Social media marketing.
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Social media marketing.
Veille sur les sujets : #CommunityManagement #Webmarketing #strategie et #ereputation
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Comment Picard a doublé son nombre d'abonnés Twitter pour la Saint Valentin

Comment Picard a doublé son nombre d'abonnés Twitter pour la Saint Valentin | Social media marketing. | Scoop.it
Pour promouvoir sa gamme de produits Saint Valentin, Picard a organisé un jeu-concours instant gagnant sur Twitter.
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PS qui veut dire Playstation

PS qui veut dire Playstation | Social media marketing. | Scoop.it
La marque PlayStation prouve qu’elle est joueuse : utilisée pour tacler le PS par Jean-Christophe Cambadélis, elle n’a pas hésité à lui répondre sur Twitter. Une stratégie marketing rapide, efficace
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[Tribune] Quand les relations publiques rejoignent le marketing

[Tribune] Quand les relations publiques rejoignent le marketing | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

Jusqu'à présent, nous allions chercher des insights auprès des prescripteurs. Nous devons aujourd'hui "profiler" les habitudes des consommateurs, comme le fait tout expert du marketing.

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Comment organiser rapidement un jeu concours sur #Twitter ? | PressMyWeb | web 2.0, emarketing, ecommerce, nouvelles technologies

Comment organiser rapidement un jeu concours sur #Twitter ? | PressMyWeb | web 2.0, emarketing, ecommerce, nouvelles technologies | Social media marketing. | Scoop.it
Découvrez comment organiser un concours sur Twitter grâce à l'application Like A Bird Apps
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Les 5 piliers qui construiront les centres de contacts du futur

Les 5 piliers qui construiront les centres de contacts du futur | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

Les centres d’appels sont apparus il y a bientôt 50 ans. Ils ont accompagné l’évolution des besoins des consommateurs. Ils se sont adaptés aux nouvelles technologies de l’information et à l’apparition des nouveaux canaux de communication : e-mail, chat, et médias sociaux.

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Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire

Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

La marque a imaginé le portail Citroën Communitypour rassembler ces publics autour d'une large offre d'échanges communautaires.

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Rescooped by Seb Fournier from Time to Learn
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L'influence des médias sociaux sur les entreprises

L'influence des médias sociaux sur les entreprises | Social media marketing. | Scoop.it

Cette infographie est faite pour montrer comment les médias sociaux influent sur les entreprises, et souligne également combien de temps les gens ont passé sur les médias sociaux ainsi que les achats en ligne.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Lydia Gracia's curator insight, November 13, 2013 9:34 AM

Données très parlantes duSocial Media en entreprise, que ce soit dans une démarche BtoC ou BtoB

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Blog Socialshaker

Blog Socialshaker | Social media marketing. | Scoop.it
Actualité, Applications, conseils et bonnes pratiques pour vos pages Facebook et Google+
Seb Fournier's insight:

Certaines marques ont déjà bien compris l’importance de l’évènementiel sur leurs pages Facebook pour engager leur communauté. C'est aussi une manière de démontrer l’intérêt de la marque envers les personnes ayant fait l’effort de la suivre sur Facebook.

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Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les réseaux sociaux

Comment les entreprises essaient de reprendre la main sur les réseaux sociaux | Social media marketing. | Scoop.it
Un commentaire rageur sur Facebook ou sur Twitter peut constituer une critique qui engage la réputation d'une marque ou d'une entreprise. Celles-ci contre-attaquent aujourd'hui sur les réseaux.
Seb Fournier's insight:

Pour les entreprises, les réseaux sociaux portent une promesse de proximité et de réactivité avec les clients ; Un support de la relation client à la fois original et plein d'humour...

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Comment les agences de relations publiques font face à la crise

Comment les agences de relations publiques font face à la crise | Social media marketing. | Scoop.it
En 2012, les 150 premières agences de RP ont affiché au Royaume-Uni 11,5 % de croissance contre 9 % l’année...
Seb Fournier's insight:

La croissance du marché des relations publiques est largement portée par les réseaux sociaux, une activité digitale qui profite davantage à ces agences qu'aux agences de publicité et de gestion de relation client.

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Community Manager : un métier en devenir ?

Community Manager : un métier en devenir ? | Social media marketing. | Scoop.it
Selon une étude menée par RegionsJob, être Community Manager n’est pas un métier à part entière mais un pan de l’activité globale de communication d’une entreprise.
Seb Fournier's insight:

CM pas tout à fait un métier, mais un aspect de l'activité de communication d'une entreprise, une activité en devenir, mais épuisant il semblerait.

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Twitter : le classement des 50 émissions les plus populaires

Twitter : le classement des 50 émissions les plus populaires | Social media marketing. | Scoop.it
Le bilan réalisé par TvTweet permet de mieux comprendre quelles sont les émissions qui génèrent le plus d’activité sociale de la part des internautes. DHR a décortiqué pour vous le classement des 50 premières émissions.
Seb Fournier's insight:

Si l'audience télévisée n'a pas de rapport direct avec l'audience sociale, c'est la pertinence de la "social TV" qui est remise en question. Comment monétiser cette audience en provenance des réseaux sociaux ? @PLechevallier

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Pourquoi le reporting est essentiel au Community Management

Pourquoi le reporting est essentiel au Community Management | Social media marketing. | Scoop.it
« On ne gère bien que ce que l'on mesure ». C'est LA phrase que tout "gestionnaire de communauté" devrait avoir en tête. Certes, on n'évalue pas aussi fa
Seb Fournier's insight:

A quoi sert concrètement un reporting social media ? Quels outils utilisés ? Au nom de quels objectifs ?

