Magpipe Social Sales en CRM
123 views | +0 today
Follow
Magpipe Social Sales en CRM
Alles over social sales en social CRM. Kijk op blog.magpipe.nl voor meer artikelen!
Curated by MagPipe
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

10 manieren hoe social media sales en crm veranderen | Magpipe Blog

10 manieren hoe social media sales en crm veranderen | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Hoe zet je Facebook, Twitter en Foursquare op een manier in waardoor je er geld aan verdient en niet alleen maar tijd en budget aan spendeert? Alleen het aanmaken van een Facebookpagina is niet genoeg. In dit artikel bespreken we tien manieren waarop social media sales en ‘customer relations management’ (CRM) kunnen veranderen.

more...
No comment yet.
Rescooped by MagPipe from Magpipe Interne Sociale Media, Intranet en Samenwerking
Scoop.it!

Hoe leg je de basis voor een Social Business? (Video + modellen) | Magpipe Blog

Hoe leg je de basis voor een Social Business? (Video + modellen) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Jeremiah Owyang presenteerde op de Social Business summit van Dachis Group een van Altimeter‘s onderzoeken over social media bij bedrijven (1000+ werknemers). In de presentatie legt hij aan de hand van een aangepaste behoeftenpiramide van Maslow uit hoe bedrijven via de fases: Foundation, Safety, Formation, Enablement uiteindelijk Enlightenment kunnen bereiken. Van het stellen van doelen voor social media naar een volledige Social Business.


In den beginne … van Social Business


In de eerste fase begint men bij het stellen van doelen (bijv. betere communicatie/efficiëntie/meer engagement), het vormen van social media beleid (wees online beleefd godv…), het opleiden van werknemers, het realiseren van de infrastructuur en de toegang tot social media/tools. Het social media beleid hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Twee vaker genoemde tips zijn bijv. post geen dingen die je niet aan grootmoeder zou vertellen en maak het social media beleid niet te moeilijk en te lang, want dan lezen werknemers de adviezen minder. Én volgen zij die adviezen ook minder op. Doe het bijv. in de stijl van de tien geboden en zorg dat het op een mousepad past.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #17 | Magpipe Blog

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #17 | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Een wekelijks terugkerend overzicht van de beste artikelen en infographics voor wie niets wil missen op het gebied van social sales, verkopen 2.0, social crm, social business en meer!

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Integratie van traditionele CRM & Social media: case Deloitte @Frismakers | Magpipe Blog

Integratie van traditionele CRM & Social media: case Deloitte @Frismakers | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Video presentatie

 

Fred van Dijk vertelt bij Frismakers hoe onze dienst Magpipe de traditionele CRM verbindt met Social Media. Magpipe laat het salesproces efficiënter verlopen dankzij de gerichte inzet van Social Media. In de presentatie wordt Deloitte als case gebruikt om te laten zien hoe een bedrijf proactief en professioneel Social Media kan inzetten.


“We zijn allemaal een Social Customer en we ontwikkelen ons als een Social Brand. De toekomst is Social business wat zich online afspeelt in het verlengde van het bedrijfsproces. Fred vertelt in 300 seconden over de rol van Social Media in het vinden, aantrekken en behouden van nieuwe klanten en hoe ze dit bij Deloitte hebben ingericht.” - Frismakers

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #13 | Magpipe Blog

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #13 | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Een wekelijks terugkerend overzicht van de beste artikelen en infographics voor wie niets wil missen op het gebied van social sales, verkopen 2.0, social crm, social business en meer!

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #11 | Magpipe Blog

De beste social business en sales 2.0 artikelen van week #11 | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Een wekelijks terugkerend overzicht van de beste artikelen en infographics voor wie niets wil missen op het gebied van social sales, verkopen 2.0, social crm, social business en meer.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

4 Ways Listening Can Help Your Business [Infographic] | The Social Customer

4 Ways Listening Can Help Your Business [Infographic] | The Social Customer | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
What are your customers saying about you? Your market? Listening and engagement is becoming a critical piece of the marketing mix. It affects everything from the sales funnel to customer support to media-mix modeling.
more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

De evolutie van Social Business: hoe het bedrijf eindelijk de social customer inhaalt (infographic) | Magpipe Blog

