Management in (lokale) overheidsbesturen
1.5K views | +0 today
Follow
Management in (lokale) overheidsbesturen
Nieuws over beleid, bestuur, strategie, management en leiderschap in lokale besturen
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Government: LEAN forward

Government: LEAN forward | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Op deze site plaats ik regelmatig internetartikels  voor jou, de (aspirant-) leider / manager in een lokaal bestuur.  Ontdek hier inspirerende teksten om een beter leider / manager te worden.

 

Je kunt de artikels filteren, becommentariëren en delen via social media.  Mijn enige verzoek aan u is: hou het beleefd aub.

Je kunt ook registreren op Scoop.it en dan dit topic volgen.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Er zijn tal van managementmodellen, kwaliteitstechnieken, ... waarover je hier af en toe wat kan lezen, maar gebruik vooral je gezond boerenverstand: hoe zou ik thuis ik omgaan met de centen die ik heb en hoe zou ik dat dus hier in mijn overheidsadministratie ook moeten doen?  Hoe kunnen we met de minste inspanning & kost het beste resultaat voor onze burgers en bedrijven bereiken?

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

De overheid die digitaal ondertekent: waar is dat nu weer goed voor?

De overheid die digitaal ondertekent: waar is dat nu weer goed voor? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Lees op deze blog waarom dit voor iedereen een goede zaak is.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

'Wat dit land nodigt heeft, is een platform waar wetgeving aangepast wordt aan de digitale tijd'

'Wat dit land nodigt heeft, is een platform waar wetgeving aangepast wordt aan de digitale tijd' | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
'Hoewel veel politici in hun speeches innovatie omarmen, slagen de parlementen in dit land er niet in om de juridische werkelijkheid aan te haken met de wereld zoals ze vandaag is', schrijft Els Ampe. 'Snelheid en vooruitgang hoeven niet gelijk te staan met sociale afbraak.'
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Kan wetgeving de technologische evoluties bijbenen of is dat een illusie?

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Zal Koning Filip straks ook elektronisch ondertekenen met VERIFIEER?

Zal Koning Filip straks ook elektronisch ondertekenen met VERIFIEER? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
'De vervroegde terugkeer van koning Filip uit zijn kerstvakantie om een Koninklijk Besluit te ondertekenen, toont des te meer het nut van het wetsvoorstel over de elektronische handtekening', vindt N-VA.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Het zou alvast handig zijn: gebruik van zijn eID om via een 'e-signataire' doorgenomen stukken in bulk te ondertekenen, waar ook ter wereld (mits de beschikking over een laptop met eID-lezer en de nodige software).

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Procesoptimalisatie als structurele oplossing voor een zuinigere inzet van (schaarse) middelen

Procesoptimalisatie als structurele oplossing voor een zuinigere inzet van (schaarse) middelen | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

De financiële context voor vele lokale besturen is verre van rooskleurig. De schaarse middelen staan haaks op de steeds toenemende vraag naar dienstverlening vanuit de maatschappij. Het komt er dus op aan om steeds meer te doen met (in het beste geval) dezelfde financiële middelen.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Introductietekst over processen door Stijn Lombaert van Prov. WVL.

more...
Ellen Grooteman's curator insight, October 24, 2014 3:40 AM

Samengevat: de financiële mogelijkheden van lokale besturen staan onder druk en de vooruitzichten zijn niet bijzonder gunstig op dat vlak. Er moet op zoek worden gegaan naar mogelijkheden om (in het beste geval) meer te doen met dezelfde middelen of in het minder gunstige scenario hetzelfde te realiseren met minder middelen. Procesmanagement is hiertoe een toegankelijke, praktische en nuttige discipline om op een gestructureerde manier na te gaan waar efficiëntiewinsten kunnen worden gegenereerd. Via procesmanagement kijk naar wat je op welke manier doet om te zien waar het beter (efficiënter) kan. Een nuttig instrument voor tijden van financiële krapte!

Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

6 tips voor gemeenten om slimmer te digitaliseren

6 tips voor gemeenten om slimmer te digitaliseren | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

De Nederlandse overheid, en dus ook Nederlandse gemeenten, moeten hun dienstverlening in 2017 gedigitaliseerd hebben.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Processen in kaart brengen, in vraag stellen, hertekenen en (her)automatiseren is de kans voor een betere, slankere, snellere overheid(swerking).

