Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Rappel de produits : un coût moyen de 12 millions de dollars

Rappel de produits : un coût moyen de 12 millions de dollars | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les incidents liés à des produits défectueux auraient coûté plus de 2 milliards de dollars au cours des cinq dernières années. Les premiers secteurs concernés sont l'automobile et l'agroalimentaire.

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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Premier baromètre des risques émergents pour l’assurance

Premier baromètre des risques émergents pour l’assurance | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Dans le cadre des rencontres de l’AMRAE, Bernard Spitz, Président de la FFA, a présenté les résultats du premier baromètre des risques émergents de l’assurance. Cette cartographie, élaborée par le groupe de travail « Evolution des risques » de la Commission analyse des risques de la FFA, recense les risques émergents susceptibles d’impacter significativement le secteur de l’assurance et de la réassurance en France.

Stéphane NEREAU's insight:

Le travail s’appuie sur les résultats d’un sondage mené auprès des directeurs des risques des principales sociétés d’assurance et de réassurance en France.

Les risques émergents identifiés se répartissent en six catégories : économiques, environnementaux, politiques, sociétaux, technologiques et réglementaires. Ils ont été classés selon leur probabilité d’occurrence et leur impact potentiel à court et à moyen terme (1 et 5 ans).

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Evaluer ses ressources immatérielles, mode d'emploi, Valorisation

Evaluer ses ressources immatérielles, mode d'emploi, Valorisation | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Leviers majeurs de création de valeur, les actifs ni financiers, ni matériels d'une organisation sont souvent mal identifiés et mal valorisés.

Stéphane NEREAU's insight:

A ne pas confondre avec les « actifs incorporels », les ressources immatérielles d'une entreprise sont « des ressources non mesurables et non dénombrables qui ont un impact décisif dans la production de biens et de services telles que les compétences, les connaissances accumulées par l'entreprise, la capacité d'innovation, la confiance dans la marque, la qualité des relations avec les clients et les partenaires, le respect des engagements sociétaux et environnementaux ».

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Cat Bonds, comment ça marche ? | Le JT actu des Catastrophes Naturelles

Les capacités de la réassurance alternative augmentent d’année en année, malgré un risque important et les premières pertes enregistrées en 2017.

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L’indemnisation des dégâts provoqués par des violences urbaines

L’indemnisation des dégâts provoqués par des violences urbaines | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les violences urbaines peuvent provoquer des dégâts importants (voitures brûlées, incendie, vandalisme) ainsi que des dommages corporels (blessures, incapacité de travail, invalidité…). Chaque victime est indemnisée par son assureur, en application des contrats d’assurance qu’elle a souscrits. Pour l’indemnisation des dommages corporels, le Fonds de garantie des victimes d’actes de terrorisme et d’autres infractions (FGTI) peut aussi intervenir.

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Risk manager, un métier au cœur de la stratégie d'entreprise

Risk manager, un métier au cœur de la stratégie d'entreprise | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

La fonction de risk manager devient plus transverse et se digitalise pour faire face à un environnement économique et réglementaire en pleine évolution.

Stéphane NEREAU's insight:

Le risk manager, expert de la gestion des risques au sein de l’entreprise, endosse depuis quelques années un rôle plus transverse, au fur et à mesure de l’implication d’autres fonctions dans la gestion des risques des organisations. L’étude « FERMA European Risk Manager Survey » en partenariat avec PwC, donne une vue d'ensemble des responsabilités, des préoccupations et des pratiques du risk manager en Europe.

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Une « arnaque au président » coûte plus de 19 millions d'euros à Pathé

Une « arnaque au président » coûte plus de 19 millions d'euros à Pathé | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Pathé a été victime d'une fraude de plus de 19 millions d'euros commise en mars 2018 par des escrocs se faisant passer pour des dirigeants du groupe de cinéma auprès de sa filiale aux Pays-Bas.

