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Communiquer en entreprise
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[Expert] Les entreprises sont trop obnubilées par les réseaux ... - Frenchweb.fr

[Expert] Les entreprises sont trop obnubilées par les réseaux ... - Frenchweb.fr | pratiques de communication | Scoop.it
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[Expert] Les entreprises sont trop obnubilées par les réseaux ...
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En deux phrases : les réseaux sociaux d'entreprise mobilisent les attentions et les efforts.
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Les nouveaux métiers de la communication 2/2 | Marketing RH 2.0 & Marque employeur

Les nouveaux métiers de la communication 2/2 | Marketing RH 2.0 & Marque employeur | pratiques de communication | Scoop.it
Le Social media stratégist n’est peut-être qu’un épisode de la refondation des métiers de la com. Les choses évoluant très, très vite en ce domaine, voilà qu’à peine arrivé dans les services de com...

Via Cyril Bladier
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Com’ Interne et le syndrome du temps de cerveau disponible | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

"L'évolution des intranets met les direction de la communication interne devant de nombreux challenges. Elles doivent diffuser leur message dans un univers de plus en plus éclaté ou leur média sera de moins en moins un point de passage obligé, capter l’attention du collaborateur alors que tout (y compris l’intérêt supérieur de l’entreprise) pousse ce dernier à la consacrer à des tâches productives. La communication interne va donc devoir réinventer ses principes directeurs autour de mots comme “sens”, “contexte”, “éclatement”, “attention”. La communication gagnante de demain sera celle qui aura trouvé sa place dans un univers digital interne décentralisé et contextualisé.


Via Vincent Roux
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"Les Images de Demain" #3 : La communication dans tous ses états ...

"Les Images de Demain" #3 : La communication dans tous ses états ... | pratiques de communication | Scoop.it
Effets spéciaux, multi-écran, digitalisation... Comment la communication et la publicité utilisent les dernières innovations pour mettre en valeur leurs messages et leurs idées ? Pour répondre à ces questions, L'Entreprise vous ...

Via Elisabeth Leduc
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Pernod Ricard connecte 18 800 collaborateurs à son réseau social d'entreprise

Pernod Ricard connecte 18 800 collaborateurs à son réseau social d'entreprise | pratiques de communication | Scoop.it
Le spécialiste français des apéritifs a lancé son RSE basé sur Salesforce Chatter le 29 octobre dernier. Au-delà des 15 000 posts déjà publiés, c'est le partage des bonnes pratiques qui contribue à son succès.

Via Chloé Bajas
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Florence Boy's curator insight, December 15, 2012 2:36 PM

merci Salesforce, vous prendrez bien un apéro ?

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Communication interne et réseaux sociaux d’entreprise

Communication interne et réseaux sociaux d’entreprise | pratiques de communication | Scoop.it
La communication interne s’adapte, elle aussi, aux nouveaux outils utilisés par les salariés. Les réseaux sociaux d’entreprise bousculent les anciens modèles : la communication descendante et centr...

Via Christian NEFF
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Communication interne et réseaux sociaux d’entreprise - Le blog de la communication digitale | CQFDigital

Communication interne et réseaux sociaux d’entreprise - Le blog de la communication digitale | CQFDigital | pratiques de communication | Scoop.it
La communication interne s?adapte, elle aussi, aux nouveaux outils utilisés par les salariés. Les réseaux sociaux d?
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Community Management : a t’on encore vraiment quelque chose à apprendre ?

Community Management : a t’on encore vraiment quelque chose à apprendre ? | pratiques de communication | Scoop.it
Résumé : paradoxe du community management : tellement de matière disponible, de cas, et toujours autant de difficultés lorsqu’il faut passer à l’acte. On conclut donc souvent qu’i...
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10 bonnes raisons de lancer son journal interne en ligne

10 bonnes raisons de lancer son journal interne en ligne | pratiques de communication | Scoop.it
  Ce mois-ci, une petite équipe interne d’une dizaine de jeunes, dont moi, s’est lancée dans la création d’un nouveau journal d’entreprise. Le but est classique : informer, ...
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[Expert] L'influence : un cache misère qui montre qu'on ne comprend ...

[Expert] L'influence : un cache misère qui montre qu'on ne comprend ... | pratiques de communication | Scoop.it
16. nov, 2012 - par Bertrand Duperrin 0 Commentaire. Résumé : dans un monde de conversation et de relation, l'influence devient le nouveau Graal qu'il s'agit de développer et mesurer. Mais l'influence ne veut rien dire si elle n'amène pas, ...
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Opportunités et projets : ne pas confondre conduite de changement ...

