Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce
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Montblanc authenticates consumer interactions with WeChat moon phase effort - Luxury Daily - Mobile

Montblanc authenticates consumer interactions with WeChat moon phase effort - Luxury Daily - Mobile | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Germany’s Montblanc is using Chinese consumers’ interest in astrology to promote its latest timepieces with moon phase complications through a social application. Though many watchmakers create watches with this type of complication, only Montblanc has pinpointed this element to appeal to a specific market of consumers.

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Google investit un demi-milliard dans le géant chinois JD.com - Actualité : Business

Google investit un demi-milliard dans le géant chinois JD.com - Actualité : Business | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Selon les deux sociétés, cet investissement s'inscrit dans un partenariat plus large qui comprend la promotion des produits JD.com sur le service d’achats de Google. Cela pourrait aider JD.com à étendre sa clientèle au-delà de sa base en Chine et en Asie du Sud-Est et à établir une présence sur les marchés américain et européen.

Les responsables de JD.com ont déclaré que l’accord n’impliquerait pour l'heure aucune nouvelle initiative majeure de Google en Chine, où les principaux services de l'entreprise américaine sont bloqués en raison de son refus de censurer les résultats de recherche conformément à la réglementation locale.

Parmi les actionnaires de JD.com figurent le groupe chinois de réseaux sociaux Tencent Holdings et l’américain Walmart.

Google veut accélérer ses investissements en Asie pour profiter de la montée en puissance de la classe moyenne locale et du manque d’infrastructures dans le commerce et la finance. Le groupe américain a récemment pris une participation dans l’indonésien Go-Jek. Il pourrait aussi investir dans l’indien Flipkart, selon certaines sources.

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Vip.com courts US labels as Chinese ecommerce market accelerates

Vip.com courts US labels as Chinese ecommerce market accelerates | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Chinese ecommerce site Vip.com is making a push in the United States as it aims to almost triple its sales of U.S. brands by 2020.

The third largest ecommerce platform in China after Alibaba’s Tmall and JD.com, Vip.com’s revenues for 2017 were $11.2 billion, $2.2 of which was from U.S. labels. At a forum on June 14, Vip.com explained its strategy for the United States, as it looks to leverage its backing from WeChat owner Tencent to propel its growth. Much of China’s luxury growth is being driven by its burgeoning middle class. While this population stands at 430 million now, it is projected to reach 780 million by the middle of the next decade. Most of VIP’s sales come from China's tier two and tier three cities. These less populous cities have residents that have growing wealth and disposable income, but they are often left with fewer bricks-and-mortar options than bigger locations such as Shanghai or Beijing, since international brands may not expand their physical footprints to these places.

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24 Sèvres invests in fine jewelry as heritage brands learn to embrace digital

24 Sèvres invests in fine jewelry as heritage brands learn to embrace digital | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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LVMH is spotlighting high-end jewelry on its multi-brand online platform 24 Sèvres, adding to the growing list of luxury players embracing selling fine pieces via ecommerce, including competing luxury group Richemont.

A report from Technavio last spring predicted that the online jewelry market would grow by 16.59 percent from then until 2021, while Research and Markets forecasts the digital jewelry sector will make up 10 percent of the market by 2020. LVMH's 24 Sèvres is steering into the skid with its fine jewelry launch including designers such as Dior, Céline, Chloé, Gucci and Loewe, many of whom are known for a lack of online presence.

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The China Report: Innovation in Luxury

The China Report: Innovation in Luxury | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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China is the beating heart of the global luxury market. Most luxury marketers have their eyes and ears tuned to the likes and evolving tastes of Chinese customers buying luxury goods and services domestically and overseas. This special report on innovation in Chinese luxury and the state of the business in that market will help readers grasp the growth potential and challenges of marketing and retailing luxury products and services to affluent Chinese consumers and travelers. How are digital marketers innovating digitally in China? Best-practice tips to drive traffic from online to offline with WeChat.

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Ecommerce poised to pick up as retail tech adoption grows

Ecommerce poised to pick up as retail tech adoption grows | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it

Karim Bouhajeb's insight:

As innovations such as augmented reality and voice assistants become more mainstream, consumers are expected to move even more of their shopping online.

The majority of consumers who have shopped online using augmented reality would be willing to give up the apparel in-store buying experience entirely, according to a new report from Adtaxi. While the luxury buying process is largely still driven by physical stores, technology could make more consumers willing to forego the bricks-and-mortar experience in the coming years.

