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#Web2Store : 4 astuces pour générer du trafic en magasin


Via Nicolas Prigent
Philippe Trendel's insight:

Le web to store : explication en vidéo

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article-leboncoin-cmd-anne-baradat-2.pdf

Philippe Trendel's insight:

Le bon coin analysé par Anne BARADAT pour le Cercle du Marketing DIrect.

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Que font sur leurs mobiles les clients qui se rendent en magasin ?

Que font sur leurs mobiles les clients qui se rendent en magasin ? | POINTS DE VUE | Scoop.it

Les shoppers online ont l’habitude d’utiliser les comparateurs de prix juste avant de réaliser un achat – mais ce sont maintenant les shoppers « bricks and mortar » qui répliquent ce comportement en magasin. GfK a demandé aux mobinautes de plus de 23 pays quelles activités ils pratiquent régulièrement sur leur téléphone mobile quand ils sont dans un magasin. Les comportements qui dominent sont la comparaison des prix et le contact avec un ami ou un membre de la famille pour obtenir un conseil (40% chacun), suivis par la prise de photos des produits qu’ils sont susceptibles d’acheter (36%). Côté France, si les shoppers ne sont pas les plus actifs sur leur mobile quand ils sont en magasin, ils privilégient le contact avec un ami ou la famille (32%), la prise de photos des produits qui les intéressent (26%) et la comparaison des prix (24%). Voici le résumé de l'étude réalisée par GfK.


Via Nicolas Prigent
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Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing et le e-commerce du futur

Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing et le e-commerce du futur | POINTS DE VUE | Scoop.it

Le Marketing et le e-commerce du futur : c'était le thème du keynote que Henri Kaufman a animé au récent salon Time 2 Marketing.


Via Les News du Cercle
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Les News du Cercle 's curator insight, July 9, 2013 1:41 AM

Dans cette vidéo très riche en infos, nous avons abordé, entre autres,

  • la concurrence entre le retail et le e-commerce
  • les difficultés de la grande distribution ou de la distribution spécialisée face au Web
  • les techniques de référencement pour le ecommerce
  • l'hyperconnexion des clients, même en magasin
  • le ecommerce, c'est comme le prospectus !
  • l'absence d'Internet DANS les magasins (pour acheter sur le site du magasin)
  • Point de vente ou point d'achat ?
  • Le % d'achat des mots-clé / au budget digital global
  • le fort développement des marketplaces, évolution inéluctable
  • Marketplace vs création d'un site propre
  • Le Graph social de chaque individu
  • La transformation interne de l'entreprise, préalable de la stratégie digitale
  • Les technologies mobiles et le tsunami techno
  • La raison de la faillite de Virgin
  • Voyages SNCF représente 50% des achats de tickets de train en France
  • La livraison à J+ 0 d'amazon (!)
  • Pourquoi le neuro marketing dépasse le Mktg traditionnel
  • la difficulté des associés de start-up vis-à-vis de la pérennité
  • La tyrannie du prix
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Michel de Guilhermier's Blog: L'Avenir du Retail à l'Heure du Numérique !

Michel de Guilhermier's Blog: L'Avenir du Retail à l'Heure du Numérique ! | POINTS DE VUE | Scoop.it
"L'eCommerce est mort" avait lancé en 1er le CEO d'Ebay John Donahue il y a 2 ans de cela, affirmation reprise très vite un peu partout, et le nouveau buzzword à la mode devenait alors "cross canal" !

Via Les News du Cercle
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Les News du Cercle 's curator insight, June 14, 2013 2:54 AM

Article sélectionné par Henri Kaufman

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7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente

Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.

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10 idées reçues sur le e-commerce

10 idées reçues sur le e-commerce | POINTS DE VUE | Scoop.it
Selon une étude menée à l'échelle mondiale par le cabinet PwC, le e-commerce serait l'objet de nombreuses idées reçues. Le point sur les dix plus marquantes.
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Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce

Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce | POINTS DE VUE | Scoop.it
LDLC, Pixmania, Bazarchic,ou encore Cdiscount : depuis plusieurs mois, les 'pure players' de l'e-commerce se relaient pour annoncer l'ouverture de magasins en propre, ainsi que leur rapprochement avec des distributeurs dits 'traditionnels' ou à des...
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Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ?

Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ? | POINTS DE VUE | Scoop.it
L'étude Smart Shopping dresse une typologie des consommateurs. L'enquête, menée en septembre 2012 par l'Institut Ginger, apporte une vision globale du parcours de recherche et d'achat cross-canal des Français.
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Les Français aiment leurs commerces de proximité

Les Français aiment leurs commerces de proximité | POINTS DE VUE | Scoop.it

Les citadins français déclarent aimer leurs commerces de proximité à une large majorité, s'y rendant plusieurs fois par semaine et associant à plus de 70% leur fréquentation à un plaisir plutôt qu'à une contrainte, selon une étude CSA pour l'enseigne Monoprix.

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Du multicanal au cross canal en six étapes vu par Aigle

Du multicanal au cross canal en six étapes vu par Aigle | POINTS DE VUE | Scoop.it

La marque née en 1853 a, pendant deux ans, affiné une stratégie, de concert avec MixCommerce, pour réussir sa transition du multicanal vers cette étape décisive qui la mènera, à terme, au commerce connecté. Voici les six étapes qui ont permis à Aigle de s’envoler vers le cross canal :

1. Synchroniser les données

2. Améliorer l’expérience utilisateur

3. Adapter la politique de rémunération de tous les acteurs concernés

4. Centraliser la gouvernance digitale

5. Développer une communication multicanal pilotée par la marque

6. Structurer l’accès au programme PRM / CRM


Via Jerome Chasques
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Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital | POINTS DE VUE | Scoop.it
Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur les programmes de fidélité.
Philippe Trendel's insight:

Digitaliser les programmes de fidélité pour les rendre plus efficaces

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Le Store Locator : point stratégique négligé

Le Store Locator : point stratégique négligé | POINTS DE VUE | Scoop.it

Souvent absents ou limités à de simples listes vaguement organisées, les « Store Locators » (localisateurs des points de vente en bon français), ont longtemps été négligés par les marques. Avec la prise de conscience des comportements RoPo (ResearchOnLine, Purchase Offline) et la généralisation de l’internet mobile, le « store locator » est pourtant en passe de devenir un des points les plus stratégiques de tout site commercial, qu’il pratique ou non le e-commerce.


Via Nicolas Prigent
Philippe Trendel's insight:

Store Locator : encore des progrès à faire...

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5 raisons pour lesquelles les commerçants ne devraient pas avoir peur d’Amazon

5 raisons pour lesquelles les commerçants ne devraient pas avoir peur d’Amazon | POINTS DE VUE | Scoop.it
Le décryptage des conclusions d’une étude menée par BearingPoint auprès des consommateurs et des distributeurs sur l’avenir du commerce physique. Basée sur 1000 interviews de consommateurs en Europe et aux Etats-Unis, cette étude conclut que ce n’est pas d’Amazon ou des autres acteurs spécialisés du e-commerce que les distributeurs ont le plus à craindre pour leur survie et leur succès

Via Nicolas Prigent
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Sonia Desbrieres - Bleines's curator insight, January 6, 2015 9:34 AM

A une

Fncv Vitrines de France's curator insight, January 7, 2015 4:47 AM

"...la bonne nouvelle, c’est donc que 91% de la population est toujours intéressée par le commerce physique."

Guislain d'Hauteville's curator insight, January 8, 2015 6:06 AM

Qui est le vrai concurrent du retailer brick & mortar ?

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Les 12 technologies dans lesquelles investissent les distributeurs américains

Les 12 technologies dans lesquelles investissent les distributeurs américains | POINTS DE VUE | Scoop.it
Pour lutter contre la montée en puissance du e-commerce, le cabinet américain L2 a relevé 12 technologies dans lesquelles les enseignes américaines investissent massivement.
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80% des internautes inscrits à un réseau social

80% des internautes inscrits à un réseau social | POINTS DE VUE | Scoop.it
On compte aujourd'hui près de 32 millions d'inscrits sur un réseau social. C'est 2 millions de plus en un an. C'est le résultat du baromètre annuel que Médiamétrie dévoile ce jour. Côté marques, les internautes les suivent et ...
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Le e-commerce est-il prêt pour un 2ème Big Bang ?

