Social CRM: la relation client se déplace sur Internet... et le SI ... - ZDNet | Marketing - Communication - Réseaux sociaux | Scoop.it
ZDNetSocial CRM: la relation client se déplace sur Internet... et le SI ...ZDNetCette transformation c'est ce qui se cache derrière le buzz word "Social CRM", l'usage des Médias Sociaux pour l'animation de la relation et de l'engagement Client.