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Rescooped by Seb Fournier from Digital Storytelling
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How to Be a Storyteller | Convince and Convert: Social Media Strategy and Content Marketing Strategy

How to Be a Storyteller | Convince and Convert: Social Media Strategy and Content Marketing Strategy | Social media marketing. | Scoop.it
Good stories are how we convince preoccupied consumers we're worth their time. These five steps will get you started with storytelling.

Via José Carlos
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Kasia Hein-Peters's curator insight, March 23, 2015 6:49 AM

How to be a storyteller?

Eric Webb | Marketing Executives Network Group's curator insight, March 23, 2015 7:11 AM

I like this article because it forces you to answer questions that immediately help you realize you do have stories to tell.

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Votre service clients doit-il utiliser les réseaux sociaux ?

Votre service clients doit-il utiliser les réseaux sociaux ? | Social media marketing. | Scoop.it
Près de 2/3 d'acheteurs ont déjà changé de fournisseur à cause d'une mauvaise expérience avec le service client. Les réseaux sociaux peuvent y remédier.
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Twitter : 7 Outils pour programmer vos Tweets

Twitter : 7 Outils pour programmer vos Tweets | Social media marketing. | Scoop.it
Découvrez 7 outils qui vous permettrons de programmer et planifier vos tweets.
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70% des entreprises engagées dans des projets de transformation numérique

70% des entreprises engagées dans des projets de transformation numérique | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

La transformation numérique doit être une priorité pour rester compétitive dans les 5 à 10 prochaines années. Or, si 3/4 des entreprises françaises considèrent comme un challenge majeur le fait d'orienter la stratégie d'entreprise vers les besoins clients ... seulement un tiers de ces entreprises a déjà formalisé une stratégie numérique pour aborder les changements majeurs qui les attendent.

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Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux

Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

"Notre objectif est de prendre en compte leurs demandes en moins d'une heure, et de trouver une solution en moins de 24 heures ", a déclaré Jean-Michel Mathieu, directeur du digital Air France.

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Twitter, la banque et la communication corporate

Twitter, la banque et la communication corporate | Social media marketing. | Scoop.it
Comment et pourquoi une banque utilise-t-elle Twitter en communication corporate ? Réputation, contenus éditoriaux, place de Twitter dans la stratégie multicanal de la banque, mesure du ROI et KPI.
Seb Fournier's insight:

Comment et pourquoi une banque utilise-t-elle Twitter en communication corporate ?

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4 étapes pour une stratégie de contenu Inbound

4 étapes pour une stratégie de contenu Inbound | Social media marketing. | Scoop.it
La stratégie de contenu Web aide à développer un patrimoine éditorial pertinent dans la durée. Comme le veut l'inbound marketing. Conseils pour construire une stratégie éditoriale pérenne...
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Comment optimiser sa stratégie de social média ?

Comment optimiser sa stratégie de social média ? | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

Les 4 conseils de Benoit Feron pour optimiser sa stratégie social media.

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Laurent Deslandres : « La relation client via les réseaux sociaux est en train de décoller »

Laurent Deslandres : « La relation client via les réseaux sociaux est en train de décoller » | Social media marketing. | Scoop.it
DR Les entreprises françaises se connectent-elles vraiment aux réseaux sociaux pour gérer leur relation client ? Clairement oui....
Seb Fournier's insight:

Certes, dans le contexte actuel, beaucoup de directions cherchent à réduire leurs coûts téléphoniques. Mais l'écrasante majorité des volumes passe toujours par l'e-mail et le téléphone. Les échanges sur les médias sociaux restent modestes, même s'ils sont en train de décoller.

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Entreprises, marques, publicités : quand la mémoire crée de la valeur - Paperblog

Entreprises, marques, publicités : quand la mémoire crée de la valeur - Paperblog | Social media marketing. | Scoop.it
Abstract: Consumer society has changed since the "Glorious Thirty". Previously, mass consummation was synonym of modernity.
Seb Fournier's insight:

Réveiller le lien émotionnel entre l'histoire de la marque et l'histoire du consommateur : un des leviers de la communication commerciale.

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Un blaireau, porte-parole d'un zoo sur Internet

Un blaireau, porte-parole d'un zoo sur Internet | Social media marketing. | Scoop.it
ANIMAUX - Ce n'est pas la première fois qu'un animal ouvre un compte Twitter; en 2011, le cobra du Zoo du Bronx avait fait de ses premiers gazouillis (tweets) un phénomène viral.
Seb Fournier's insight:

Suivre l'activité de Tweeting Badger, le blaireau adepte des réseaux sociaux :)

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Proxem » La lettre du 1e juillet : la mauvaise réputation du community manager

Proxem » La lettre du 1e juillet : la mauvaise réputation du community manager | Social media marketing. | Scoop.it
Seb Fournier's insight:

Fascinante autant qu'effrayante cette cartographie des données publiques.

 

@egschmitt via @proxem 

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