Opportunités et projets : ne pas confondre conduite de changement ... | pratiques de communication | Scoop.it
Contrairement à un journal papier, le support en ligne présente un avantage considérable, celui de permettre d'archiver son propre contenu. Cette propriété joue sur la balance lors du choix de format (voir les 10 bonnes ...
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Quand le nouvel intranet ne communique pas … - Journal du Net

Quand le nouvel intranet ne communique pas … - Journal du Net | pratiques de communication | Scoop.it
Quand le nouvel intranet ne communique pas …Journal du NetRéseaux sociaux, outils de publication multi-auteurs, espaces collaboratifs sont complémentaires à l'intranet de communication, qui reste le vecteur de la communication institutionnelle...
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Pourquoi la communication des entreprises est devenue inaudible

Pourquoi la communication des entreprises est devenue inaudible | pratiques de communication | Scoop.it
La crise va accélérer la fin du modèle désuet d'une communication interne des entreprises où les contenus sont faibles, à destination de salariés récepteurs supposés ignorants, crédules, voire manipulables.

 

 

Nous allons assister à un changement de sens et à l'apparition d'une troisième dimension. A côté de l'idéal de la "communication-partage", recherché par tous, de la réalité dominante de la "communication-transmission", où la hiérarchie communique de haut en bas, se développera la "communication-négociation", où l'émetteur doit toujours tenir compte de l'intelligence des récepteurs et accepter un retour critique.

Plusieurs phénomènes expliquent cette mutation.

La crise rend les salariés sceptiques. Le chômage, les restructurations, les démantèlements, les délocalisations, la vitesse de la spéculation et ses dégâts, la valse des marques, font que les salariés sont dubitatifs. La réalité s'impose, rendant caduques les formules aseptisées, et les directions s'en trouvent plus ou moins désacralisées.

Tout est trop instable, incertain, et va trop vite, dans un environnement le plus souvent hostile. Cinquante ans de publicité et de communication généralisée par les médias et Internet ont rendu par ailleurs tout le monde plus critique et ironique.

 

ILS SAVENT TOUT (OU PRESQUE)

Les salariés, quel que soit leur niveau hiérarchique, sont également beaucoup plus informés. A l'extérieur, avec la multitude de sources d'informations et d'interactions, ils savent tout (ou presque) sur la réalité économique, financière et commerciale, et n'oublient rien en franchissant les murs de l'entreprise, ce qui représente une rupture radicale. Le rapport intérieur/extérieur a changé, et c'est souvent la culture de l'extérieur qui s'impose.

Pourtant, le travail et l'entreprise ont besoin d'un espace-temps qui leur soit propre. L'omniprésence de l'information sur tous les supports, les révélations, accompagnées de rumeurs le plus souvent alarmistes, laissent une marge de manoeuvre très faible aux dirigeants à l'égard desquels l'admiration ou le respect sont d'ailleurs facilement comptés.

Cette crise de confiance larvée est grave, d'autant que ces dirigeants sont eux-mêmes soumis à des jeux de pouvoir. Ceci explique la tendance à renforcer le secret, parfaitement contradictoire avec l'idéologie de la transparence et de la participation qui domine par ailleurs dans le discours sur le "management moderne".

La généralisation des sites, blogs, tweets, et toutes les formes contemporaines de communication ne facilitent pas la communication interne, contrairement aux apparences. Ces échanges en réseau et l'expression facilitée par ces technologies ne sont pas toujours compatibles avec les jeux de pouvoir, économiques, financiers, techniques ou commerciaux. L'entreprise ne peut pas être un espace égalitaire et, de l'espionnage à la traçabilité, tout se termine souvent devant les tribunaux.

L'omniprésence des interactions techniques rend encore plus nécessaire la valorisation de la communication humaine. Les hommes sont moins performants que les techniques, mais bien plus sophistiqués dans leurs échanges. C'est pourquoi, après la révolution de l'information au XXe siècle, le défi du XXIe siècle sera selon moi de penser la communication comme condition de confiance dans les rapports sociaux au sein d'un univers incertain, traversé de toutes les informations.

 

CRITIQUES, SCEPTIQUES ET SURINFORMÉS

Face à ces ruptures, il existe une marge de manoeuvre.

Réaliser que tous les salariés sont critiques, sceptiques et surinformés.

Réduire par conséquent le plus possible la langue de bois.

Glisser du côté de la vérité.

Essayer la confiance.

Valoriser les directions de la communication.

Utiliser l'intelligence créatrice de tous, qui d'ailleurs ne demande qu'à se manifester.

Changer ces journaux d'entreprise souvent peu crédibles.

Partager des informations.

Légitimer les syndicats.

Remettre à leur place les directions financières.

Ecouter d'autres logiques et propositions.

Apprendre à négocier, c'est-à-dire à communiquer autrement.

Faire confiance aux uns et aux autres pour aller vers un modèle de communication moins vertical, plus horizontal et authentiquement interactif.

 

Mais attention.

Pas de confusion des rôles et des genres.

Mobiliser mieux l'intelligence de tous ne signifie pas instaurer l'égalité.

L'entreprise, l'école, l'hôpital ou l'armée ne sont pas des phalanstères.

 

Chacun doit rester à sa place, même si les rapports peuvent être plus respectueux.