Stéphane NEREAU's insight:

"Le fraudeur a réussi à convaincre les collaborateurs de transférer plusieurs fois un montant considérable d'argent, pour un total de plus de 19.200.000 euros", a ajouté le tribunal dans un jugement du 31 octobre rendu public vendredi 9 novembre.

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La distorsion des richesses, premier risque à l'horizon 2030, Gestion des risques

La distorsion des richesses, premier risque à l'horizon 2030, Gestion des risques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Une étude prospective sur les risques et opportunités révèle une vision plutôt positive des grandes tendances. La distorsion des richesses et le réchauffement climatique se classent aux premiers rangs.

Stéphane NEREAU's insight:

Citées aux premiers rangs des opportunités : l'innovation et les technologies, avec notamment l'essor de la ville intelligente, l'hyper-digitalisation ou la révolution de l'e-santé. Les responsables regardent aussi avec confiance les évolutions sociétales profondes que sont le développement de la silver‐economy, de la consommation éthique et responsable, ou la généralisation des nouveaux comportements alimentaires. Enfin, il y aurait « une prise de conscience positive et sereine des entreprises vis-à-vis de l'évolution du rapport au travail avec notamment l'organisation de travail revisitée et l'individualisation des emplois », conclut Arengi.

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Le credit management en 2018: de plus en plus stratégique

Le credit management en 2018: de plus en plus stratégique | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Fini le credit manager dédié uniquement à la relance client. Englobant des fonctions de risk manager, chargé de relation client et analyste financier, le credit management devient de plus en plus stratégique. Et intéresse de nombreuses entreprises, y compris les PME.

Stéphane NEREAU's insight:

Les PME qui embauchent un credit manager attendent de lui un recouvrement efficace mais aussi et surtout la mise en place d'une véritable stratégie, sur tout le processus "order to cash". Pour récupérer les créances mais aussi assainir leur organisation. "Les entreprises qui recherchent du financement pour se développer doivent prouver la performance de leur organisation financière et de leurs outils. Et doivent donc se doter d'une structure financière à la hauteur de leurs ambitions. Or, le credit manager en fait de plus en plus souvent partie", observe Ludovic Bessière, business director d'Hays.

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JdR – L’agilité des entreprises est-elle stimulée par la gestion des risques ? | Portail de l'IE

JdR – L’agilité des entreprises est-elle stimulée par la gestion des risques ? | Portail de l'IE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L’environnement globalisé des affaires mute à une vitesse exponentielle et l’opportunité du changement peut vite se transformer en risque d’obsolescence. A mesure que les pratiques évoluent, la guerre de l’innovation oblige les différents acteurs à s’adapter pour défendre leur place. Nouvelles technologies et business model innovants bousculent les codes et créent un écosystème économique inédit qui génère de nouveaux risques. Pour maîtriser des risques, il faut savoir s’adapter, évoluer voire être créatif mais la réciproque est-elle vérifiable ?

Stéphane NEREAU's insight:

A la lumière de ces trois histoires d’entreprises, on comprend :



  • d’une part, que l’agilité des entreprises est garantie par la direction des risques en ce qu’elle entraîne la réactivité d’un groupe face aux nouvelles menaces d’un environnement qui évolue. Les trois démarchées récompensées mentent en valeur le développement de modes de communication innovants, notamment auprès du Top Management, en suscitant son intérêt, et au sein de l’entreprise en diffusant une culture de risque.

  • d’autre part, que l’agilité des entreprises est stimulée par la direction des risques car elle permet de distinguer des opportunités nouvelles dans chacune des facettes des évolutions du marché. On retiendra l’intérêt suscité par le rapprochement des différentes directions des risques, à savoir la concertation des initiatives et des actions sous une seule bannière.

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Loi Sapin II : de la bravade à la dérobade - Libération

Loi Sapin II : de la bravade à la dérobade - Libération | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ambitieux dans ses principes, le texte de 2016 sur la moralisation de la vie publique, qui concernait notamment les lobbys, a depuis été vidé de sa substance.

