Professionnalisation tourisme
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EVOLUTION-METIER : Comités régionaux du tourisme (CRT) et Internet

Promotion du tourisme et mise en valeur des territoires sont assurées en France en particulier par les Comités Régionaux du Tourisme (CRT). Quelle est leur stratégie digitale ?

Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Promotion du tourisme et mise en valeur des territoires sont assurées en France en particulier par les Comités Régionaux du Tourisme (CRT). Quelle est leur stratégie digitale ?

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L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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LA COURSE APRES LE TEMPS : Ce qui nous empêche de prendre des initiatives, quelques conseils pour vous aider

LA COURSE APRES LE TEMPS : Ce qui nous empêche de prendre des initiatives, quelques conseils pour vous aider | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pas simple de prendre des initiatives au quotidien. Découvrez les principaux facteurs qui nous en empêchent et comment les contourner !
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CULTURE DU CHANGEMENT : S'adapter aux changements ou animer la culture du changement

CULTURE DU CHANGEMENT : S'adapter aux changements ou animer la culture du changement | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Source : etourisme.info

N’avez-vous pas l’impression de courir après tout, tout le temps, même après le temps ? Le dernier site, la dernière compétence, la dernière réorganisation, la dernière solution ? Et pourtant, nous ne sommes pas forcément rassasiés. Pire, nous sommes parfois déçus voire frustrés. Soit parce que cela ne va pas assez vite ou pas assez loin. Soit parce qu’à l’inverse ça change, tout simplement. Aujourd’hui, ce n’est pas café-philo mais c’est juste une pause autour de la notion de « changement » et de la culture du changement. La semaine dernière, j’ai eu la chance de participer et co-animer avec les collègues une journée sur les « Nouveaux modes d’organisation pour les offices de tourisme en multi-sites ». Au menu du jour : comment s’adapter à cette organisation nouvelle ? Comment gérer le « multi-sites » ? Comment accompagner des équipes qui ont parfois quintuplées ? De beaux challenges donc et la notion de changement a été au cœur de nombreux débats. Ce billet, c’est donc l’occasion de mettre quelques mots sur des choses qui me turbinent le cerveau avec le recul de la transition numérique des ces 10 dernières années ou encore les regroupements de ces derniers mois. Zoom sur ce changement qui nous procure parfois des doutes et nous déroute ou qui nous booste et nous fait avancer.
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ILE DE FRANCE : LEARNING FORUM 23, 24 janvier 2018

ILE DE FRANCE : LEARNING FORUM 23, 24 janvier 2018 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Deux jours de conférences axés autour de tables rondes et d’ateliers d’experts, animés par des acteurs majeurs du e-learning en France.
Le programme des deux jours comprend : Discours d’ouverture et table ronde ; l’état actuel du e-learning en France Etude de cas d’une grande entreprise : le e-learning au service du marché français Etude de cas de petites et moyennes entreprises ; comment les économies d’échelle ont totalement change la donne, forçant la prise de décision difficiles entrainant des résultats immédiats, même pour les petites structures. L’apprentissage via le social et le mobile : fonctionnent-ils vraiment en France ? Acheter ou concevoir : savoir quand acheter du contenu, et quand le concevoir Le cout du développement de contenu et votre retour sur investissement – Choix de niveau, de la technologie et du support/appareil Les Jeux sérieux, la gamification et la réalité virtuelle : marché compétitif ou simple illusion ? Evaluation et affectation ; comment utiliser les tests et les mesures pour bénéficier du meilleur résultat ? Que devez-vous mesurer et quand ? Peut-on utiliser le modelé de Kirkpatrick en France ? Comment le cadre légal français conditionne l’évaluation de performance dans les projets du e-learning ?
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Baromètre des DRH 2017 : priorité au management des talents

Baromètre des DRH 2017 : priorité au management des talents | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Gestion des talents, engagement et bien-être des collaborateurs, nouvelles obligations légales, temps de travail, digitalisation de l’entreprise… L’agenda des DRH est une nouvelle fois aussi rempli que diversifié, comme le révèle le baromètre établi par Mercer France, ABV Group et RH&M.
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RESSOURCE : les métiers en office de tourisme

RESSOURCE : les métiers en office de tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Petit répertoire de plus de 25 métiers exercés dans les 300 offices de tourisme d'Occitanie en 2017.


