(e-)Médiation pour TPE et libéraux
1.1K views | +0 today
Follow
(e-)Médiation pour TPE et libéraux
Résolution amiable de litiges BtoB
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Suggested by Elisabeth ALEXER
Scoop.it!

Les entreprises BtoB en retard sur l'expérience client

Les entreprises BtoB en retard sur l'expérience client | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Selon une étude d'Accenture Strategy, les entreprises BtoB accusent un retard en termes d'expérience client. Parmi les freins, le manque d'investissement des équipes dirigeants, les lacunes dans les processus, et l'absence d'intégration transversale. Accenture livre par ailleurs des clés de succès.
more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Six jeunes sur dix ont envie de créer leur entreprise

Six jeunes sur dix ont envie de créer leur entreprise | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Six jeunes sur dix veulent créer leur propre entreprise, selon une étdue menée par OpinionWay pour l'Union des auto-entrepreneurs, à l'occasion du 24e Salon des Entrepreneurs de Paris.
Pierre Gerardin 's insight:

On s'en doutait un peu, mais là c'est un sondage clair...ce message sera-t-il entendu ? et surtout comment ??

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

RSI : les 7 nouveautés de 2017

RSI : les 7 nouveautés de 2017 | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Le RSI évolue sous l'effet, notamment, de la loi de financement de la sécurité sociale (LFSS) pour 2017. Tour d'horizon des principaux changements pour les assurés, qu'ils concernent les cotisations ou les prestations.
Pierre Gerardin 's insight:

Entre autres : rapprochement Urssaf-RSI, hausse de la cotisation retraite, baisse de la cotisation maladie pour 65% des assurés, plus de béneficiaires potentiels de l'Accre (aide aux chomeurs qui créent ou reprennent une entreprise)....

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

DSN : le grand bond qui effraie les petites entreprises

DSN : le grand bond qui effraie les petites entreprises | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
+ VIDEO. La déclaration sociale nominative est généralisée au mois de janvier.L'Ordre des experts-comptables a réclamé à Bercy son « aménagement ». Bientôt le grand saut. Au 1er janvier, toutes les entreprises privée
Pierre Gerardin 's insight:

Un certaine précipitation et un certain cafouillage !!...

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Hautes Pyrennées. Réveillon des grévistes de la clinique de l'Ormeau

Hautes Pyrennées. Réveillon des grévistes de la clinique de l'Ormeau | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it

Les salariés d'une clinique en grève se retrouvent pour Noêl....

Pierre Gerardin 's insight:

L'article  dit : La représentante CGT rappelle que la médiation a échoué, que «la direction a refusé les recommandations du médiateur.» Les salariés, ajoute-t-elle, voulaient une majoration de la valeur du point indiciaire, «pour nous, c'est très important».

Ici, on voit qu'il n'y a pas eu une "médiation" mais une mission "de bons offices". Un vrai médiateur ne fait pas des "recommandations" à la direction...Car il est là pour faciliter la relation entre direction et salariés (les deux parties en conflit), afin qu'elles construisent elles-mêmes un accord acceptable par chacun.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Décès du co-fondateur de Legrand, Edouard Decoster - Industrie/Négoce

Décès du co-fondateur de Legrand, Edouard Decoster - Industrie/Négoce | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Edouard Decoster, qui fut l'un des co-fondateurs de Legrand, un fabricant international de matériel électrique, est décédé vendredi soir à l'âge de 97 ans à la clinique Chénieux de Limoge
Pierre Gerardin 's insight:

Décés du co-fondateur de Legrand. Cette entreprise est la seule dans la Région Nouvelle-Aquitaine à être cotée au Cac-40, et emploie 36 000 personnes dans 90 pays.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Louis le Duff lance Gourming, l'Amazon de l'alimentaire

Louis le Duff lance Gourming, l'Amazon de l'alimentaire | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
L'interview de Louis le Duff (groupe Brioche Dorée) lors du lancement de son magasin en ligne Gourming
Pierre Gerardin 's insight:

Une initiative à l'export et sur le web, qui décoiffe et sort des sentiers battus pour les TPE-PME de l'agroalimentaire 

