en mode Zapping, et ne dispose que de 8 secondes d'attention limitée, la fidélisation n'apporte pas plus de ROI que la conquête de nouveaux clients.  
Conclusion, il faut revenir aux fondamentaux, à savoir maîtriser parfaitement et  faire savoir son offre produit et son avantage concurrentiel.
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Le luxe en ligne sans jet lag c’est « 24 Sèvres » ou Approche sur Mesure ? | En-Contact

Le luxe en ligne sans jet lag c’est « 24 Sèvres » ou Approche sur Mesure ? | En-Contact | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Les trois évènements à ne pas manquer pour les chief digital officer, les spécialistes de la customer experience ou tout simplement les entrepreneurs convaincus que le service au client est l’arme fatale. Après avoir été très réticents, les grands acteurs du luxe se mettent au web et à la vente en ligne, si possible en…
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
Approche sur Mesure collabore avec les plus grandes marques du luxe : Chanel, Lalique, Gucci, Lacoste et  pour lesquelles elle gère un service client multicanal  sans couture et quasi invisible (voix, mail, chat, etc.).
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Singapour : des voitures de luxe dans un distributeur automatique

Singapour : des voitures de luxe dans un distributeur automatique | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Comme s'il achetait une canette ou une barre chocolatée, le client peut
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
A Singapour ou le manque d'espace est crucial, un revendeur  de voitures de luxe d'occasion a trouvé la parade: les proposer dans un distributeur automatique. 
Comme s'il achetait une canette ou une barre chocolatée, le client peut, depuis la rue, voir la marchandise empilée dans quatre colonnes vitrées de 15 étages avant de choisir en appuyant sur un bouton.
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Harrods’ new Wellness Clinic - what you need to know

Harrods’ new Wellness Clinic - what you need to know | RETAIL360° : concepts, merchandising, marketing expérientiel | Scoop.it
Offering an integrated approach towards wellness and beauty and a host of experts under one roof, here’s the lowdown on Harrods’ new wellness hub
LA FABRIQUE DU RETAIL's insight:
The temple of luxury is about to launch it new wellness Hub in 15th May, offering an integrated approach towards wellness and beauty which will be rivaling with the most beautiful Spa in the world with 14 treatment rooms, a consultation room, two fitness studios for personal training, and a skin analysis room, there will be an array of aesthetic and holistic treatments on offer to clients a bespoke approach with beauty experts.
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