Marketing digital - cross-canal - e-commerce
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Le temps réel, défi de la relation client et des réseaux sociaux pour les marques

Le temps réel, défi de la relation client et des réseaux sociaux pour les marques | Marketing digital - cross-canal - e-commerce | Scoop.it

Connectés en permanence, friands de chaînes d’infos en continu, fans de réseaux sociaux, les consommateurs communiquent en temps réel sur tous les canaux. Pour s’adapter à ces nouveaux modes de relation et continuer à obtenir les faveurs des clients, les marques doivent faire preuve de plus de réactivité et d’interactivité. Asos, Amazon, Louis Vuitton, Bank of America… 


Via Lise Déchamps
Arnaud Petitbon's insight:
Lise Déchamps's insight:

L’initiative d'Asos montre que la marque vend plus que des vêtements : ce que propose la marque à ses clientes, c’est de trouver le style qui leur convient, en phase avec les tendances de la mode. Enfin, sur Helpouts, Asos sort des frontières de son site de e-commerce, pour aller sur un « terrain neutre » et établir une relation qui n’est pas directement marchande.

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Lise Déchamps's curator insight, January 10, 2014 5:22 AM

L’initiative d'Asos montre que la marque vend plus que des vêtements : ce que propose la marque à ses clientes, c’est de trouver le style qui leur convient, en phase avec les tendances de la mode. Enfin, sur Helpouts, Asos sort des frontières de son site de e-commerce, pour aller sur un « terrain neutre » et établir une relation qui n’est pas directement marchande.

Marketing digital - cross-canal - e-commerce
Comprendre et mettre en avant les faits marquant et les nouvelles tendances dans l'univers du marketing digital et son utilisation en synergie avec les autres canaux de communication / distribution.
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Que seront le e-commerce et la distribution en 2026

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Le consommateur du futur Si, aujourd’hui, les consommateurs veulent tout, tout de suite, en 2026 leurs désirs seront plus sophistiqués, et
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« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »

« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital » | Marketing digital - cross-canal - e-commerce | Scoop.it
Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.
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Monoprix mise sur l'omnicanalité

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L'enseigne de centre-ville Monoprix croit en en la complémentarité des canaux physiques et digitaux.
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Quelles sont les étapes charnières de l’histoire du contenu Web, sur mobile en particulier? Si l’on se penche sur l’histoire de
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(Infographie) Les pratiques web-to-store de 28 enseignes de distribution

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Generix Group, éditeur de solutions applicatives pour l’écosystème du commerce, vient de publier une infographie des pratiques web-to-store de 28 enseignes françaises de la distribution, appartenant aux secteurs du bricolage, de la maison, des jeux/j
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Réalité augmentée dans le e-commerce

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Le réalité augmentée, plus utile et profitable, prend le pas sur la réalité virtuelle dans le e-commerce
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De la distribution au luxe, les marques en quête de nouveaux profils - Les Echos Start

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Avec la transformation digitale du secteur, de nouveaux métiers sont apparus : du traffic manager au responsable SEO, en passant par le data analyst et le client solution provider... Revu
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Infographie : les 10 tendances e-commerce 2018

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PayPlug a réuni dans une infographie les 10 tendances e-commerce de l'année 2018.
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Ces méthodes pour tirer le maximum de l'e-réservation

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Omni-Commerce :
Au moment de finaliser sa commande en ligne, les internautes voient apparaître de plus en plus souvent une option :... A lire aussi Commerce connecté Loisirs, culture, jeux et jouets, La Grande Récré (Ludendo) - Grande Distribution et consommation
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Optimisez votre tunnel de conversion ! - Market Academy - #1 Agence e-commerce

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Faire un benchmark e-commerce est essentiel pour le succès de votre projet. Découvrez les techniques pour surveiller la stratégie web de vos concurrents !
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Smarketing : votre performance commerciale ne pourra pas s'en passer

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Aligner les équipes de votre entreprise est la clé pour une performance commerciale en flèche : aidez-vous du Smarketing pour enfin faire décoller vos résultats
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Futur du commerce électronique: les 6 Nouvelles Tendances - Video Commerce Blog

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Découvrez une analyse claire et concise des grandes tendances du commerce électronique afin de mieux comprendre ses futurs enjeux et ses transformations.
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Avant de shopper, on se renseigne et on fait confiance à son « voisin » Avant de réaliser des achats sur le web, les Français
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A l'approche de la "Nuit du Directeur Digital", le 16 juin prochain, Yann Nouchy, ex CDO de l'enseigne de prêt-à-porter et de lingerie, présente le projet dont il est le plus fier.
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When you find something you want to view later, put it in Pocket.
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6 conseils pour augmenter votre taux de conversion

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Le taux de conversion est le Graal du e-commerce. Voici six astuces pour booster votre site marchand.
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Customer Experience Measurement – Why it is Vitally Important BUT Badly Done! | CustomerThink

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L’e-commerce a transformé les habitudes des consommateurs, les rendant plus exigeants, et a durablement érodé le modèle des magasins. En mettant en place des solutions web-to-store, les marques peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et mieux répondre aux attentes de leurs clients.
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La data consommateur, moteur de croissance pour les marques et les enseignes

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La quatrième édition du Digital Shopper’s Day organisée par HighCo le 1
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Expérience client : comment les magasins se réinventent

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D'aucun se sont risqué à prédire la fin des magasins physiques. Mais c’était sans compter sur la formidable capacité de mutation d’enseignes qui ont su tirer profit de la toile et de leur imagination pour rester attractives.
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Le retail est un colossal réservoir de croissance supplémentaire pour Amazon.
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M-commerce : ne parlez plus de commerce, mais d’écosystème mobile

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le M-commerce ou commerce mobile est « un nouvel écosystème » qui accompagne les parcours d'achat, en ligne ou en point de vente.
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Stratégie de contenu – la clef du succès web en 2017

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Comment attirer un trafic important et qualifié de manière soutenu sans sacrifier son budget?
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Refonte site web ou User test ou test AB | Le blog de Ferpection

La Grande Récré témoigne des tests utilisateurs pour la refonte de son site.
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