Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui | Pep'up convergence | Scoop.it

L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et multicanal.
Les parcours clients varient d'un secteur à un autre.
L'étude déduit que les consommateurs préfèrent consulter les sites marchands et les magasins pour les biens matériels, et favorisent les amis, les connaissances et les forums pour le choix de services.
le multicanal est définitivement ancré dans les habitudes.