Gestion des services aux usagers
302.7K views | +0 today
Follow
Gestion des services aux usagers
gestion de l'assainissement, des déchets, de l'eau et des énergies mais aussi de l'open data... par les services publics
 
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Managing the Transition
onto Gestion des services aux usagers
Scoop.it!

UN warns climate action may cut world GDP 4% | Eco News

UN warns climate action may cut world GDP 4% | Eco News | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Via Fab GOUX-BAUDIMENT
La Métropole de Lyon- M3's insight:

ça va nous coûter cher de limiter le réchaufement climatique mais ça en vaut la chandelle. Ecore faudrait-il qu'il y ait une volonté politique quelque part mais je ne sais pas où on la trouve aujourd'hui.

more...
No comment yet.
Your new post is loading...
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Créativité et territoires
Scoop.it!

Rencontre créative et remue-méninges – Vouillé (86) | Espace Mendès France : culture & médiation scientifiques

Rencontre créative et remue-méninges – Vouillé (86) | Espace Mendès France : culture & médiation scientifiques | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans le cadre de la démarche créativité et territoires, une rencontre créative est organisée sur la commune de Vouillé.

Via Céline Nauleau
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Économie de proximité
Scoop.it!

La solution de Lyon pour gérer l’afflux de touristes sur sa colline

La solution de Lyon pour gérer l’afflux de touristes sur sa colline | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
“Comme d’autres lieux emblématiques du pays, la colline de Fourvière à Lyon veut décrocher le label « Grand site de France », ce qui permettrait de réguler l’afflux de touristes.”
Via Cabinet Alliances, Franck Dupessey Pro
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

6 questions que soulève le plan en faveur des bibliothèques

6 questions que soulève le plan en faveur des bibliothèques | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Annoncées le 10 avril 2018, les grandes lignes du plan de l'Etat en faveur des bibliothèques visent à encourager les collectivités à faire évoluer leurs bibliothèques dans le sens préconis
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Tri des déchets : les solutions pour que ça marche - URBIS le mag

Tri des déchets : les solutions pour que ça marche - URBIS le mag | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
S’intéresser aux enjeux de développement urbain, c’est aussi s’intéresser aux sujets les plus triviaux. Par exemple aux points d’apport volontaire de déchets, qui posent des problèmes partout où ils sont implantés : vandalisme, saleté, dépôts sauvages... Des solutions existent-elles pour encourager les habitants à les utiliser plus et mieux ? C’est ce qu’Urbis le Mag a cherché à savoir.
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Veille professionnelle des Bibliothèques-Médiathèques de Metz
Scoop.it!

Les bibliothèques universitaires, meilleur service public selon les usagers

Les bibliothèques universitaires, meilleur service public selon les usagers | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Selon le baromètre 2016 de la qualité de l’accueil dans les services de l’État, les bibliothèques universitaires constituent l’administration jugée la plus satisfaisante par les usagers, devant les préfectures et les impôts.

Via Bibliothèques-Médiathèques de Metz
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Remise du rapport de M. Luc Belot sur l’avenir de la "ville intelligente"

Remise du rapport de M. Luc Belot sur  l’avenir de la "ville intelligente" | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Le Premier ministre, Bernard Cazeneuve a reçu ce jour le rapport de M. Luc Belot, député du Maine-et-Loire, sur la mission qui lui avait été confiée en novembre dernier sur l’avenir de la "ville intelligente", ou "smart city"
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Les Postes et la technologie
Scoop.it!

A l'occasion de Viva Technology, La Poste lance le challenge "Smart Services"

A l’occasion du salon Viva Technology, qui se tient du 15 au 17 juin 2017, La Poste invite les étudiants, webdesigners et développeurs à imaginer de nouveaux services en s’appuyant sur le Hub Numérique de La Poste et tous les objets connectés compatibles, - 31 Mars 2017 à 10:40

Via JP Fourcade
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles

La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de publier une grande enquête intitulée « accès aux droits » visant à évaluer les relations que les usagers entretiennent avec les services publics. 

more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from LYFtv - Lyon
Scoop.it!

Carré de Soie  Découverte festive et conviviale d'un territoire en pleine métamorphose !

Carré de Soie  Découverte festive et conviviale d'un territoire en pleine métamorphose ! | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Le 8 avril, les habitants de la Métropole sont invités à la première édition des Rencontres du Carré de Soie. Un événement gratuit et convivial, qui propose au

Via LYFtv
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Millénaire 3 - Faut-il satisfaire l'usager ?

