Formateur, coach
204 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne ~ Human Digitalis

Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne ~ Human Digitalis | Formateur, coach | Scoop.it
Répondre à des questions en live avec les clients par #ClicktoChat #ecommerce // http://t.co/XScq5ztSEX
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Dimelo : le WhatsApp de la relation client

Dimelo : le WhatsApp de la relation client | Formateur, coach | Scoop.it
nspiré par le succès des WhatsApp, Line et autres Snapchat, l'éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS, Dimelo, vient de lancer la première solution de messagerie instantanée intégrable directement au sein des applications mobiles de...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Verbatim : les perles de la relation-client

Verbatim  : les perles de la relation-client | Formateur, coach | Scoop.it
Vinci Construction « Vous ne trouvez pas qu’envoyer une réclamation pour ça c’est abusé ? » La standardiste refuse de donner...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Les médias sociaux : un outil de performance commerciale

Les médias sociaux : un outil de performance commerciale | Formateur, coach | Scoop.it
Réalisée par HEC Paris, Novametrie, EDF Entreprises - Adobe - AXA - Viadeo, l'étude "Les médias sociaux dans les organisations commerciales : Vecteur de croissance et de performance ?
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Ce que la loi Hamon change au droit de la négoc...

Ce que la loi Hamon change au droit de la négoc... | Formateur, coach | Scoop.it
Le célèbre cabinet parisien Vogel & Vogel, spécialisé en droit économique, a organisé le 27...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

WEBHELP MAROC - NOTRASS0 1ère Association d'Œuvres Sociales ! Un Rêve devenu Une Réalité.

WEBHELP MAROC - NOTRASS0  1ère Association d'Œuvres Sociales ! Un Rêve devenu Une Réalité. | Formateur, coach | Scoop.it
Webhelp Maroc se positionne aujourd’hui comme leader dans les métiers de la gestion de la relation client externalisée, et comme le premier employeur de la capitale chérifienne avec un portefeuille de clients prestigieux.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

De la publicité encore plus ciblée sur LinkedIn - Art-Systèmes Canada

De la publicité encore plus ciblée sur LinkedIn - Art-Systèmes Canada | Formateur, coach | Scoop.it
Beaucoup sollicité sur ce sujet, LinkedIn permet enfin l'accès à son API Ads. Une initiative appréciée des annonceurs qui pourront faire de la publicité encore plus ciblée! Rappel : « Une API est une interface de ...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Les 5 étapes pour bien commencer sur Twitter | Guide Social Media

Les 5 étapes pour bien commencer sur Twitter | Guide Social Media | Formateur, coach | Scoop.it
Pour les personnes qui connaissent peu Twitter, le Guide Social Media va vous aider à utiliser le réseau. Pour être visible et suivi il ne faut surtout pas négliger certains détails important que nous avons listé.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

conseils d'expert pour prospecter via LinkedIn « Marketing ...

conseils d'expert pour prospecter via LinkedIn « Marketing ... | Formateur, coach | Scoop.it
Ceci est un article invité d'Hervé Gonay de Webleads Tracker, qui nous propose ses conseils experts pour tirer le meilleur parti – dans le respect de l'éthique et des règles d'utilisation du service – de LinkedIn, le leader des ...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Social Media : Facebook, Pinterest, Instagram, Outils et Media ... - Brioude Internet

Social Media : Facebook, Pinterest, Instagram, Outils et Media ... - Brioude Internet | Formateur, coach | Scoop.it
Social Media : Facebook, Pinterest, Instagram, Outils et Media ...Brioude Internet-Facebook instaure la traçabilité des ventes : lancement d'une application permettant aux vendeurs en ligne de suivre les achats réalisés par les membres du réseau social...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

les revenus publicitaires social media doubleront d ici a 2016

les revenus publicitaires social media doubleront d ici a 2016 | Formateur, coach | Scoop.it
BIA/Kelsey prévoit un taux de croissance annuel de 19,2% pour les annonces publicitaires sur les médias sociaux durant les 4 prochaines années aux Etats-Unis. Les revenus publicitaires social media atteindraient 9,2 ...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Pinterest offre désormais la possibilité de créer des comptes entreprises... - le blog relation client

Pinterest offre désormais la possibilité de créer des comptes entreprises... - le blog relation client | Formateur, coach | Scoop.it
Pour prolonger la présentation de (RT @sosso Pinterest offre désormais la possibilité de créer des comptes entreprises (et le business modèle) http://t.co/DZigj4IU #pinterest...)...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

L'Application Social Jobs de Facebook peut-elle tuer Linkedin ?

