Innovation & Relation Client
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Stéphanie MARCHAND

Stéphanie MARCHAND | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Consultante Relation Client, ACEMIS Conseil | PARIS | PARIS | Ile-de-France | France (Je suis entré en contact avec Stéphanie MARCHAND - Consultante Relation Client, ACEMIS Conseil sur Viadeo :
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La relation client face aux nouvelles exigences clients et à l'essor du digital - MARKESS News | Driving change - Conduite du changement

La relation client face aux nouvelles exigences clients et à l'essor du digital - MARKESS News | Driving change - Conduite du changement | Innovation & Relation Client | Scoop.it
La généralisation d'internet et des supports mobiles (smartphones, tablettes numériques...) ainsi que la montée en puissance des réseaux sociaux impliquent des approches nouvelles de gestion de la relation client.
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E-commerce : humaniser la relation client Online

E-commerce : humaniser la relation client Online | Innovation & Relation Client | Scoop.it
E-commerce : humaniser la relation client Online Dans un précédent post, je faisais allusion aux difficultés rencontrées lors du  p (RT E-commerce @Askom : humaniser la relation client Online http://t.co/VqhkaBoP...
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Comment l'e-commerce gère sa relation client - Journal du Net e-Business

Comment l'e-commerce gère sa relation client - Journal du Net e-Business | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Comment l'e-commerce gère sa relation client : La croissance continue de l'e-commerce a entrainé une intensification des interactions entre les internautes et les marques.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de ...

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de ... | Innovation & Relation Client | Scoop.it
J'achète des livres sur la relation client, je les offre. Je lis des magazines, je mets des post-it pour mes collègues. Je fais des revues de presse ou de web personnalisées. Je m'abonne à des newsletters.
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Flash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et ... - Relation Client Magazine | E-Tailing: Du multicanal au commerce connecte

Flash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et ... - Relation Client Magazine | E-Tailing: Du multicanal au commerce connecte | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Relation Client MagazineFlash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et ...Relation Client Magazine2011 a été l'année du bouillonnement d'idées autour des meilleures pratiques et des innovations en multicanal.
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Les réseaux sociaux au service de la relation client - Journal du Net e-Business | Le monde des progiciels | les tendances des médias sociaux

Les réseaux sociaux au service de la relation client - Journal du Net e-Business | Le monde des progiciels | les tendances des médias sociaux | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Les réseaux sociaux au service de la relation client : Quelle place ont les réseaux sociaux dans la digitalisation de la relation client ? Facebook et Twitter ont-ils des chances de percer au sein des nombreux outils CRM existants ?
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La personnalisation de la relation client reste encore insuffisante ...

La personnalisation de la relation client reste encore insuffisante ... | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Filed in Etude , Relation client 0 comments. Malgré les ... Post thumbnail of La relation client, un enjeu global pour l'entreprise. La relation ... Post thumbnail of Réactions des lauréats de la Palme du Directeur Relation Client ...
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Médias sociaux et mobile stimulent le marché de la relation client | L ...

Médias sociaux et mobile stimulent le marché de la relation client | L ... | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Les sites collaboratifs et les smartphones ont accéléré la mutation de la relation client. Résultat, cette année, les entreprises ont investi pour acquérir des outils plus adaptés. Toutefois, certaines disparités persistent au sein ...
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Marketing sur les réseaux sociaux : bienvenue dans l'ère de la monétisation - Relation Client - Le Monde.fr : Supplément partenaire SFR | les tendances des médias sociaux | Cahiers de tendances

Marketing sur les réseaux sociaux : bienvenue dans l'ère de la monétisation - Relation Client  - Le Monde.fr : Supplément partenaire SFR | les tendances des médias sociaux | Cahiers de tendances | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Comprendre, participer, susciter des réactions, améliorer l'engagement des internautes vis-à-vis de la marque et désormais rentabiliser !
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Maria Flament, Leroy Merlin

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Pour Maria Flament, responsable de la Voix du client chez Leroy Merlin, chaque individu est un acteur essentiel de la relation client, pièce maîtresse de la bonne réputation de l'entreprise.
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L'art de gérer son service client sur Twitter | My Community Manager

L'art de gérer son service client sur Twitter | My Community Manager | Innovation & Relation Client | Scoop.it
L’avènement d’une nouvelle relation client, plus moderne On le voit de plus en plus, les médias sociaux sont un nouvel espace pour les marques, en plus de leurs boutiques, de leur hotline et de leur présence traditionnelle, les marques disposent...
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Interview de Jérôme Desreumaux (directeur de la Relation Clients d’Auchan)

Interview de Jérôme Desreumaux (directeur de la Relation Clients d’Auchan) | Innovation & Relation Client | Scoop.it
RT @proxem: Auchan: la sémantique au service de la Voix du Client? Interview de Jérôme Desreumaux, Directeur de la Relation Client.
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Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Résumé : alors que certaines entreprises sont perplexes devant le manque de succès de leurs nouvelles initiatives dans le domaine de la relation client, (Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès...
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Le mobile dans la gestion de la relation client

Le mobile dans la gestion de la relation client | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Il n’aura échappé à personne que le Mobile accompagne chacun de nous dans son quotidien, et que, ce faisant, il peut être envisagé comme un lien entre une entreprise et ses clients.
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Smartphones, Tablettes, et Medias Sociaux.10 leviers pour garder ses Clients et « booster » les ROI.

Smartphones, Tablettes, et Medias Sociaux.10 leviers pour garder ses Clients et « booster » les ROI. | Innovation & Relation Client | Scoop.it
Internet Mobile et Medias Sociaux.10 leviers pour garder ses Clients et « booster » les ROI.
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Le "customer centricity" : la relation client d'aujourd'hui | blog-emedia.fr

Le "customer centricity" : la relation client d'aujourd'hui | blog-emedia.fr | Innovation & Relation Client | Scoop.it
De nos jours, un pourcentage croissant de clients est habitué à utiliser une grande variété de technologies pour s'aider dans ses décisions d'achats.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de ...

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de ... | Innovation & Relation Client | Scoop.it
C'est une bonne façon pour les nouveaux visiteurs de découvrir un aperçu de ma production à propos de relation client, et pour les plus habitués de lire des billets qui auraient pu leur échapper. J'ai donc retenu les 10 billets ...
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2012, aboutissement de la Mission Nationale - Mission relation client

2012, aboutissement de la Mission Nationale - Mission relation client | Innovation & Relation Client | Scoop.it
En ce début d'année, il est temps pour de nous de formuler des vœux.
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