Ce site web a été réalisé de manière collaborative sous la conduite de Gilles Panné, directeur de l'Office de Tourisme Communautaire Béziers Méditerranée. Il constitue une illustration concrète des métiers exercés dans les offices de tourisme en 2017 mais n'a aucun caractère exhaustif, ni officiel. Il a été constitué dans l'optique de donner une vision à la fois plus professionnelle et concrète de l'office de tourisme dont le niveau d'organisation n'apparaît pourtant pas aux yeux du grand public et du monde économique comme l'équivalent d'une entreprise qu'il est pourtant devenu.

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RESSOURCE : Comment créer l’identité sonore d’une destination ?

RESSOURCE : Comment créer l’identité sonore d’une destination ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Certaines destinations font appel à des experts afin de concevoir une identité sonore utilisée par tous les acteurs locaux à des fins de marketing territorial.

L’image de marque d’un territoire touristique est de prime abord représentée par son nom, son slogan et son logo. Quant à sa musique, elle peut être définie par des designers sonores dont la tâche est d’associer une identité musicale à la destination. Ces experts effectuent un diagnostic de la région pour mettre en lumière les éléments et les valeurs qui la définissent. Une fois l’analyse effectuée, ils composent et enregistrent « l’hymne » du territoire, également appelé « logo sonore ». Véritable exercice de création et de composition, le processus nécessite un remarquable talent musical ainsi qu’une expertise avérée en marketing.

Source : veilletourisme.ca
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ESPACES DE TRAVAIL : 5 grandes tendances pour l’année 2017

ESPACES DE TRAVAIL : 5 grandes tendances pour l’année 2017 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Spacestor, créateur d’espaces de travail, a dressé le Top 5 des grandes tendances en matière d’environnement de travail pour 2017. Pensés autour de « l’expérience salarié », high tech et green à la fois, les bureaux de demain seront de plus en plus pratiques, connectés et adaptés aux besoins de la jeune génération de travailleurs. Mais plus que le lieu de travail, c’est toute l’organisation du travail qu’il est possible de repenser. Ainsi, les entreprises ont toutes les cartes en mains pour faire rêver les candidats, fidéliser leurs employés et favoriser leur créativité et leur productivité.
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HABITANTS : Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques

HABITANTS : Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Vivre comme un local, rencontrer les habitants, partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande touristique. Après avoir bouleversé le secteur de l’hébergement (cf. le développement d’Airbnb et des autres plates-formes d’hébergement “collaboratif”), ces tendances bouleversent aujourd’hui celui du réceptif. Qu’il s’agisse de visiter un quartier ou une ville, de manger, d’aller au musée ou de pratiquer une activité sportive…, le nombre de plates-formes permettant de faire le lien entre habitants et touristes ne cesse de croître. Les destinations, quant à elles, placent l’habitant au cœur de leurs stratégies de développement et de communication. L’habitant est devenu un atout et un argument touristique.
Source : Revue Espaces
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TRANSFORMATION NUMERIQUE : "Plus aucune entreprise ne doit croire que son métier est de vendre des produits"

TRANSFORMATION NUMERIQUE : "Plus aucune entreprise ne doit croire que son métier est de vendre des produits" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Experte en commerce électronique et en transformation numérique, Catherine Barba livre son point de vue sur l’innovation dans l’écosystème digital. Le mois dernier, cette spécialiste du commerce électronique et de la transformation numérique évoquait sur L’Equation de la Confiance le sujet du parcours d’achat et de l’expérience client.
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METIER INFLUENCEUR : La professionnalisation du métier d’influenceur

METIER INFLUENCEUR : La professionnalisation du métier d’influenceur | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le marketing d’influence n’est pas nouveau ; recourir à des gens influents pour valoriser une marque est une technique pratiquée depuis fort longtemps. La nouveauté réside plutôt dans l’évolution des techniques, grâce notamment au numérique, aux médias sociaux, et à la professionnalisation du secteur. (Source : veilletourisme.ca)
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COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain

COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
L’évolution des technologies nous force à être intelligents. Notre environnement de travail est bouleversé et nous développons de nouvelles compétences.
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TENDANCES & DEFIS RH : 5 tendances et 4 défis en gestion des ressources humaines

TENDANCES & DEFIS RH : 5 tendances et 4 défis en gestion des ressources humaines | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Dénicher des talents, renforcer l’engagement, partager sa culture et améliorer l’expérience employé sont d'importants défis en ressources humaines. Source : Veilletourisme.ca

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TENDANCE : Les acteurs du Tourisme inégaux face au digital

