Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Entreprises : Top 10 des risques en 2018

Entreprises : Top 10 des risques en 2018 | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les interruptions d'activité et les incidents cyber s'imposent en tête des risques redoutés par les entreprises au cours des mois à venir. Toutefois, après une année 2017 très violente en la matière, les catastrophes naturelles marquent leur retour.

Stéphane NEREAU's insight:

Après une année 2017 particulièrement chargée en événements (ouragans Harvey, Irma et Maria aux Etats-Unis et dans les Caraïbes) et un montant record de 135 milliards de dollars de pertes assurées, le baromètre voit aussi le retour - au troisième rang au niveau mondial - des catastrophes naturelles, et la montée corrélée des risques liés au changement climatique, à la dixième place). « Les sondés craignent que 2017 n'ait donné qu'un avant-goût de catastrophes naturelles toujours plus intenses et fréquentes », juge AGCS. 

A la seconde place des risques à long terme, le risque lié aux nouvelles technologies (numéro 7 en 2018 et 10 en 2017) effectue également une forte montée au classement. « Les entreprises ont conscience que les innovations comme l'intelligence artificielle ou les véhicules autonomes peuvent générer de nouvelles responsabilités et des pertes élevées, en même temps que des opportunités pour l'avenir », estime Allianz.

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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Premier baromètre des risques émergents pour l’assurance

Premier baromètre des risques émergents pour l’assurance | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Dans le cadre des rencontres de l’AMRAE, Bernard Spitz, Président de la FFA, a présenté les résultats du premier baromètre des risques émergents de l’assurance. Cette cartographie, élaborée par le groupe de travail « Evolution des risques » de la Commission analyse des risques de la FFA, recense les risques émergents susceptibles d’impacter significativement le secteur de l’assurance et de la réassurance en France.

Stéphane NEREAU's insight:

Le travail s’appuie sur les résultats d’un sondage mené auprès des directeurs des risques des principales sociétés d’assurance et de réassurance en France.

Les risques émergents identifiés se répartissent en six catégories : économiques, environnementaux, politiques, sociétaux, technologiques et réglementaires. Ils ont été classés selon leur probabilité d’occurrence et leur impact potentiel à court et à moyen terme (1 et 5 ans).

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Créances impayées: 56 Md€ de manque à investir pour les entreprises françaises en 2017

Créances impayées: 56 Md€ de manque à investir pour les entreprises françaises en 2017 | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

En 2017, les impayés ont représenté un manque à investir de 56 milliards d'euros pour l'économie française, selon l'ANCR. Le point sur la situation des impayés en France.

Stéphane NEREAU's insight:

En 2017, 56 milliards d'euros de créances sont restés impayés en France, soit environ 2% du PIB, selon le dernier rapport de l'ANCR, syndicat national des cabinets de recouvrement de créances et de renseignements commerciaux. Le syndicat estime que le respect des délais de paiement permettrait de libérer 12 milliards d'euros par an de trésorerie, dans l'hypothèse d'un strict respect de la loi.

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Le guide ultime de la gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux

Le guide ultime de la gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ce guide complet vous aidera à planifier votre veille pour détecter les signaux faibles d'une crise sur le web et les réseaux sociaux ainsi qu'à protéger votre image de marque.

Stéphane NEREAU's insight:

Les outils de veille des réseaux sociaux peuvent vous sauver la vie en vous permettant de vous brancher sur les conversations que les gens tiennent à propos de votre marque, de votre industrie, de vos concurrents. Ainsi, vous anticipez proactivement les crises éventuelles. Vous avez les moyens d’empêcher qu’une crise sur les réseaux sociaux ne vienne ravager votre entreprise et finisse par faire l’objet d’un article de blog qui s’intitulerait : « Dix exemples criants de mauvaise communication publique ».

