Les solutions points de vente
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Le point de vente vu par FEC France
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FEC France : systèmes d’encaissement et bornes - haute performance !

FEC France : systèmes d’encaissement et bornes - haute performance ! | Les solutions points de vente | Scoop.it
FEC connaît un développement fulgurant en France, un succès qui s’explique par une intégration complète de toute la chaîne de valeur.
Delphine Noilhetas's insight:
FEC France : systèmes d’encaissement et bornes – haute performance !

 

Sur quels secteurs d’activités travaillez-vous ?

FEC accompagne les chaînes de magasins intégrés, les réseaux de partenaires dans tous les secteurs d’activités : Hôtellerie – Restauration, Grande distribution, Textile, Jardinerie-Bricolage, Ameublement… Nous apportons des solutions clé en main pour l’équipement du point de vente, notamment : systèmes d’encaissement, affichage digital connecté, bornes et kiosques. FEC a grandi et s’est structurée grâce à la confiance de ses clients. Notre ambition pour les prochaines années est de conserver le même niveau de croissance de 20% annuel.

Vous êtes face aux difficultés économiques du commerce, comment faites-vous pour vous développer dans ce contexte ?

Prenons un exemple ! Chaque année, plus d’un million de clients sont utilisateurs de produits FEC sans le savoir, intégrés dans les bornes de commande chez les acteurs majeurs de la restauration rapide… La qualité de nos technologies n’est plus à prouver, mais plutôt à faire connaitre au plus grand nombre. D’où la promotion de notre marque et services « made in France » auprès de décideurs soucieux d’améliorer leur rentabilité en ces temps difficiles. Comme vous l’avez compris, notre axe de développement est de lever le voile sur notre savoir-faire. La maîtrise interne de toute la chaîne de valeur et notre orientation client font vraiment la différence sur ce marché. Cette structure nous offre une agilité sans comparaison…

 

Quels sont vos points forts en termes de produits ?

Fiabilité et robustesse sont les atouts premiers de nos matériels. Notre succès sur des secteurs très exigeants comme dans la restauration rapide, là où nos machines sont fortement sollicitées dans des environnements difficiles (graisses, poussières, chaleur et humidité….) en témoigne depuis des années. Nous proposons des solutions fiables toujours plus innovantes. Nous développons des systèmes d’encaissement haut de gamme à écrans tactiles multipoint incassables (cf. Photo), construits entièrement en aluminium injecté, ce qui permet de surcroit de dissiper naturellement la chaleur sur une surface maximale. C’est une garantie de longévité des composants et de performance matérielle, après installation comme après des années d’exploitations. Pour nos clients, cela se traduit par un budget de maintenance minimisé, une consommation électrique réduite jusqu’à 60%. Une autre vertu de l’aluminium : il est 100% recyclable.

Quel est votre positionnement prix ?

Sur ce point précis, notre positionnement prix est très agressif au regard de la plus-value technologique de nos systèmes. FEC a su mettre au point une solution sous forme de « jeu de construction » dont les composants communs sont à assembler à souhait. Ainsi le gain obtenu par l’achat en masse de composants et de matière première, nous permet de proposer des tarifs irrésistibles à grande et petite série, standard ou sur-mesure.

 

Interview réalisée par Joëlle CAMBONIE, journaliste du magazine Franchise & Business

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Internet sur le point de vente : 5 erreurs courantes et comment les éviter

Internet sur le point de vente : 5 erreurs courantes et comment les éviter | Les solutions points de vente | Scoop.it
Soucieux de se mettre à la page, les points de vente se digitalisent à marche forcée. Mais attention à ce que tablettes, bornes, écrans en magasin ne deviennent des gadgets sans valeur ajoutée pour le consommateur, prévient le cabinet Bearing Point.
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Influencia - Marketing Progress - Boutiques "test" à louer pour mieux se lancer

Influencia - Marketing Progress - Boutiques "test" à louer pour mieux se lancer | Les solutions points de vente | Scoop.it
Dans le Michigan, un centre commercial permet aux commerçants de tester leurs marchandises ou nouveaux concepts dans des emplacements à louer… Une initiative tout bénef’ pour ce centre qui reçoit ainsi de l’argent, et pour les vendeurs qui...

