Le comptoir de Jenny
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Le comptoir de Jenny
Insolite, expérience, innovation, connexion, interaction, échange et découvertes
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Rescooped by Jenny from Digitalisation & Distributeurs
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L'engagement client, une vraie source de performance

L'engagement client, une vraie source de performance | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Les entreprises qui investissent fortement dans l'expérience client sont plus performantes. C'est du moins ce que révèle l'étude de Genesys menée par The Economist Intelligence Unit qui souligne aussi l'importance d'impliquer le dirigeant de l'entreprise dans les projets de l'expérience client.

Via GCX France Canada
Jenny's insight:

C'est au moyen d'une expérience client bien pensée qu'on augmente la satisfaction et la fidélisation. Les principes de la relation client sont à l'ordre du jour. 

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GCX France Canada's curator insight, August 18, 2015 9:53 AM

" Cette étude montre clairement que l'engagement des équipes dirigeantes dans les projets d'expérience client se traduit par un avantage concurrentiel, commente Paul Segre, P-dg de Genesys.

Rescooped by Jenny from relation client scope
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Être Customer Centric : Veille #14 de la relation client | Smart Tribune

Être Customer Centric : Veille #14 de la relation client | Smart Tribune | Le comptoir de Jenny | Scoop.it

Et de 14 ! Très heureux de vous retrouver pour cette nouvelle veille de la relation client ! Au programme de cette semaine, des articles orientés Customer


Via RUDDY LUCE
Jenny's insight:

Être customer centric sur la Tribune de l'expérience client

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Rescooped by Jenny from la veille de la relation client
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[infographie] relation client multicanal : les dernières tendances | Orange Business Services

[infographie] relation client multicanal : les dernières tendances | Orange Business Services | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Pour les consommateurs, toujours mieux équipés et désormais largement éduqués aux usages du numérique par les GAFA, l’expérience client offerte par les différentes enseignes est devenu un critère de choix :

Via Soraya Benali - Sosso
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Transformation du secteur immobilier : réinventer les compétences et les métiers au prisme du numérique

Transformation du secteur immobilier : réinventer les compétences et les métiers au prisme du numérique | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
ANALYSE. Nouvelles attentes des clients, obligations légales, optimisation de processus… Le secteur de l’immobilier se convertit bel et bien au numérique. Les 2 clés de ces évolutions ? La formation et le recrutement.
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L'exercice physique peut modifier l'activité des gènes

L'exercice physique peut modifier l'activité des gènes | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Après six mois d'activité régulière, les gènes des cellules adipeuses du corps fonctionnent dans un sens plus favorable à la santé.
Jenny's insight:

Intéressante étude qui donne de l'espoir dans la forme

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Qu'est-ce que l'innovation sociale?

Qu'est-ce que l'innovation sociale? | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
François Hollande a annoncé lundi vouloir créer un fonds destiné à financer les innovations sociales, car "l'innovation n'est pas que technologique". L'éclairage de Jacques Dasnoy, délégué général du Mouves.
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La relation client au delà des plages : Veille #15 de la relation client | Smart Tribune

La relation client au delà des plages : Veille #15 de la relation client | Smart Tribune | Le comptoir de Jenny | Scoop.it

Pour cette 15ème édition de la veille de la relation client on vous met sur la voie des vacances. Il fait beau, il fait chaud, ça sent les vacances et c'est


Via RUDDY LUCE
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L'innovation de demain s'appuiera sur l'expérience des utilisateurs - Les Échos

L'innovation de demain s'appuiera sur l'expérience des utilisateurs - Les Échos | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Attentive aux tendances en matière d’innovation, la Banque publique d’investissement (Bpi) a récemment annoncé son intention de...
Jenny's insight:

Remettre l'humain au coeur du processus de création de l'offre des entreprises

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Dooock : Trouvez le job adapté à vos attentes de cadre de vie. Mer ou campagne ?

Dooock : Trouvez le job adapté à vos attentes de cadre de vie. Mer ou campagne ? | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Le site de recherche d’emploi personnalisée, qui prend en compte vos attentes en terme de cadre de vie.
Jenny's insight:

Ce site fait par des héticiens a une belle idée pour votre recherche d'emploi : adapter la recherche au cadre de vie. C'est en effet un critère essentiel et souvent oublié. On leur souhaite beaucoup de succès ! 

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10 outils Twitter pour faire une veille efficace

10 outils Twitter pour faire une veille efficace | Le comptoir de Jenny | Scoop.it
Le blog de Recherche-Eveillee.com recense en cette rentrée 10 outils indispensables pour le Twitter-veilleur... parmi pléthore de services et de solutions logicielles et clients dédiés à la pratici...
Jenny's insight:

Efficace et pratique, tout y est !! Les meilleurs outils expliqués en 3 lignes pour faire une veille qui ne se passe pas de commentaires !

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Une contre-histoire de l'Internet

Retour sur l'émergence des mouvements de défense des libertés sur Internet, apparus en réaction à la régulation croissante du Web par les gouvernements et le...
Jenny's insight:

Regard net sur l'Internet !

 

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Micro-trottoir Cyber Seniors

Réalisé par Raphaël Velt pour Silicon Maniacs http://siliconmaniacs.org http://velt.info http://siliconsentier.org http://lacantine.org
Jenny's insight:

Quand nos séniors prennent en main l'outils c'est pas pour rien. Fière de nos silver surfers

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