View
29 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Brusselse metro's rijden straks zonder chauffeur

Brusselse metro's rijden straks zonder chauffeur | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:

De MIVB dat zich in het vervoerssegment en wil al hun metro's automatiseren om zo geen chauffeur meer nodig te hebben.

 

De metro's rijden nu door de tussenkomst van een chauffeur maar door de automatisering van de metro's zou dit niet meer nodig zijn.

 

Door dit uit te voeren wordt geschat dat de metro ritten zullen stijgen. Tegen 2017 zal dit met 20% stijgen en tegen 2025 wordt er geschat dat er 550 miljoen ritten per jaar zullen zijn. De omzet zal stijgen voor de MIVB door mensen die vroeger nooit een ritje zouden maken op de metro maar ook de dienstverlening naar de klanten toe zal stijgen. Want door de automatisering zullen er meer metro's rijden. De klant zal maximum 2 minuten moeten wachten op zijn metroritje.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Luchtvaartmaatschappijen vallen voor ‘Belgische’ SparkCentral

Luchtvaartmaatschappijen vallen voor ‘Belgische’ SparkCentral | View | Scoop.it
Virgin Australia, SWISS, Brussels Airlines, Delta Airlines, Alaska Air en nog enkele andere grote carriers: allemaal gebruiken ze SparkCentral voor hun klantendienst.
Tessa Decock's insight:

Verscheidene luchtvaartmaatschappijen zoals Virgin Australia, SWISS en Brussel Airlines maken gebruik van de software gemaakt door het internet bedrijf SparkCentral, Deze luchtvaartmaatschappijen bevinden zich in de luchtvrachtindustrie en kampen met het probleem dat consumenten veel mondiger zijn geworden. Dit doen ze via de sociale media.

 

SparkCentral verkoopt software waarmee er vlot kan ingespeeld worden op wat klanten zeggen over een bedrijf op sociale media. Net zoals bij een crm-systeem kan je de conversaties categoriseren en opvolgen, en dit alles op een overzichtelijke manier.

 

Door deze software kunnen de vliegtuigmaatschappijen hun klanten op een goede manier verder helpen wat leidt tot een verhoging tot de dienstverlening naar de klant toe. Door deze software kunnen ze ook efficiënter en sneller converseren met hun klanten. Ze kunnen beter inspelen op problemen en vragen.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

TIJD- EN JOBREGISTRATIE VERSNELT BACKOFFICE BIJ BUILDING GROUP JANSEN

TIJD- EN JOBREGISTRATIE VERSNELT BACKOFFICE BIJ BUILDING GROUP JANSEN | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:
Building group Jansen die zich in de bouw industrie. Het maakt sinds kort gebruikt van een ICT toepassing waardoor de registratie digitaal verloopt. Dit door GeoDynamics die het bedrijf voorziet van blackboxen. Er hangt een blackbox in de voertuigen van de medewerkers. Deze medewerkers hebben een badge en ze moeten zich in- en uitloggen. Deze informatie wordt dan direct doorgestuurd naar de HR-afdeling en IT-afdeling. Deze twee partijen werken dan samen met dit softwarepakket. Door de digitalisering is er tijdswinst bij de dispatching maar ook bij de loonadministratie. Dit leidt tot minder kosten voor de organisatie omdat ze hun medewerkers niet meer moeten betalen voor het handmatig ingeven van de uurlonen.
more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Ciblis werkt aan bib van de toekomst

Ciblis werkt aan bib van de toekomst | View | Scoop.it

is

Tessa Decock's insight:

Ciblis is een organisatie die zich in de R&D bevindt. Ze zoeken naar nieuwe technologieën om bibliotheken hun aanbod elektronisch te kunnen beheren.

 

Ciblis heeft een technologie ontwikkeld onder de vorm van Cloud. Hierbij worden alle tittels van boeken op deze Cloud gezet. Mensen die dan willen kijken of dat boek er nog is kunnen dit elektronisch. Ze kunnen het dan ook reserveren maar deze technologie zorgt ook nog voor iets anders. Ook de medewerkers kunnen vanaf nu hun administratie elektronisch doen.

 

Hierdoor hoeven bibliotheken geen zware computers meer te kopen. Ook de administratie is door deze Cloud-toepassing veel goedkoper geworden. Door deze technologie is het bibliotheken ook veel gemakkelijker om hun administratie bij te houden. Door deze technologie is er dus meer efficiëntie en de dienstverlening naar de klanten toe stijgt ook.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

TV-app Stievie maakt opgenomen programma's offline beschikbaar

TV-app Stievie maakt opgenomen programma's offline beschikbaar | View | Scoop.it
Het mobiele televisieplatform Stievie maakt vanaf april opgenomen programma's ook offline beschikbaar. Wie op voorhand programma's (online) selecteert, kan die later ook offline bekijken.
Tessa Decock's insight:

Het bedrijf Stievie bevindt zich in de grafische sector en zal via een TV-app consumenten toelaten om opgenomen programma's offline te bekijken.

 

Om in te spelen op de consumenten vraag om ook offline programma's te bekijken heeft Stievie een app gemaakt waar hun abonnees offline naar hun opgenomen programma's kunnen kijken. 

 

Drie maanden na de lancering hebben reeds 10 000 mensen zich geabonneerd op deze dienst. Dit komt neer op 20 000 gebruikers. De tevredenheid is er vooral omdat de meeste gebruikers zich direct abonneren voor 6 à 12 maanden.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Acer rolt nieuwe partnerstrategie uit

Acer rolt nieuwe partnerstrategie uit | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:

Acer is een computerbedrijf dat zich bevindt in de IT-industrie. Door de introductie van de tablet, is er een slabekende verkoop van computers. Ook zijn resellers heeft Acer een tijd lang in de steek gelaten maar nu hebben een CRM-systeem gemaakt om het leven van hun resellers gemakkelijker te maken.