Via Matthieu Dufour , Xavier Bouhet, TC Group Solutions
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Economie | Les petits producteurs misent de plus en plus sur les points de vente collectifs

Economie | Les petits producteurs misent de plus en plus sur les points de vente collectifs | Les solutions points de vente | Scoop.it
Tendance.Pour optimiser leurs revenus et leur temps de travail, les petits producteurs créent des points de vente collectifs.
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La Gladius Smart choisie pour un Hôtel de glace dans les Caraïbes

La Gladius Smart choisie pour un Hôtel de glace dans les Caraïbes | Les solutions points de vente | Scoop.it
La Gladius Smart a été choisie pour un être intégrée dans un hôtel de glace dans les Caraïbes ! La Gladius Smart, un système d’encaissement innovant, a été choisie par le Magic Ice Bar pour être intégré sur leur point de vente à -3°C. C’est une grande première dans l’univers du POS !!!

Un terminal dans des conditions extrêmes:

FEC a été mandaté par la nouvelle attraction de Saint Thomas « Le Magic Ice Bar » pour répondre à un besoin bien particulier.
En effet, le Magic Ice Bar étant un musée de sculpture de glace regroupant également un bar et des magasins de souvenirs, il fallait trouver des solutions informatique pouvant s’adapter à un environnement hostile à des températures négatives..

FEC, n’avait encore jamais réalisé un tel challenge et tenait particulièrement à intégrer une solution d’encaissement sur le point de vente pour éviter aux barmans de devoir quitter la pièce pour enregistrer les commandes clients.

Dans le cadre de ses recherches il lui fallut peu de temps pour trouver la Gladius Smart de FEC  France et d’orienter son choix vers cette machine qui répondait à toutes ses attentes : en terme de fiabilité, modularité et robustesse dans de telles conditions.

Cette première installation a été un tel succès, que le Magic Ice Bar se prépare pour de nouvelles ouvertures en Norvège avec les solutions FEC.

 
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Des systèmes d’encaissement performants qui répondent aux problématiques réelles des entreprises

Des systèmes d’encaissement performants qui répondent aux problématiques réelles des entreprises | Les solutions points de vente | Scoop.it
Depuis 2007, FEC France conçoit et distribue une large gamme de systèmes d’encaissement intégrés et de périphériques associés dédiés à la grande distribution, aux points de vente, à la restauration et à l’hôtellerie.


La société fait partie du groupe FEC, 5e constructeur mondial de terminaux d’encaissement, qui distribue ses solutions dans plus de 72 pays. « FEC France a été créée en 2007 pour accompagner les partenaires et les clients dans leur développement en France et en Europe », explique Benoît Dupuit, Directeur Général de FEC France.

La société française intervient aussi en Afrique du Nord, et a été récemment mandatée par le groupe pour développer un nouveau site en Allemagne.

Des produits fiables et performants


Pour répondre aux besoins des points de vente et des entreprises, FEC propose une large gamme de produits répartis en 4 grandes catégories : les TPV intégrés et modulaires, les moniteurs, les borneskioks et les périphériques.

FEC se démarque par la qualité de ses produits (robustesse et fiabilité), l’innovation, la customisation, ainsi que par la garantie de 5 ans associée et la pérennité à long terme de ses composants. « Nos équipes R&D sont toujours à la recherche de solutions futures sur des besoins clients réels. Nous travaillons à adapter nos produits existants à leurs besoins, qu’ils soient esthétiques, fonctionnels… En ce qui concerne la customisation, nous pouvons dédier une équipe d’ingénieurs afin de personnaliser un système d’encaissement (ajuster les cartes-mères aux applications clients, afficher la communication sur les TPV…) ».

Des services support à la carte FEC se différencie aussi par ses services après vente et maintenance HelpPos, qui garantissent une réelle réactivité, transparence et traçabilité. La société met ainsi à la disposition de ses clients une hotline ouverte 7j/7, un réseau de 30 points techniques répartis sur la France entière et un accès client sur l’outil web d’intervention de FEC.

