Gestion des services aux usagers
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Gestion des services aux usagers
gestion de l'assainissement, des déchets, de l'eau et des énergies mais aussi de l'open data... par les services publics
 
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Lyon smart city : expérimentation Grizzly, présentée par Hikob en novembre 2013 - Grand Lyon

Start-up "made in Lyon" sortie de l'incubateur Créalys, Hikob se spécialise dans l'exploitation distante de mesures, via des capteurs connectés et autonomes en énergie. "Les instruments que nous concevons remplissent trois fonctions essentielles : mesurer une information clé, la transformer à des fins d'exploitation et communiquer cette information via un système informatique dédié", précise Guillaume Chelius, président d'Hikob
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Les territoires ruraux tentent de rester jeunes

Les territoires ruraux tentent de rester jeunes | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Entre équipements culturels et sportifs peu accessibles, manque de débouchés professionnels les jeunes ruraux quittent souvent leur territoire d’origine. La moitié des 1,6 million de jeune
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Solidarité urbaine : une borne d'information pour les sans-abris

Solidarité urbaine : une borne d'information pour les sans-abris | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
La borne Soliguide a pour ambition de mettre à disposition des sans-abris des informations concernant les services auxquels ils ont accès.
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Des makers aux fablabs, la fabrique du changement

Des makers aux fablabs, la fabrique du changement | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
La France compte aujourd’hui plusieurs centaines de makerspaces et autres fablabs, ces ateliers de fabrication collaboratifs fortement imprégnés de culture numérique. À l’occasion de la sortie du livre «Makers», la sociologue des organisations Isabelle Berrebi-Hoffmann revient sur un phénomène...

Via Ellesse
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Gestion des déchets : les nouvelles règles européennes arrivent

Gestion des déchets : les nouvelles règles européennes arrivent | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Cap sur le recyclage et le tri : l’Europe boucle son imposant paquet "économie circulaire". Quelles conséquences pour les collectivités ? Décryptage.
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Accessibilité : le ministère clarifie la notion de « solution d'effet équivalent »

Accessibilité : le ministère clarifie la notion de « solution d'effet équivalent » | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Une solution d'effet équivalent « c’est faire autrement que ce qui est prescrit tout en répondant à l’objectif réglementaire », résume une note ministérielle. Elle est ainsi soumise
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Accueil des élèves handicapés : un guide pour préparer la rentrée 2018

Accueil des élèves handicapés : un guide pour préparer la rentrée 2018 | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Pour mieux anticiper la prochaine rentrée scolaire des élèves en situation de handicap, un Vademecum donne quelques pistes aux maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) e
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Cette piscine municipale recycle ses eaux usées pour nettoyer les trottoirs

Cette piscine municipale recycle ses eaux usées pour nettoyer les trottoirs | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Une commune des Hauts-de-France a décidé de préserver un maximum la ressource naturelle qu'est l'eau. Son idée ? Recyclée les eaux usées de sa piscine.

Via Sylvain Rotillon
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Plan de mutation des bibliothèques : les 6 points à retenir

Plan de mutation des bibliothèques : les 6 points à retenir | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Réunis à Paris le 10 avril 2018, par le ministère de la Culture, élus et bibliothécaires ont débattu de la concrétisation des préconisations du rapport d'Erik Orsenna. La ministre de l
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Cantines solidaires : le partage au cœur des repas

Cantines solidaires : le partage au cœur des repas | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Découvrez dans cet article les nouvelles cantines solidaires dont les seuls objectifs étant le partage et la solidarité !
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La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises

La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans un rapport remis au premier ministre mardi 18 avril, le député PS du Maine-et-Loire Luc Belot attire l’attention sur les risques et les enjeux de la smart city, sachant que l’essor du numérique impose de réformer la gouvernance locale.

Via Atlantis RH
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« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier

« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Directeur de recherche au CNRS, titulaire de la chaire « Territoires et mutations de l'action publique » à l'institut d'études politiques de Rennes, Romain Pasquier étudie le rôle croissant des consultants au sein de la sphère publique locale.