TENDANCE : Les acteurs du Tourisme inégaux face au digital | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’Occitanie Pyrénées-Méditerranée est bien décidée à mettre le cap sur l’innovation en matière de Tourisme car c’est un secteur phare pour l’économie de la Région. Alors que se déroulait du 12 au 20 novembre la 3e édition de la Digiworld Summit Week à Montpellier, de nombreuses villes du territoire ont mis en place des événements pour aborder le secteur et son avenir. Nîmes Métropole, qui s’apprête à lancer un accélérateur spécialisé dans le Tourisme, a organisé une demi-journée d’échanges avec, notamment, une table-ronde intitulée: « Le tourisme du futur : quels sont les secteurs en émergence et en décollage, quelles sont les relations entre les plateformes numériques et les entreprises traditionnelles ? »

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APPRENDRE : Les paramètres des conditions pour apprendre

Source : Agence SophieTurpaud

Voici un schéma des 8 paramètres qui facilitent le désir d’apprendre, adapté pour la formation des adultes. Il y a des conditions pour un bon apprentissage.

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MOOC, SPOC, COOC et autres tutos, ou les aventures en ligne d’un formateur voulant se former

MOOC, SPOC, COOC et autres tutos, ou les aventures en ligne d’un formateur voulant se former | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Source : etourisme.info
Lenteur académique versus disruption éducationnelle.

Se former tout au long de la vie est une idée communément admise, aujourd’hui. Bien entendu, il demeure dans notre beau pays quelques beaux esprits pour qui la vie académique et l’acquisition de connaissances se sont arrêtées aux portes de quelques grandes écoles et aux soirées de leurs promotions, dont les gazettes narrent honneurs et maroquins. La certitude de détenir quelque vérité révélée est incompatible, semble-t-il, avec la recherche de nouvelles compétences. Mais le sens de l’histoire est heureusement tout autre...
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PEDAGOGIE 2.0 : le digital learner

PEDAGOGIE 2.0 : le digital learner | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Tutoriels par vidéos, « microlearning » (mini-formations à distance), entraînements aux comportements de vente avec des jeux, « blended learning » (qui associe formations en ligne et présentielle), téléportation en réalité virtuelle avec des casques… L’innovation fuse tous azimuts dans la formation pour les salariés de la banque ! En particulier pour ceux qui exercent dans des réseaux physiques où ils sont en contact avec des clients. Il s’agit en effet des métiers les plus concernés par la transformation digitale qui bouleverse notamment la relation avec la clientèle, et où les besoins en développement de compétences sont donc les plus importants.
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ACTU CONSULTING : 2PS, le AirBnB du consulting recrute une soixantaine de personnes à Bordeaux

ACTU CONSULTING : 2PS, le AirBnB du consulting recrute une soixantaine de personnes à Bordeaux | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Lancée le 21 septembre 2015 dans 16 pays, la plateforme 2PS.com a pour ambition de connecter en quelques clics une entreprise au consultant le plus adapté dans le monde entier, selon ses besoins, grâce à l’intelligence artificielle et un moteur de recherche "poussé".
Un concept, imaginé au Québec par deux entrepreneurs originaires du sud de la France, dont un Bordelais, Loïc Bisière. Issu du secteur du jeu vidéo, ce programmeur a créé sa première société à 20 ans sur un modèle similaire à Netflix.
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ACTU : Le programme formation du nouveau président, Emmanuel Macron

ACTU : Le programme formation du nouveau président, Emmanuel Macron | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Quel programme formation pour le quinquennat à venir ? Grand plan de 15 milliards, CPA et individualisation de la formation, orientation : récapitulatif des principales mesures portées par le nouveau chef de l’Etat, Emmanuel Macron, élu dimanche 7 mai. La présente "Une" a été rédigée à partir d’articles parus dans le Quotidien de la formation pendant la campagne présidentielle.
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MANAGEMENT : "Libérons les énergies et la créativité dans l'entreprise" (interview radio sur la transformation managériale)

MANAGEMENT : "Libérons les énergies et la créativité dans l'entreprise" (interview radio sur la transformation managériale) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La conduite du changement, toutes les entreprises y sont un jour ou l'autre confrontées... (RH, fidélisation, management, recrutement, changement, créativité, formation, innovation)

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EMPLOI : Les milléniaux boudent-ils vos emplois (personnes nées entre 1982 et 2004) ?

EMPLOI : Les milléniaux boudent-ils vos emplois (personnes nées entre 1982 et 2004) ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les milléniaux ne bouleversent pas le monde du travail, ils sont plutôt une représentation tangible de son évolution.