FEC France en quelques chiffres

Depuis sa création FEC France est passée d’un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros à plus de 6 millions en 2011. L’an dernier, elle a vendu à travers le monde 100 000 terminaux points de vente, dont 54 % en Europe. Partenaire de confiance de Courtepaille La chaîne de restauration Courtepaille a mandaté en 2006 la société Acrelec, intégrateur de FEC pour solutionner différentes problématiques sur son système d’encaissement : facilité d’utilisation et formation rapide, centralisation des informations, intégration d’une imprimante de production pour éviter les bons de commande papier…
Les deux entités, FEC France pour la partie hardware et Acrelec pour le logiciel et le matériel, ont ainsi développé une solution globale et performante : le système Gladius qui a été implanté dans les 210 restaurants de la chaîne.

Quatre ans plus tard, Courtepaille a renouvelé sa confiance à FEC pour répondre à de nouveaux besoins, notamment en terme de puissance et de sécurisation des données. FEC France a mis en place un système novateur, la MediaPos, doté de 2 disques durs en RAID. Ce nouveau produit, installé dans les 25 nouvelles ouvertures de restaurants, permet aussi de piloter potentiellement un écran HD pour communiquer avec les clients.

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La caisse tactile, la solution incontournable du commerce de détail

La caisse tactile, la solution incontournable du commerce de détail | Les solutions points de vente | Scoop.it

La caisse tactile n’est pas seulement utile dans les restaurants, on la trouve désormais de plus en plus fréquemment dans les commerces de détail. Munies de leurs logiciels d’encaissement, ces caisses sont devenues un outil de travail indispensable pour plusieurs raisons. Qu’il s’agisse de gestion des stocks ou de la rapidité au moment du passage en caisse ces appareils ont prouvé qu’ils étaient avantageux pour les commerces de détail. Alors, on peut se poser la question, pourquoi ces caisses tactiles sont si utiles?

 

Plus de rapidité au moment de l’encaissement

Finies les queues interminables lors du passage en caisse. Grâce aux caisses tactiles la saisie des données est grandement accélérée grâce à une lecture automatique des codes barre ainsi qu’un écran tactile qui facilite la prise en main. De tels écrans tactiles sont dotés d’une résolution de grande qualité offrant plus de luminosité. De plus les modèles récents ont un capacité de réponse toujours plus rapide pour une utilisation de plus en plus adaptée aux commerces de tous types.

 

La caisse tactile: une meilleure intuitivité

La caisse tactile pour le commerce de détail possède un design intuitif. L’écran tactile a l’avantage d’être ergonomique et donc plus confortable à manipuler qu’un clavier de caisse enregistreuse classique. Les logiciels pour caisses enregistreuses tactiles sont de plus en plus simples à installer et offrent des solutions pour votre commerce qu’il s’agisse du passage en caisse des clients ou de la gestion des stocks. L’accès aux périphériques de caisse est facilité par ces logiciels qui permettent d’imprimer tous les tickets, reçus et chèques de manière aisée. Les caisses tactiles sont de plus en plus nombreuses à proposer la gestion de l’activité commerciale du magasin ainsi que la possibilité de passer des commandes.

 

De nombreuses fonctionnalités

Grace à des touches tactiles que vous aurez paramétrées vous-même sans difficulté, vous aurez la possibilité de classer les fonctions de la caisse. De plus, ces appareils utilisent internet intelligemment afin de superviser plusieurs points de vente si nécessaire. Des logiciels spécialement adaptés aux commerces de détail sont développés offrant de plus en plus de fonctionnalités. Ces logiciels sont également conçus en fonction de la taille du personnel et des besoins de ce dernier.

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TPV intégré ou modulaire?

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Les constructeurs classifient les TPV en trois familles :

Le TPV unité centrale : c’est le plus petit des TPV. Il nécessite l’adjonction d’un écran, d’un afficheur client, d’un lecteur de carte. Modulaire, il trouve sa place quelle que soit la configuration du poste d’encaissement. La différence avec un mini PC réside dans le nombre de connexions possibles : nombreux ports séries et prises d’alimentation, permettant d’économiser sur les alimentations des périphériques.