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La valeur de l’entreprise à l’épreuve des cyber-attaques

La valeur de l’entreprise à l’épreuve des cyber-attaques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

En cas de cyber-attaques, les sociétés qui ne sont pas suffisamment réactives ou pas assez préparées peuvent perdre plus de 20 % de leur valeur.

Stéphane NEREAU's insight:

En matière de cyber-attaques, le risque zéro n’existe pas et les pertes peuvent être très significatives – suffisamment pour nécessiter dans certains cas des arbitrages au niveau du conseil d’administration. Lorsqu’un tel événement se produit, certaines entreprises s’en tirent toutefois mieux que d’autres. Pourquoi ? Le secret réside dans une préparation rigoureuse et la capacité à mettre en place des stratégies de riposte adéquates.

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[JdR] L’adaptation de la cartographie des risques aux nouvelles menaces | Portail de l'IE

[JdR] L’adaptation de la cartographie des risques aux nouvelles menaces | Portail de l'IE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

A l’occasion des 26e Rencontres du Risk Management de l’AMRAE, était proposé un atelier portant sur l’adaptation de la cartographie des risques sécurité/sûreté aux nouvelles menaces. Il a permis de mettre en lumière la nécessité d’adapter la cartographie des risques aux nouvelles menaces, afin de les anticiper et pouvoir assurer au mieux la sécurité des personnes et des biens. Cet atelier était animé par Eric Contegal, responsable Audit et Risques chez ATMB ; Paul-Vincent Valtat, responsable du département Prévention et Maîtrise des risques chez Ports de Paris et Xavier Carn, vice-président Sécurité EMEA International SOS et Contrôle Risk.

Stéphane NEREAU's insight:

L’analyse des différentes menaces avérées ou potentielles, issues de l’environnement, permet d’évaluer le niveau et la typologie des menaces. Ces analyses peuvent résulter d’une étude documentaire, d’une étude de terrain ou d’échanges avec différents acteurs (collectivités, services de l’Etat, partenaires socio-économiques). La menace peut aussi être identifiée en analysant l’attractivité de l’entreprise vis-à-vis des actes de malveillance.

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Rencontres #AMRAE2018 : atelier B5 "Nouvelles règlementations"

"Le rôle du Risk Manager et l'organisation de la seconde ligne de maîtrise dans le cadre des nouvelles réglementations, notamment Sapin 2", une session des 2...
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Violences urbaines: l’indemnisation de dommages expliquée - Libération

Violences urbaines: l’indemnisation de dommages expliquée - Libération | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les dommages occasionnés à des biens ou des personnes lors de violences urbaines peuvent faire l'objet d'une indemnisation par une assurance ou, sous certaines conditions, par des dispositifs publics. Voici quelques explications sur les différents cas de figures.

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Capital immatériel : jusqu'à 80 % de la valeur d'une entreprise numérique, Gestion-trésorerie

Capital immatériel : jusqu'à 80 % de la valeur d'une entreprise numérique, Gestion-trésorerie | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les actifs intangibles constituent des leviers majeurs de création de valeur et de compétitivité. Ils sont souvent négligés à tort.

Stéphane NEREAU's insight:

Concrètement, le «  capital immatériel  » de l'entreprise est constitué de ses compétences et connaissances accumulées, mais aussi de ses process, de sa réputation, de ses marques, de la fiabilité de ses systèmes d'information, de sa capacité d'innovation, ou encore de la qualité de ses relations avec ses clients et partenaires, voire de son respect des engagements sociétaux et environnementaux. Bref, autant d'éléments qui participent à la création de la valeur de l'entreprise, sur le long terme, comme à sa valorisation.

