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Comment fidéliser des clients infidèles?

Comment fidéliser des clients infidèles? | performance commerciale | Scoop.it

C’est une question qui préoccupe le quotidien des chefs d’entreprise et plus encore des commerciaux. Comme dans un couple, nous n’aimons pas la concurrence. En d’autres termes, en tant qu’entreprise, nous voulons être le seul fournisseur de nos clients.

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Valoriser la Fonction Commerciale par l'échange de bonnes pratiques, l'expertise managériale et la promotion de nouveaux outils marketing
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Transformation digitale des entreprises : 55 % des salariés s’estiment mal accompagnés

Transformation digitale des entreprises : 55 % des salariés s’estiment mal accompagnés | performance commerciale | Scoop.it
Les salariés ont le sentiment de vivre une “révolution digitale”. Mais ils réclament plus d'accompagnement. Dans le même temps, un nouveau profil de manager émerge.
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Management : pas assez de bienveillance en France ?

Management : pas assez de bienveillance en France ? | performance commerciale | Scoop.it
Si, dans les discours, le monde du management s'est converti à la bienveillance et à la co-construction avec ses équipes, il semble que la réalité soit bien différente. Plusieurs intervenants du second Hackathon du Management tentent d'expliquer ce qui ne va toujours pas dans le management français.
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Conseiller et vendre à l'ère post digitale - Une conférence de Régine Vanheems avec les DCF Grenoble

Conseiller et vendre à l'ère post digitale - Une conférence de Régine Vanheems avec les DCF Grenoble | performance commerciale | Scoop.it
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▷ [E-commerce] Comment bien construire un tunnel de vente ?

▷ [E-commerce] Comment bien construire un tunnel de vente ? | performance commerciale | Scoop.it

Comment se porte votre tunnel de vente ? Si vous vous demandez comment augmenter le nombre de visiteurs qui passent commande, la réponse est boostez votre tunnel de vente…

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Management par l'humilité et leadership vainqueur

Management par l'humilité et leadership vainqueur | performance commerciale | Scoop.it
Lorsque vous admettez humblement que vous n’avez pas réponse à tout, vous crée un espace dans lequel vos collaborateurs peuvent proposer des solutions, avec un sentiment d'interdépendance. Un leadership humble et vainqueur.
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Comment collaborer avec une personnalité dominante

Comment collaborer avec une personnalité dominante | performance commerciale | Scoop.it
Dans votre vie professionnelle, vous côtoyez des personnalités au caractère dominateur qui veulent gouverner et imposer leur autorité. Voici comment vou
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Les directeurs commerciaux consacrent plus de la moitié de leur temps aux tâches administratives

Les directeurs commerciaux consacrent plus de la moitié de leur temps aux tâches administratives | performance commerciale | Scoop.it
Selon une étude réalisée par Hubspot, les directeurs commerciaux consacrent 60% de leur temps à des tâches administratives.
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Management : 5 clés pour (re)mobiliser ses équipes avant le "sprint" de fin d'année

Management : 5 clés pour (re)mobiliser ses équipes avant le "sprint" de fin d'année | performance commerciale | Scoop.it
'Sur la plage abandonnée' ... ne laissez pas vos équipes s'enliser dans les sables de la rentrée. Votre mission : rebooster vos collaborateurs après une période d'accalmie. Soyez tranquilles, les vacances ne les ont pas démotivés. En revanche, il s'agit de les remettre en mouvement.
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Concilier travail et vie privée : des pistes pour y arriver

Concilier travail et vie privée : des pistes pour y arriver | performance commerciale | Scoop.it

Trouver un équilibre convenable entre vie professionnelle et vie privée est un vrai défi, les horaires lourds nuisent à votre santé et accroissent le stress.

Voici des pistes pour vous organiser et concilier vie professionnelle, obligations familiales et vie privée.



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Les managers intermédiaires, clés de voûte du changement

Les managers intermédiaires, clés de voûte du changement | performance commerciale | Scoop.it
Moteurs du changement sur le terrain, les managers intermédiaires apparaissent comme un rouage essentiel. C'est pourquoi lors d'un projet de transformation, ils doivent être impliqués en amont mais aussi être épaulés au quotidien dans leur mission.
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Objections clients : adoptez les bonnes pratiques des top performers !

Objections clients : adoptez les bonnes pratiques des top performers ! | performance commerciale | Scoop.it
Comment traiter efficacement une objection ? Même s'ils sont préparés à y répondre, les commerciaux ne s'en sortent pas tous de la même façon. Une étude sur plus de 60000 appels téléphoniques montre les pratiques des top performers.
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Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ? | performance commerciale | Scoop.it
Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil d'analyse de conversations commerciales ont analysé 500 000 entretiens de vente en BtoB. Ils en ont tiré plusieurs enseignements et dévoilent les clés du succès des top performers.
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Entreprendre après 50 ans : forces et faiblesses

Entreprendre après 50 ans : forces et faiblesses | performance commerciale | Scoop.it
Ils ont plus de cinquante ans et se sont lancés dans l'aventure start-up. Avantages, inconvénients, conseils... Trois dirigeants livrent leur retour d'expérience.
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Recrutement en grande distribution: Participez...