Le TPV unité retail ou semi-intégré : il est construit sur le même principe et occupe une place légèrement plus importante car il bénéficie d’un nombre beaucoup plus grand de connectiques, en particulier des alimentations et des ports alimentés pour les équipements annexes.

Le TPV système intégré : il ne nécessite pas d’écran car il est conçu autour de cet écran. Il reçoit en option un afficheur client intégré et un lecteur de cartes. La force d’un TPV intégré est son faible encombrement et sa connectivité simplifiée.

 

Le TPV Modulaire:

Afin de répondre à toutes ces attentes, FEC a conçu la Gladius Smart, le premier TPV modulaire tout-en-un. Parce qu'un point de vente évolue constamment, le TPV peut l'accompagner tout au long de sa vie.

D'une base en aluminium et Fanless (sans ventilateur) ce TPV s'intègre dans tous les environnements, même les plus hostiles.

 

Source: Tom's Guide

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La Gladius Smart, le premier TPV dans un Ice Bar a -3°C

La Gladius Smart, le premier TPV dans un Ice Bar a -3°C | Les solutions points de vente | Scoop.it

La Gladius Smart a été choisie par le Magic Ice Bar pour intégrer cet univers à -3°C, c'est une grande première dans l'univers du POS !

 

Un terminal dans des conditions extrêmes:

 

Kevin Raymond a été mandaté par la nouvelle attraction de Saint Thomas "Le Magic Ice Bar" pour répondre à un besoin particulier.

 

En effet, le Magic Ice Bar étant un musée de sculpture de glace regroupant également un bar et des magasins de souvenirs, il fallait trouver des solutions pouvant s'adapter à un environnement de -3°C.

 

Kevin Raymond, n'avait encore jamais réalisé un tel challenge et tenait particulièrement à intégrer une solution d'encaissement sur le point de vente pour éviter aux barmans de devoir quitter la pièce pour enregistrer les commandes clients.

 

Dans le cadre de ses recherches il lui fallut peu de temps pour choisir la Gladius Smart. C'est la seule machine à LED, qui a la particularité de ne pas geler sous de telles températures et qui est tout-en-un.

 

Kevin Raymond à donc opté pour la Gladius Smart avec windows intégré, munie d'un lecteur de carte, d'un afficheur client et de nombreux périphériques lui permettant de connecter son imprimante AC TPR 880 et son tiroir caisse.

 

Cette première installation a été un tel succès, que le Magic Ice Bar se prépare pour de nouvelles ouvertures en Norvège avec nos solutions.

 

 

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Retail Innovation Book

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Le Collectif de la Création de Valeur propose depuis peu son Retail Innov’action Book. Il s’agit d’une étude qui recense, décrypte et analyse 100 innovations qui ont été mise en oeuvre dans les lieux de commerces du monde entier.

 

Ces innovations ont été classées selon 10 tendances majeures, lesquels sont :

la convergence du physique et du virtuel

( Tendance 1 : Convergence) l’interconnexion ininterrompue avec sa communauté (Tendance 2 : Social commerce) le nomadisme

(Tendance 3 : Shopper nomade) la quête de la surprise et de l’étonnement

(Tendance 4 : Parcours d’étonnement) la recherche de nouvelles expériences d’achat (Tendance 5 : Lieux d’expériences)le besoin d’utilité et de praticité

(Tendance 6 : Facilitateur d’achat)l’attrait pour toujours plus de services

(Tendance 7 : Attentions clients)la « customisation » de l’expérience et des produits (Tendance 8 : Espace de personnalisation)le souci de consommer « mieux »

(Tendance 9 : Shopping responsable)la quête de sens

(Tendance 10 : Histoires de marques)

 

 

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La PLV est en pleine forme - marché 2010 | Blog de l'affichage dynamique

La PLV est en pleine forme - marché 2010 | Blog de l'affichage dynamique | Les solutions points de vente | Scoop.it

La PLV, un marché en pleine croissance. La PLV dynamique révolutionne ce secteur grâce à l'innovation et l'interactivité. Les acteurs du marketing sur le point de vente sont très optimistes.