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Ces nouveaux risques qui inquiètent les assureurs

Ces nouveaux risques qui inquiètent les assureurs | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Selon un rapport de Swiss Re, les risques liés à l'amiante sont sans doute sous-estimés.Les conséquences du manque de sommeil pourraient aussi coûter des milliards de dollars aux assureurs

Stéphane NEREAU's insight:

Ce sont des risques émergents que les assureurs et les réassureurs « doivent avoir dans leur radar », selon Swiss Re. Dans la nouvelle édition de son rapport Sonar, publiée jeudi, le numéro un mondial de la réassurance en a identifié 18. Parmi les cinq pouvant avoir potentiellement l'impact le plus élevé, « la ré-émergence » de l'amiantearrive en bonne place.

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Les fake news à l’assaut des entreprises – CLES : Notes d'Analyse Géopolitique

Les fake news à l’assaut des entreprises – CLES : Notes d'Analyse Géopolitique | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L’histoire associera l’élection de Donal Trump à un phénomène géopolitique nouveau, l’usage massif et décomplexé des fake news dans la vie politique. Mais, comme peuvent en témoigner Microsoft, Red Bull, Starbucks ou Mac Donald, on observe un glissement rapide de ces « faits alternatifs » vers la sphère des entreprises.

Stéphane NEREAU's insight:

Mais, contre les fake news, rien ne remplacera jamais la vigilance des dirigeants d’entreprise, qui devront désormais être capables de mettre en place des stratégies de veille à 360° et de surveiller leur « e-réputation ».

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Cartographie Risk 2030 : la vision positive des opportunités l’emporte sur les risques !

Cartographie Risk 2030 : la vision positive des opportunités l’emporte sur les risques ! | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Cette étude inédite a pour objectif d’identifier à partir des tendances, des innovations actuelles et à venir, des lignes de forces et de fractures pressenties, ce que pourraient être les défis et les opportunités des entreprises à horizon 2030.

Stéphane NEREAU's insight:

Arengi, 1er cabinet indépendant de conseil dédié à la gestion des risques et à la gouvernance, avec la participation de Tilt & Ideas, cabinet de conseil spécialisé dans l’innovation et la prospective, a réalisé, en partenariat avec l’AMRAE, la première cartographie collaborative et prospective sur les risques et opportunités des entreprises à horizon 2030.

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Quels risques à l'horizon 2030 ? | AMRAE

Quels risques à l'horizon 2030 ? | AMRAE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

A partir des tendances, innovations, lignes de force, fractures qui pourraient dessiner les dix prochaines années, quels seront les principaux risques et opportunités pour les entreprises françaises à l'horizon 2030 ?

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Rencontres #AMRAE2018 : atelier B8 "Outils QVT"

Une session des 26èmes Rencontres du Risk Management #AMRAE2018. Comment intégrer les outils QVT (télétravail, avantages pour le salarié : dépendances/assist...
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Lois et règlements sur les assurances au Canada : comprendre les notions de base

Lois et règlements sur les assurances au Canada : comprendre les notions de base | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Stuart Carruthers, Meaghan Obee Tower et Colin Burn, de notre bureau de Toronto, ont récemment rédigé une publication brève et accessible qui passe en revue les notions de base du droit des assurances au Canada. Les questions abordées portent notamment sur les régimes réglementaires fédéral et provincial, la distribution de produits d’assurance et de réassurance, les règlements qui s’appliquent aux assureurs étrangers, les fusions et acquisitions dans le secteur de l’assurance, l’insurtech, les risques émergents et les dernières nouvelles juridiques. Cette publication, qui peut être consultée ici, constitue un chapitre du 2018 Global Practice Guide on Insurance Law, publié par Chambers and Partners, basée au Royaume-Uni. MISE EN GARDE : Cette publication a pour but de donner des renseignements généraux sur des questions et des nouveautés d’ordre juridique à la date indiquée. Les renseignements en cause ne sont pas des avis juridiques et ne doivent pas être traités ni invoqués comme tels. Veuillez lire notre mise en garde dans son intégralité au www.stikeman.com/avis-juridique.