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Moda Operandi lance sa plateforme pour homme - Actualité : Business

Moda Operandi lance sa plateforme pour homme - Actualité : Business | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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La plateforme de vente en ligne d’articles de luxe vient de lancer Moda Operandi Man, son pendant masculin. Ces messieurs pourront y précommander des pièces de jeunes talents et de grandes maisons en direct des défilés.

Une cinquantaine de marques et de créateurs seront disponibles dès le lancement de Moda Operandi Man, parmi lesquels Prada, Maison Margiela, Givenchy, Ralph Lauren, Thom Browne, Off-White, Balmain, Lanvin et Burberry. Des labels sélectionnés pour leur histoire, leur actualité, leur esthétique et leur qualité, ainsi que pour leur cohérence avec la plateforme féminine.

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As high-end products on auction rise, Rolex dominates brand searches

As high-end products on auction rise, Rolex dominates brand searches | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

According to a new report from Barnebys, watchmaker Rolex is a dominating force in regards to art, antique and collectible online auction search alerts worldwide.

The research shows that branding is vital in the world of auctions, as consumers will follow beloved labels and artists no matter the price point. While watch brands such as Rolex continue to control online searches, fine art names such as Picasso, Banksy and Koons also have strong presences.

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Farfetch lance son accélérateur Dream Assembly - Actualité : Innovations

Farfetch lance son accélérateur Dream Assembly - Actualité : Innovations | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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Le portail de vente dédié aux produits de luxe lance l’accélérateur de start-up Dream Assembly, qui vise à soutenir les structures à fort potentiel officiant dans l’innovation au service du retail. Le programme aurait déjà reçu l’appui de Burberry et du fonds 500 Startups. L’accélérateur sera intégré au siège lisboète de Farfetch, où se tiendront ateliers collectifs, formations individuelles avec des dirigeants seniors du portail et un mentorat portant aussi bien sur la vente en ligne et le marketing que sur les dernières technologies, outils logistiques ou encore systèmes opérationnels.

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Le LVMH Innovation Award décerné au français Oyst - Actualité : Innovations 

Le LVMH Innovation Award décerné au français Oyst - Actualité : Innovations  | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

A l'occasion du salon Viva Technology, qui se tenait à la Porte de Versailles du 24 au 26 mai, le groupe de luxe LVMH a décerné son douzième « LVMH Innovation Award » à la société française Oyst. Celle-ci a développé une solution d'achat en un clic, directement à partir de la page produit d'un portail de vente, sans avoir à entrer de données supplémentaires. Fondée par Julien Foussard, la société Oyst a donc pour ambition de rendre l'achat en ligne absolument sans couture en permettant aux consommateurs, via ses services, de procéder à un achat en un seul clic du produit, sans entrer ni mot de passe, ni adresse de livraison, ni coordonnées bancaires. Le jury de cette douzième édition du LVMH Innovation Award a par ailleurs accordé une mention spéciale à deux autres start-up. D'une part Kronos Care, société parisienne ayant conçu une solution omnicanale destinée aux marques et distributeurs. Et de l'autre Vechain, start-up de Singapour qui a développé un écosystème en blockchain pour la mise en commun des informations permettant d'authentifier un produit et d'identifier les contrefaçons.

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Ces 7 marques françaises font partie des 100 marques les plus visibles sur Twitter et Instagram

Ces 7 marques françaises font partie des 100 marques les plus visibles sur Twitter et Instagram | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
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Pour voir une marque française dans ce top 100, il faut attendre la 14ème position, occupée par la marque Louis Vuitton, qui est identifiée sur près de 1,4 millions de photos par mois.

Les maisons de luxe française continuent à rayonner à l'international, mais d'autres marques françaises moins prestigieuses séduisent également les Instagrammeurs et utilisateurs Twitters à travers le monde monde.

Brandwatch a réalisé son classement en comptabilisant avec un moteur d'apprentissage adaptif le nombre de fois où les logos des 300 marques les plus puissantes du monde apparaissaient sur 100 millions d'images publiées sur ces réseaux sociaux.

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Lyst : LVMH fait partie des participants d'une nouvelle levée de fonds - Actualité : Médias

Lyst : LVMH fait partie des participants d'une nouvelle levée de fonds - Actualité : Médias | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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Le site de vente en ligne de mode britannique Lyst a levé des dizaines de millions de livres auprès d'investisseurs, dont LVMH, a rapporté Sky News dimanche. 