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L'ergonomie du point de vente: une dimension oubliée du merchandising

L'ergonomie du point de vente: une dimension oubliée du merchandising | Les solutions points de vente | Scoop.it

Pour les praticiens du marketing, le point de vente est souvent apprécié sous l'angle de l'expérience qu'il procure au client. Cet aspect est incontestablement un élément déterminant dans l'évaluation dans l'évaluation du point de vente mais aussi indirectement de la marque d'enseigne.

 

Cette expérience crée de la valeur: une valeur utilitaire et une valeur liée au plaisir à l'hédonisme. Le déterminant le plus couramment envisagé est l'ambiance ou l'atmosphère du point de vente et souvent lorsque les professionnels évoquent le design ils entendent en fait l'atmosphère. En pratique, on néglige souvent l'ergonomie du point de vente.

 

Celle-ci peut se décliner à la fois sous l'angle de la fonctionnalité générale (on peut aisément y faire ses courses) mais aussi la fonctionnalité déambulatoire. Une étude révèle que l'ergonomie du point de vente a une importance comparable à celle de l'atmosphère. Ces deux aspects expliquent la valeur donnée à l'expérience d'achat par le client.
L'ambiance du point de vente est largement conditionnée par les éléments du décor. Ce sont ceux-là qui font l'objet de toute l'attention des architectes. L'ergonomie est souvent implicite et mal prise en compte. L'ergonomie ne se voit pas. Elle se vit. L'ergonomie fait pourtant partie intégrante du design.

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Les caisses du futur

Les caisses du futur | Les solutions points de vente | Scoop.it

Encore une nouveauté qui nous vient du Japon : la caisse enregistreuse équipée d'une caméra / scanner capable de reconnaître les produits SANS code barre!! Tout est dans les formes et les couleurs. La machine est ainsi capable de savoir si vous achetez un concombre, une pomme golden ou une grany, une salade, une boite de soda, un coupon de réduction… Une nouvelle technologie développée par Toshiba.

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L'Aerpos à été adopté par KFC en Russie

L'Aerpos à été adopté par KFC en Russie | Les solutions points de vente | Scoop.it
L'Aerpos adopté chez KFC

Anciennement équipé par la MegaPos Lite, le célèbre restaurant KFC ...
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Ingenico : lance une nouvelle solution de fidélité

Ingenico : lance une nouvelle solution de fidélité | Les solutions points de vente | Scoop.it

Ingenico annonce aujourd'hui le lancement en Europe de " Next Generation Loyalty", une solution de fidélité nouvelle génération pour les enseignes du commerce et de la restauration rapide.
"En permettant d'interagir avec les clients connectés à l'aide d'un smartphone, d'un site web ou directement en magasin, et grâce à sa technologie basée sur le 'cloud', Ingenico rend accessibles les fonctionnalités sociales, locales et mobiles", explique Ingenico.


Cette nouvelle plate-forme et l'application pour smartphone associent des fonctionnalités de fidélité, de cartes cadeaux dématérialisées, d'offres ciblées et de paiement sécurisé pour l'ensemble des canaux de vente (Internet, terminaux de paiement fixes ou mobiles et bornes libre-service). L'application permet aux clients d'accumuler des points lors de leurs achats ou de recevoir des coupons de réduction pouvant être transformés en magasin via un QR Code.


"Ce développement illustre la volonté d'Ingenico d'aider les enseignes du commerce et de la restauration à faire du paiement électronique un levier de croissance de chiffre d'affaires", explique le Français.
La solution intègre en outre des fonctionnalités de géolocalisation permettant par exemple d'indiquer au client les établissements les plus proches et de diffuser des offres localisées et adaptées à leurs besoins en fonction de l'historique des achats, des magasins favoris et des comportements.

 

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Les Français aiment leurs commerces de proximité

Les Français aiment leurs commerces de proximité | Les solutions points de vente | Scoop.it
Les citadins français déclarent aimer leurs commerces de proximité à une large majorité, s'y rendant plusieurs fois par semaine et associant à plus de 70% leur fréquentation à un plaisir plutôt qu'à une contrainte, selon une étude CSA pour...
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News: FEC intègre le nouveau HDD WD 25 sans surcoût pour ses clients

News: FEC intègre le nouveau HDD WD 25 sans surcoût pour ses clients | Les solutions points de vente | Scoop.it

Optimisés pour les économies d’énergies et un fonctionnement sans faille, les nouveaux disques AV-25 de WD se destinent avant tout à un usage industriel. Plus performant et plus fiable, ce HDD est garantie pour une utilisation 24h/24h - 7j/7j.