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

3 voorbeelden die de zin van leiderschap bewijzen

3 voorbeelden die de zin van leiderschap bewijzen | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Het bestaansrecht van een organisatie moet blijken uit het dagelijks handelen. Doe zoals de Paus doet.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Geld verdienen moet een gevolg zijn van de juiste dingen juist te doen voor je klanten.  Of de juiste dingen excellent te doen, en dan mag je wat meer kosten.  Je moet je klant graag zien, zijn noden en wensen begrijpen en je producten en service daarop afstemmen. Omzet en winst zijn daar een gevolg van.  In termen van lokale besturen: burgertevredenheid en herverkiezing van het bestuur zijn daar een gevolg van.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Waarom we nog niets weten, als we meten

Waarom we nog niets weten, als we meten | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
In ons onderzoek naar problemen met de PDCA-cyclus zijn we aanbeland bij de “check”-fase. Daarbij gaat het om het meten in hoeverre we erin geslaagd zijn de gestelde doelen (plan) ook daadwerkelijk uit te voeren (do).
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

'Check' moet inderdaad meer inhouden dan naar de cijfers en resultaten kijken: zijn de cijfers juist, zijn de resultaten wel juist gemeten, waarom zijn de cijfers/resultaten zo, ...?

 

PDSA is dan inderdaad een betere benaming voor de PDCA-cirkel.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Ook jij bent lid van de Klanten Wegjaag Club

Ook jij bent lid van de Klanten Wegjaag Club | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
“Een klant wil kwaliteit in verhouding tot de prijs die hij betaalt”. Is dat de essentie ? Neen, dat is een elementaire basis, maar dat is al lang niet meer het enige. Een klant wil ook nog twee andere zaken die hij zeker zo belangrijk vindt. In de eerste plaats denken wij dan uiteraard onmiddellijk aan ‘service’.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

De stelling in deze tekst klopt ook voor de overheid: de klant wil niet alleen kwaliteit en service, hij wil ook vriendelijk en enthousiast onthaald en behandeld worden.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Leidinggeven en de kunst van het bescheiden verzoek

Leidinggeven en de kunst van het bescheiden verzoek | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Je wordt een betere leider als je je niet laat leiden door stelligheid maar de kunst van het bescheiden verzoek beheerst en op die wijze het voortouw neemt.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Leiderschap en leidinggeven mag je niet verwarren: leiderschap is visie betonen, de weg wijzen, bezieling, een droom hebben en willen verwezenlijken.  Leidinggeven is het in de praktijk brengen van leiderschap en dat moet veel bescheidener gebeuren.  Een groot leider en visionair zal de kennis, kunde, ervaring, intelligentie, inzet en ambitie van de hele organisatie laten werken (in de goede richting) en dus niet dooddrukken met het eigen gelijk.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Voorkom klokkenluiden, gebruik dwarsliggers actief

Voorkom klokkenluiden, gebruik dwarsliggers actief | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Tegenspraak bij de besluitvorming wordt niet gewaardeerd. Hóe tegenspraak wel serieus nemen? Lees over de kunst van het geven en nemen van tegenspraak.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Zeer interessante techniek in dit artikel!

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

In 1-2-3 met je eID.be

In 1-2-3 met je eID.be | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Deze site promoot het gebruik van de eID voor allerlei toepassingen.

 

Nog teveel gemeenten hebben op vandaag geen mogelijkheid om via de website met eID een vraag te stellen, zodat de aanvrager meteen is geïdentificeerd en zodat ook het e-mailadres (en eventueel telefoonnr) van de aanvrager kan vertrouwd worden.

Als je zeker bent van de identiteit van de aanvrager, dan kan je een elektronische aanvraag ook veilig elektronisch beantwoorden.  En ook daar komt de eID bij kijken, nl. om je document veilig te ondertekenen.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Hoe hou je als manager het geklaag in stand?

Hoe hou je als manager het geklaag in stand? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Bij klagende medewerkers komt je snel in een relatiepatroon terecht waarin je elkaar negatief versterkt. En zelf ook vervalt in klagen. Wat te doen? 7 Tips.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Goede tekst met effectieve tips.