La génération du millénaire est désormais majoritaire sur le marché du travail. Quoiqu’ils soient présents depuis une quinzaine d’années, leur intégration demeure pourtant l’une des grandes préoccupations des gestionnaires. La littérature managériale concernant leurs besoins et leurs attentes abonde. Alors, pourquoi certaines organisations peinent-elles toujours à les attirer et à les fidéliser ?
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COMPéTENCE CLé DANS LE TOURISME : Comment offrir une expérience authentique ?

COMPéTENCE CLé DANS LE TOURISME : Comment offrir une expérience authentique ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Vous souhaitez prendre le virage local pour offrir une expérience authentique ? Ajoutez une dose d’émotion et de créativité à vos métiers, tout en priorisant le partage et en créant des liens.

Lors du Gueuleton touristique organisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG-UQÀM le 5 avril dernier, deux conférenciers français ont partagé leurs réflexions à propos d’un enjeu d’actualité dans l’industrie : « Prendre le virage local : comment offrir une expérience authentique ». Il s’agit de Pierre Eloy, directeur de Touristic et cofondateur des Agitateurs de destinations numériques et de Sophie Moreau, spécialiste de la cocréation et des projets collaboratifs de Touristic, et directrice de l’office de tourisme du pays d’Ancenis.
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MANAGEMENT & EXPERIENCE CLIENT : 7 façons pour mettre davantage de liant entre le management et l'expérience client !

MANAGEMENT & EXPERIENCE CLIENT : 7 façons pour mettre davantage de liant entre le management et l'expérience client ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
En tant que consultant, je rencontre une chose qui empêche systématiquement les entreprises d’adopter une approche plus centrée sur le client. Et ce n’est pas – comme vous pouvez le deviner-, les coûts ! Le problème est d’établir des priorités et en particulier les priorités des personnes qui prennent des décisions critiques pour les entreprises. Nous constatons tous que, plus on monte dans la hiérarchie des entreprises et dans la chaîne de commandement, plus on s’éloigne des clients.

Via Christian Barbaray
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Serge WOJTOWICZ's curator insight, March 31, 1:19 PM
7 façons de rappeler l’importance du client au management
Sebastien's curator insight, April 2, 1:50 AM
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Florent VARIN's curator insight, April 2, 11:28 AM
Pourquoi votre management ignore l’experience Clients et 7 façons d’y remédier !
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TECHNIQUES : 15 techniques de brainstorming pour varier vos séquences pédagogiques

TECHNIQUES : 15 techniques de brainstorming pour varier vos séquences pédagogiques | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Je vous propose quinze techniques originales de brainstorming (pour mémoire technique inventée par Alex Osborn en 1935) pour une reprise stimulante.
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INFOGRAPHIE TENDANCES RH 2017 : Quelles grandes tendances cette année ?

INFOGRAPHIE TENDANCES RH 2017 : Quelles grandes tendances cette année ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La société d’applications cloud de gestion de talents Talentsoft dévoile une infographie sur les 12 tendances RH de l’année 2017. L’occasion, pour certains dirigeants, de prendre encore quelques bonnes résolutions ? Les salariés vont-ils tous devenir freelances dans les années à venir ? Les dirigeants d’entreprise doivent-ils encore mener des entretiens annuels d’évaluation ? Le concept de bonheur au travail est-il galvaudé ? Autant de questions auxquelles Talentsoft, spécialiste européen du logiciel de ressources humaines et de la gestion des talents, a tenté de répondre dans sa dernière infographie. Celle-ci fait le point, pour bien débuter l’année 2017, sur les tendances qui agiteront les RH en France, cette année.

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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from E-learning francophone
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TENDANCE : Le Digital Learning Manager connecte la formation

TENDANCE : Le Digital Learning Manager connecte la formation | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
E-learning : la formation évolue et le métier de Digital Learning Manager devient essentiel dans l'entreprise.
Le Digital learning manager semble la nouvelle pièce maîtresse de la formation des nouveaux métiers. Mais qui est-il ? Quelles sont ses missions ? Son profil type ? Proposer de la formation pour un public international et à des équipes multilingues. Simplifier la logistique et former le plus d’employés possible. Voici des défis qui se posent, par exemple, aux responsables du Club Med. Les instruments pour y faire face ? La digitalisation de la formation bénéficie de l’apparition de nouveaux outils comme les serious game ou encore les MOOCs. Et à la baguette, un nouveau professionnel : le Digital Learning Manager (DLM).

Via Xavier Van Dieren
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