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76% des décisions d’achat se font sur le point de vente, d’après une nouvelle étude POPAI

76% des décisions d’achat se font sur le point de vente, d’après une nouvelle étude POPAI | Les solutions points de vente | Scoop.it

Il va falloir mettre à jour ses présentations. Le POPAI a en effet publié, au début du mois, sa “Shopper Engagement Study 2012”, une update de sa célèbre “Consumer Buying Habits Study” de 1995.

 

L’étude, qui vise toujours à analyser les comportements d’achat des shoppers, repose sur deux modules : des entretiens pre et post shopping (ce que le client avait l’intention d’acheter et ce qu’il a effectivement acheté) de 2.400 individus aux Etats-Unis et une analyse de neuromarketing soutenu par un panel de 210 individus, toujours aux Etats-Unis, équipés pendant leurs achats d’un électro-encéphalographe et d’un système d’eye-tracking.

 

D’après l’étude, 76% des décisions d’achat sont, dorénavant, prises en magasin contre 70% en 1995. Un chiffre en constante augmentation depuis 1965, et la première étude POPAI sur le sujet (voir graphique ci-dessous).

 

Ces décisions d’achat prises sur le point de vente se décomposent de la façon suivante : 55% d’achats non prévus/achats d’impulsion, 15% d’achats planifiés en des termes généraux (“j’ai besoin de lait”) qui se sont précisés, une fois dans le magasin, par l’achat d’un produit X ou Y (“j’ai pris un lait Candia”) et 6% d’achats liés à un changement d’avis (“avant d’entrer dans le magasin je souhaitais spécifiquement acheter un lait X, mais in fine j’ai acheté un lait Y”). Notons que, dans le même temps, 24% des achats prévus de façon spécifique (“je souhaite acheter un lait X”) se réalisent.

 

L’étude s’intéresse également à l’impact de la PLV – sous toutes ses formes (statique, digitale…). En moyenne, 150 PLV ont été vues par un shopper lors de son parcours d’achat dans un des magasins étudiés. Et la moitié des individus interrogés se souviennent d’au moins une, à commencer par celles en têtes de gondoles ou sur des îlots.

 

De plus, 13% des “regards appuyés” pendant un parcours d’achats sont portés vers des éléments de PLV.

 

Enfin, plus d’1 achat sur 6 se porte sur une marque qui a une PLV dans le magasin.

Notons, d’ailleurs, que 66 % de toutes les prises de produits observées se sont conclues par un achat, soulignant l’importance de retenir l’attention du client et de l’intéresser au produit.

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L'utilité de la machine tactile pour les restaurants

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Enregistrer des commandes, créer un réseau avec des caisses enregistreuses et périphériques de caisse, et ce facilement, de manière intuitive! C’est désormais possible avec les machines tactilesdont les capacités et les fonctionnalités ne cessent de s’améliorer. Ces machines sont particulièrement utiles dans les restaurants où les opérations doivent être effectuées rapidement et avec précision. Alors, pourquoi sont-elles utiles? petit tour d’horizon.

 

Les machines tactiles , une plus grande rapidité:

 

En investissant dans une machine tactile, vous augmentez la vitesse des opérations de prise de commande mais ce n’est pas tout, les caisses tactiles, par exemple, permettent de diminuer l’attente lors du passage en caisse. De plus, les processeurs de plus en plus puissants assurent un temps de réponse réduit. En gros, la prise en main de l’appareil devient de plus en plus rapide et ce, notamment, grâce aux touches d’accès, sans cesse optimisées et offrant un accès accéléré à l’écran.

 

Des machines intuitives et faciles d’emploi

 

Outre leur rapidité ces nouveaux appareils tactiles offrent également une utilisation intuitive et ils sont de plus en plus faciles d’emploi. Tout d’abord, l’enregistrement des commandes est facilité grâce à des logiciels dont le paramétrage a été simplifié et adapté au type de restauration recherché (restaurants, ventes à emporter, etc...). Les écrans tactiles en couleur offrent une interface intuitive facilitant la saisie.