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Boycott: Comment Centrale Danone a raté sa communication de crise

Boycott: Comment Centrale Danone a raté sa communication de crise | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Il a fallu longtemps à Centrale Danone pour réagir aux propos de son directeur des achats, Adil Benkirane, concernant le boycott dont elle est la cible. Après plus d’une semaine de mutisme, le laitier s’est fendu ce matin d’un communiqué dans lequel il “s’excuse” et “exprime son respect” aux consommateurs. Une posture défensive qui ne sert en rien les intérêts de la société selon des experts de la communication contactés par le HuffPost Maroc. Retour sur le récit d’une débâcle institutionnelle ou comment, en 4 étapes, Centrale Danone a raté sa communication de crise.

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Crise financière : ces nouveaux risques qui se profilent pour les banques

Crise financière : ces nouveaux risques qui se profilent pour les banques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les régulateurs, les marchés et les banques se concentrent depuis des années sur le renforcement du bilan des banques. Mais ces progrès ne doivent pas faire oublier de nombreuses poches de faiblesse, souligne une étude Oxford Economics. 

Stéphane NEREAU's insight:

D'une façon plus classique l'étude souligne que la régulation bancaire a poussé au développement du « shadow banking », secteur de la finance qui n'est pas dangereux en tant que tel, mais que les gendarmes financiers cherchent à mieux comprendre et cartographier. En particulier « les connexions entre la finance non bancaire et les banques », peuvent être de nature à propager une crise non bancairevers la finance traditionnelle.

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Comment éviter la fraude à la carte sur mon e-commerce ? | ECN | E-commerce Nation

Comment éviter la fraude à la carte sur mon e-commerce ? | ECN | E-commerce Nation | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Dans cet article vous trouverez 7 indices pour vous aider à repérer les tentatives de fraude à la carte bancaire avant qu’il ne soit trop tard. La fraude à la carte bancaire sur des transactions en ligne représentait 280 millions d’euros en 2016, bien qu’elle ait enregistré une baisse de 4% par rapport à l’année précédente, le montant reste conséquent. Les victimes de ces usurpations sont les particuliers et les e-commerçants.

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Gestion de crise 3.0 : Entre robots et mégadonnées, que reste-t-il pour les humains ?

Gestion de crise 3.0 : Entre robots et mégadonnées, que reste-t-il pour les humains ? | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

J’aime beaucoup lancer l’idée que les robots seront bientôt capables de gérer les crises corporatives grâce aux mégadonnées, aux métadonnées, à l’avancement techno comme la blockchain et l’intelligence artificielle, et surtout grâce au deep learning.

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La distorsion des richesses, premier risque à l'horizon 2030, Gestion des risques

La distorsion des richesses, premier risque à l'horizon 2030, Gestion des risques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Une étude prospective sur les risques et opportunités révèle une vision plutôt positive des grandes tendances. La distorsion des richesses et le réchauffement climatique se classent aux premiers rangs.

Stéphane NEREAU's insight:

Citées aux premiers rangs des opportunités : l'innovation et les technologies, avec notamment l'essor de la ville intelligente, l'hyper-digitalisation ou la révolution de l'e-santé. Les responsables regardent aussi avec confiance les évolutions sociétales profondes que sont le développement de la silver‐economy, de la consommation éthique et responsable, ou la généralisation des nouveaux comportements alimentaires. Enfin, il y aurait « une prise de conscience positive et sereine des entreprises vis-à-vis de l'évolution du rapport au travail avec notamment l'organisation de travail revisitée et l'individualisation des emplois », conclut Arengi.

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Le credit management en 2018: de plus en plus stratégique

Le credit management en 2018: de plus en plus stratégique | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Fini le credit manager dédié uniquement à la relance client. Englobant des fonctions de risk manager, chargé de relation client et analyste financier, le credit management devient de plus en plus stratégique. Et intéresse de nombreuses entreprises, y compris les PME.

