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« Voici une erreur intéressante » – revue de presse | Gestion des Risques Interculturels

« Voici une erreur intéressante » – revue de presse | Gestion des Risques Interculturels | insurance  packs | Scoop.it
Les articles mentionnés dans cette revue de presse ont été partagés et discutés durant le mois de mai au sein du groupe de discussion « Gestion des...

Via Pascal Vedel
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La #Macif ouvre un tchat client " Idmacif.fr "

La #Macif ouvre un tchat client " Idmacif.fr " | insurance  packs | Scoop.it

Le web conseiller de l'assureur en ligne répond à des demandes sur un produit, une garantie, des conditions générales... Il donne des conseils adaptés à la situation de l'internaute ou encore peut lui proposer son aide lorsque celui-ci est, par exemple, en difficulté pour remplir un formulaire.


Via Veille Assurances, Innovation assurance Banque, Lodicee, Karine Delattre Gauthier, Sandrine Godefroy
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LA RELATION CLIENT EN PROFONDE MUTATION - Cahier Spécial - TABLE RONDE

LA RELATION CLIENT EN PROFONDE MUTATION - Cahier Spécial - TABLE RONDE | insurance  packs | Scoop.it
Place de la relation client en interne, partenariat entre donneurs d'ordres et outsourceurs, émergence des réseaux sociaux, in-shore versus off-shore, homeshoring, technologies, etc.

Via Marketing Call Center
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