Gestión de la innovación
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Etnografía para descubrir necesidades

Etnografía para descubrir necesidades | Gestión de la innovación | Scoop.it

La idea de integrar la voz del cliente en el desarrollo de nuevos productos es algo universalmente aceptado. Sin embargo, las técnicas tradicionalmente utilizadas para realizar esa investigación parecen mostrar ciertas limitaciones. Este tipo de investigación está centrada en la solución, no en el cliente. Para dar respuesta a las limitaciones de las técnicas tradicionales, otro tipo de investigación ha empezado a emerger. Se trata de un tipo de investigación centrada en la experiencia y en las actividades que el usuario realiza. La unidad de estudio es el cliente, no la solución. Este tipo de investigación se apoya en la etnografía, y tiene como objetivo lograr una comprensión mucho más profunda de las necesidades de los clientes. La idea que subyace bajo este tipo de técnicas es que observar lo que las personas necesitan es distinto a preguntarles lo qué quieren.

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37 fuentes de inspiración para nuevas ideas en productos

37 ways es un conjunto de listas de control y fuentes de inspiración para nuevas ideas o para el desarrollo de nuevos productos. Sobre la base de innovaciones de éxito, se extraen tendencias, principios o evoluciones importantes.

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