L'Application Social Jobs de Facebook peut-elle tuer Linkedin ? | Formateur, coach | Scoop.it
Au lancement de l'application Social Jobs (Offres d'emploi) de Facebook, la question est de savoir si cette application peut inquiéter Linkedin.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Le prestataire : maillon faible de la relation client ? | ContactDistance

Le prestataire : maillon faible de la relation client ? | ContactDistance | Formateur, coach | Scoop.it
Le prestataire : maillon faible de la relation client ? http://t.co/AKoqTK4BnS
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Etre visible sur LinkedIn

Que l’on cherche un travail, faire de la prospection commerciale, garder contact avec des camarades de promo, à avoir une identité professionnelle maîtrisée, LinkedIn est un parfait outil. Devenez plus visible grâce à quelques astuces !
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

La gestion de la relation client via les réseau...

La gestion de la relation client via les réseau... | Formateur, coach | Scoop.it
Au même titre que les appels téléphoniques et les e-mails, les réseaux sociaux sont devenus des outils de gestion de clientèle à part entière au sein d’une entreprise.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Loi Hamon : ce qui va changer dans la relation client | Webhelp

Loi Hamon : ce qui va changer dans la relation client | Webhelp | Formateur, coach | Scoop.it
Réforme majeure, la loi du 17 mars 2014 renforce la protection du consommateur et la lutte contre les fraudes. Elle a des conséquences importantes sur le démarchage téléphonique, nécessitant d’adapter ses procédures et pratiques.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Webhelp et le Social ! | WEBHELP MAROC - Site Web de E-Recrutement

Webhelp et le Social ! | WEBHELP MAROC - Site Web de E-Recrutement | Formateur, coach | Scoop.it
Webhelp Maroc se positionne aujourd’hui comme leader dans les métiers de la gestion de la relation client externalisée, et comme le premier employeur de la capitale chérifienne avec un portefeuille de clients prestigieux.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Les 151 millions d'utilisateurs de LinkedIn peuvent faire des appels ...

Les 151 millions d'utilisateurs de LinkedIn peuvent faire des appels ... | Formateur, coach | Scoop.it
En utilisant notre fonctionnalité d'appel de LinkedIn, vous pouvez toujours joindre la personne avec qui vous voulez parler, même si elle change d'emploi ou de numéro de téléphone », a déclaré Pandelis Eliopoulos, ...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Les français et l'e-mail : tendances 2012. | PROMISCIBLE Veille Marketing, Relation client, CRM, Techniques de vente

Les français et l'e-mail : tendances 2012. | PROMISCIBLE Veille Marketing, Relation client, CRM, Techniques de vente | Formateur, coach | Scoop.it
  15% des internautes ont au moins 4 adresses mail ; l’adresse principale est consultée 1 fois par jour au minimum par 90% des gens contre 60% pour le mail secondaire ; l’adresse principale est donnée à 50% aux entreprises dont les internautes sont...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

85% des conseillers clientèle avouent des difficultés à l'écrit - Relation Client Magazine

85% des conseillers clientèle avouent des difficultés à l'écrit - Relation Client Magazine | Formateur, coach | Scoop.it
Relation Client Magazine85% des conseillers clientèle avouent des difficultés à l'écritRelation Client MagazineFace à la montée en puissance du cross canal dans la relation client, les téléconseillers, sont conscients de leurs lacunes et sont demandeurs...
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Dossier LinkedIn pour les PME | C-Marketing

Dossier LinkedIn pour les PME | C-Marketing | Formateur, coach | Scoop.it
Plus qu'un CV en ligne, LinkedIn est utile aux PME à condition d'en explorer toutes les possibilités. Or, la majorité n'exploite que 30% de son potentiel.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Bilan de la Conférence « De la Relation Client à l’Expérience de Marque », retour sur une matinée exclusive ! – The Social Client – L'Agence Digitale CRM

Bilan de la Conférence « De la Relation Client à l’Expérience de Marque », retour sur une matinée exclusive ! – The Social Client – L'Agence Digitale CRM | Formateur, coach | Scoop.it
TheSocialClient est l’Agence de Digital CRM du Groupe Acticall.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

Comment les réseaux sociaux réinventent la relation client ? | Revue du Social media

Comment les réseaux sociaux réinventent la relation client ? | Revue du Social media | Formateur, coach | Scoop.it
Les réseaux sociaux ont permis d’engager un vrai dialogue entre les marques et leurs consommateurs. Ces derniers se tournent donc tout naturellement vers Facebook ou Twitter lorsqu’ils ont un problème ou une question sur la marque.
more...
No comment yet.
Scooped by fouzi said
Scoop.it!

la relation client au service du citoyen : la personne importante c'est vous

la relation client au service du citoyen : la personne importante c'est vous | Formateur, coach | Scoop.it
Citoyennes, Citoyens cette époque est révolue !!
Aujourd'hui, et plus que jamais, la personne importante c'est VOUS.
more...
No comment yet.