Le e-commerce est-il prêt pour un 2ème Big Bang ? | POINTS DE VUE | Scoop.it

Premier constat : le consommateur met désormais à son service toutes les nouvelles technologies dont il dispose – web, mobile, réseaux sociaux – pour optimiser son processus ou sa « productivité » d’achat, dans le cadre d’une logique multi-canal.

Deuxième constat : le consommateur est de plus en plus impatient et cherche avant tout à gagner du temps, ou à ne pas en perdre. Il se renseigne sur Internet ou sur son mobile pour passer le moins de temps possible en magasin (c’est le cas de 9 personnes sur 10 selon l’IFOP). Il veut aussi passer moins de temps en caisse (91% d’entre eux le souhaitent d’après l’IFOP).

Troisième constat : le consommateur met désormais le commerce traditionnel et le commerce en ligne sur le même plan en termes de service client, et attend de la part de ces deux canaux les mêmes standards de qualité (Etude PwC).

Quatrième constat : le consommateur moyen est de plus en plus versatile, et profitant d’un marché extrêmement concurrentiel, n’hésite plus à changer immédiatement d’enseigne s’il estime qu’elle ne satisfait pas à ses critères de qualité : choix et disponibilité des produits, prix compétitifs, rapidité du processus d’achat, service et livraison rapide.

4 points qu'il faut avoir en tête en ce début 2013 qui promet de confirler les orientations web-to-store et crosscanal


Via Nicolas Prigent, Commerce Digital
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Jérôme MONANGE's curator insight, January 13, 2013 12:59 PM

le consommateur en 2013 va influencer plus que jamais le web-to-store et la stratégie crosscanal des marques

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La victoire par KO des magasins sur Internet

La victoire par KO des magasins sur Internet | POINTS DE VUE | Scoop.it
Depuis 15 ans, tout le monde ne cesse de ressasser qu’Internet est et sera partout. Combien de fois avons-nous entendu que les ventes sur Internet avaient encore progressé de 25 % ?

Via Les News du Cercle
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Les News du Cercle 's curator insight, January 18, 2013 4:07 AM

Un article qui remet les paramètres en perspective, et met l'accent sur le web2store...Intéressant. Sélectionné par Henri Kaufman

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Les Français ouverts au cross-canal, mais plus pour la recherche que l'achat | L'Atelier: Disruptive innovation

Les Français ouverts au cross-canal, mais plus pour la recherche que l'achat | L'Atelier: Disruptive innovation | POINTS DE VUE | Scoop.it
Les consommateurs n'hésitent plus à brasser les canaux pour obtenir des informations, se renseigner, comparer... Par contre, pour acheter, ils préfèrent pour le moment se déplacer dans le point de vente physique.
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80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité

80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité | POINTS DE VUE | Scoop.it
Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de réduction (68%) et des offres géolocalisées (60%), ou encore des avis de consommateurs...
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Le magasin digitalisé, c’est bien. Le magasin connecté, c’est encore mieux ! (billet 2/2) » |

Le magasin digitalisé, c’est bien. Le magasin connecté, c’est encore mieux ! (billet 2/2) » | | POINTS DE VUE | Scoop.it
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Les Français confirment leur désamour pour le commerce physique

Les Français confirment leur désamour pour le commerce physique | POINTS DE VUE | Scoop.it
L'Ifop et Wincor Nixdorf livrent la deuxième édition de leur baromètre 'Les Français et les points de vente connectés'. Cette plongée dans leur quotidien révèle une fracture avec les magasins. Ils préfèrent Internet aux grandes surfaces.
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Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux

Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux | POINTS DE VUE | Scoop.it
Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des interactions clients. Aujourd'hui, les consommateurs prennent de plus en plus la parole et n'hésitent plus à évoquer leurs insatisfactions en public.
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