Stéphane NEREAU's insight:

Les PME qui embauchent un credit manager attendent de lui un recouvrement efficace mais aussi et surtout la mise en place d'une véritable stratégie, sur tout le processus "order to cash". Pour récupérer les créances mais aussi assainir leur organisation. "Les entreprises qui recherchent du financement pour se développer doivent prouver la performance de leur organisation financière et de leurs outils. Et doivent donc se doter d'une structure financière à la hauteur de leurs ambitions. Or, le credit manager en fait de plus en plus souvent partie", observe Ludovic Bessière, business director d'Hays.

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JdR – L’agilité des entreprises est-elle stimulée par la gestion des risques ? | Portail de l'IE

JdR – L’agilité des entreprises est-elle stimulée par la gestion des risques ? | Portail de l'IE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L’environnement globalisé des affaires mute à une vitesse exponentielle et l’opportunité du changement peut vite se transformer en risque d’obsolescence. A mesure que les pratiques évoluent, la guerre de l’innovation oblige les différents acteurs à s’adapter pour défendre leur place. Nouvelles technologies et business model innovants bousculent les codes et créent un écosystème économique inédit qui génère de nouveaux risques. Pour maîtriser des risques, il faut savoir s’adapter, évoluer voire être créatif mais la réciproque est-elle vérifiable ?

Stéphane NEREAU's insight:

A la lumière de ces trois histoires d’entreprises, on comprend :



  • d’une part, que l’agilité des entreprises est garantie par la direction des risques en ce qu’elle entraîne la réactivité d’un groupe face aux nouvelles menaces d’un environnement qui évolue. Les trois démarchées récompensées mentent en valeur le développement de modes de communication innovants, notamment auprès du Top Management, en suscitant son intérêt, et au sein de l’entreprise en diffusant une culture de risque.

  • d’autre part, que l’agilité des entreprises est stimulée par la direction des risques car elle permet de distinguer des opportunités nouvelles dans chacune des facettes des évolutions du marché. On retiendra l’intérêt suscité par le rapprochement des différentes directions des risques, à savoir la concertation des initiatives et des actions sous une seule bannière.

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Loi Sapin II : de la bravade à la dérobade - Libération

Loi Sapin II : de la bravade à la dérobade - Libération | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ambitieux dans ses principes, le texte de 2016 sur la moralisation de la vie publique, qui concernait notamment les lobbys, a depuis été vidé de sa substance.

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La valeur de l’entreprise à l’épreuve des cyber-attaques

La valeur de l’entreprise à l’épreuve des cyber-attaques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

En cas de cyber-attaques, les sociétés qui ne sont pas suffisamment réactives ou pas assez préparées peuvent perdre plus de 20 % de leur valeur.

Stéphane NEREAU's insight:

En matière de cyber-attaques, le risque zéro n’existe pas et les pertes peuvent être très significatives – suffisamment pour nécessiter dans certains cas des arbitrages au niveau du conseil d’administration. Lorsqu’un tel événement se produit, certaines entreprises s’en tirent toutefois mieux que d’autres. Pourquoi ? Le secret réside dans une préparation rigoureuse et la capacité à mettre en place des stratégies de riposte adéquates.

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[JdR] L’adaptation de la cartographie des risques aux nouvelles menaces | Portail de l'IE

[JdR] L’adaptation de la cartographie des risques aux nouvelles menaces | Portail de l'IE | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

A l’occasion des 26e Rencontres du Risk Management de l’AMRAE, était proposé un atelier portant sur l’adaptation de la cartographie des risques sécurité/sûreté aux nouvelles menaces. Il a permis de mettre en lumière la nécessité d’adapter la cartographie des risques aux nouvelles menaces, afin de les anticiper et pouvoir assurer au mieux la sécurité des personnes et des biens. Cet atelier était animé par Eric Contegal, responsable Audit et Risques chez ATMB ; Paul-Vincent Valtat, responsable du département Prévention et Maîtrise des risques chez Ports de Paris et Xavier Carn, vice-président Sécurité EMEA International SOS et Contrôle Risk.