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André Flajolet : « L’Association nationale
des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs »

André Flajolet : « L’Association nationale<br/>des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs » | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
L’Association nationale des élus des élus des bassins (Aneb) a vu le jour le 28 mars. Elle va à terme remplacer l’ancienne AFEPTB (Association française des établissements publics territoriaux de bassin) et vise à fédérer « tous les élus intéressés par l’enje

Via Sylvain Rotillon
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La police municipale engagée dans une démarche qualité améliore l'accueil des usagers

La police municipale engagée dans une démarche qualité améliore l'accueil des usagers | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Certifiée « Qualivilles » depuis sept ans, la ville de Montpellier a choisi d’impliquer sa police municipale dans son action.
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L’Urban Lab imagine des solutions pour les services métropolitains

L’Urban Lab imagine des solutions pour les services métropolitains | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Culture, éducation, santé et urbanisme sont les terrains de jeu favoris de l’Urban Lab, qui œuvre en faveur de la ville intelligente. Le laboratoire est devenu un partenaire incontournable de
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Comment optimiser les usages dans les bâtiments publics

Comment optimiser les usages dans les bâtiments publics | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Et si on essayait de multiplier les usages des bâtiments publics ? Par exemple les écoles, qui sont inoccupées les soirs et week-ends, et pourraient ainsi servir à d’autres usage
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Ville « intelligente » ou ville « automatique » ?

Ville « intelligente » ou ville « automatique » ? | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
La ville de demain sera intelligente. Le schéma se met en place. Il fait la part belle aux métiers de flux (transports, eau, énergie) et parfois à la sécurité. Ces choix sont logiques : i
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Rencontre créative et remue-méninges – Vouillé (86) | Espace Mendès France : culture & médiation scientifiques

Rencontre créative et remue-méninges – Vouillé (86) | Espace Mendès France : culture & médiation scientifiques | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans le cadre de la démarche créativité et territoires, une rencontre créative est organisée sur la commune de Vouillé.

Via Céline Nauleau
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La solution de Lyon pour gérer l’afflux de touristes sur sa colline

La solution de Lyon pour gérer l’afflux de touristes sur sa colline | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
“Comme d’autres lieux emblématiques du pays, la colline de Fourvière à Lyon veut décrocher le label « Grand site de France », ce qui permettrait de réguler l’afflux de touristes.”
Via Cabinet Alliances, Franck Dupessey Pro
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6 questions que soulève le plan en faveur des bibliothèques

6 questions que soulève le plan en faveur des bibliothèques | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Annoncées le 10 avril 2018, les grandes lignes du plan de l'Etat en faveur des bibliothèques visent à encourager les collectivités à faire évoluer leurs bibliothèques dans le sens préconis
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Tri des déchets : les solutions pour que ça marche - URBIS le mag

Tri des déchets : les solutions pour que ça marche - URBIS le mag | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
S’intéresser aux enjeux de développement urbain, c’est aussi s’intéresser aux sujets les plus triviaux. Par exemple aux points d’apport volontaire de déchets, qui posent des problèmes partout où ils sont implantés : vandalisme, saleté, dépôts sauvages... Des solutions existent-elles pour encourager les habitants à les utiliser plus et mieux ? C’est ce qu’Urbis le Mag a cherché à savoir.
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Les bibliothèques universitaires, meilleur service public selon les usagers

Les bibliothèques universitaires, meilleur service public selon les usagers | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Selon le baromètre 2016 de la qualité de l’accueil dans les services de l’État, les bibliothèques universitaires constituent l’administration jugée la plus satisfaisante par les usagers, devant les préfectures et les impôts.

Via Bibliothèques-Médiathèques de Metz
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Remise du rapport de M. Luc Belot sur l’avenir de la "ville intelligente"

Remise du rapport de M. Luc Belot sur  l’avenir de la "ville intelligente" | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Le Premier ministre, Bernard Cazeneuve a reçu ce jour le rapport de M. Luc Belot, député du Maine-et-Loire, sur la mission qui lui avait été confiée en novembre dernier sur l’avenir de la "ville intelligente", ou "smart city"
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A l'occasion de Viva Technology, La Poste lance le challenge "Smart Services"

A l’occasion du salon Viva Technology, qui se tient du 15 au 17 juin 2017, La Poste invite les étudiants, webdesigners et développeurs à imaginer de nouveaux services en s’appuyant sur le Hub Numérique de La Poste et tous les objets connectés compatibles, - 31 Mars 2017 à 10:40

Via JP Fourcade
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La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles

La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de publier une grande enquête intitulée « accès aux droits » visant à évaluer les relations que les usagers entretiennent avec les services publics. 

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