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Actualité des réseaux sociaux
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Médias sociaux : les quatre technologies les plus « hype » selon Gartner

Médias sociaux : les quatre technologies les plus « hype » selon Gartner | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Selon le cabinet d’études, la télévision sociale, l’interface client collaborative, les espaces de conavigation et les mondes virtuels sur mobile devraient connaître leur essor en 2013.
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Influencia - Etudes - Digital Detox : la déconnexion a-t-elle un avenir ?

Influencia - Etudes - Digital Detox : la déconnexion a-t-elle un avenir ? | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Ils sont 9.3 millions de déconnectés en France et à l’heure où le numérique occupe une place grandissante dans notre quotidien, certains internautes deviennent « accros » tandis que d’autres ressentent une forme de lassitude et d’inquiétude… Décryptage...
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Influencia - Audace - Twitter s'ouvre à la « publicité conversationnelle », et alors ?

Influencia - Audace - Twitter s'ouvre à la « publicité conversationnelle », et alors ? | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Véritable opportunité pour les marques, l'ouverture de Twitter à la publicité sonne la fin d'une époque pour le petit oiseau bleu. Mais ce grand bond est-il pour autant une véritable avancée pour le réseau et ses utilisateurs ?
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Quels sont les secteurs qui ont le meilleur taux d'engagement sur Facebook ? - Le Journal du Net : e-Business, Informatique, Economie et Management

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Le pouvoir du Like

Le pouvoir du Like | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it

On a tous envie de le savoir : Facebook génère-t-il du ROI pour les marques ? L'étude comScore "The Power of Like" nous livre enfin des chiffres. Interview de Damien Vincent, directeur commercial de Facebook France.

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Tous les chiffres et statistiques que vous devez savoir sur les 10 plus grands réseaux sociaux du monde

Tous les chiffres et statistiques que vous devez savoir sur les 10 plus grands réseaux sociaux du monde | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Aujourd'hui, les réseaux sociaux sont de plus en plus présents dans nos vies. DGS a répertorié pour vous les chiffres et les statistiques des 10 réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde. Voici tout ce que vous devez savoir à leur sujet.
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Optimiser l'ergonomie des formulaires web

Optimiser l'ergonomie des formulaires web | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Les formulaires web peuvent être adapté pour faciliter leur utilisation au maximum et ainsi obtenir plus d'inscriptions sur un site ou plus de ventes.
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Crunch fait tourner Norman dans un film participatif

Crunch fait tourner Norman dans un film participatif | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Les ados sont invités à écrire un scénario qui mettra en scène Norman, l'idole des jeunes. Crunch, groupe Nestlé, et l'agence JWT Paris poursuivent ainsi l'aventure avec celui qui porte le message de la marque depuis 2012.
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Influencia - Audace - Les César 2013: retour sur une soirée digitale et sociale

Influencia - Audace - Les César 2013: retour sur une soirée digitale et sociale | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
On l’attendait, la voici ! La Social TV débarque de notre côté de l’Atlantique et semble bien partie pour transformer la production télévisuelle française. Projecteur sur le dispositif mis en place pour la cérémonie des César...
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Internet et médias sociaux : les grands chiffres de l'année 2012 - 2013 - Novius

Internet et médias sociaux : les grands chiffres de l'année 2012 - 2013 - Novius | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Internet et médias sociaux : les grands chiffres de l'année 2013
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Dupuis expérimente pour Largo Winch un hasardeux marketing payant et coopératif

Dupuis expérimente pour Largo Winch un hasardeux marketing payant et coopératif | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it
Dupuis expérimente pour Largo Winch un hasardeux marketing payant et coopératif...
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Les infos médias sociaux de l'été à retenir !

