Klant is koning
449 views | +0 today
Follow
Klant is koning
Hoe maken we van de klant een koning en toch geen keizer
Curated by Mieke Seys
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires

L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires | Klant is koning | Scoop.it
Les entreprises investissent de plus en plus dans la relation client, afin de se différencier de leurs concurrents.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Hoe blijf je in service bij lastige klanten?

Met de een kun je het goed vinden, met de ander niet. Dit komt natuurlijk ook voor in het contact met klanten. Hoe blijf je in service als een klant in je allergie zit.

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Hoe speciaal maak jij je klant als je om een testimonial vraagt? - LIFEKICK coaching - Actief en Succesvol Ondernemen Tips

Hoe speciaal maak jij je klant als je om een testimonial vraagt?  - LIFEKICK coaching - Actief en Succesvol Ondernemen Tips | Klant is koning | Scoop.it
Hoe speciaal maak jij je klant als je om een testimonial vraagt?

 

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

In 5 stappen van een moeilijke klant tot een grote fan

In 5 stappen van een moeilijke klant tot een grote fan | Klant is koning | Scoop.it
Kmo-adviseur Marla Tabaka geeft in het Amerikaanse ondernemersblad Inc. haar recept om in een paar stappen van een moeilijke klant een fan te maken van je merk. Zo pakt ze het aan.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Verander als klantenservice mee met je klant

Verander als klantenservice mee met je klant | Klant is koning | Scoop.it

Veel dingen zijn al heel lang hetzelfde. Al zolang we leven hebben we slaap nodig, de zon komt op in het oosten, water komt uit de kraan, geld groeit op niemands rug en bergen kunnen we nog steeds niet verplaatsen. Toch bonkt er een onmiskenbare verandering op onze maatschappelijke deur. Hoe zit het met die Klantenservice 2.0 ?

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

De 9 beste enquêtevragen voor de meest waardevolle inzichten

De 9 beste enquêtevragen voor de meest waardevolle inzichten | Klant is koning | Scoop.it
Marketingfacts (Blog)De 9 beste enquêtevragen voor de meest waardevolle inzichtenMarketingfacts (Blog)Als je klanten net zo zijn als de meeste klanten, zitten ze niet op een enquête te wachten.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Effectief benutten social media prioriteit in 2012 - Managers Online

Effectief benutten social media prioriteit in 2012 - Managers Online | Klant is koning | Scoop.it
Managers OnlineEffectief benutten social media prioriteit in 2012Managers OnlineMaar de mogelijkheid tot dialoog met de klant wordt vooralsnog onderbenut.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Klantgericht Ondernemen 2022 | Blog

Klantgericht Ondernemen 2022 | Blog | Klant is koning | Scoop.it
Klantgericht Ondernemen 2022 (RT @Klant2022: Lees dit niet. Leuke blog op http://t.co/KDrCHk4u van Victor Lamme, spreker #klant2022.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Versterk de band met je klant - Vendicum

Versterk de band met je klant - Vendicum | Klant is koning | Scoop.it
Hoe verstevig jij de band met je bestaande klant en haal je hier minimaal 25% extra omzet door binnen?
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Klant helpt werkgever bij selectie sollicitant | Arbeidsmarkt | Trends ...

Klant helpt werkgever bij selectie sollicitant | Arbeidsmarkt | Trends ... | Klant is koning | Scoop.it
Geen recruiter, maar een jochie van elf dat het sollicitatiegesprek voert. Verzekeraar Achmea vroeg een aantal klanten om te helpen bij het afnemen van sollicitatiegesprekken met nieuwe management trainees.
more...
No comment yet.
Rescooped by Mieke Seys from Organisatie 3.0, werknemers en klanten als ambassadeur voor je merk
Scoop.it!

How To Determine What Your Clients Really Want | Tips

How To Determine What Your Clients Really Want | Tips | Klant is koning | Scoop.it
The world of freelancing is host to many complicated skillsets.

Via Bernadette Van Rijckeghem
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Uit liefde voor de klant

Els Dhaeze stelt haar boek "Uit liefde voor de klant" voor. http://www.kwinta.be/nieuws/voorpublicatie-boek-uit-liefde-voor-de-klant.
Mieke Seys's insight:

Hoe wil ik als klant behandeld worden en ... hoe ga ik dit vertalen naar mijn dagelijkse job?

