Plan de Marketing Digital
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Marketing digital 2.0
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Caso de éxito - Online games

Caso de éxito - Online games | Plan de Marketing Digital | Scoop.it

Oreo era una de las marcas estrella de Nabisco. Sus ventas habían ido creciendo año a año en USA desde siempre. Pero a partir de 2000, con la alarma social de la obesidad de niños y adolescentes en Norteamérica, las ventas empezaron a caer. Dentro de un amplio paquete de medidas que pusieron en marcha en 2003 para revitalizar el consumo de estas galletas estuvo el uso de juegos online para niños que potenciasen la marca Oreo. Estos online advergames tuvieron gran éxito, con una media de 7 minutos de juego por usuario único. Las ventas de las Oreo volvieron a sus niveles a finales del año

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Caso de éxito - Rich media ads

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Todd Riely, el responsable de e-marketing de Volkswagen, se enfrentaba al reto del lanzamiento del nuevo Passat y decidió apostar por anuncios rich media en los que recogerían en el propio anuncio datos de los interesados. La campaña llamada en España "Acércate" resultó un éxito espectacular.
Pero los rich media ads no son patrimonio exclusivo de las grandes multinacionales. La misma agencia que en el caso de VW, Media Planning Group, desarrolló un anuncio para el Instituto de Empresa, una de las mejores Escuelas de Negocios del mundo según ranking del Financial Times, que permitió explicar el novedoso y complicado concepto de un nuevo MBA semipresencial basado en comunidades virtuales de aprendizaje; la claridad de la comunicación audiovisual fue clave para el éxito de la comprensión del nuevo formato de aprendizaje por parte del mercado.

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Caso de éxito - Infomediarios

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Uno de los ejemplos clásicos de infomediación es Kelkoo, que compila la información de más de 10.000 tiendas de comercio electrónico en toda Europa para ayudar al consumidor en sus decisiones de compra. Google ha lanzado una herramienta de infomediación basada en los mismos principios; se llama Froogle y peina Internet en busca de tiendas y productos, presentando los resultados con gran rapidez y respaldándose en el prestigio y la independencia de la marca. La ventaja de Froogle es que puede adquirir los datos por sí mismo a través de la exploración activa de las webs de las empresas, lo que ha dado la oportunidad a las más proactivas de estas hacia el e-marketing de redefinir su programación y layout para verse favorecidas por los indexadores de Froogle.

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Caso de éxito - E-auctions

Caso de éxito - E-auctions | Plan de Marketing Digital | Scoop.it

Aparentemente todos los casos de éxito son de los compradores, como por ejemplo British Airways que ha ahorrado usando e-auctions 300 millones de libras en 2005. Pero sobre todo las grandes compañías compradoras saben que la ventaja que les da la e-auction no es sólo en coste, sino de identificación de los mejores proveedores; y ahí hay multitud de éxitos de pequeñas empresas que han utilizado esta herramienta con éxito, como OfficeMax, un proveedor americano de material de oficina que realiza ahora el 68% de sus ventas por este canal a clientes fidelizados con una mejora en su cuenta de resultados de un millón de dólares anual con respecto a la época en la que no participaban en e-auctions. Otra ventaja fundamental del uso de subastas inversas como vendedor es que permite adquirir -analizando las pujas- interesantísima información sobre la estructura de pricing de la competencia.

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Caso de éxito - Configuradores electrónicos / Verificadores Electrónicos

Caso de éxito - Configuradores electrónicos / Verificadores Electrónicos | Plan de Marketing Digital | Scoop.it

 

Aunque existen muchos, el caso de Dell es de tal magnitud que eclipsa a todos los demás. En 1996 este fabricante de hardware cambió las reglas del juego al permitir a los clientes configurar online los ordenadores que compraban según sus preferencias, no teniendo que limitarse a comprar PCs ya montados con unas características fijas. Entonces eran una pequeña compañía que vendía solo a través de Internet. Si entramos a la web de BMW a comprarnos un Mini, nos encontraremos que podemos ir eligiendo diferentes modelos y, dentro de los mismos, todas las opciones, colores y complementos disponibles; con cada nueva elección, el coche que aparece en pantalla se irá actualizando y, cuando acabemos, podremos comprobar el aspecto exacto del coche que nos queremos comprar.