 

Des logiciels qui facilitent la tâche

 

Les machines tactiles s’accompagnent souvent de logiciels très utiles permettant d’organiser les fonctions de manière logique. De nos jours, nulle connaissance informatique spécifique n’est nécessitée pour paramétrer ces logiciels. Ils sont donc non seulement fiables et performants mais également ergonomiques et peu exigeants en termes de maintenance.

 

Les machines tactiles : utiles et fonctionnelles

 

Les machines tactiles permettent un certain nombre de fonctionnalités qui ne sont pas négligeables. Par exemple, grâce aux caisses tactiles on peut désormais transférer les commandes directement en cuisine ce qui représente un gain de temps considérable pour les restaurants. Qui plus est, les clients repartent avec une meilleure impression s’ils n’ont pas attendus trop longtemps au moment de passer en caisse. Finalement, il existe des modèles si compactes et novateurs que les serveurs peuvent les transporter alors qu’ils servent les clients et peuvent ainsi prendre les commandes à distance.

 

Source: Expert Market

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Comment choisir son terminal point de vente (TPV) Caisse enregistreuse

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La connectivité

Un TPV dispose d’une connectique adaptée à l’environnement de la caisse : ports USB, ports série RS 232, port tiroir-caisse, connexion afficheur, port Ethernet RJ 45, port PS2 etc. En effet, il faut pouvoir lui adjoindre une multiplicité de périphériques (douchette, imprimante thermique, scanner, caméra, tiroir-caisse, lecteur de cartes magnétiques, clavier/souris, TPE, etc) Si autrefois, les problèmes de connexion et d’interopérabilité se posaient lorsqu’il s’agissait de relier un TPV de marque X à un périphérique de marque Y désormais, les fabricants s’orientent de plus en plus vers un seul type d’interface et des prises communes à tous les périphériques.

L’interface USB se généralise sur l’ensemble du parc TPV et enterre petit à petit les ports Com, les parallèles, les prises DIN (pour les claviers et les souris) et les prises RJ 45. L’USB permet aussi une installation plug and play pour ajouter des périphériques.

 

Le système d’exploitation

En matière de TPV, les éditeurs spécialisés et les intégrateurs informatiques s’appuient depuis des années sur les systèmes d’exploitation proposés par Microsoft. Vous aurez le choix entre trois versions d’OS dédiés à la vente. Windows XP Embedded : il permet de faire bénéficier d’anciens TPV de toute la puissance de Windows XP, tout en tenant compte des contraintes particulières des environnements rencontrés.

Windows Embedded for Point of Service (WEPOS) : disponible depuis 2005, tout premier système d’exploitation de Microsoft conçu spécifiquement pour les TPV. Il dispose d’une sécurité et d’une fiabilité renforcée, de fonctions d’administration à distance et de connexion directe (“ plug and play ”) aux autres périphériques présents sur le lieu de vente - imprimantes, lecteurs de codes à barres ou de cartes bancaires, caisses enregistreuses. Windows XP Professional : cet OS s’adresse aux commerçants souhaitant disposer d’un système multi-utilisateurs, capable de traiter à la fois l’encaissement et les opérations courantes de bureautique.

 

La mémoire et le disque dur

La taille de la mémoire et le choix du processeur dépendront des ressources nécessaires à vos applications. Sachez toutefois qu’un processeur de dernièregénération type Intel Pentium M et Celeron M en plus de pouvoir supporter vos applications les plus exigeantes, rendront votre TPV particulièrement silencieux et peu gourmand en énergie. Certains modèles sont dotés de deux disques durs permettant un basculement automatique des opérations d’un disque sur l’autre en cas de défaillance du disque dur principal. En ce qui concerne la mémoire, optez pour un terminal affichant au moins 256 Mo.

