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45 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients | ConseilsMarketing.fr

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Souvent traité comme un parent pauvre, la qualité de service doit pourtant être considérée comme un enjeu majeur dans les entreprises.

  • Un bon Service Clients permet de conforter le client dans le choix de son produit ou de son service et ainsi il sera plus enclin à le recommander à ses contacts.
  • Un bon Service Clients permet de se distinguer de ses concurrents en offrant un avantage concurrentiel intangible et difficilement copiable.
  • Un bon Service Clients permet de détecter des opportunités de ventes et de récolter les suggestions d’améliorations des produits.
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