Stéphane NEREAU's insight:

L’analyse des différentes menaces avérées ou potentielles, issues de l’environnement, permet d’évaluer le niveau et la typologie des menaces. Ces analyses peuvent résulter d’une étude documentaire, d’une étude de terrain ou d’échanges avec différents acteurs (collectivités, services de l’Etat, partenaires socio-économiques). La menace peut aussi être identifiée en analysant l’attractivité de l’entreprise vis-à-vis des actes de malveillance.

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Rencontres #AMRAE2018 : atelier B5 "Nouvelles règlementations"

"Le rôle du Risk Manager et l'organisation de la seconde ligne de maîtrise dans le cadre des nouvelles réglementations, notamment Sapin 2", une session des 2...
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Rencontres #AMRAE2018 : atelier A10 "Coût du traitement des risques assurables"

Une session des 26èmes Rencontres du Risk Management #AMRAE2018. En tant que Risk Manager, comment quantifier l’ensemble de ses activités et les valoriser au...
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L’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises comme outil de gestion de la réputation : une nécessité qui demeure difficile à maîtriser.

L’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises comme outil de gestion de la réputation : une nécessité qui demeure difficile à maîtriser. | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Sans aucun doute, le plus grand bouleversement communicationnel observé dans les vingt dernières années a été l’arrivée d’Internet. Ce nouveau média a changé diamétralement notre façon de communiquer. Entre autres, l’accélération des échanges, l’ajout de nouveaux canaux de communication et l’élimination des frontières amènent de nouvelles stratégies de communication pour les organisations et les individus. À cet effet, l’arrivée du Web 2.0 marque une nouvelle ère. Les médias sociaux demeurent les plateformes d’échanges par excellence sur la toile. Chaque jour, plus de 2 milliards de personnes visitent ces sites. En ce qui concerne les entreprises, la tendance est la même: aux États-Unis, 90% d’entre elles possèdent un compte actif sur un ou plusieurs réseaux sociaux[i]. Cela permet un échange bidirectionnel entre les acteurs du Web. Cette relation est dorénavant une partie prenante des stratégies de gestion de crises des organisations considérant que le paradigme s’est transformé[ii]. La communication top down des entreprises est maintenant bottom up et est alimentée en grande partie par les particuliers. Alors, quelles sont les particularités de ce mode de communication ? Quelles sont les pratiques à adopter pour les entreprises ?

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9 juin 2018 : la consécration du secret des affaires

9 juin 2018 : la consécration du secret des affaires | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

La directive n°2016/943/UE du Parlement Européen et du Conseil du 8 juin 2016 sur la protection des savoir-faire et des informations commerciales non divulguées, plus succinctement Directive « Secret des affaires », avait déjà fait l’objet de vives contestations lors de son adoption par le Parlement il y a deux ans.

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Le Risk management pour le meilleur et pour le pire

Intervention de François Labaisse (comité Risques et Entreprises) lors de l'événement "Apologie de l’impertinence : la grande soirée des comités" organisé le 1er mars 2018

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Crise, vous avez dit communication de crise ?

Crise, vous avez dit communication de crise ? | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Acheter du fan auprès d’une Like Farm en Chine, du mot clé et autres paid mediaflatte bien l’égo d’une marque. Or, avoir une armée de robots, de faux followers et de fans passifs comme alliés ne sert strictement à rien, surtout en cas de crise sévère atteignant la marque. Décryptage.

Stéphane NEREAU's insight:

Comment s’en prémunir ? Aucune recette/baguette magique n’est disponible si ce n’est une agilité à toute épreuve et une humilité nécessaire pour comprendre au lieu de juger et prévoir au lieu de devoir guérir.

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« Il y a cinq niveaux d'intelligence artificielle », Gestion des risques

« Il y a cinq niveaux d'intelligence artificielle », Gestion des risques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Le CEO de Novasecur et spécialiste de la gestion des risques, Cédric de Serpos, juge que l'intelligence artificielle peut apporter des réponses prédictives face aux nouveaux risques.


 
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