 

Source: Tom Guide

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Les terminaux points de vente passent à la vitesse supérieure

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En quelques années, les terminaux points de vente sont passés du statut de la caisse enregistreuse à celui d’outil de gestion commerciale. Depuis l’introduction de la micro-informatique dans les magasins, ils font office de super caisse tout-en-un. Les raisons de cette mutation ? Une volonté de la part des commerçants d’accélérer les traitements en caisse et de mieux connaître ou informer leur clientèle, afin de se différencier de la concurrence. Avec ces TPV nouvellegénération, les différents actes de vente sont facilités et accélérés : de l’enregistrement de la transaction jusqu’à la mise à disposition d’informations sur la disponibilité des produits, en passant par la reconnaissance client et l’accès au système d’information de l’entreprise. Le passage en caisse ne se limite plus au paiement, mais englobe une véritable exploration de l’acte d’achat du consommateur, pour une meilleure connaissance du client.

 

Des terminaux plus évolués et plus simples à utiliser:

Comme tous les secteurs de l’industrie, les terminaux points de vente n’ont pas échappé à l’évolution de la technologie et les derniers modèles ont décidément tout pour plaire. Avec la généralisation des écrans tactiles, leur utilisation s’est simplifiée. Enfin la gestion des câbles s’est rationalisée pour éliminer les enchevêtrements tandis que l’unité centrale permet d’accéder aisément aux composants internes pour faciliter les opérations de maintenance. Autre atout : les TPV sont de plus en plus compacts et offrent, de facto, un encombrement réduit pour les disposer sur le comptoir. Des efforts ont aussi été menés du côté de la robustesse pour une plus grande fiabilité de fonctionnement.

 

Des équipements adaptés à la distribution

Les TPV bénéficient enfin de fonctionnalités réservées à la distribution et ils sont spécialement conçus pour une utilisation professionnelle, quel que soit le secteur d’activité. Les constructeurs développent d’ailleurs des produits spécifiques pour le secteur Café-Hôtel-Restaurant (CHR), les stations-services ou encore le prêt-à-porter. Hormis ces domaines d’activité, l’ensemble du parc se compose de produits réunis sous la bannière commerce de détail.

 

Source : Tom's Guide

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Fluidifier le passage en caisse

Fluidifier le passage en caisse | Les solutions points de vente | Scoop.it

La réduction du temps d’attente en caisse reste une problématique récurrente pour les enseignes et revient parmi leurs priorités. Du self checking au self-scanning, en passant par les caisses tactiles et le paiement déporté, quelles solutions choisir pour faciliter l’encaissement ?

 

Samedi après-midi, dans un hypermarché, les files d’attente en caisse s’allongent… Pourtant, les hôtesses de caisse ne chôment pas et tiennent la cadence. Un couple décide de jeter l’éponge et laisse son panier au coin d’un rayon. Comme ces personnes, ils sont 30 % des clients d’hypermarché à avoir déjà renoncé à un achat pour cause de trop longue attente en caisse, dont 13 % plusieurs fois (étude menée en août 2010 par Ifop).

 

Les causes de cet « embouteillage » sont multiples : une affluence imprévue, la lenteur du client lui-même pour ensacher ses articles, trouver son moyen de paiement, un code-barres non reconnu, une carte bancaire qui ne passe pas… Bien entendu, il est parfois impossible d’influencer certains de ces facteurs. Mais pour toutes les enseignes, réduire l’attente en caisse s’inscrit parmi les priorités.

 

De quoi placer cette problématique au cœur de leurs préoccupations. Toutes veulent offrir le choix à leurs clients et coller à leurs attentes selon les différents moments de la journée. Selon les spécialistes, Carrefour, Leclerc et Casino semblent les plus avancés. Mais des dispositifs sont en cours de déploiement chez tous les distributeurs.

 

Mais comment faire lorsque la surface du point de vente ne le permet pas ? Heureusement, les technologies permettent aux enseignes de mettre en place des dispositifs efficaces.

 

(source: Pointdevente.fr)

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FEC France présente son nouveau terminal d’encaissement compact fiable et écologique : la Retail Smart.

 

Enfin une solution point de vente pour les commerçants mobiles. Ce TPV est très facile d'utilisation et peut être emporté partout.

 

Grâce à son imprimante intégrée, il sera facile d'imprimer des tickets de caisse.

 

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