L'investissement, s'il est confirmé, serait également le reflet de l'attention plus sérieuse que portent les groupes de luxe envers le commerce en ligne après de nombreuses années de doutes avant de s'y plonger pour de bon. Et pour LVMH en particulier, cela représente une implication plus forte dans les entreprises numériques. Le propriétaire de Dior et Louis Vuitton a lancé le mois dernier son programme d'accélération chez Station F pour investir dans des start-up axées sur le luxe.

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Gen Z desires authenticity, unique experiences from luxury brands

Gen Z desires authenticity, unique experiences from luxury brands | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Young consumers today are of a different breed than what many brands are used to, which makes targeting them both challenging and rewarding.

While millennials are already incredibly tech savvy, the rising Generation Z consumers are a level of digital native that has not been seen before.  This has made marketing to them much more difficult. Chiefly, these young consumers are far less loyal than previous generations, frequently and easily flitting from brand to brand, guided by the certainty of their tastes. At the same time, young consumers are willing to engage deeply with brands that offer a seamless connection between online and offline.

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Le luxe et le digital | West

Le luxe et le digital | West | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

ll est possible d’accélérer l’enregistrement et la livraison des commandes, la disponibilité en temps réel d’un produit en boutique peut désormais être vérifiée. De plus, la géolocalisation permet d’aider la clientèle à repérer les boutiques ou services annexes. Et surtout, développer la relation client est possible à distance et de façon très régulière. Certaines marques proposent à leurs clients d’entrer en communication avec un conseiller afin d’être accompagné lors du processus d’achat en ligne. Alors que d’autre se servent d’une assistance téléphonique ou mail, ou encore la planification de rendez-vous en boutique, pour entretenir un service personnalisé avec leurs consommateurs.
L’utilisation de bornes automatiques pour régler un achat est également exploitable, ce qui renforce la notion de liberté véhiculée par le luxe. Les avis en lignes, qui deviennent de plus en plus importants dans le processus d’achat des consommateurs doivent également être pris en compte par les grandes marques de luxe. Ils représentent 30% des incitations à l’achat dans le domaine du luxe, bien que 75% des clients qui se renseignent en ligne concluent leur achat sur place, préférant l’expérience boutique.

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Chanel ushers in mass-marketed 3D-printed mascara

Chanel ushers in mass-marketed 3D-printed mascara | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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French fashion label Chanel is bringing high-tech solutions into makeup design to better facilitate personalization and precision as 3D printing proves to be a growing tool in luxury. Chanel has announced that it is hoping to solve common problems with mascara wands in its commitment to innovation, such as product absorption. Currently on sale, Le Volume Révolution De Chanel is one of few products created through 3D printing to boost quality, but the number is likely to grow in the near future. As 3D printing becomes more prominent in manufacturing, the process is now making an impact on fashion and accessories. A report from Fashionbi shows that the Additive Manufacturing industry, 3D printing, has seen a compound annual growth rate increase of 25.9% the past year. The manufacturing process is bringing innovation to fashion design with new designers coming on the scene with 3D printed accessories and apparel.

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Commerce : l’intelligence artificielle va-t-elle détrôner les influenceurs ? - Actualité : Business

Commerce : l’intelligence artificielle va-t-elle détrôner les influenceurs ? - Actualité : Business | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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A l’heure de la Big Data Intelligence, convergence du big data et de l'intelligence artificielle qui permet l’hyper-personnalisation des recommandations d’achat, le rôle des influenceurs dans l’univers de la vente pourrait bien évoluer. C’est en tout cas ce qu’implique l’étude menée outre-Atlantique par le spécialiste des solutions pour l’expérience utilisateur Avionos.

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Renting, consigning represent new normal for luxury purchases

Renting, consigning represent new normal for luxury purchases | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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In the old days, there was really only one way to buy luxury: one went to a boutique, met with a sales associate and bought the products he or she liked. With the rise of luxury resale, renting luxury items and other new types of business models, the definition of luxury is getting murkier than ever before.

In the past 10 years, however, the ways that conusmers can engage with luxury have exploded. There is luxury renting, resale, joint ownership, ecommerce and so much more.

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Rémy Martin uses AR to explore art in new mobile app

Rémy Martin uses AR to explore art in new mobile app | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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French cognac brand Rémy Martin is expanding its mobile offerings for customers with the launch of a new application focused on art and augmented reality.