 

Denk er ook aan dat klagers ook hoogintelligente medewerkers kunnen zijn en dat hun klagen dus neerkomt op een afwijkende visie door andere inzichten.  Deze week nog op Radio 1: de hoogintelligente medewerkers zitten vaak niet op hoge functies en 'mislukken' vaak in hun carrière.  Interessante teksten hierover:  http://www.hiq.nl/doc/Artikelen/Hoogbegaafden%20aan%20het%20werk%20TBV%20nov%202002.doc

en http://www.noksnauta.nl/Hoogbegaafdheid%20op%20het%20werk%20TBV%20artikel%20nov%202008.pdf.

Herinner je: de wereld was vroeger 'plat' volgens het gros van de bevolking.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Geboorte aangeven via app? In Nederland kan het

Geboorte aangeven via app? In Nederland kan het | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Het lijkt toekomstmuziek, maar in 100 gemeenten in Nederland kunnen burgerzaken als de aangifte van een geboorte geregeld worden met een smartphone- en tabletapp.
more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

eGovFlow®-webloket bespaart burger verplaatsingen

eGovFlow® heft het bestaande e-loket naar een hoger niveau.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Eindelijk een webloket dat de ambitie heeft om de burger volledig automatisch te bedienen.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Hoeveel bedraagt de schuld van uw gemeente?

Hoeveel bedraagt de schuld van uw gemeente? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
De schulden van de steden en gemeenten variëren van ruim vijfduizend euro per inwoner tot nul euro. De Vlaamse overheid ziet er sinds dit jaar streng op to...
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Schulden per Vlaamse gemeente, grafisch en in cijfers.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Cayman Blue shares cookies for sustainability

Cayman Communication Agency presents Cayman Blue, the new sustainability department. Contact us for a chat with more cookies!
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

http://vimeo.com/114003183

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Scorecards en KPI’s rondsturen, volstaat niet

Scorecards en KPI’s rondsturen, volstaat niet | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Het is nog niet omdat organisaties scorecards en KPI’s bepalen en de wereld insturen, dat ze daarom “goed bezig” zijn of dat de kwaliteit van het managen van de activiteiten daardoor gewaarborgd is.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Interessante korte tekst, maar vergeet onderaan de tekst niet door te klikken naar een uitgebreidere en zeer interessante tekst over de do's en don'ts van scorecarding en dashboards.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

'Gemeentelijke fusies leveren geen geld op'

'Gemeentelijke fusies leveren geen geld op' | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

"Gemeentelijke herindeling levert op geen enkele manier besparingen op."

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

De deugdelijkheid van dit onderzoek kan niet in twijfel worden getrokken.  De conclusie ook niet, maar die moet dan ook gelezen worden zoals ze is: die fusies leveren/leverden geen geld op, maar dat wil nog niet zeggen dat ze geen geld hadden kunnen opleveren of nog zullen opleveren!

Alles hangt af van wat zich verder afspeelt op politiek en ook wel ambtelijk vlak: maakt men de klik en gaat men meer denken vanuit efficiency of blijft men bvb. voor elke gefusioneerde gemeente (teveel) diensten lokaal uitbaten?  Bvb. moet elke deelgemeente zijn deelbibliotheek hebben en lokale bereikbaarheid van bepaalde administratieve diensten?  Ik vind 1 sport- en cultuurcentrum genoeg in mijn gemeente, maar wij hebben er minstens 2 en die liggen 6km van elkaar...

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Rarara, waarom kent je gemeentelijk webloket weinig succes?

Rarara, waarom kent je gemeentelijk webloket weinig succes? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Dankzij VERIFIEER kan je elk willekeurig document vanuit elke willekeurige software veilig opladen, ondertekenen (met een willekeurig aantal ondertekenaars) en ter beschikking stellen van de bestemmeling(en).

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Okee, stel: jij bent even de burger/klant.  Je hebt iets nodig van je gemeente.  Je kan de aanvraag via hun webloket doen, maar je moet het document afhalen.  Wat doe je?

De meeste mensen gaan meteen naar het fysieke loket en stellen daar hun vraag!  Zo'n webformulier invullen vraagt evenveel tijd als je vraag aan het loket stellen en je moet tóch langsgaan...

Oplossing? De gemeente moet het fysiek bezoek voor aanvraag EN aflevering vermijden!  Dus elektronisch ondertekenen en veilig ter beschikking stellen (=VERIFIEER).

