Les 6 conseils pour réussir sa prospection commerciale
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Les 6 conseils pour réussir sa prospection commerciale
La prospection commerciale est une étape indispensable à toute entreprise soucieuse de développer son portefeuille client et son chiffre d'affaires. Qui fait quoi autour de moi ? En connaissant l’environnement dans lequel vous vous situez, vous maximisez vos chances de faire mieux que vos concurrents. Le tout est d’obtenir les bonnes informations sur vos concurrents (politique commerciale, clients, prix, produits et services...), afin de pouvoir vous même vous positionner sur le marché. Préparer votre campagne En ciblant votre clientèle vous pourrez adapter au mieux votre message car on ne s'adresse pas de la même façon à un particulier et à un professionnel, vous pouvez également établir un fichier prospects qui vous permettra de recenser toutes les renseignements de vos prospects. Téléphone, terrain ou e-mailing…le ou lesquels privilégier ? Les méthodes classiques telles que le phoning, terrain, mailing, e-mailing, fax mailing, SMS/MMS, bouche à oreille, salons… Les coûts d'acquisition sont totalement différents, mais le but est le même : générer des contacts qualifiés. Une nouvelle tendance a fait son apparition, la prospection via les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Viadeo ou Linkedin sont de plus en plus utilisés pour recruter de nouveaux clients. Appelées prospection 2.0, ces plateformes peu coûteuses, permettent de se faire connaître très rapidement. Les réseaux sociaux sont d'excellents moyens pour dénicher des clients. Une fois vos outils préparés, vous pouvez partir à la chasse aux nouveaux clients ! C’est partie, à la chasse aux prospects ! En ayant suivi toutes les étapes précédentes vous arriver enfin à l’étape cruciale: la vente. Gérer et suivre mes contacts En tant que vendeur, nous avons souvent tendance à se préoccuper à conquérir des nouveaux clients en oubliant de s’occuper des clients déjà conquis il y a quelques mois. Chose à éviter car il est indispensable de gérer et suivre ses clients pour éviter qu’ils nous quittent. Les contacter, leur rendre visite sont des attentions qui permettent d’établir et de mûrir une relation conviviale. Fidéliser mes clients pour les garder durablement ! En fidélisant les clients on gagne des clients satisfaits qui vont donc continuer à consommer et être rentables pour l’entreprise. Privilégier son client en le récompensant, personnaliser la relation (proposer des services uniques : facilités de paiement, négociation de prix, la garantie…), traiter ses réclamations… sont des moyens de garder son client.
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