Les infos médias sociaux de l'été à retenir ! | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it

News 1 // Google rachète WildFire et Salesforce lance Salesforce Communities

News 2 // Le Social Media est mort ! Vive le Social Business

News 3 // Twitter revoit sa politique avec son écosystème pour favoriser Branch, Medium et

News 4 // Facebook, de nouvelles fonctionnalités pour les annonceurs, pour éviter de parler de la chute du cours de l'action en Bourse ?

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Fails La Redoute, Orangina : quand les marques confondent buzz et business sur Facebook

Fails La Redoute, Orangina : quand les marques confondent buzz et business sur Facebook | Réseaux Sociaux1 | Scoop.it

Pour info, les marques utilisent entre autres métrique de succès ou non, le ratio entre le nombre de post et de commentaires suscités par celui-ci. Les quatre métriques phares sont le nombre de "likes", de commentaires et de "shares" et la croissance (ou non) du nombre de fans. Le ratio obtenu en croisant ces quatre mesures permettrait d'évaluer l'engagement du "fan" sur Facebook.

 

Comment fidéliser un fan sur Facebook ?

- La plus pérenne est de réaliser un storytelling au long cours et créer des pseudos évènements via des vidéos, jeux concours, etc. Mais cette pratique demande du temps et des moyens. Deux variables que de nombreuses marques ont encore du mal à maîtriser dans une double logique d'efficacité rapide et d'immaturité digitale. D'autre part, passer d'une logique de communication de masse à une logique d'engagement avec chacun exige une révolution dont nombre d'entreprise n'ont pas encore conscience, ni l'organisation pour ce faire.

- La seconde solution est de faire croître en permanence la base fan, quitte à débourser pour acheter des faux fans. Plusieurs sociétés proposent ce type de transaction. Un raccourci mallheureusement utilisé.

- La troisième solution est de créer un "fail" et de réaliser à peu de frais une communication sur la marque. Ce fail peut être involontaire, mais la maîtrise aidant, certains pseudo échecs sont largement contrôlés et permettent même de rebondir de manière opportuniste pour rebooster une marque. A manier avec précaution.

 

Les marques connaissent-elles vraiment les attentes de leurs clients ?

les deux motivations principales des consommateurs dans leur interactions avec les marques sont très clairement la chasse aux réductions et la volonté d'achat (si possible à prix réduit). Soient les derniers items mis en avant par les entreprises, persuadées qu'elles sont que les consommateurs sont en quête d'information sur leurs nouveautés.

 

Pour conforter cette étude, une autre réalisée par l'University of Massachusetts Dartmouth Center for Marketing Research menée auprès des 500 premières entreprises du classement Forbes, relève que les consommateurs utilisent préférentiellement les forums et autres blogs des entreprises pour interagir réellement : 96% des entreprises avouent ainsi que leur forum et leur blog ont été le canal privilégié d'interaction client. Deux lieux de contact qu'elles délaissent pourtant au profit de Facebook, Linkedin et Twitter.

 

Seconde conclusion : les internautes sont clairement en quête d'interaction, mais dans une optique majoritairement consumériste, que ce soit des réductions, des renseignements sur les produits, ou encore pour du service après-vente. Sur la vente proprement dite, le fameux F-Commerce (le commerce via Facebook) commence déjà à montrer des signes de faiblesse comme le montre un récent rapport de Bloomberg, relayé par Mashable, et qui évoque, me rejoignant dans l'analyse, l'immaturité des pratiques de la part des entreprises.

 

Troisième conclusion : l'abandon avéré des forums et autres blogs au profit des réseaux sociaux pour les actions marketing est peut-être hâtif, et la transition mal négociée. Quitter des points de contacts documentés et efficaces pour de nouveaux lieux où il y a encore une courbe d'apprentissage revient à jeter le bébé avec l'eau du bain.

 

Quatrième conclusion : les internautes ne sont pas dupes, et sont prêts à détecter et amplifier sur la toile le moindre mensonge. Je ne reviendrai pas sur les questions de la nécessaire éthique et transparence pour se confronter à des millions d'internautes, c'est un sujet en soi.

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