De evolutie van Social Business: hoe het bedrijf eindelijk de social customer inhaalt (infographic) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Klanten zijn ‘social’ op internet sinds het ontstaan van consumentenfora, vergelijkingssites, en het indexeren van reacties van deze fora door Google. Bedrijven beginnen nu pas de klant in halen op het gebied van social media. Ze gaan langzaam voorbij de fase van het zenden op sociale netwerken naar een model van transparantie en interactieve communicatie met de klant. In onderstaande infographic van @britopian over de evolutie van social in het bedrijf wordt dit proces duidelijk uitgelegd.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Starship Enterprise: to go Beyond 2.0 (deel 2 – adoptie) | Magpipe Blog

Starship Enterprise: to go Beyond 2.0 (deel 2 – adoptie) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Na de voortvarende start van dag 2 met Sean MacNiven (SAP) en zijn helaas ingekorte gamification presentatie was een andere grote speler aan de beurt. Tim Drury van White Stratus kwam uitleggen hoe zij dmv van Google’s cloud-based producten het intranet van Ahold een stevige update hebben gegeven.


Tim Drury White Stratus: Hoe Ahold’s intranet nog niet Google+ wordt


Ahold was niet meer tevreden met hun intranet omdat het te weinig werd gebruikt en veel te gedecentraliseerd was geworden. Een probleem dat ik die dag vaker voorbij zag komen. Vroeger hadden ze meerdere producten voor verschillende functies, met meerdere locaties en inlogportals, waardoor het intranet een beest met vele koppen was geworden.
Helaas was het verhaal van Drury voornamelijk een productpresentatie van Google’s producten, die niemand vreemd zijn, en ging het minder om het daadwerkelijk creëren van draagvlak, adoption of interne samenwerking.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Why Your Company Needs to Embrace Social CRM

Why Your Company Needs to Embrace Social CRM | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Social media is changing the rules of customer engagement. Your company needs to understand and embrace Social CRM to meet the needs of the new social customer.

 

If you have been tracking conversations around social media for business, you have undoubtedly come across people talking about Social CRM. If you are anything like me, the first time you heard it, you probably rolled your eyes and said, “Ugh, another social media buzzword!” And while I do take issue with the jargon itself (and will discuss that later), Social CRM is a central concept that businesses need to understand deeply and integrate fully, in order to serve the social customer.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Dealing with Uncomfortable Questions from Prospects and Clients

Een artikel over een andere vorm van social sales: laat je je uit over controversiële onderwerpen? Laat je jezelf kennen of draai je om de moeilijke vragen heen?

 

When these uncomfortable topics come up what should our response be?

 

As salespeople we spend a great deal of time trying to develop relationships built upon trust, honesty, and openness with our prospects and clients. We claim that we want to build relationships with our clients; we want to get to know them as people and not just as potential purchasers, and that we want to create friends, not just accounts.

 

Many of us go to great lengths to learn how to read body language, to communicate in a manner that caters to the prospect’s personality type, to read the unspoken signals the client sends through how they dress, how they decorate their office, what they drive, and what they do for recreation and relaxation. Our goal we say is to treat the prospect as a whole person.

 

Nevertheless, our holistic approach to sales is one sided. Most of us have been taught to avoid the social and political issues that could offend a prospect or client. Let the conversation get close to the area of political or social opinion and all the sudden we’re no longer too anxious to build the relationship on honesty and openness. Rather than being open and honest when these subjects come up we try mightily to obfuscate or avoid. The last thing we want is for our prospect or client to know where we actually stand on a candidate or issue.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Will Analytics move to the fore in Social CRM in 2012?

Will Analytics move to the fore in Social CRM in 2012? | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

During a briefing last Friday afternoon a software provider in the Social CRM space (is anyone NOT in the “Social” space?) put up a slide about their ‘social analytics’ capability. It said:

 

“There are known knowns; there are things we know we know. We also know there are known unknowns; that is to say we know there are some things we do not know. But there are also unknown unknowns – there are things we do not know we don’t know.”

 

Ok, this is a Friday afternoon and they are quoting former US Secretary of Defense Rumsfeld. This is why I generally don’t take Friday afternoon briefings. I have to resist the urge to behave like Steve Ballmer at his Sales Kickoffs back in the late ‘90s. So they went on to the next slide and the next slide, but my mind was stuck back at Rummy. What was bothering me? So I said, “Could we go back to the knowns thing?”