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Waar staat jouw "suggestieknop"?

Waar staat jouw "suggestieknop"? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Hoeveel spontane complimenten of tips krijg jij van jouw klanten? Geen? Heb je zelf al eens een suggestie proberen formuleren bij een organisatie? Hoe heb je dit ervaren?
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Feedback vragen van de burgers doe je actief.  Heeft jouw gemeente een duidelijk zichtbare knop op de homepage om te klagen en tips te geven?

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Nieuwe gemeentelijke fusies, why not?

Nieuwe gemeentelijke fusies, why not? | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Ook in onze binnenlandse politieke vijver zwemmen monsters van Loch Ness. Zo wordt gemiddeld eenmaal per decennium de opkomstplicht bij verkiezingen in vraag gesteld en ongeveer met dezelfde regelmaat krijgt het debat over gemeentefusies een adrenaline opstoot. Zo ook gebeurde het deze week met de publicatie van de nota over gemeentelijke schaalvergroting.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

De stemmen die opgaan tegen fusies komen van instanties en personen die hun eigen belangen daarbij verdedigen.  Als kleine gemeenten dan toch evengoed beleid kunnen voeren en zo dicht tegen de burger staan, welaan dan: laat ons bvb. Antwerpen opdelen in 100 nieuwe gemeenten van 5.000 inwoners...

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Op weg naar een compacte overheid (in NL)

Op weg naar een compacte overheid (in NL) | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

In een mooie zonnige kamer op de hoogste etage van het ministerie van Financiën spreken we de baas van het Rijksvastgoedbedrijf in oprichting.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Interessante tekst van de Nederlandse aanpak naar een financieel slankere overheid.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

Geef je vermoeide honden terug energie

Geef je vermoeide honden terug energie | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it
Nogal wat organisaties hebben een weinig inspirerende werkomgeving. Tijd voor een andere aanpak. Drie voorbeelden van meer betrokkenheid door innovatie en zingeving.
Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Mooie voorbeelden van initiatieven voor betere werknemersbetrokkenheid.

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

E-mailadres kan voortaan ook in bevolkingsregister

E-mailadres kan voortaan ook in bevolkingsregister | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

Steden en gemeenten kunnen voortaan het e-mailadres van hun inwoners opnemen in het bevolkingsregister.

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Dat werd onderhand tijd.  Via het e-mailadres kunnen dan ook tal van documenten, brieven, facturen, ... bezorgd worden aan de burgers.  Doe dat wel best op veilige en juridisch sluitende wijze, bvb. met Verifieer (www.verifieer.be).

more...
No comment yet.
Scooped by Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden
Scoop.it!

"De mensen vragen niet naar taartjes"

"De mensen vragen niet naar taartjes" | Management in (lokale) overheidsbesturen | Scoop.it

"Dank u voor de interessante toelichting.  Ik heb het hier met de dienst burgerzaken en onze secretaris besproken.  Het lijkt ons een goed en handig product,  maar momenteel is het voor onze gemeente nog te vroeg.    We hebben zo goed als geen aanvragen voor digitale documenten,  dus momenteel vormt het een extra kost ipv een besparing.    Als we merken dat deze nood groeit komen we hier met jullie op terug."

Peter.Neirinck.4.Lokale.Overheden's insight:

Hierboven vind je echte feedback van een jonge IT-er uit een gemeentebestuur.  Het product dat moet wachten is software om documenten digitaal te ondertekenen en digitaal af te leveren (reeds bij wet mogelijk sedert 9/7/2001).

 

Mijn vader was ooit bakker en begon bij een gevestigde bakker als hulpbakker.  Er werden geen taarten gemaakt, want, zo zei de bakker, "de mensen vragen niet naar taarten".  Mijn vader stelde voor toch even te proberen en er een paar te maken.  Na enige maanden konden ze nauwelijks nog de vraag naar taarten volgen...

 

Als een gemeente mensen altijd doet langskomen voor een document, waarom zouden ze dan documenten digitaal aanvragen?  Ze moeten tóch langskomen!

Werk je in een gemeente: ben jij dan de bakker of de hulpbakker uit bovenstaand waargebeurd verhaal?

Doe mij maar een bavarois van framboos trouwens.

more...
No comment yet.