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Novasesur lance des outils capables de prévoir l’invisible

Novasesur lance des outils capables de prévoir l’invisible | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Développement du numérique, règlementation et respect des données personnelles : aujourd’hui, les entreprises sont peu préparées à ces nouveaux risques pour lesquels il n’y a pas d’historique. Cette absence de référentiel entraine de nombreuses incertitudes et de complexités. Novasecur, acteur majeur du Risk Management, vient de lancer des outils capables d’anticiper ces risques inconnus et d’apporter des réponses immédiatement opérationnelles grâce à l’usage des statistiques prédictives de l’Intelligence Artificielle mais aussi de la Blockchain. L’utilisation de ces nouvelles technologies est une première sur le marché. Ces solutions seront présentées lors de l’IFACI, les 15 et 16 novembre au Beffroi de Montrouge.

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Émeutes et assurance : comment être indemnisé ?

Émeutes et assurance : comment être indemnisé ? | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Véhicule incendié, logement dégradé, blessures corporelles... La liste des sinistres provoqués à l'occasion d'une émeute est le plus souvent longue et lourde. Comment être indemnisé des conséquences de violences urbaines ?

Stéphane NEREAU's insight:

À défaut d'être assurées en bonne et due forme, les victimes sans assurance peuvent malgré tout tenter leur chance auprès de certains organismes, comme la Commission d'indemnisation des victimes d'infractions (CIVI) ou, en cas de blessures corporelles, le Fonds de garantie des victimes d'actes de terrorisme et d'autres infractions (FGTI)… Les plus audacieux pourront même tenter d'imputer à l'État la responsabilité de leur préjudice auprès du tribunal administratif.

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Comment anticiper les crises sociales?

Comment anticiper les crises sociales? | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Prévoir l’émergence de mouvements sociaux? C’est possible, estime l’OCDE dans un rapport qui préconise l’élaboration d’indicateurs destinés à refléter les vies et les aspirations des individus.

Stéphane NEREAU's insight:

Comme l’Hexagone, la majorité des pays manquent d’indicateurs sociaux pour mesurer les tensions qui agitent les populations. «Nos systèmes statistiques doivent refléter les préoccupations de notre société et, dans la mesure du possible, anticiper les préoccupations futures», insiste l’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) dans un rapport intitulé «Au-delà du PIB».

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Communication de crise : 15 points de vigilance

Communication de crise : 15 points de vigilance | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Que vous soyez un VIP, un politique, un fonctionnaire, un humanitaire, un entrepreneur réputé, un présentateur télé admiré, un sportif médaillé, un acteur de premier plan, un youtubeur ou un influenceur adulé, la communication de crise sera sans doute pour vous le type de communication la plus stressante qui soit de votre carrière, aussi irréprochable soit-elle. La communication de crise implique généralement des pressions médiatiques intenses et continues, qui peuvent être impitoyables, et vous conduire pendant quelques temps, à demeurer isolés et sans amis.

Stéphane NEREAU's insight:

  • En traversant la crise, certaines personnes de votre entourage vont perdre leur sang-froid et changer brutalement de stratégie de communication de crise. Ne les laissez pas vous entrainer dans leur chute. Ils ont tort.

  • En pleine crise, d’autres essaieront d’interférer dans votre communication en pensant qu’ils en savent plus que nous et qu’ils communiquent mieux que vous. Ils se mettent en danger. Tenez-les à l’écart de votre stratégie de communication de crise.

  • Après la crise, bon nombre d’entre eux remettront en question ce qui aurait dû être fait. Débriefez avec votre agence de communication de crise et tirez ensemble les leçons  de la crise. Ce sera profitable pour la prochaine crise.

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Créances impayées: 56 Md€ de manque à investir pour les entreprises françaises en 2017

Créances impayées: 56 Md€ de manque à investir pour les entreprises françaises en 2017 | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

En 2017, les impayés ont représenté un manque à investir de 56 milliards d'euros pour l'économie française, selon l'ANCR. Le point sur la situation des impayés en France.

