Observatoire du Commerce Connecté
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L'e-commerce français devrait générer 56 milliards cette année

L'e-commerce français devrait générer 56 milliards cette année | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Sur les neuf premiers mois de l'année, les dépenses en ligne des Français s'élèvent déjà à 40 milliards d'euros, dont 13,5 milliards au 3ème trimestre. Avec une progression attendue de 10% lors de la période de Noël, la Fevad estime que le marché français de l'e-commerce devrait atteindre 56 milliards d'euros en 2014. Les ventes de Noël sur interne...
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Et si la créativité et l'Humain s'alliaient avec la technologie pour inventer les services de demain ?

Et si la créativité et l'Humain s'alliaient avec la technologie pour inventer les services de demain ? | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
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Les jeunes accros à leur...

Les jeunes accros à leur... | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it

Les jeunes générations se révèlent bien plus enclines que la moyenne des Français à utiliser leur mobile pour leur régler leurs achats, l’idée étant d’avoir le moins de frein possible lors de leur shopping.

 
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Social selling : quelle organisation commerciale mettre en place ?

Social selling : quelle organisation commerciale mettre en place ? | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Le social selling, ou l'art d'entrer en relation avec des prospects via les réseaux sociaux, est souvent à mi-chemin entre le marketing et les ventes. Faut-il réorganiser ses équipes et leur travail pour une mise en place efficace ? Le Social Selling Forum a livré quelques pistes.
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CDiscount double son retour sur investissement en personnalisant ses promotions

CDiscount double son retour sur investissement en personnalisant ses promotions | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Bien cibler ses promotions est stratégique pour un e-commerçant. Inutile de proposer une réduction à des prospects qui de toute façon n’achèteront pas. De même, mieux vaut éviter de proposer une ba…
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Les nano-influenceurs, petits mais costauds

Les nano-influenceurs, petits mais costauds | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Et si l’influence ne se mesurait plus au nombre d’abonnés de plus en plus atteints d'« influencer fatigue » ? Réflexion sur ce marché certes en plein boom mais surtout et fort heureusemen
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Les Français n’apprécient pas le marketing personnalisé

Les Français n’apprécient pas le marketing personnalisé | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Les Français n’apprécient pas le marketing personnalisé (à 74%) et 81% d’entre eux se déclarent préoccupés par la collecte et l’utilisation de leurs données par des sites de e-commerce. Les jeunes …
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PDG de L’Oréal : « grâce au digital, nous augmentons nos parts de marché et nos marges »

PDG de L’Oréal : « grâce au digital, nous augmentons nos parts de marché et nos marges » | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Le digital est un formidable levier d’action pour L’Oréal, leader mondial des cosmétiques. C’est ce qu’expriment Jean-Paul Agon, PDG de L’Oréal et Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal.…
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Renault loue des véhicules de livraison aux clients d’Ikea via une application 100% mobile

Renault loue des véhicules de livraison aux clients d’Ikea via une application 100% mobile | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Renault via sa filiale Renault Mobility lance un service de location de véhicules de transport de meubles pour Ikea. On loue un véhicule entièrement via une application smartphone. Le service est e…
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Google offre son premier coupon de réduction de 15 $ activable à la voix

Google offre son premier coupon de réduction de 15 $ activable à la voix | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Google propose son premier coupon de réduction activable à la voix d’une valeur de 15 $ aux Etats-Unis. Cette réduction est utilisable en une fois pour les commandes passées chez le distributeur Ta…
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Bienvenue dans l’ère du shopping instantané !

Bienvenue dans l’ère du shopping instantané ! | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Faire du shopping l’acte le plus naturel possible. C’est l’objectif d’enseignes comme Kiabi, Etam ou Decathlon, et aussi bien sûr des GAFA. Avec un smartphone ou en magasin, l’expérience d’achat n’a jamais été aussi fluide. Il devient même possible d’emprunter des produits avant de les acheter. Votre panier de tendances en 7 initiatives !
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Dolmen et Mediapost annoncent leur partenariat pour une meilleure connaissance client

Dolmen et Mediapost annoncent leur partenariat pour une meilleure connaissance client | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
L'acteur de la communication de proximité Mediapost s'allie au spécialiste du marketing digital local Dolmen pour proposer une nouvelle plateforme marketing client local pour une communication plus efficace.
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Amazon déploie des marques propres par dizaines

