« La Boite à outils » – Outil N°6 – Le Gemba Walk | CEPI MANAGEMENT | CEPI MANAGEMENT -  Faire grandir l'Homme, Faire gagner l'Entreprise. | Scoop.it

Le terme japonais Gemba se rapporte à « là ou se déroule l’action » on pourrait le traduire par le terrain. Dans une usine, on pense bien évidement à la chaine de production, là où se déroulent les activités de fabrication, mais les bureaux, où les achats, la planification, le design, les ventes se font sont également des Gemba. Par extension le Gemba designe tous les lieux ou la valeur se crée dans l’organisation. La valeur est ce que le client achète : la qualité du produit ou d’un service par exemple.

http://www.eponine-pauchard.com/2012/03/decryptage-du-gemba/