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L'actualité de la relation client Suivez-moi sur Twitter : @ClementIsa ou sur https://chroniquesdunecm.com
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Interview de John Dila, nommé à la tête du nouveau service client de TripAdvisor

Interview de John Dila, nommé à la tête du nouveau service client de TripAdvisor | RelationClients | Scoop.it
John Dila a été chargé de créer et d'animer le service relation clientèle de TripAdvisor, interview
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Arnaud Deschamps (Nespresso) et le Sens du client

Arnaud Deschamps (Nespresso) et le Sens du client | RelationClients | Scoop.it
Qui aurait pu imaginer un jour que le champion de la relation client serait une entreprise opérant sur le marché du café, au sein d'un groupe agroalimentaire mondial ?
Nespresso, créé en 1986, est présent dans plus de 50 pays, avec un réseau de 270 boutiques et compte plus de 7.000 employés.
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Tour du monde de la Relation Client 2012

Tour du monde de la Relation Client 2012 | RelationClients | Scoop.it

30 success stories, 40 conseils pratiques, 50 témoignages opérationnels… Co-créateurs et co-animateurs du Tour du monde de la Relation client, Cécile Delettré, Chef de Service Evénements Spéciaux chez Ubifrance, et Thierry Spencer, cofondateur de Testntrust et auteur du blog Sens du Client.com, font le bilan de cet atelier exceptionnel.

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Harry Salamon (Mercedes-Benz) et le Sens du client

Harry Salamon (Mercedes-Benz) et le Sens du client | RelationClients | Scoop.it
Interview d'Harry Salamon, Mercedes-Benz France, à propos de relation client sur le blog Sens du client...
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Interview d’Eric Lestanguet, Directeur de la Relation Client de GDF SUEZ

Interview d’Eric Lestanguet, Directeur de la Relation Client de GDF SUEZ | RelationClients | Scoop.it
Vous avez été désigné Directeur de la Relation Client de l’année lors de la cérémonie des Palmes de la Relation Client : cette distinction récompense votre parcours, mais...
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Nicolas Le Herissier,Houra.frHumaniser la relation client

Nicolas Le Herissier,Houra.frHumaniser la relation client | RelationClients | Scoop.it
Accompagner ses clients sur Internet, c'est le quotidien de Nicolas Le Herissier, directeur marketing et communication qui, dans son supermarché en ligne, multiplie les initiatives pour atteindre cet objectif et mieux les guider dans leur...
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L'interview d'Odile Roujol, Directrice de la Communication Orange France

L'interview d'Odile Roujol, Directrice de la Communication Orange France | RelationClients | Scoop.it
Orange totalise 2,3 millions de fans pour l’ensemble de ses pages Facebook. Odile Roujol, directrice de la communication d'Orange France, a accepté de nous en dire plus sur la stratégie d'Orange sur le digital et particulièrement sur les réseaux sociaux.
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Interviews croisées de spécialistes du social CRM

Vous pouvez naviguer dans les questions et comparer les réponses...
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