Relations presse 2.0
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5 formats d’article de blog qui marcheront en 2016

5 formats d’article de blog qui marcheront en 2016 | Relations presse 2.0 | Scoop.it

Le blogging subit des changements d’années en années, mais les formats et structures classiques de blogs se démodent assez peu. Et si ces formats d’article de blog demeurent utilisés c’est parce qu’ils sont efficaces. Cette année, vous désirerez certainement rester focus sur certains formats tandis que d’autres émergeront. Mais comme il s’agit d’un sujet qui évolue très vite, il est impératif d’éviter de commettre certaines erreurs pouvant se révéler coûteuses car elles vous empêche de toucher et d’engager votre audience. Passons donc en revue les différents formats d’article de blog qui selon nous, méritent l’attention, de sorte que vous soyez fin prêt pour le succès !

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Le métier des relations presse est-il uberisé ?

Le métier des relations presse est-il uberisé ? | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Par @MLLaville, General Manager au sein de l’agence Internationale @teamlewis_fr

Qu’est-ce qu’un influenceur ? 

C’est quelqu’un qui peut faire changer les opinions. Un influenceur est donc une personne susceptible d’influencer le comportement d’un nombre significatif de d’individus / consommateurs. Il est actif sur les réseaux sociaux et a développé une communauté active. Son information est pertinente. Il a de la crédibilité et la confiance de son public. Il est toujours là où il faut. Il doit – autant que possible – maintenir une indépendance de pensée et d’expression afin d’offrir une opinion qui n’est pas biaisée. Il faut comprendre que les influenceurs, autant que les journalistes, ont aujourd’hui le pouvoir de jouer sur l’image d’une marque en négatif comme en positif. Les marques doivent composer avec eux. 

Pour cela, il revient aux RP d’identifier les influenceurs avec lesquels les marques doivent parler ouvertement à travers des contenus pertinents et porteurs de sens. Cette stratégie de proximité permet d’asseoir la confiance.
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Twitter pour les Entreprises

Twitter pour les Entreprises | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Développez votre notoriété, démontrez votre expertise et échangez avec votre communauté. Téléchargez le Livre Blanc : Twitter pour les Entreprises.
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Les marques aujourd’hui ne doivent plus parler d’elles, mais faire parler d’elles par leurs communautés !

Les marques aujourd’hui ne doivent plus parler d’elles, mais faire parler d’elles par leurs communautés ! | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Culture RP a rencontré Agathe Nicolle, fondatrice de l’agence WOÔ, qui accompagne les marques dans leurs relations avec les influenceurs digitaux.

Selon vous, qu’est-ce qu’un influenceur ? 

Par définition il s’agit d’une personne qui, par son statut ou son exposition médiatique, peut influencer positivement les comportements de consommation dans un univers donné. Dans notre milieu, la plupart des agences considèrent comme influenceur, une personne ayant plus de 20, 50 ou 100 000 followers. WOÔ ne fonctionne pas ainsi. Nous partons du principe que nous sommes tous des influenceurs. Notre aire d’influence varie évidemment, en fonction de notre communauté mais également en fonction de notre personnalité, de nos goûts, de nos affinités voire d’opportunités. Si demain j’ai besoin d’acheter un casque audio ou une voiture, je vais demander conseil à un ami passionné, qui aura probablement une influence sur mon choix. C’est en cela que l’on peut le considérer comme un influenceur. Au delà des influenceurs professionnels, nous souhaitons également détecter de nouveaux talents, amateurs, comme vous et moi, qui ont un pouvoir de prescription. C’est dans cette logique que WOÔ identifie les influenceurs non pas en fonction des supports sur lesquels ils sont présents (blogs, Instagram, Youtube, Twitter etc.) mais en fonction de leur personnalité, leur originalité.
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Rescooped by Laurent Gerbet from E-transformation
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Carnet d'expériences - Transformation numérique

Carnet d'expériences - Transformation numérique | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Dans un environnement chaotique, les assureurs doivent se disrupter eux-mêmes. Entre qualité de la relation client, collaboration autour des produits et capacité des réseaux à vendre, les leviers de transformation sont encore...
Via Emma Bellantonio Goncalves
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The importance of moments of truth

The importance of moments of truth | Relations presse 2.0 | Scoop.it

Moments of truth are the make-or-break moments your customers have with your brand. And they're the key to customer engagement and customer satisfaction.

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Qu’est-ce qui fait rêver les salariés ?

Qu’est-ce qui fait rêver les salariés ? | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Est-il possible de rêver en entreprise ? Le leader est-il le garant du rêve des salariés ? Pour répondre à ces interrogations, Capgemini Consulting et The Boson Project lancent une enquête qui vise à analyser les facteurs d’engagement...

Via M-Christine Lanne
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[Table ronde] L'engagement des collaborateurs a...

[Table ronde] L'engagement des collaborateurs a... | Relations presse 2.0 | Scoop.it
[Stratégie Clients] Les enseignes Conforama, Starbucks et le groupe Cegid ont donné leur vision et exposé leur stratégie pour engager les collaborateurs au service de la relation client.

Via GILLET-GOINARD
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Parcours Client ... tout simplement !

Parcours Client ... tout simplement ! | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Customer mapping, Moments de vérité, point de contact, Cartographie client, Customer Journey, Experience mapping, touchpoint dashboard … des oublis ? … N’hésitez pas à compléter ! … que de mots (et...
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Votre marque fait elle des promesses expérience clients que vous ne pouvez pas tenir ?

