La Tournée
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Livraison de mon commerçant à la maison
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La Tournée en test dans les Hauts de Belleville

La Tournée en test dans les Hauts de Belleville | La Tournée | Scoop.it

Un tout nouveau service est en train de voir le jour à Paris : "La Tournée", un réseau de commis-livreurs pour le portage à domicile à très bas coût (2€ HT le colis). Une expérimentation est en cours dans les Hauts de Belleville (19e et 20e).

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Mieux Vivre à Paris, des livraisons originales

Mieux Vivre à Paris, des livraisons originales | La Tournée | Scoop.it

Il existe de nouveaux services en livraison dans la capitale ou comment bien vivre sans quitter sa maison!

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La Tournée, une nouvelle façon de faire ses courses

La Tournée, une nouvelle façon de faire ses courses | La Tournée | Scoop.it
C’est à Belleville, quartier populaire de Paris, qu’une association lance un nouveau mode de livraison directement du commerçant à son client. Public ciblé : les personnes âgées ou à mobilité réduite et les particuliers débordés.

On n’a pas forcément le temps ou l’envie, ni même la possibilité matérielle de faire ses courses. Une association créée en mai 2010 à Paris (1) a pris à bras-le-corps ce problème. Elle a inventé un nouveau service de livraison qui s’inspire de la collecte des gamelles à Bombay, en Inde : le portage sur le lieu de travail du repas préparé à la maison.
Ici, la relation est établie entre un commerce de proximité et sa clientèle locale. Principe de La Tournée — c’est son nom : le client passe commande directement sur place ou en téléphonant à la boutique. Ses emplettes lui sont apportées par un commis livreur qui passe deux fois par jour, à heure fixe matin et soir, chez les commerçants adhérents à l’opération. Notons au passage qu’il ne s’agit donc pas d’un système de coursiers. Les livreurs se déplacent exclusivement à pied ou en transport en commun. Ils sont équipés d’un chariot et d’emballages isothermes. Le service vaut pour des produits de consommation courante : baguette de pain, médicaments, fruits et légumes, journal, pièce de viande ou linge sortant du pressing par exemple. Dans la limite de 6 kilos ou de 10 litres.

Cette apparente simplicité de fonctionnement cache une organisation assez complexe. Tous les livreurs doivent en effet converger vers un centre de tri informel, munis des commandes retirées chez les commerçants, pour ensuite dispatcher les colis entre les différentes tournées de livraison. Chaque colis est muni d’un flashcode qui, lu par le smartphone du livreur, permet d’en suivre la trace en temps réel grâce à une application spécialement conçue. Une trace papier est conservée en parallèle. La Tournée a un coût : 2,40 euros par colis, paiement à la livraison.
Ce système présente de multiples avantages aux yeux de ses concepteurs. « Il crée du lien social et de l’emploi (2), il permet aux petits commerçants d’offrir un nouveau service à leur clientèle, et il repose sur un modèle logistique écologique », souligne Carole Cuillier, directeur du lancement de La Tournée. « Le public que nous visons, poursuit la jeune femme, se compose à 50 % de personnes âgées ou à mobilité réduite, et à 50 % de professionnels hyperactifs ou de mères de famille qui n’ont pas le temps de faire leurs courses. »

Au-delà des considérations sociales et sociétales qui ont présidé à la création de La Tournée, l’association porteuse du projet s’attache à établir un modèle économiquement viable. Le quartier des Hauts de Belleville a été choisi comme site pilote parce qu’il réunissait un certain nombre de critères favorables à la réussite de l’expérimentation : niveau de revenus de la population, répartition actifs/retraités, densité commerciale du quartier et soutien tant des mairies des XIXe et XXe arrondissements que des associations de commerçants.
Pour autant, l’association dit ne pas être tombée dans la facilité pour les besoins de sa démonstration : « On n’a pas choisi le quartier le plus riche ni le plus solvable. » Son objectif est d’ailleurs d’étendre le dispositif à l’ensemble de la capitale en cas de succès, et même en province, qu’elle en soit l’instigatrice ou l’inspiratrice, car ses motivations ne sont pas mercantiles (le concept ne sera pas “franchisé”). Une quarantaine de zones ont été prédéfinies dans Paris, tant il est vrai que le système ne peut fonctionner que sur des périmètres restreints (1 km2 pour les Hauts de Belleville). Le système est en soi peu coûteux à mettre en place : pas de centre d’appels, pas d’immobilier ni de véhicules.
A peine un mois après le lancement de La Tournée au moment où nous écrivions ces lignes (3), les premiers résultats se révélaient plutôt encourageants. Avec en particulier un nombre de commerçants adhérents - 30 - déjà très proche des objectifs définis à six mois : 37, sur environ 200 que compte le quartier. « Nous tablons sur 70 livraisons par jour, soit environ 700 clients, à l’issue du premier semestre, sachant que le point d’équilibre se situe autour de 200 livraisons par jour », précise Carole Cuillier.

 

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La Tournée

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