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Outils et ressources sur la gestion d'entreprise et l'entrepreneuriat
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Comment gérer un client pénible ?

Comment gérer un client pénible ? | Entreprise | Scoop.it
Le travail au service de la clientèle entraîne parfois la gestion de situations compliquées, notamment la gestion d'un client pénible. Selon l'adage, le client est roi ; il est donc primordial de toujours veiller à le satisfaire.

Via Olivier JADZINSKI
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Les bonnes pratiques à mettre en place pour votre relation client - techniques vente

Les bonnes pratiques à mettre en place pour votre relation client - techniques vente | Entreprise | Scoop.it
Une relation client soignée constitue un véritable levier pour développer son entreprise en augmentant le nombre et l'efficacité des ventes, la fidélisation client, en aidant l’entreprise à se prémunir contre les impayés...
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"Les salariés ne s'expriment que s'ils sont fiers de leur entreprise" | L'Atelier: Disruptive innovation

"Les salariés ne s'expriment que s'ils sont fiers de leur entreprise" | L'Atelier: Disruptive innovation | Entreprise | Scoop.it
Un collaborateur au courant des initiatives menées par son entreprise et qui se sent proche de celles-ci n'hésitera pas à en parler sur les réseaux sociaux. Un désir d'expression qu'il faut entourer sans l'encadrer.
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Les charges d'une entreprise individuelle

Les charges d'une entreprise individuelle | Entreprise | Scoop.it
Les charges d'une entreprise individuelle : Nous verrons quelles sont les charges qui pèsent sur les entrepreneurs en Entreprise Individuelle, ainsi que le traitement spécial de certaines charges.
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Tous égaux devant le «Cloud»

Tous égaux devant le «Cloud» | Entreprise | Scoop.it
Les solutions Cloud Computing et SaaS (Software as a Service) permettent à toutes les entreprises, quelles que soient leur taille, leur secteur d'activité ou le pays d'implantation, de disposer des meilleures applications du monde, les mêmes pour ...
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Ifop - Les cadres, l'évaluation et les réseaux sociaux en entreprise

Ifop - Les cadres, l'évaluation et les réseaux sociaux en entreprise | Entreprise | Scoop.it
Ifop.com : l’actualité en direct des publications et des solutions études dans les secteurs de l’Opinion et de la Stratégie d’Entreprise, de la Grande consommation , des Services, de la Santé, du Luxe , des Médias et du numérique.
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ABC du management de projets - Cours de gestion de projet

ABC du management de projets - Cours de gestion de projet | Entreprise | Scoop.it
Cours de gestion de projet, Formation de management des risques
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7 étapes pour dominer son écosystème | Creation d'entreprise ! | Guilhem Bertholet

7 étapes pour dominer son écosystème | Creation d'entreprise ! | Guilhem Bertholet | Entreprise | Scoop.it
Lorsque l'on crée sa boite, c'est un peu comme lorsqu'on arrive dans un nouveau pays ou une nouvelle ville : il faut nouer de nouvelles relations avec tout un
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J'embauche un adjoint virtuel - strategie-d-entreprise - LesAffaires.com

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LesAffaires.com - Pendant que Marc-Olivier Dagenais dort, Siddhi Prabhu gère ses courriels, effectue des ...
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Logiciel CRM open source EGG

Gestion de la relation client open source. EGG optimise la gestion commerciale des entreprises. PME, TPE, indépendants, auto-entrepreneurs, utilisez un outil fiable et rapide.
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Patron et assistante : un duo de choc

Patron et assistante : un duo de choc | Entreprise | Scoop.it
Rouage indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise, l'assistante reste incontournable en dépit de l'essor des...
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Combien d’argent perdez-vous chaque année parce que vous ne savez pas comment faire un questionnaire d’enquête ?

Combien d’argent perdez-vous chaque année parce que vous ne savez pas comment faire un questionnaire d’enquête ? | Entreprise | Scoop.it
J'Aime Vous Lire, alors laissez Moi Un Commentaire, une Surprise Vous Attend !
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Communication managériale et stratégie d'entreprise

Communication managériale et stratégie d'entreprise | Entreprise | Scoop.it
La dernière enquête publiée début juillet par Inergie - réalisée en partenariat avec l Andrh et l Afci - revient sur l appropriation de la stratégie d entreprise et sa démultiplication par les managers Un exercice jugé parfois encore délicat par les...
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Comment les femmes améliorent les performances d'une entreprise ?

Comment les femmes améliorent les performances d'une entreprise ? | Entreprise | Scoop.it
Voici une étude de Mc Kinsey qui nous donne quelques éléments de réponse.… (RT @jbonnel Comment les femmes améliorent les performances d'une entreprise ?
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"La pérennité de l’entreprise passe par la transmission des savoirs"

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Entretien avec François Hauser, dg et fondateur de Neoxia, cabinet de conseil en système d'Information créé en 2000 ("La pérennité de l’entreprise passe par la transmission des savoirs" - http://goo.gl/jiJaZ...)...
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Les dix erreurs classiques de l’entrepreneur !

Les dix erreurs classiques de l'entrepreneur !
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Comment avoir de bons managers ? | Management, Manager, Méthodologie

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Dans le management opérationnel intermédiaire, la plupart des managers doivent encore leur fonction à leurs compétences techniques et à l'ancienneté...
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Les 5 étapes incontournables pour bien gérer un projet !

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   ConseilsMarketing.fr reçoit aujourd'hui Kevin Richard de www.jeunecadredynamique.com qui nous détaille les 5 étapes incontournables pour bien gérer un projet. ...
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Online tools and applications - Go2web20

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10 services et trucs gratuits pour démarrer et promouvoir votre startup sur le Web | Descary.com

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le Web offre une multitude de services gratuits qui vous permettent de transformer votre startup en une super boîte high-tech.
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