L'IT autrement
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Rescooped by Kevin B from Consulting
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Deloitte écope d'une lourde sanction aux Etats-Unis

Un des « big four » est dans le collimateur des régulateurs américains. La nouvelle a fait l'effet d'une bombe : le...

Via Rémy Bitoun
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Rescooped by Kevin B from La veille en ligne d'Open-DSI
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ITIL avec les logiciels libres ou open source

Quelles solutions Open Source pour la mise en place d'ITIL ? Pascal Aubry ( Teclib' ) & Erwan Taloc ( Combodo )


Via Open-DSI
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Quelles stratégies adopter pour réduire ses coûts d'infrastuctures?

Quelles stratégies adopter pour réduire ses coûts d'infrastuctures? | L'IT autrement | Scoop.it

Visiblement avec l'avènement du cloud computing, les DSI s'appuient sur cette technologie pour effectuer une urbanisation de leur parc informatiques leur permettant de réduire les coûts.

 

Mais la question que je me pose est de savoir, si le Cloud Computing représente la solution de réduction de coût efficace dans le choix de la Gouvernance IT?

 

 


Via Mathis Bakary
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Grands projets IT de l'Etat : le pilotage reste insuffisant

Grands projets IT de l'Etat : le pilotage reste insuffisant | L'IT autrement | Scoop.it

Grands projets IT de l'Etat : le pilotage reste insuffisant - Gouvernance - L'Inspection Générale des Finances (IGF) et le Conseil Général de l'Economie, de l'Industrie, de l'Energie et des Technologies (CGEIET) viennent de publier un rapport sur le pilotage et l'audit des grands programmes informatiques de l'Etat.

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Le multi-cloud, la solution pour sécuriser le cloud computing ? Questions à eNovance

Le multi-cloud, la solution pour sécuriser le cloud computing ? Questions à eNovance | L'IT autrement | Scoop.it
En dépit du discours rassurant des fournisseurs de cloud, les pannes récentes subies par Microsoft et Amazon prouvent que des progrès sont possibles. Le multi-cloud proposé par eNovance est-il la solution garantissant la sérénité des utilisateurs ?
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L’expérience utilisateur expliquée en infographie | Wexperience

L’expérience utilisateur expliquée en infographie | Wexperience | L'IT autrement | Scoop.it
L’expérience utilisateur est une notion complexe qu’il est parfois difficile d’expliquer avec des mots.

Via DEBOIS
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DEBOIS's curator insight, May 12, 2013 12:42 PM

Même si la notion d' "expérience utilisateur" est ici principalement évoquée dans un cadre de développement applicatif, on peut facilement la transposer à tout type de projet de développement de produit.

J'ajouterais pour ma part l'approche complémentaire de Kano, qui permet de distinguer les 3 types de besoin de l'utilisateur d'un projet :

- Le besoin implicite : celui que le client n’a pas la nécessité d’exprimer car il est évident dans son esprit qu’il sera comblé. Il correspond généralement au métier de base du fournisseur (ex : je vais chez le garagiste pour réparer ma voiture ou chez le médecin pour me soigner). Si jamais le projet ne répondait pas à ce besoin implicite, le client serait automatiquement insatisfait.

- Le besoin explicite : c’est le besoin que le client se sent obligé d’exprimer pour que son fournisseur en tienne compte. C’est souvent le petit + qui se rajoute à la prestation de base (ex : en plus d’être soigné par mon médecin, je souhaiterais qu’il se déplace à mon domicile). Plus le projet va répondre aux besoins explicite, plus le client sera content (on  dit donc que sa satisfaction est proportionnelle à la réponse).

- Le besoin attrayant : c’est le besoin différenciant. Il résulte généralement d’une anticipation du besoin du marché détecté par le fournisseur et qui implique par conséquent de l’innovation. C’est un besoin latent chez le client auquel ce dernier n’avait pas pensé mais que son fournisseur lui révèle (ex : en plus de voir un film au cinéma et d’être assis confortablement l’image est en 3D, c’est nouveau !)

Design Innovation's curator insight, February 12, 2014 4:58 AM

L'expérience utilisateur sous toutes ses coutures !

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Grands projets IT de l'Etat : le pilotage reste insuffisant

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CIO.PDF 65 : Le DSI doit faire assumer sa qualité par ses clients ...

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Business : CIO.PDF 65 vient de paraître. Faire assumer la qualité que le client interne accepte de payer est au coeur de son dossier.
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