Avec trois logiques à faire cohabiter : la hiérarchie, l'égalité et la négociation. En réalité, il faut arriver à faire cohabiter hiérarchie et négociation, ce qui est la singularité de la culture démocratique.

L'omniprésence de l'information oblige à valoriser la fonction de communication comme négociateur entre des points de vue contradictoires.

Maintenir l'hétérogénéité dans l'entreprise, comme dans la société, est indispensable pour éviter le risque d'anomie. C'est le triomphe même de l'information qui crée ce changement de modèle de communication dans l'entreprise et ailleurs.

Cela ne suffit pas à changer la réalité, mais permet de mieux reconnaître l'apport des uns et des autres, la complexité de la réalité et la cohabitation de niveaux d'expériences.

 

Dominique Wolton, CNRS


Via Jacques Le Bris
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[Slides] Influenceurs et influence digitale : défis et enjeux pour les communicants

Influenceurs et influence digitale : les 4 grands enjeux des agences de communication et des directeurs de communication. Présentation faite lors de la soirée "The Futur Of Influence (#TFOI)" organisée dans les locaux de Publicis NetIntelligence par TraackR.


Via Mon-Habitat Web
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Que devient la Communication avec les nouveaux usages ...

Que devient la Communication avec les nouveaux usages ... | pratiques de communication | Scoop.it
Il y a la communication sous la forme de l'information descendante, top-down, mais il y a aussi la communication au sens de l'échange, de la discussion. Cela peut donc aussi être de la négociation, parce que ces points de ...

Via Elisabeth Leduc
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La Digital Workplace : une expérience humaine avant tout

La Digital Workplace : une expérience humaine avant tout | pratiques de communication | Scoop.it
La Digital Workplace n'est pas qu'un outil : c'est un contrat social, une culture et une manière de travailler à l'heure où le "bureau physique" disparait.
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Les "Facebook d'entreprise" bousculent la hiérarchie à la française

Les "Facebook d'entreprise" bousculent la hiérarchie à la française | pratiques de communication | Scoop.it
Avec cette nouvelle génération de plate-forme collaborative, tous les salariés, de la base au sommet, peuvent échanger. Encore faut-il que chacun participe.

Via Chloé Bajas
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Les "Facebook d'entreprise" bousculent la hiérarchie à la française | Communication interne 2.0

Les "Facebook d'entreprise" bousculent la hiérarchie à la française | Communication interne 2.0 | pratiques de communication | Scoop.it
Avec cette nouvelle génération de plate-forme collaborative, tous les salariés, de la base au sommet, peuvent échanger. Encore faut-il que chacun participe.
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L'intranet 2.0 n'existe pas

L'intranet 2.0 n'existe pas | pratiques de communication | Scoop.it

Tout comme le singe possède 99 % des gènes de l'homme, l'intranet contient 99 % des fonctionnalités d'un RSE. Pourtant, seul le second est prometteur de nouvelles efficacités.


Via Aurélia-Claire Jaeger
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[INFOGRAPHIE] Qu'est-ce que la communication interne? » Blog ...

[INFOGRAPHIE] Qu'est-ce que la communication interne? » Blog ... | pratiques de communication | Scoop.it
Scroll To Top. A propos · Contact · Blog-notes de la communication interne. Suivez-nous. Facebook profile · Twitter ... novembre 21, 2012, 0 · Le web va-t-il tuer le papier dans la communication interne?
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10 idées reçues sur la mise en œuvre de vos réseaux sociaux internes - Journal du Net

10 idées reçues sur la mise en œuvre de vos réseaux sociaux internes - Journal du Net | pratiques de communication | Scoop.it
10 idées reçues sur la mise en œuvre de vos réseaux sociaux internesJournal du NetLe réseau social interne implique surtout des changements au niveau de la culture et des valeurs de l'entreprise (ex.
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Les 7 grands défis pour l’entreprise 2.0 ou comment voir plus loin que le bout de son nez 2.0 ? » Management de l'intelligence collective

Les 7 grands défis pour l’entreprise 2.0 ou comment voir plus loin que le bout de son nez 2.0 ? » Management de l'intelligence collective | pratiques de communication | Scoop.it
Les 7 grands défis pour l’entreprise 2.0 ou comment voir plus loin que le bout de son nez 2.0 ?
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Communication interne : quelle communication interne ?

Communication interne : quelle communication interne ? | pratiques de communication | Scoop.it
S'il y a bien une tendance de fond que je trouve passionnante dans l'évolution de la communication, c'est bien la disparition progressive de la notion de communication interne ou, pour être plus précis encore, la perte de sens du mot "interne."...
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Communication interne et médias sociaux : il faut changer la place du filtre | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Communication interne et médias sociaux : il faut changer la place du filtre | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | pratiques de communication | Scoop.it

Résumé : avec l'arrivée des médias sociaux au sein de l'entreprise et le nécessaire lacher prise des directions de la communication sur les flux ne (Communication interne et médias sociaux : il faut changer la place du filtre


Via nobilito
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