Innovation & Tourism
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Diez ideas que enamoran (I) - Andalucia Lab

Diez ideas que enamoran (I) - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

La temporada alta roza su fin y a la vuelta de las vacaciones los portales de opinión, reservas y  redes sociales se llenan con las fotos y valoraciones de los servicios turísticos que se han consumido durante las vacaciones. Desde Andalucía Lab hemos llevado a cabo una investigación sobre los comentarios realizados por turistas, de distintas nacionalidades, que han visitado el destino andaluz. En este estudio cualitativo se ha utilizado la herramienta de reputación de marca Roomore, que permite monitorizar la reputación online de un establecimiento, facilitando la optimización de su presencia digital en Internet.

A continuación, os presentamos las primeras cinco ideas, extraídas de nuestra investigación, que convertirán a tu establecimiento en el más deseado:

1- Si estás en un destino auténtico, sé auténtico. Andalucía es un destino con identidad, cultura y tradiciones. El turista cuando viaja quiere conocer esa identidad. Y por supuesto, que el establecimiento forme parte de la experiencia y no un punto y aparte, valorándose su sintonía con el entorno que lo rodea, sus tradiciones y elementos decorativos. Lo andaluz vende y eso se aprecia en los comentarios positivos en este sentido. Así, decorar con fotografías del destino (os invitamos a que useis las que hemos incluido en el enlace anterior),  ofrecer productos autóctonos en la carta del restaurante o libros sobre tradiciones y costumbres pueden ser pasos que permitan la armonización con el destino. Eso sí, todo en su justa medida, no hay que abusar.

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¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab

¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Ante esta pregunta, seguramente nos surge inmediatamente otra: ¿Acaso no todos los océanos son azules? Pues, cuando hablamos de estrategia empresarial, la respuesta es no.

Esta analogía surgió a raíz del libro La estrategia del océano azul escrito por W. Chan Kim y Renee Mauborgne. Una lectura que, a través de ejemplos reales, compara el éxito de algunas empresas frente a sus competidores en segmentos de mercados con cierta madurez, donde algunos creen agotada la capacidad de innovación.

En él, los océanos rojos son los mercados caracterizados por una competencia destructiva entre las empresas, mientras que los azules amplían los horizontes, identificando necesidades hasta la fecha no atendidas y generando valor a través de la innovación.

Son destacables los nombres de empresas y productos que representan la estrategia del océano azul: Cirque du Soleil, modificando el concepto de circo tal y como lo conocíamos, Apple con la revolución iniciada en el mercado de los dispositivos móviles, o el caso de Nintendo y Microsoft con sus respectivas consolas.

La industria turística, experta en comercializar las experiencias asociadas a océanos y mares, también ha de serlo en la estrategia del océano azul.


Via Lola InnovaciónyTurismo
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Content Curation Tools For Brands

Content Curation Tools For Brands | Innovation & Tourism | Scoop.it

Therese Torris researched content curation using mainly two curation tools: one more business-oriented tool, Scoop.it, to monitor four topics (including Content Curation and Mobile Payments included in the Curated Content section of this blog) and one consumer-oriented social curation tool, Pinterest, to curate half a dozen varied topics of personal interest (books, art, shoes, designer handbags.

 

Here is what she concluded from this research:

 

1) Content curation does help content discovery.

Curation helped me discover and share content on my favorite topics. Numerous reports show that social content curation à la Pinterest brings traffic to brand sites. Curated content embeds brand content into a rich inbound context of external content.


2) Social content curation fosters customer engagement.

Consumers who curate a brand’s content not only send it traffic, they also bring to the brand and its product a much needed validation. Brands like Whole Foods that participate in social curation on Pinterest increase their customers’ engagement.


3) Corporate curation tools help create a competitive advantage.

In addition to public social curation platforms, brands should use scoop.it or corporate collaborative content curation tools like Curata, CurationSoft or Zemanta to listen to their market, optimize their content and collaborate on their content strategy.

 

4) But content curation is no panacea for failing content creation.