 

Als er vragen of problemen zijn bij de eindklant, dan kunnen de partners voortaan hun cases droppen in het nieuwe salesforce.com. Dit is een CRM-systeem dat Acer heeft opgezet. Daarbij wordt alles nauwgezet opgevolgd. Als er iets fout loopt kunnen ze niet zomaar twee weken dit probleem laten slabaken. Met dit systeem kunnen hun partners in real time met hun mensen communiceren.

 

De bedoel van dit systeem is om de klantendienst te verbeteren. Niet alleen voor de eindconsument maar ook voor hun partners.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

KOMATSU ONTSLUIT WISSELSTUKKENVOORRAAD

KOMATSU ONTSLUIT WISSELSTUKKENVOORRAAD | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:

Komatsu is een Japanse producent van machines voor in de bouwsector, het bevindt zich dus in de machinebouw. Deze machines zijn vooral op bestelling. Als er iets kapot is moet een dealer eerst bij die consument gaan en daarna het stuk bestellen. Om dit efficiënter te maken en de service te verhogen heeft Komasu een portaalsite in het leven geroepen. Deze werd ontwikkeld door Ordina.

Er was reeds een website waar dealers en consumenten konden kijken naar vervangstukken en hoeveel er in voorraad waren maar dit was een wirwar van websites. Komatsu wou dit één maken en is daarom met Ordina een contract aangegaan. Zij hebben een portaalwebsite gecreëerd. Met het systeem voor digital asset management van ADAM Software heeft Orgina een online catalogus gemaakt waar 2 miljoen onderdelen in staat met product- en beeldinformatie.

Door deze catalogus is er enorme verhoging voor de dienstverlening aan de klanten. De eindklant kan de beschikbaarheid bekijken van de wisselstukken en de prijzen hiervan. Door dit portaal kunnen eindklanten zelf bestellen tot 1 minuut voor sluitingstijd. Zo loopt Komatsu minder bestellingen mis wat leidt tot een omzet stijging en het risico op manuele fouten is uitgesloten. Hierdoor is er een efficiëntie verhoging.

more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Pop-upcafé wil kleinste podium Oude Markt zijn

Pop-upcafé wil kleinste podium Oude Markt zijn | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:
Op de Leuvense markt waar vroeger een zeer bekent café zat opent een pop-up bar. Deze bar bevindt zich in de horeca. Omdat ze juist starten, bezitten ze niet over veel budget om reclame te maken. Daarom hebben ze gebruik gemaakt van sociale media, die voor gratis reclame zorgt. In de pop-up bar willen ze het Leuvense creatieve talent in de kijker zetten. Om aan deze mensen te geraken moeten ze reclame maken. Ze bezitten niet meer over budget om reclame te maken en hebben daarom Facebook en Twitter ingezet als medium om reclame te maken. Het was reeds van in het begin een succes. Na enkele dagen kregen ze direct respons van enkele mensen die zich geroepen voelden. Dit leidde voor de ondernemers tot een kosten vermindering want ze hadden reclame gemaakt zonder er iets voor te moeten betalen.
more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

Groter productievolume dankzij grondig geteste software

Groter productievolume dankzij grondig geteste software | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:
Janssen Pharmaceutica heeft een MES (Manufacturing & Execution Systeem) moeten uitrollen om zo gebruik te kunnen maken van de API-site (Active Pharmaceutical Ingredient). Janssen Pharmaceutica bevindt zich in de medische industrie. Door de lancering van de API-site moest Janssen Pharmaceutica een strategisch meerjarenplan opstarten met de uitrol van een MES-systeem en het harmoniseren van het ERP-systeem. Dit werd ontwikkeld maar na een tijdje werd ontdekt dat er heel veel fouten zaten in deze systemen. Daarom moest er een tweede versie komen van het MES. Door het gebruik van het MES is de output onmiddellijk gestegen met 114 procent. Door het gebruik van dit systeem is de efficiëntie ook gestegen. Men kan API-sites toevoegen aan het SAP-platform van de Europese Farmaceutische sites. Voorheen was er geen enkele interface.
more...
No comment yet.
Scooped by Tessa Decock
Scoop.it!

ICO lost logistieke puzzel op met ICT

ICO lost logistieke puzzel op met ICT | View | Scoop.it
Tessa Decock's insight:

Het bedrijf ICO, die de havens van Antwerpen en Zeebrugge voorzien van terminals hebben de logistieke keten van de havens verbetert door een ICT toepassing. Het tos systeem bestond uit 2 verschillende systemen en werd eengemaakt tot 1 systeem. Dit werd gedaan door co-enginering. Het bedrijf bevind zich in de auto-industrie.  

 

het terminal operating system of ook wel tos werd eengemaakt (vroeger 2 systemen, nu 1) en zorgt er nu voor dat de planning voor het aanmeren van schepen en het plaatsen van wagens op terreinen veel sneller gebeurd. Vroeger was dit allemaal handmatig. Dit systeem bepaalt ook de ideale aanleg plaats voor een schip en of het wagens terug moet meenemen.

 

Door deze automatisering zijn er vooral veel minder personeelskosten. Omdat vroeger alles handmatig gedaan moest worden. Ook de flexibiliteit neemt toe door dit systeem. Waardoor de havens veel efficiënter kunnen werken. Deze  ICT oplossing leidt dus tot een grote verminderende kost  voor de organisatie

 

 

more...
No comment yet.