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Fifa: deux médiateurs pour "résoudre les conflits" avec son personnel

Fifa: deux médiateurs pour "résoudre les conflits" avec son personnel | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
La Fifa a nommé deux médiateurs chargés de "régler les conflits" liés à la gestion du personnel, a-t-on appris mercredi auprès d
Pierre Gerardin 's insight:

- A la différence de la médiation avec les pilotes chez Lufthansa - ici les médiateurs sont deux, ce sont des avocats indépendants et leurs noms sont communiqués. Les "conflits" du travail semblent surtout viser des licenciements et concerner des cadres dirigeants.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Une créatrice qui concilie parfaitement pro et perso

Une créatrice qui concilie parfaitement pro et perso | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Grisel Lamotte est entrepreneure depuis désormais trois ans. Avec son entreprise, CM Plus France, elle entend répondre aux besoins des entrepreneurs en matière de relation clients notamment sur le retard de paiement des factures. Grâce à son parcours, la chef d’entreprise a plus d’un conseil dans son sac et se fait une joie de les partager.
Pierre Gerardin 's insight:

TPE ou profession libérale ? Réussite perso ou pro ? Les deux apparemment...Un témoignage utile en tout cas !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Lufthansa et les pilotes acceptent une médiation

Lufthansa et les pilotes acceptent une médiation | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it

Allemagne. Le conflit salarial entre la compagnie aérienne et ses employés va peut-être trouver son épilogue en janvier 2017.

Pierre Gerardin 's insight:

Allemagne. Lufhansa. Le conflit qui dure depuis 2014 entre pilotes et direction rentre dans une nouvelle phase : la médiation. A noter que le nom du médiateur n'a pas été communiqué...Discrétion, confidentialité semblent ici faire partie d'une "vraie" médiation.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Que faut-il pour satisfaire un pro de l'IT ? Un salaire satisfaisant, entre autres

Que faut-il pour satisfaire un pro de l'IT ? Un salaire satisfaisant, entre autres | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Une étude auprès de salariés de l'IT conduite par ChooseYourBoss rappelle combien reste névralgique le salaire dans la satisfaction vis-à-vi
Pierre Gerardin 's insight:

L'article souligne plusieurs points clés de l'étude. Management et reconnaissance plombe l'ambiance. Il fait meilleur vivre en TPE et en province. Une mobilité forte : "74% des profils IT sont attentifs aux opportunités et/ou en recherche active - Vs. 55% pour l’ensemble des cadres"

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Entreprises familiales : gouvernance et place de la relève

Entreprises familiales : gouvernance et place de la relève | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Quelle est la raison de la pérennité des entreprises familiales? Le cabinet Deloitte, en association avec le FBN, l'IFA et Intuitae, dresse un état des lieux en matière de gouvernance et revient sur la perception des jeunes générations sur les entreprises.
Pierre Gerardin 's insight:

Ce n'est pas si souvent que l'on peut lire des posts positifs sur les entreprises familiales !! Cet article de 2015 de Daf-mag.fr sur la place de la relève dans les entreprises familiales par Deloitte est à rapprocher de celui de Chefdentreprise.com sur une étude KPMG de 2016 (à lire également ici sur médiateurdes entreprises.fr).

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

La digitalisation des patrons de TPE se fait attendre

La digitalisation des patrons de TPE se fait attendre | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Alors que les experts s'accordent à dire qu'il s'agit d'un enjeu majeur, cette infographie publiée par American Express tend à démontrer que les patrons de TPE n'ont pas encore réellement pris le virage de la digitalisation.
Pierre Gerardin 's insight:

Ce post est à rapprocher d'un autre sur le rapprochement stratégique Microsoft/La Poste pour accompagner la digitalisation dans les TPE

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Entreprises : en cas de conflit, pensez à la médiation