Curated content supplements original brand content, it cannot replace it. If a brand has no story to tell, no original content, no topics to share with its audience and no Social Media strategy, content curation will only increase the overall online noise level.

 

Read More Here: http://www.scoop.it/t/seo-and-social-media-marketing/curate


Via Antonino Militello
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¿Tienes engranada tu estrategia on y offline? - Andalucia Lab

¿Tienes engranada tu estrategia on y offline? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Cada vez un mayor número de empresas turísticas están tomando conciencia de la importancia de ejercer una estrategia on y off, pero ¿las tenemos engranadas? Muchas empresas plantean ambas estrategias por separado, con acciones que no van de la mano.

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¿Tienes reputación de marca online? ¿La gestionas? - Andalucia Lab

¿Tienes reputación de marca online? ¿La gestionas? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it
Si tu respuesta es no, quiere decir que nadie ha hablado de ti ni de tu servicio en Internet. Sabemos que hoy en día la red tiene un increíble poder de influencia y de decisión de compra en los consumidores y esto se traduce para nuestro negocio en la siguiente afirmación: si no estamos en Internet no existimos.
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Eficiencia energética y sostenibilidad ¿Piensas en futuro? - Andalucia Lab

Eficiencia energética y sostenibilidad ¿Piensas en futuro? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Porque ese futuro ya está aquí. Los escenarios cambian, los usuarios cambian ¿lo hace tu empresa? Debemos prepararnos para afrontar los nuevos retos que se nos presentan. Hacer un hueco en nuestra organización para la sostenibilidad y el consumo eficiente. Porque de esta forma habrá un futuro.

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¿Conoces todo lo que pueden hacer por tu empresa turística los códigos QR? - Andalucia Lab

¿Conoces todo lo que pueden hacer por tu empresa turística los códigos QR? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it
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¿Aplicas tecnología para incrementar la competitividad de tu negocio turístico? - Andalucia Lab

¿Aplicas tecnología para incrementar la competitividad de tu negocio turístico? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Antes de abordar los aspectos que la tecnología puede hacer por tu negocio, debes preguntarte ¿y qué puede hacer mi negocio para la implantación de dicha tecnología? Los grandes fracasos en la implantación de proyectos de innovación turística nos ayudan a entender las tecnologías como herramientas al servicio de un equipo u organización y no como soluciones en sí mismas.

“Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca)

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¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab

¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it
La industria turística, experta en comercializar las experiencias asociadas a océanos y mares, también ha de serlo en la estrategia del océano azul.

Algunos síntomas que revelan que sigues una estrategia de océano azul pueden ser el grado de fidelidad de tu clientela; cómo hablan de tu negocio, tanto en ámbito online como offline, las recomendaciones, tu éxito y el nivel de interacción de tus clientes en redes sociales. Es un momento excelente para empezar a medir estas variables y hacerte preguntas en base a los resultados

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Diez ideas que enamoran (II) - Andalucia Lab

Diez ideas que enamoran (II) - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Continuando con nuestro anterior post, os dejamos las siguientes cinco ideas para enamorar al cliente, extraídas de la investigación que hemos realizado, utilizando para ello opiniones de usuarios de alojamientos turísticos en Andalucía.

1- Una atención personalizada (pero de verdad) hará que el cliente se sienta único, mimado y cuidado: atender rápidamente una petición o, incluso, adelantarse a la misma. Solventar un problema de forma eficiente y con las menores molestias posibles. Dar indicaciones de visitas que no pueden perderse y rincones especiales. Y siempre con una sonrisa. No es fácil, lo sabemos, pero son muchos los comentarios sobre la atención y la amabilidad recibida, por lo que cuidar este aspecto se hace imprescindible para cualquier establecimiento.

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Psychology behind why people leave travel reviews and what you can do about it | Tnooz

Psychology behind why people leave travel reviews and what you can do about it | Tnooz | Innovation & Tourism | Scoop.it

It may sound surprising, but a large number of reviewers are motivated by the desire to help others.