Depuis 2017, Amazon a lancé plus de 60 marques propres sur sa plateforme. Le géant de l’e-commerce copie le modèle des distributeurs physiques car les marques propres génèrent de meilleures marges. Selon Morgan Stanley, elles pourraient représenter 5% de ses revenus d’ici 2019 et peser un milliard de dollars de marge brute.
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 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité »

 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité » | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité » Si le e-commerce a définitivement trouvé sa place dans les habitudes de consommation des Français, le m-commerce, soit l’achat via mobile, séduit chaque année de plus en plus de nouveaux adeptes. Webloyalty, acteur international dans la monétisation d’audience des sites de e-commerce, a cherché à …
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L’enseigne Marks & Spencer forme 1000 collaborateurs à la donnée pour se transformer

L’enseigne Marks & Spencer forme 1000 collaborateurs à la donnée pour se transformer | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Ce sont 1000 collaborateurs de l’enseigne britannique Marks & Spencer qui vont être montés en compétences en matière de données afin de réussir sa transformation digitale. La donnée au service …
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En France, 54% des e-marchands leaders...

En France, 54% des e-marchands leaders... | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
E-commerce :
63% des sites e-commerce appartenant à l'indice iCE 100 de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui... Contexte Commerce connecté Chiffre clé, Création d’emploi - Grande Distribution et consommation
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Galeries Lafayette : un futur grand magasin à Paris Beaugrenelle

Galeries Lafayette : un futur grand magasin à Paris Beaugrenelle | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Les Galeries Lafayette et Apsys annoncent l'ouverture d'un nouveau grand magasin Galeries Lafayette à Beaugrenelle (Paris 15) au second semestre 2019. Ce futur magasin correspond à la stratégie de réinvention opérée par le réseau français Gal
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H&M Paris : J-2 avant l’ouverture d'un magasin de 5000 m², le plus grand de France

H&M Paris : J-2 avant l’ouverture d'un magasin de 5000 m², le plus grand de France | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
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Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ?

Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ? | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Aujourd'hui, les acheteurs veulent à la fois les facilités des outils numériques et l'expertise de commerciaux humains. Quelle est la formule pour allier au mieux les deux entités ? Un ensemble d'études de McKinsey donne quelques pistes aux organisations commerciales.
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Ecosystème d'IA en France : quelles opportunités ?

Ecosystème d'IA en France : quelles opportunités ? | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
La maîtrise de l'Intelligence Artificielle pourrait doubler la croissance française en 2035. Consultez l'étude sur l'écosystème d'IA français.
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La relation client de demain peut-elle devenir 100% digitale ?

La relation client de demain peut-elle devenir 100% digitale ? | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Retour sur les mutations que connaissent aujourd'hui les Services Clients et Administration des Ventes (ADV) avec Charline Moine, responsable marketing au sein de l'éditeur de logiciels Esker, et Nicolas Henry, senior manager et expert Service client au sein du cabinet de conseil Citwell.
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La data pour mieux gérer sa relation client

La data pour mieux gérer sa relation client | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, la bonne approche est de comprendre l'intérêt de cette data et ses enjeux.
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Web-to-store : Renault s’emploie à remplir ses garages en nouvelle Aquitaine

Web-to-store : Renault s’emploie à remplir ses garages en nouvelle Aquitaine | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Renault lance une opération de mobile-to-store en région Aquitaine en se servant d’un dispositif de localisation géographique autour de son réseau commercial Sud-Ouest. Première campagne lancée le …
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Ikea multiplie les initiatives omnicanales

Ikea multiplie les initiatives omnicanales | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
Caisses automatiques, encaissement mobile, géolocalisation des articles, envoi de projets d'ameublement via l'application... L'enseigne d'ameublement suédoise aux 19% de part de marché multiplie les initiatives omnicanales innovantes.
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La Poste investit 450 millions d'euros dans sa mutation

La Poste investit 450 millions d'euros dans sa mutation | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
D'ici à 2020, le groupe modernise ses centres de tri pour les adapter à la croissance de l'e-commerce.
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 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité »

 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité » | Observatoire du Commerce Connecté | Scoop.it
 m-commerce : quand « m » rime avec « mobile» mais pas réellement avec « mobilité » Si le e-commerce a définitivement trouvé sa place dans les habitudes de consommation des Français, le m-commerce, soit l’achat via mobile, séduit chaque année de plus en plus de nouveaux adeptes. Webloyalty, acteur international dans la monétisation d’audience des sites de e-commerce, a cherché à …
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