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Scooped by Pedro Gómez
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The Language of Customer Service

The Language of Customer Service | my CRM | Scoop.it
The way you express yourself in your customer service interactions will determine whether your message will be received in a positive or negative way.
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Rescooped by Pedro Gómez from Recull de premsa (Localret)
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Telefónica suma más de 500.000 clientes de fibra y tres millones de usuarios de 'Fusión' en España

Telefónica suma más de 500.000 clientes de fibra y tres millones de usuarios de 'Fusión' en España | my CRM | Scoop.it
El presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, ha anunciado este jueves que la compañía cuenta con 500.000 clientes de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) y suma casi tres millones de clientes de su producto convergente 'Fusión', que aúna...

Via Localret
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Rescooped by Pedro Gómez from Smart Cities in Spain
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EU Action Plan to make Europe's cities smarter - URENIO Watch

EU Action Plan to make Europe's cities smarter - URENIO Watch | my CRM | Scoop.it
European Commission expected to invest around €200m to create Smart Cities in the next two years. To speed up the deployment, the Commission has launched t

Via Toni Sánchez
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Dolors Reig: 5 tendencias en Social Media para 2013

Dolors Reig: 5 tendencias en Social Media para 2013 | my CRM | Scoop.it

Dolors Reig: Os dejo el vídeo correspondiente a la sesión de Iniciador de la semana pasada en Barcelona, sobre las tendencias más interesantes en Social Media para este 2013.  Dejamos el Prezi también hace unos días.


Via chuisa
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CRM 2013: How to remove Business Process Flow | Microsoft ...

CRM 2013: How to remove Business Process Flow | Microsoft ... | my CRM | Scoop.it
Microsoft Dynamics CRM 2013 comes out of the box with three system created Business Process Flows, one for Case, Lead and Opportunity. They are activated and ready for use. All existing CRM Cases, Leads, and ...
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Rescooped by Pedro Gómez from Recull de premsa (Localret)
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La ONU adopta una resolución propuesta por Brasil y Alemania para garantizar la e-privacidad

Cibersur.com | Diario digital especializado en Ciencia, Tecnología e Innovación.

Via Localret
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¿Estamos preparados realmente para la revolución del comercio online?

¿Estamos preparados realmente para la revolución del comercio online? | my CRM | Scoop.it
Dos de cada tres autónomos y una de cada dos empresas en España todavía no tienen tienen página web.
Además, los emprendedores se quejan de que el mundo de los negocios digitales tiene fuertes carencias frente al tradicional.

Via Localret
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Rescooped by Pedro Gómez from Smart Cities in Spain
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Ciudades inteligentes colaborarán con RENER y le trasladarán su experiencia - Expansion.com

empresas,tmt,energía. Expansión.com

Via Toni Sánchez
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