 

They couldn’t say no, so they said yes with an almost visible thought bubble over their heads that read “NO WE CANNOT GO BACK!!!” – but they did.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

De kracht van LinkedIn gebruiken: introductie (profile)

De kracht van LinkedIn gebruiken: introductie (profile) | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Introductie van LinkedIn, met tips voor het aanmaken van een persoonlijk- en bedrijfsprofiel en het raadplegen van vacatures. 

 

Veel professionals hebben een account voor het zakelijke sociale netwerk LinkedIn. Toch zie ik dat deze regelmatig nauwelijks wordt gebruikt. Zo worden niet consequent uitnodigingen naar zakenpartners en collega’s verstuurd. Ook worden verzoeken tot het leggen van een verbinding (connectie), zelfs door een klant waarmee is samengewerkt, nog vreemd gevonden. Zelfs de recruiter is onvindbaar op sociale media. Vandaar dat ik zelf terug ben gegaan in de tijd, zowel in het opzoeken van mensen met wie ik heb samengewerkt als in de ontwikkeling van LinkedIn via het weblog van LinkedIn.

 

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

MARCOM12 – There’s No Business Like Social Business | HowardsHome

MARCOM12 – There’s No Business Like Social Business | HowardsHome | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Het wordt tijd dat de wollige social media beloften worden omgezet in klinkende munten. Vergeet alles wat je hebt geleerd over sales en marketing. Stop met het passief afwachten tot iemand je een vraag twittert en benader je klanten actief. Maak van jouw business een social business!

 

Hoe weet je of social business werkt voor jouw organisatie? Hoe pak je dit gestructureerd aan? Hoe zorg je ervoor dat jouw omgeving social business begrijpt? Op deze en andere vragen laten we aan de hand van een aantal sprekende voorbeelden zien hoe je commerciële kansen binnen sociale kanalen identificeert en hoe je deze samen met je collega’s converteert naar zakelijke contacten met potentie.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Magpipe in online talkshow ‘In The Pocket’ – FreshTV (video) | Magpipe Blog

Magpipe in online talkshow ‘In The Pocket’ – FreshTV (video) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

In deze aflevering praat Marcel Vergonet met Michiel van Gaalen over Magpipe. “In The Pocket” is een online talkshow over het web en op het web. Wekelijks worden er interessante ontwikkelingen besproken op het gebied van Gadgets, Apps, Internet en Social Media.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

The Definition of Social Business? | The Marketing Nut

The Definition of Social Business? | The Marketing Nut | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Social business transforms the organization from the inside out, connecting the internal with external, enhancing relationships, creating shared value for all.
more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Social Sales & Social Business

Social Sales & Social Business | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Pinterest: Interessante infographics over Social Business, Social Sales en Verkopen 2.0. Volg ons ook op Twitter.com/magpipenews en kijk eens op ons weblog Blog.magpipe.nl

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Social Business is meer dan communicatie en marketing | Magpipe Blog

Social Business is meer dan communicatie en marketing | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Samuel Driessen, senior consultant van Entopic, heeft een uitstekend verslag geschreven van de Enterprise 2.0 Summit in Parijs. Volgens hem hét event voor Enterprise 2.0 en Social Business ontwikkelingen. Hij kwam daar tot de volgende conclusie. ‘Social business gaat langzaam vooruit.’ Kort maar krachtig. En dat is dezelfde conclusie die ik zelf had na de Beyond Enterprise 2.0 conference in Amsterdam een paar weken eerder.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

How Your Social Business is Building a Compelling Future

Do you ever get tired of being pushed around? Do you hate it when others interrupt you? Are you ready for a compelling future? Read this to learn how you and I – as social entrepreneurs- are changing our world, right now!

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

How to Make Your Company More Social

How to Make Your Company More Social | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Social networks are flooded with potential customers. Therefore, today’s companies need to foster a socially engaged culture within company walls.

 

A business becomes more inherently social by going beyond the corporate Twitter account and Facebook Page. A social business engages the entire company, from CEO to executive assistant. Take advantage of the opportunity to foster your company’s internal community and teach valuable social media skills as the space rapidly grows and evolves. But how do you get everyone on board?