Entreprises : en cas de conflit, pensez à la médiation | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Problème entre associés ? Conflit avec un fournisseur ? Litige avec un salarié ? Si vous n’avez pas envie de perdre votre temps dans une longue et coûteuse procédure judiciaire, la médiation peut-être la solution.Découvrez comment se passe une médiation dans cette vidéo, tournée lors de la 9ème édition du Concours international francophone de médiation, organisé par le CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris).Le principe : un médiateur professionnel, neutre, apporte son expertise afin de guider les deux parties en conflit vers la conclusion d’un accord à l’amiable.A la fin, si un un terrain d’entente se dégage, une procédure officialise l'arrangement. Le tout reste bien évidemment secret. De même, en cas de procédure ultérieure devant un tribunal, le médiateur ne pourra pas témoigner de ce qui se se sera dit durant la procédure à l’amiable.>> JobInTree : Vous cherchez un emploi ou voulez en changer ? Retrouvez des milliers d'offres sur notre site.Les bénéfices d'une médiation :- Gain de temps. Comptez une quinzaine d’heures, réparties en moyenne sur 3 mois- Satisfaction des deux parties. L’accord n’est dicté par aucun juge. Ce sont les personnes en conflit qui trouvent une solution ensemble.- Coût maîtrisé. Plus un litige perdure, plus il peut coûter cher à une entreprise ou à un particulier.Face à des procédures devant les tribunaux toujours plus longues, la médiation peut donc, dans beaucoup de cas, être une solution alternative bénéfique pour tout le monde.
more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

TPE : Ma Méthode en 7 points pour décoller sur les réseaux sociaux

TPE : Ma Méthode en 7 points pour décoller sur les réseaux sociaux | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it

Le bloggeur a ici le plaisir d’accueillir Pascal Martinez de Triptyque-marketing.fr, agence Lyonnaise de conseils en Marketing et en stratégie Commerciale.

Pierre Gerardin 's insight:

Dans cet article et ce site, une avalanche de bons conseils et surtout de bons sens et d'exemples du genre "regardez ce que je fais et pas seulement ce que je dis" !!!

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Video. La médiation, solution aux conflits (voisinage, succession, travail, etc). par France 3 Hauts-de-France

Video. La médiation, solution aux conflits (voisinage, succession, travail, etc). par France 3 Hauts-de-France | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it

Processus légal, la médiation est une démarche libre, discrète, pour régler ensemble un litige parce qu'on le veut. On cherche à trouver une solution qui convienne à toutes les parties, avec l'aide d'un tiers neutre, indépendant et impartial (le médiateur). Un notaire apporte ici son témoignage.

Pierre Gerardin 's insight:

Une excellente vidéo claire et sans jargon inutile. Il est question ici de médiation "judiciaire" (proposée par le juge saisi de l'affaire). NB Les parties A et B peuvent aussi contacter directement un médiateur indépendant. Quand c'est A seul, alors le médiateur contacte B pour avoir son accord de participer à une médiation "conventionnelle". La technique de médiation reste la même.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Creditsafe lance un outil de gestion de leads

Creditsafe lance un outil de gestion de leads | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Associé à sa base de données de plus de 14 millions de décisionnaires, Creditsafe lance un outil de gestion de leads. Sur le modèle d'un CRM, Sale Joe permet aux commerciaux de TPE/PME d'orchestrer et de suivre leurs campagnes de prospection.
Pierre Gerardin 's insight:

Une aide à la prospection commerciale des TPE-PME qui interviennent sur le marché BtoB.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

[Prix des Avocats] Pomelaw.fr, un cabinet d’avocats 100 % en ligne.

[Prix des Avocats] Pomelaw.fr, un cabinet d’avocats 100 % en ligne. | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Le 4ème Prix de l'innovation des avocats en relation-client du Village de la Justice est lancé et les votes sont ouverts ! Chaque semaine découvrez (...)
Pierre Gerardin 's insight:

Avocats, plateformes et digitalisation dans la relation-client : ça bouge !!

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

VTC: médiation du gouvernement dans le conflit opposant les chauffeurs aux plateformes

VTC: médiation du gouvernement dans le conflit opposant les chauffeurs aux plateformes | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Les associations de chauffeurs et plateformes de VTC se sont rencontrées vendredi pour la première fois, sous l'égide du gouvernement, pou
Pierre Gerardin 's insight:

On prend les paris pour l'issue de cette "médiation" qui semble plutôt une mission de "bons offices" ??