Recrutement en grande distribution: Participez... | performance commerciale | Scoop.it

LSA vous propose de participer à son enquête menée avec LinkedIn : école et recrutement dans la grande distribution. DG, DRH, DAF, direction des achats, de réseau, de magasin, chef de rayon… La problématique vous concerne tous, prenez la parole !

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Le bonheur en entreprise, une arnaque managériale ?!

Le bonheur en entreprise, une arnaque managériale ?! | performance commerciale | Scoop.it
« La comédie (in)humaine ; pourquoi les entreprises font fuir les meilleurs » brosse un portrait du management actuel : infantilisant, oppressant, bureaucratique et vide de sens... Pourquoi les entreprises font fuir les meilleurs ? Attention, ça dépote !!
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Les Mousquetaires créent un master pour les...

Les Mousquetaires créent un master pour les... | performance commerciale | Scoop.it

Le distributeur monte au créneau sur le sujet de la formation. Le groupement Les Mousquetaires s’est appuyé sur l’Association des dirigeants commerciaux de France et l’école de commerce Idrac pour créer un master en alternance afin de former de futurs directeurs de magasin. Le détail de ce dispositif. 
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Monoprix : l’accord avec Amazon atteint 2 à 3 fois ce qui était prévu

Monoprix : l’accord avec Amazon atteint 2 à 3 fois ce qui était prévu | performance commerciale | Scoop.it
En septembre dernier, Monoprix a signé un accord avec Amazon pour la vente et la livraison d’alimentaire. « Avec Amazon, cela atteint 2 à 3 fois ce qui était prévu. Cela dépasse les algorithmes de …
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Manager, un rôle gratifiant mais difficile à exercer

Manager, un rôle gratifiant mais difficile à exercer | performance commerciale | Scoop.it
Quatre managers sur cinq sont comblés par leur rôle de manager, mais 54 % considèrent qu'il est de plus en plus difficile de manager. Pire, 22 % ne souhaitent plus manager dans le futur.
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7 compétences « douces » essentielles à votre réussite professionnelle

7 compétences « douces » essentielles à votre réussite professionnelle | performance commerciale | Scoop.it
Le secret de la réussite professionnelle ne réside pas seulement dans la maîtrise de telle ou telle technique ou discipline, dans vos talents d’organisateur ou de gestionnaire, vous pouvez correspondre point par point à la description du poste que vous occupez, et pourtant vous planter. Focus sur votre trésor : 7 compétences « douces » essentielles à votre réussite professionnelle.
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DCF Challenge, le nouveau concours de l'intelligence commerciale des Dirigeants Commerciaux de France

DCF Challenge, le nouveau concours de l'intelligence commerciale des Dirigeants Commerciaux de France | performance commerciale | Scoop.it
Dès la rentrée universitaire 2018, l’Association des Dirigeants commerciaux de France propose aux étudiants DCF Challenge, le nouveau concours de l'intelligence commerciale. Une nouvell
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Repenser le rôle du manager à l'ère digitale

Repenser le rôle du manager à l'ère digitale | performance commerciale | Scoop.it
Les managers de demain devront savoir lâcher prise et exercer leur soft power pour trouver d'autres façons de motiver et de récompenser. En même temps, ils devront être capables d'orienter, de déléguer au-delà de déléguer, de déléguer à travers un outil virtuel, agir plus en coac
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Les bonnes pratiques pour adopter le changement

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Dans un monde en perpétuelle évolution, savoir conduire le changement devient plus que jamais nécessaire. Comment susciter l'adhésion et entraîner toutes ses équipes ? Voici quelques clés issues du célèbre livre Alerte sur la banquise dont une nouvelle édition est désormais dsponible.
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Plus l'entreprise est grande, moins les managers sauraient décider...

Plus l'entreprise est grande, moins les managers sauraient décider... | performance commerciale | Scoop.it
Comment l'entreprise sélectionne ses managers ? Certainement pas en fonction de leur capacité à décider à en croire le 1er baromètre Décision réalisé par Ifop et MPI Executive. L'étude visait à répondre à une question simple: ' votre manager sait-il décider ? '. Des résultats surprenants.
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Quelles questions poser en rendez-vous client ?

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Lors d'un entretien commercial, le vendeur n'explore pas toujours suffisamment les besoins réels de son interlocuteur. Comment poser les bonnes questions qui mèneront son interlocuteur à se dévoiler ? Dans son livre Faire signer ses clients, Pascal Py dévoile sa méthode.
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Comment adopter le bon modèle de vente ?

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Vente complexe, vente de valeur, vente différenciée, vente de solutions... Les modèles de vente ne manquent pas, mais le choix de l'organisation à adopter découle de nombreux facteurs. Frédéric Buchet, auteur de Vendeurs, passez en mode solution, a avancé quelques pistes de réflexion.
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