The new app is called ARt by Rémy Martin and will allow customers to use augmented reality to overlay imagery and art onto their surroundings. The app was designed in partnership with visual artist Matt W. Moore, who helped Rémy Martin create the imagery and aesthetics.
Rémy Martin is one of the oldest cognac brands in the world. But the brand has also been heavily invested in using new digital and mobile tools for branding activations.

For its latest campaign, Rémy Martin has worked with Apple’s ARKit, the suite of tools that Apple has made available for developers to create their own augmented reality experiences.

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Richemont acquires pre-owned luxury watch repository Watchfinder

Richemont acquires pre-owned luxury watch repository Watchfinder | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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Swiss luxury group Richemont has acquired Watchfinder, a premium pre-owned timepiece database from the United Kingdom. The full acquisition was announced June 1 and is expected to close this summer. The purchase sees Richemont moving further into the worlds of luxury watches and digital.
Watchfinder is one of the premier platforms for researching, finding and purchasing pre-owned luxury watches. For Richemont, the platform represents a cross section of two major directions the company has taken recently: an increased focus on jewelry and watches and a ramped up focus on digital retail.

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Digital-meets-human approach aids customer-centric ecommerce: report

Digital-meets-human approach aids customer-centric ecommerce: report | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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While ecommerce has streamlined some aspects of the purchase process, the overwhelming number of product choices available online is making consumers’ buying decisions more complicated.

According to a report commissioned by SmartAssistant, 42% of consumers have abandoned plans to make a significant purchase after becoming overwhelmed with too many options. Retailers that provide a frictionless ecommerce experience will win consumers’ business, as shoppers are liable to switch to a competitor in search of an easier product finding process.

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Viva Technology : le retail face aux possibilités de la tech - Actualité : Innovations

Viva Technology : le retail face aux possibilités de la tech - Actualité : Innovations | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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Outre ses armées de robots, escadrilles de drones et voitures autonomes voire volantes, le rendez-vous français Viva Technology, qui se tenait du 24 au 26 mai à Paris, n’a pas manqué de présenter quelques concepts et innovations pouvant s’appliquer au retail. L'hélice du Ventilator d'Orbis Holographics permet de faire flotter dans l'air des projections lumineuses de produits, logos et autres. L’un des plus remarqués fut sans doute celui des hologrammes de la société Orbis Holographics. Ces derniers se matérialisent dans le vide, dessinant logos et vidéos via une hélice équipée de LED tournoyant à grande vitesse. Des hélices pouvant fonctionner par groupe afin de créer des images plus grandes, et auxquelles s’intéresse le groupe LVMH, tout comme la société Thalys et le site de Roland-Garros. Le dispositif, facile d’installation, coûterait 3 500 euros. L’enchantement de l’œil était également représenté par la société Holooh, qui s’est récemment fait remarquer pour une campagne réalisée pour Zara.  La structure propose divers services de réalité augmentée, permettant aux détaillants de développer des projections 3D que leurs clients pourront observer, dans un cadre réel, via l’œil de leur smartphone ou tablette. Un univers encore riche d’horizons inconnus. Sur le stand du promoteur Klépierre, la réalité augmentée s’appliquait directement au consommateur.

La société Sweet Fit y présentait en effet son miroir d’essayage virtuel. Pas à proprement parler un miroir, mais la captation via une caméra Kinect de l’image du client revêtant la collection d’une marque, dont l’amplitude des pièces s’adapte directement à la silhouette filmée. De quoi permettre des expérimentations rapides de looks sans même enlever ses vêtements. Mais l’une des plus grosses surprises pour les professionnels de la mode et luxe restera sans doute la présence du groupe Richemont sur Viva Tech, emmenant dans ses bagages les innovations de Baume et Montblanc. C’est surtout la montre Cartier proposant une façade de diamant vibrant à chaque mouvement qui aura provoqué les attroupements du peuple de la « tech ». Un modèle à 245 000 d’euros présenté au SIHH 2015 et depuis longtemps en rupture de stock, mais que la maison n’avait encore jamais présenté pour son approche technologique.

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Transformation digitale : ne pas avoir peur du “test and learn” - Actualité : Industrie 

Transformation digitale : ne pas avoir peur du “test and learn” - Actualité : Industrie  | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Si avancer sur le terrain du digital commence par des essais, passé un certain cap une réflexion sur l’intégration ou la délégation est elle nécessaire. C’est notamment le cas pour le commerce numérique. Beaucoup de créateurs n’ont pas de savoir-faire en la matière. C’est un changement de paradigme.