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Moet je klanten echt vragen naar hun klachten? - ManagementSite.nl

Moet je klanten echt vragen naar hun klachten? - ManagementSite.nl | Klant is koning | Scoop.it
ManagementSite.nl
Moet je klanten echt vragen naar hun klachten?
ManagementSite.nl
Dit is vraag die speelt bij managers van tal van afdelingen binnen organisaties. Het antwoord is: Ja, zonder twijfel!
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Customer Excellence: Klantbeleving als basis De klant leidend bij verbetering - ManagementSite.nl

Customer Excellence: Klantbeleving als basis De klant leidend bij verbetering - ManagementSite.nl | Klant is koning | Scoop.it
ManagementSite.nl
Customer Excellence: Klantbeleving als basis De klant leidend bij verbetering
ManagementSite.nl
Met Customer Excellence, het centraal stellen van de klant, kunnen bedrijven het verschil maken.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Customer centricity nog in beginfase

Customer centricity nog in beginfase | Klant is koning | Scoop.it

De klant centraal. Drie simpele woorden, veelvuldig gebruikt. Door de economische omstandigheden is de concurrentiestrijd heftiger geworden in vrijwel alle sectoren. Allemaal worden we gedwongen de klant centraal te stellen, maar hoe dat in de praktijk gebeurt verschilt van bedrijf tot bedrijf. Insites Consulting deed in opdracht van SAS onderzoek naar customer centricity onder 72 Nederlandse en Belgische organisatie, resulterend in een interessante whitepaper.

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Boekreview: Klant in de driver's seat - Sjors van Leeuwen

Boekreview: Klant in de driver's seat - Sjors van Leeuwen | Klant is koning | Scoop.it

Het boek 'Klant in de driver's seat - klantgericht innoveren met cocreatie, crowdsourcing en communities' van Sjors van Leeuwen claimt het ‘Eerste Nederlands boek over innovatie waarbij de klant centraal staat' te zijn.

 

more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Kan je tegen je klant zeggen dat hij normaal moet doen? | Overtref ...

Kan je tegen je klant zeggen dat hij normaal moet doen? | Overtref ... | Klant is koning | Scoop.it
Dat hij vervelend is, onredelijk, veeleisend en dat je er gek van wordt en niemand hem als klant te woord wil staan. Weet hoe je omgaat met lastige klanten.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Hoe spreek je de klant aan? | Gerben.me

Hoe spreek je de klant aan? | Gerben.me | Klant is koning | Scoop.it
Ik ben eens aan het lezen gegaan op diverse forums op internet, om er achter te komen hoe men het liefste wordt aangesproken. Wat mij direct opvalt, is dat er een groot verschil is tussen het zelf gebruiken van een bepaalde ...
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Eric de Haan: ‘Bedrijven met veertien functielagen zullen nooit dichtbij de klant staan’ - managementenliteratuur.nl

Eric de Haan: ‘Bedrijven met veertien functielagen zullen nooit dichtbij de klant staan’ - managementenliteratuur.nl | Klant is koning | Scoop.it
De Tao van Service van Eric de Haan is een stevig pleidooi voor ‘klantgevoelige’ service. De titel lijkt misschien wat vaag, maar De Haan heeft zijn verhaal met behulp van wetenschappelijk onderzoek goed onderbouwd.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

Draag jij de goede bril voor echte groei? | Faxion

Draag jij de goede bril voor echte groei? | Faxion | Klant is koning | Scoop.it
De Glazenwasser - Helder zicht op je klant ... Veel bedrijven zien de bedreigingen: klanten praten zomaar openbaar over hun problemen met je. ... Kijk niet alleen naar de bedreiging van de klagende klant, maar kijk naar de kansen.
more...
No comment yet.
Scooped by Mieke Seys
Scoop.it!

De klant is weer koning

De klant is weer koning | Klant is koning | Scoop.it
Sinds de opkomst van sociale media is de klant weer ‘in control’. De klant is weer echt koning. En de klant pikt geen slechte service meer! De klant eist een goed product of dienst.
more...
No comment yet.