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Hoe bedrijven meer winst maken door social media te integreren (Infographic) | Magpipe Blog

Hoe bedrijven meer winst maken door social media te integreren (Infographic) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Hieronder een uitermate handig onderzoek van InSites Consulting. Het onderzoek onder 400 marketing managers in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk laat een positief verband zien tussen de mate van social media intregratie in het bedrijf en de financiële resultaten. De resultaten worden mooi weergegeven in deze infographic van InSites. Kijk vooral ook naar de ROI cijfers. Gemiddeld 52% van de leads kwamen uit social media:

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Starship Enterprise: to go Beyond 2.0 (congresverslag deel 1) | Magpipe Blog

Starship Enterprise: to go Beyond 2.0 (congresverslag deel 1) | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Afgelopen dinsdag en woensdag vond de conferentie Beyond Enterprise 2.0 plaats in Amsterdam. Onder aanvoering van vele experts probeerde men te kijken waar bedrijven zich bevinden op de weg van enterprise 1.0 naar 2.0 of 3.0. De twee dagen waren gevuld met voorbeelden van toenemende interne samenwerking via social en betere efficiëntie en resultaten dankzij sociale intranetten. Hier en daar was er zelfs een glimp te vinden van naar buiten gerichte activiteiten.


Dankzij toepassing van de mogelijkheden die social ons bieden (het aanspreken van de organisatie en snel gegevens uitwisselen via Twitter) kon ik de tweede dag van dit evenement persoonlijk meemaken. In dit verslag van de conferentie: korte samenvattingen van de presentaties én de belangrijkste leerpunten voor enterprise 2.0, social sales, social crm en social zijn binnen de organisatie in het algemeen. Kijk voor een kort verslag van dag 1 op Marketingfacts.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Birth of a Social Salesman | The Social Customer

Birth of a Social Salesman | The Social Customer | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Social business was born in marketing. The ability to listen, monitor and act on changing market sentiment is a powerful way for companies to better align with their current and future customers. Social is touching every corner of organizations as profoundly as it has changed how we conduct much of our personal lives. But there is one place where the benefits of embracing Social aren’t obvious, namely Sales. It’s made Sales harder yet it’s also enabled greater focus.

 

I caught up with Phil Arturi for a discussion on how the social transformation has changed his life, or not. A soft spoken, calm mannered guy, Phil has an obsession with results that has produced over $1 billion in value for clients including companies like KPMG, Accenture, MasterCard, Pitney Bowes, and Mercer. If you’ve been following my writing, you’ll understand when I say he is a “thinker” sales archetype. Today, as president of White Hawk Sales Partners he serves the sales outsourcing needs of B2B companies.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Big Data in Enterprise 2.0? No Problem! | Magpipe Blog

Big Data in Enterprise 2.0? No Problem! | Magpipe Blog | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it

Onderzoeksbureau Gartner kwam recent met een lijst van interessante IT ontwikkelingen in 2012-2016. Waarzegging werkt het beste met een ruime foutmarge, zullen we maar zeggen. Waarvan de belangrijkste ontwikkeling misschien wel is dat bedrijven slecht voorbereid zijn op het gebruiken van Big Data. Bij Magpipe gaan we juist op die moeilijkheden van Big Data inspelen zodat bedrijven goed beslagen ten ijs kunnen komen in 2012.

more...
No comment yet.
Scooped by MagPipe
Scoop.it!

Social Media Governance Explained — WhatWorksWhere.com

Social Media Governance Explained — WhatWorksWhere.com | Magpipe Social Sales en CRM | Scoop.it
Many enterprises are beginning to reconsider their traditional business models. Why? The answer is Social Media. Businesses are now realising that they need to approach Social Media at an enterprise level rather than treating it as just another marketing channel. This shift in mindset will undoubtedly result in large scale transformations in the very near future.

 

The new ‘Social Business’ model will integrate social media into Marketing, Sales, Customer Relations, Public Relations, Research & Development, Legal, and Human Resources. Depending on your businesses current stance on social media, the notion of a social business may seem a bit far fetched. Believe me it’s not. Just stop and consider how quickly social media marketing has grown and the volume of conversations that are starting to take place around Social CRM (SCRM) strategies.

more...
No comment yet.