Votre marque fait elle des promesses expérience clients que vous ne pouvez pas tenir ? | Relations presse 2.0 | Scoop.it
A brand makes a promise to its customers, your customer experience keeps that promise – but the issue is many times it doesn’t, as the branding team and the operations team are in different silo’s.  Brand managers know that making ...

Via Philippe Neveu
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Philippe Neveu's curator insight, September 4, 2015 4:34 AM

Comprendre la différence entre la partie rationnelle de l'expérience clients et la partie irrationnelle de votre expérience actuelle vous aidera à identifier comment offrir des parcours clients beaucoup plus optimaux. Entre promesse et réalité de l'expérience, entre communication et vécu client,  il y a nécessité d'une cohérence forte...

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Engagement des salariés, un vrai problème de société. Une mutation s'impose disent les RH

Engagement des salariés, un vrai problème de société. Une mutation s'impose disent les RH | Relations presse 2.0 | Scoop.it

Via Suzanne Lafont
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Hélène Introvigne's curator insight, July 7, 2015 5:18 AM

Y a urgence à faire quelque chose...

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Les relations presse à l’heure du web 2.0

Les relations presse à l’heure du web 2.0 | Relations presse 2.0 | Scoop.it
A l’origine, les relations presse visent à assurer la couverture presse d’une entreprise. C’est l’ensemble des actions menées à destination de la presse et des journalistes.
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Presse française : qui possède quoi

Presse française : qui possède quoi | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Par Marie Beyer & Jérémie Fabre (Le Monde diplomatique, juillet 2016)
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Le contenu au cœur de la stratégie digitale

Le contenu au cœur de la stratégie digitale | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Acquérir les clés de la stratégie de contenu grâce à une charte éditoriale cohérente, un site web bien structuré et des réseaux sociaux appropriés.
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Pourquoi toute stratégie de relations presse devrait intégrer le PESO Model

Pourquoi toute stratégie de relations presse devrait intégrer le PESO Model | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Il est tant de donner de la valeur à ses stratégies de relations presse, de les muscler et de les compléter en s’inspirant du modèle intégré PESO de Spin Sucks
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Réussir ses relations presse avec les influenceurs 2.0

Réussir ses relations presse avec les influenceurs 2.0 | Relations presse 2.0 | Scoop.it
L'essor des médias sociaux a contraint les relations presse classiques à modifier ses techniques et les stratégies développées pour les clients. Cette évolution métier et sectorielle a vu l'émergence de types de partenariats inédits, dont celui avec les influenceurs 2.0.
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Comment les générations Y et Z voient le monde de l'entreprise

Comment les générations Y et Z voient le monde de l'entreprise | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Par Emmanuelle Duez, Fondatrice, The Boson Project  - Women’Up.

Via M-Christine Lanne
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M-Christine Lanne's curator insight, September 25, 2015 12:51 AM

A lire absolument ! : "Le pourquoi prime désormais sur le comment, l’exemplarité sur le statutaire, la flexibilité sur le confort et l’ambition de s’épanouir sur celle de réussir." Bien résumé : Emmanuelle est une jeune femme épatante qui va "droit au but"...

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Les marques françaises très sévèrement jugées côté expérience client

Les marques françaises très sévèrement jugées côté expérience client | Relations presse 2.0 | Scoop.it
En France, 55% des marques sont classées "médiocres" sous le prisme de l'expérience client. Le Customer Experience Index (CXI) de Forrester vient de livrer ce triste résultat.

Via Philippe Neveu
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[Table ronde] L'engagement des collaborateurs au service de la satisfaction client

[Table ronde] L'engagement des collaborateurs au service de la satisfaction client | Relations presse 2.0 | Scoop.it
[Stratégie Clients] Les enseignes Conforama, Starbucks et le groupe Cegid ont donné leur vision et exposé leur stratégie pour engager les collaborateurs au service de la relation client.

Via GCX France Canada
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GCX France Canada's curator insight, April 17, 2015 9:12 AM

La marque Conforama quant à elle, pense que "favoriser l'engagement des collaborateurs permet de limiter la méfiance envers les innovations" et par conséquent, améliore leur expérience et celle du client.

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6 ways to transform your business by uplifting the customer service experience

6 ways to transform your business by uplifting the customer service experience | Relations presse 2.0 | Scoop.it
The moment customers feel they’re being taken for granted by your business, they’ll move on to a better alternative.

Via Philippe Neveu
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Philippe Neveu's curator insight, July 8, 2015 9:45 AM

6 ways , 6 tips pour mettre du CX dans le Service Client, voir un peu plus ...

Rescooped by Laurent Gerbet from L'ENTREPRISE APPRENANTE - LIBEREE
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Les 7 points qui différencient une entreprise libérée d’une organisation classique - HBR

Les 7 points qui différencient une entreprise libérée d’une organisation classique - HBR | Relations presse 2.0 | Scoop.it
Les entreprises libérées ont des points communs. C’est ce que m’a permis de découvrir un travail de recherche conduit dans un cadre associatif (www.mom21.org). Les identifier permet de comprendre à quoi tente de répondre l’entreprise libérée mais aussi, en creux, ce qui peut dysfonctionner dans les entreprises industrielles. 1- Allier …

Via Christine Aizpurua, Carole TACHEAU
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Christine Aizpurua's curator insight, June 1, 2015 6:58 AM

L'entreprise libérée voit le jour avec un management adaptée à cette organisation. Le management H2H sera un accompagnement des collaborateurs dans leurs fonctions.

L'organisation Taylorienne faisait du manager un contrôleur et un pilote d'activité ce qui ne sera plus le cas dans une entreprise où chaque salarié est une partie prenante responsable de l'entreprise et non plus un pion commandé