On voit que ce n'est pas une vraie médiation car elle n'est pas "indépendante, neutre et impartiale" et encore moins "libre et confidentielle" ...alors "wait and see" !!

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Le froid a redessiné la dune du Pilat ! Des images magnifiques et très étonnantes.

Quand la météo bouleverse les paysages connus, ça peut donner des images invraisemblables. Exemple sur l'un des plus beaux sites naturels d
Pierre Gerardin 's insight:

Vous reprendrez bien un peu d'évasion ? Elle est pas belle la nature quand elle fait tout cela ? (même si c'est parcequ'il a fait froid..!!)

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Panorama des IAA françaises : entre consolidation et défis

Panorama des IAA françaises : entre consolidation et défis | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it

Présenté tous les 2 ans, ce panorama, s’appuie sur des chiffres et indicateurs clés de l’industrie agroalimentaire française. Il donne ainsi une vue d’ensemble des entreprises et des régions agroalimentaires actives dans les domaines des industries alimentaires et de la fabrication de boissons.

Pierre Gerardin 's insight:

Regions. Les trois médailles sur le podium : 1-Bretagne 2-Pays de Loire, 3-Rhone-Alpes-Auvergne. Entreprises. Des multinationales et des TPE (98% de l'ensemble).

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

[Vidéo] Tout savoir sur les représentants du personnel en moins de 3 minutes

[Vidéo] Tout savoir sur les représentants du personnel en moins de 3 minutes | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Cette vidéo aborde toutes les problématiques liées aux représentants du personnel. Concrètement, elle présente les différentes instances représentatives du personnel, leurs missions et leur fonctionnement.
Pierre Gerardin 's insight:

Excellente présentation sur un sujet souvent "chaud" et "confus" pour un chef d'entreprise TPE-PME. Une vidéo courte, claire, agréable, pédagogique et neutre. Je recommande !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Video 5mn. Diagnostic sans langue de bois et suggestions simples pour la tréso des TPE-PME

Questions à M. Gilles Baronnie, administrateur judiciaire, auditionné par la Section de l'économie et des finances du CESE dans le cadre de la saisine
Pierre Gerardin 's insight:

Témoignage d'un homme de terrain. Délais de paiement excessifs par les Administrations et suggestions d'amélioration simples pour éviter les "usines à gaz"...

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Comment gérer efficacement (et rapidement) les négociations annuelles obligatoires ?

Comment gérer efficacement (et rapidement) les négociations annuelles obligatoires ? | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
Les entreprises, comptant au moins un délégué syndical, ont l'obligation d'organiser chaque année une négociation annuelle sur des thèmes spécifiques. Afin de respecter le processus de négociation, voici comment organiser efficacement les négociations annuelles obligatoires (NAO).
Pierre Gerardin 's insight:

"Négociation obligatoire"...Quelle curieuse association de mots ! Pour moi un rdv peut être obligatoire, mais une négociation ...??! Cela dit, la procédure légale étant obligatoire, autant savoir de quoi il s'agit.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Gerardin
Scoop.it!

Les 5 secrets qui expliquent la réussite économique des entreprises familiales

Les 5 secrets qui expliquent la réussite économique des entreprises familiales | (e-)Médiation pour TPE et libéraux | Scoop.it
En interrogeant des propriétaires d'entreprises familiales, le cabinet d'audit KPMG a dégagé, dans une étude datée de novembre 2016, ce qui fait la force de ce type de sociétés. Une vision à long terme, une bonne gouvernance ou encore un recrutement ouvert comptent parmi leurs atouts.
Pierre Gerardin 's insight:

Ce n'est pas si souvent que l'on peut lire un post positif sur les entreprises familiales !! Cet article de Chefdentreprise.com sur une étude KPMG de 2016 est à rapprocher de celui en 2015 de Daf-mag.fr sur la relève dans les entreprises familiales par Deloitte (à lire également ici sur médiateurdes entreprises.fr).

more...
No comment yet.