Millénaire 3 - Faut-il satisfaire l'usager ? | Gestion des services aux usagers | Scoop.it


Quelles méthodes pour prendre en compte le point de vue de l’usager dans les politiques sociales ?

more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Magazine du CNFPT : dossier relation usagers

Dossier du numéro de la rentrée 2015 de "Service Public TERRITORIAL", avec un "3 questions" à votre serviteur....
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Recycler les eaux de pluie, c'est bon pour l'écologie mais aussi pour l'économie l France 3 Auvergne

Recycler les eaux de pluie, c'est bon pour l'écologie mais aussi pour l'économie l France 3 Auvergne | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Comment réutiliser et recycler les eaux de pluie ? L'idée est connue des particuliers, mais en Auvergne, une collectivité locale a décidé de l'appliquer à grande échelle : Vichy Val d'Allier a réalisé des aménagements. L'enjeu est environnemental, mais aussi économique.
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Hub’Eau : un hub pour la simplification de l'accès aux données sur l'eau

En France, beaucoup de données sur l'eau sont disponibles sur le web. Leurs producteurs sont fédérés au sein du portail internet eaufrance.fr. 

more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Accueil des élèves handicapés : un guide pour préparer la rentrée 2018

Accueil des élèves handicapés : un guide pour préparer la rentrée 2018 | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Pour mieux anticiper la prochaine rentrée scolaire des élèves en situation de handicap, un Vademecum donne quelques pistes aux maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) e
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from water news
Scoop.it!

Cette piscine municipale recycle ses eaux usées pour nettoyer les trottoirs

Cette piscine municipale recycle ses eaux usées pour nettoyer les trottoirs | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Une commune des Hauts-de-France a décidé de préserver un maximum la ressource naturelle qu'est l'eau. Son idée ? Recyclée les eaux usées de sa piscine.

Via Sylvain Rotillon
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Plan de mutation des bibliothèques : les 6 points à retenir

Plan de mutation des bibliothèques : les 6 points à retenir | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Réunis à Paris le 10 avril 2018, par le ministère de la Culture, élus et bibliothécaires ont débattu de la concrétisation des préconisations du rapport d'Erik Orsenna. La ministre de l
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Cantines solidaires : le partage au cœur des repas

Cantines solidaires : le partage au cœur des repas | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Découvrez dans cet article les nouvelles cantines solidaires dont les seuls objectifs étant le partage et la solidarité !
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from La Ville , demain ?
Scoop.it!

La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises

La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans un rapport remis au premier ministre mardi 18 avril, le député PS du Maine-et-Loire Luc Belot attire l’attention sur les risques et les enjeux de la smart city, sachant que l’essor du numérique impose de réformer la gouvernance locale.

Via Atlantis RH
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier

« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Directeur de recherche au CNRS, titulaire de la chaire « Territoires et mutations de l'action publique » à l'institut d'études politiques de Rennes, Romain Pasquier étudie le rôle croissant des consultants au sein de la sphère publique locale.

more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from water news
Scoop.it!

André Flajolet : « L’Association nationale
des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs »

André Flajolet : « L’Association nationale<br/>des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs » | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
L’Association nationale des élus des élus des bassins (Aneb) a vu le jour le 28 mars. Elle va à terme remplacer l’ancienne AFEPTB (Association française des établissements publics territoriaux de bassin) et vise à fédérer « tous les élus intéressés par l’enje

Via Sylvain Rotillon
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Territoires durables
Scoop.it!

Bilan 2016 de la Cnil : ce qui intéresse les collectivités territoriales

Bilan 2016 de la Cnil : ce qui intéresse les collectivités territoriales | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans son rapport annuel pour l'année 2016, la Commission nationale de l’informatique et des libertés revient sur différents enjeux qui concernent les collectivités territoriales. Parmi lesquel

Via ARPE Occitanie
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Dissolution des petits CCAS : l’Unccas et l’AMRF allument un contrefeu

Dissolution des petits CCAS : l’Unccas et l’AMRF allument un contrefeu | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
L’Union nationale des CCAS et les maires ruraux remettent les pendules à l’heure : il n’y a aucune urgence à dissoudre un CCAS. Ils lancent le mot d’ordre « non au désert social ».
more...
No comment yet.
Rescooped by La Métropole de Lyon- M3 from Economie circulaire
Scoop.it!

Planification et gestion des déchets : l'Ademe va aider les régions à monter en compétence - Localtis.info - Caisse des Dépôts

La nouvelle planification régionale en matière de déchets est l'un des grands enjeux débattus les 28 et 29 juin lors des journées techniques organisées à Paris par l'Ademe. Le déploiement d'un

Via Leïa Abitbol
more...
No comment yet.
Scooped by La Métropole de Lyon- M3
Scoop.it!

Agriculture urbaine : vers des collectivités autosuffisantes sur le plan alimentaire ? l La Gazette des communes

Agriculture urbaine : vers des collectivités autosuffisantes sur le plan alimentaire ? l La Gazette des communes | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Jardins partagés, fermes urbaines… ces espaces agricoles séduisent aujourd’hui les collectivités. Au-delà de l’idée d’autosuffisance alimentaire, les gains pour les porteurs de projet...

more...
No comment yet.