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Online games

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Dado el carácter fundamentalmente lúdico de Internet, parece que el mejor vehículo para la transmisión viral de un mensaje en la red es el de los juegos online. Así lo avalan los datos de Júpiter Media Metrix: el online gaming crece a un ritmo del 25% anual, siendo la quinta actividad más desarrollada por los internautas; además, el 81% de los que participan en un juego online le pasan su link a al menos una persona y el 49% se lo hacen llegar a dos o tres.
El concepto de Online Games Marketing está más orientado a marca que el marketing viral propiamente dicho: consiste en hacer circular por la red el link a un juego virtual relacionado con la empresa desde el que se accede a la página web de la misma. Es una evolución del concepto de Marketing Viral, es decir, aquél basado en la estrategia de que cada receptor pase el mensaje a transmitir a otros, creándose de esta manera el potencial necesario para el crecimiento exponencial de la influencia y el alcance de dicho mensaje; de ahí su calificativo de viral puesto que, como los virus, se aprovecha de su rápida multiplicación para impactar a miles o millones de individuos.

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Rich media ads

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Los típicos banners publicitarios en Internet con animaciones cíclicas están a punto de convertirse en una herramienta de bajo coste para medios secundarios. Están siendo sustituidos por una nueva generación denominada Rich Media Advertisement que triplica las cuotas de clicks de los navegantes y que viene a ser una mezcla en Internet de un juego online y un anuncio de televisión.
Se trata de una nueva técnica de publicidad online basada en un espacio comercial de una página web que utiliza tecnología avanzada como el vídeo y audio bajo demanda, la animación más tecnificada o la descarga de programas que interactúan con el usuario cuando éste, voluntariamente, así lo decide.

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Infomediarios

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Un infomediario es, en general, un sitio web que ofrece información especializada sobre los productos y servicios de los productores, así como de los clientes potenciales; su labor consiste en recopilar, analizar y distribuir la información existente en un mercado. Aunque existen varias formas de infomediación, todas tienen en común el hecho de tratar de reunir a los compradores y vendedores en un único lugar. Y ahí radica su importancia para las empresas, en su uso como catalizadores del canal y propiciadores de ventas de nuestros productos y servicios. Un uso alternativo puede ser el de la obtención de información de targets, ya que algunos venden los datos acerca de los clientes y sus compras, previa petición de permiso. Existen cuatro tipos fundamentales de infomediarios:


- Directorios: ofrecen gratuitamente información mediante índices
elaborados manualmente que facilitan la navegación, de forma que se puedan identificar fácilmente los web sites en los que se encontrará la información de interés para el navegante.


- Asistentes inteligentes: intermediarios especializados en
localizar los productos/servicios que mejor cubren las necesidades de los consumidores en función de criterios que fijan estos en su navegación, tales como precio, tiempo de entrega/prestación, características técnicas, etc.


- Sedes de evaluación: son webs que dan información (en función
de criterios como precios, surtido, productos, atención al cliente, etc.) sobre sites de e-commerce como resultado de una evaluación previa llevada a cabo en base a encuestas y comentarios directos de anteriores compradores.


- Grupos de compra: estos infomediarios no son sino agregadores
de demandas de compra de los mismos productos/servicios por parte de los clientes finales para poder encontrar mejores ofertas no sólo en precio, sino en mejores prestaciones, plazos de entrega, etc.

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E-auctions

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Se trata de subastas directas o convencionales, en las que alguien ofrece determinados servicios o productos y los demás pueden pujar por ellos de forma ascendente (variante inglesa) o descendente (holandesa); normalmente gana el mayor postor.
Pero las e-auctions realmente interesantes para las empresas no son ésas sino las inversas, también llamadas reverse e-auctions. Una subasta inversa es el procedimiento por el cual una empresa adquiere un producto o servicio en oferta pública y definida (en cantidad y características técnicas) por su departamento de compras, resultando ser la compañía proveedora aquélla de entre las participantes en la subasta que ofrezca el mejor precio en igualdad de circunstancias comerciales y de servicio. En este caso, suele ganar (pero no siempre) el vendedor con la puja más baja.

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Configuradores electronicos / Verificadores Electronicos

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Definición

Un configurador de producto en línea es un software especial que se embebe dentro de un site y que permite al potencial comprador personalizar su producto en funcion de todas las opciones disponibles para el mismo. Un verificador de producto es un sistema (software o software+hardware) similar pero no tan enfocado a la elección de opciones como mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una "prueba física" del producto. Esta herramienta es especialmente útil en el caso de productos como prendas de vestir y empieza a ser utilizado por las marcas de lujo para convencer de la compra a un cliente online tradicionalmente poco propenso a la compra electrónica de este tipo de productos.

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