le meilleur de la relation client
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5 Signs You Need to Start Building Your Personal Brand

5 Signs You Need to Start Building Your Personal Brand | le meilleur de la relation client | Scoop.it
Time, time, time -- find it, grab it -- and build your personal brand now.

Via Jay
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Les 4D du mix digital

Les 4D du mix digital | le meilleur de la relation client | Scoop.it
Après les 4P du mix marketing, voici les 4D du mix digital identifiées par le CSC, qui publie son baromètre annuel de la transformation digitale. Pour les entreprises, comme pour les marques, il s'agit des facteurs-clés de succès face au nouveaux défis numériques.
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Du train au forfait de ski en passant par le bateau: «SwissPass»un support unique pour tous les types transports

Du train au forfait de ski en passant par le bateau: «SwissPass»un support unique pour tous les types transports | le meilleur de la relation client | Scoop.it
Tous les clients recevront dès le 1er août leur abonnement général ou demi-tarif sous la forme d'une carte à puce rouge. Les abonnements communautaires suivront en 2016.

Via Thibaut PAULIN
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80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité

80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité | le meilleur de la relation client | Scoop.it
Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de réduction (68%) et des offres géolocalisées (60%), ou encore des avis de consommateurs...

Via chouradviser
Noëmie Marescal's insight:

Pas encore convaincu ?

Les offres de réduction, les annonces d'avant première de collection ou de vente privée pour les soldes foisonnent, elles sont actuellement envoyées par e-mail pour l'essentiel.

On ne m'a pas encore proposé une appli fidélité  en magasin par exemple ?


je cherche des exemples d'appli fidélité qui remplacerait les cartes fid.. que l'on sème, que l'on oublie... ?

.

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5 Reasons Why Chatbots Need to Be Part of Your Social Strategy

5 Reasons Why Chatbots Need to Be Part of Your Social Strategy | le meilleur de la relation client | Scoop.it
We are in the midst of a technological change and chatbots are a big part of it! See the reasons why you need to start thinking about social media chatbots.

Via Jay
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L’exigence d’une expérience client personnalisée

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Les consommateurs apprécient de recevoir des messages personnalisés. Ils leur permettent d’économiser de l’argent ou de gagner du temps.
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Le content marketing, comment diffuser une émotion

Le content marketing, comment diffuser une émotion | le meilleur de la relation client | Scoop.it
Comment distiller de l'émotion à vos lecteur en utilisant le content marketing. Explications ici >

Via Travelplugin
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