Stéphane NEREAU's insight:

En 2017, 56 milliards d'euros de créances sont restés impayés en France, soit environ 2% du PIB, selon le dernier rapport de l'ANCR, syndicat national des cabinets de recouvrement de créances et de renseignements commerciaux. Le syndicat estime que le respect des délais de paiement permettrait de libérer 12 milliards d'euros par an de trésorerie, dans l'hypothèse d'un strict respect de la loi.

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Le guide ultime de la gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux

Le guide ultime de la gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ce guide complet vous aidera à planifier votre veille pour détecter les signaux faibles d'une crise sur le web et les réseaux sociaux ainsi qu'à protéger votre image de marque.

Stéphane NEREAU's insight:

Les outils de veille des réseaux sociaux peuvent vous sauver la vie en vous permettant de vous brancher sur les conversations que les gens tiennent à propos de votre marque, de votre industrie, de vos concurrents. Ainsi, vous anticipez proactivement les crises éventuelles. Vous avez les moyens d’empêcher qu’une crise sur les réseaux sociaux ne vienne ravager votre entreprise et finisse par faire l’objet d’un article de blog qui s’intitulerait : « Dix exemples criants de mauvaise communication publique ».

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Ces nouveaux risques qui inquiètent les assureurs

Ces nouveaux risques qui inquiètent les assureurs | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Selon un rapport de Swiss Re, les risques liés à l'amiante sont sans doute sous-estimés.Les conséquences du manque de sommeil pourraient aussi coûter des milliards de dollars aux assureurs

Stéphane NEREAU's insight:

Ce sont des risques émergents que les assureurs et les réassureurs « doivent avoir dans leur radar », selon Swiss Re. Dans la nouvelle édition de son rapport Sonar, publiée jeudi, le numéro un mondial de la réassurance en a identifié 18. Parmi les cinq pouvant avoir potentiellement l'impact le plus élevé, « la ré-émergence » de l'amiantearrive en bonne place.

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Les fake news à l’assaut des entreprises – CLES : Notes d'Analyse Géopolitique

Les fake news à l’assaut des entreprises – CLES : Notes d'Analyse Géopolitique | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L’histoire associera l’élection de Donal Trump à un phénomène géopolitique nouveau, l’usage massif et décomplexé des fake news dans la vie politique. Mais, comme peuvent en témoigner Microsoft, Red Bull, Starbucks ou Mac Donald, on observe un glissement rapide de ces « faits alternatifs » vers la sphère des entreprises.

Stéphane NEREAU's insight:

Mais, contre les fake news, rien ne remplacera jamais la vigilance des dirigeants d’entreprise, qui devront désormais être capables de mettre en place des stratégies de veille à 360° et de surveiller leur « e-réputation ».

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Cartographie Risk 2030 : la vision positive des opportunités l’emporte sur les risques !

Cartographie Risk 2030 : la vision positive des opportunités l’emporte sur les risques ! | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Cette étude inédite a pour objectif d’identifier à partir des tendances, des innovations actuelles et à venir, des lignes de forces et de fractures pressenties, ce que pourraient être les défis et les opportunités des entreprises à horizon 2030.

Stéphane NEREAU's insight:

Arengi, 1er cabinet indépendant de conseil dédié à la gestion des risques et à la gouvernance, avec la participation de Tilt & Ideas, cabinet de conseil spécialisé dans l’innovation et la prospective, a réalisé, en partenariat avec l’AMRAE, la première cartographie collaborative et prospective sur les risques et opportunités des entreprises à horizon 2030.

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Quels risques à l'horizon 2030 ? | AMRAE

Quels risques à l'horizon 2030 ? | AMRAE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

A partir des tendances, innovations, lignes de force, fractures qui pourraient dessiner les dix prochaines années, quels seront les principaux risques et opportunités pour les entreprises françaises à l'horizon 2030 ?

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Rencontres #AMRAE2018 : atelier B8 "Outils QVT"

Une session des 26èmes Rencontres du Risk Management #AMRAE2018. Comment intégrer les outils QVT (télétravail, avantages pour le salarié : dépendances/assist...
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