 


They consider what information they themselves would want to see when making a buying decision, and post this so other shoppers can make an informed choice.


 


It makes them feel like a valued member of the online community, and is the same phenomenon that prompts people to post offers and competitions on online deal sites.


 


This trend helps everyone involved in the process – businesses gain from the content added, reviewers gain by feeling good, and other customers gain from honest and unbiased information.


Via Tourism Australia
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El turismo apuesta por ser móvil… ¿Y tu empresa? - Andalucia Lab

El turismo apuesta por ser móvil… ¿Y tu empresa? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Los dispositivos móviles  -en este caso las Tablets- a diferencia de lo que ocurría con los portátiles, que tanto por su peso como por la asociación directa al trabajo más que al ocio no tenían un uso tan popular, siempre tienen su lugar reservado en la maleta del turista. Tanto smartsphones como tablets están viviendo un crecimiento acelerado y van a ser claves en todas las fases del ciclo de viaje: para navegar y contratar desde casa, informarse en el aeropuerto, conocer opiniones sobre servicios una vez en el destino, etc.

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¿Tienes reputación de marca online? ¿La gestionas? - Andalucia Lab

¿Tienes reputación de marca online? ¿La gestionas? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Si tu respuesta es no, quiere decir que nadie ha hablado de ti ni de tu servicio en Internet. Sabemos que hoy en día la red tiene un increíble poder de influencia y de decisión de compra en los consumidores y esto se traduce para nuestro negocio en la siguiente afirmación: si no estamos en Internet no existimos.

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¿Piensas en todos? ¿Sabes cómo emprender en materia de accesibilidad? - Andalucia Lab

¿Piensas en todos? ¿Sabes cómo emprender en materia de accesibilidad? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Si no sabes cómo, vamos a ir de lo simple a lo complejo, de lo general a lo específico. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es la siguiente afirmación: El turismo somos todos.  Por ello, cuando limitamos el disfrute de la actividad turística por no abordar el problema de las barreras, estamos perdiendo oportunidades de negocio, competitividad y espíritu de equidad.

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¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab

¿Compites en océanos rojos o azules? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

La industria turística, experta en comercializar las experiencias asociadas a océanos y mares, también ha de serlo en la estrategia del océano azul.

Algunos síntomas que revelan que sigues una estrategia de océano azul pueden ser el grado de fidelidad de tu clientela; cómo hablan de tu negocio, tanto en ámbito online como offline, las recomendaciones, tu éxito y el nivel de interacción de tus clientes en redes sociales. Es un momento excelente para empezar a medir estas variables y hacerte preguntas en base a los resultados

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¿Aplicas tecnología para incrementar la competitividad de tu negocio turístico? - Andalucia Lab

¿Aplicas tecnología para incrementar la competitividad de tu negocio turístico? - Andalucia Lab | Innovation & Tourism | Scoop.it

Antes de abordar los aspectos que la tecnología puede hacer por tu negocio, debes preguntarte ¿y qué puede hacer mi negocio para la implantación de dicha tecnología? Los grandes fracasos en la implantación de proyectos de innovación turística nos ayudan a entender las tecnologías como herramientas al servicio de un equipo u organización y no como soluciones en sí mismas.

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¿Conoces todo lo que pueden hacer por tu empresa turística los códigos QR? - Andalucia Lab

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Newsletter julio 2012 - Andalucia Lab

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8 Preguntas que pueden ayudar a tu Organización

Andalucía Lab, en temporada alta turística, lanza una acción también de temporada alta de conocimiento, poniendo en valor todo lo generado durante el año.

Esta acción permitirá que cada Pyme o gran empresa realice un autodiagnóstico de su gestión en materia de innovación, competitividad y accesibilidad a través de ocho preguntas estratégicas.

Dicha actuación,  que se desarrollará a través de las redes sociales y con el apoyo del blog de la organización, recibe la denominación OCHO PREGUNTAS QUE PUEDEN AYUDAR A TU ORGANIZACIÓN:

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