Si les entreprises n’impulsent pas ces nouvelles pratiques, elles risquent de ne pas pouvoir concourir sur le long terme. Mais il faut être conscient qu’il s’agit de nouvelles barrières à l’entrée avec des coûts en ressources humaines et en technologie. 

Cela demande donc des investissements importants tant sur le plan humain que technologique.

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The BoF Podcast: Inside the Digital Revolution with LVMH's Ian Rogers | Podcasts | BoF

The BoF Podcast: Inside the Digital Revolution with LVMH's Ian Rogers | Podcasts | BoF | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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LVMH poached Rogers to be its new chief digital officer in October 2015, a move that surprised many in the tech world. While LVMH is not known for having a strong technological disposition, Roger’s arrival at the conglomerate signalled it was ramping up its digital strategy — at a time when e-commerce and technology haave increasingly become the industry's most important growth engine. About a year and a half after Rogers’ arrival, the conglomerate launched multi-brand e-commerce platform 24 Sèvres; just this week, it confirmed leading fashion search platform Lyst’s $60 million funding round (LVMH contributed about 45% according to market sources).

“Software is craftsmanship. Increasingly, whether you like it or not, software sits between us and our customers. You have to build it with the same care that you build a leather bag [with].”

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Mercedes brings connectivity to older models

Mercedes brings connectivity to older models | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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German automaker Mercedes-Benz is helping owners of its older models stay savvy with modern technology.

The range of digital services Mercedes offers as part of its Mercedes me application and program will now be extended to older models. Through an adapter, older models will be able to receive connected information similar to new models.

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78 % des marques ont fait appel aux influenceurs en 2017 - Actualité : Médias

78 % des marques ont fait appel aux influenceurs en 2017 - Actualité : Médias | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it
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Le rapport Launchmetrics, qui a recueilli les expériences de 600 professionnels du marketing, des relations publiques et de la communication dans les domaines de la mode, du luxe et des cosmétiques en Europe et aux États-Unis, ainsi que de 200 influenceurs, conclut que 78 % des entreprises ont mis en place une campagne marketing impliquant des influenceurs en 2017.
Treize points de gagnés donc, puisqu'elles étaient 65 % à avoir déjà fait appel à des influenceurs en 2016, ce qui suggère que le recours à ces leaders d'opinion, qui semble déjà incontournable, devrait même s'accentuer dans un futur proche.
Le succès croissant de ce type de marketing a sans doute quelque chose à voir avec ses avantages perçus, nombreux et communément admis. 90 % des professionnels du marketing interrogés sont convaincus de l'efficacité du marketing mené avec des influenceurs, qui permet d'accentuer la visibilité de la marque ; 73 % affirment également qu'il permet de fidéliser la clientèle et 69 % pensent qu'il stimule les ventes.
Les marques cherchent de plus en plus à différencier leurs stratégies marketing afin d'entrer en contact avec leurs différents groupes cible : le rapport montre d'ailleurs que le marketing mené avec des influenceurs est destiné principalement aux Millennials ; 76 % des professionnels du marketing désignent cette tranche d'âge comme la première cible de leurs activités en collaboration avec des influenceurs numériques. Les membres de la génération X seraient la seconde cible, mais très loin derrière - autour de 20 % - tandis que ceux de la génération Z prennent la troisième place avec un dérisoire 3 %, un chiffre plutôt surprenant vu l'importance de cette tranche d'âge, dont les membres sont nés dans un monde connecté.

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Le luxe sous influence 2/2 : Les spécificités de la collaboration avec l’influenceur luxe

Le luxe sous influence 2/2 : Les spécificités de la collaboration avec l’influenceur luxe | Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's insight:

Les influenceurs pourront avoir davantage un rôle de conseil, notamment sur le contenu s'ils sont bloggeurs, et être force de proposition pour aiguiller la marque concernant leur storytelling. A mon sens une plus grande professionnalisation s'opère dans le temps, et l'influenceur aura un statut plus "officiel".

Un autre point de vue intéressant est la potentialité de la communauté de ces influenceurs par un effet de domino propre à internet et aux réseaux sociaux à se transformer elle aussi en micro ambassadeur (voir ambassadeur) de marque notamment en générant des commentaires et favorisant les discussions autour de leur passion et intérêt pour la marque.

D’autre part certains influenceurs, même des micro influenceurs, peuvent incarner des profils rares où atypiques, et ainsi approfondir l’identité de la marque ou lui permettre de reconnecter son identité au monde contemporain et à la modernité pour être en phase avec son époque. Luxe, tradition ...mais aussi modernité et ...innovation.

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